На главную > Устранение неисправностей > Если в устройстве возникли неполадки > Другие проблемы
Другие проблемы
Проблемы при копировании
| Неисправности | Рекомендации |
|---|
| Не удается сделать копию. | Попросите администратора проверить настройки защитной блокировки функций. |
| На копиях появляются черные линии или полосы.  | Обычно черные линии на копиях появляются из-за попадания грязи или корректирующей жидкости на стеклянную планку. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белый пластик над ними. |
| На копиях появляются черные отметки или пятна. | Обычно черные отметки или пятна появляются из-за грязи или капель корректора на стекле сканера. Очистите стекло сканера и белый пластик над ним. |
| Копии пустые. | Убедитесь в правильной загрузке документа. |
| Плохое качество копирования при использовании АПД. | Попробуйте использовать стекло сканера. |
| Размер бумаги копий больше ожидаемого при использовании АПД. (MFC-J6955DW/MFC-J6957DW) | Сенсор документов АПД может обнаружить неправильный размер документа. Очистите сенсор документов АПД. |
| Функция «По размеру страницы» работает неправильно. | Убедитесь в том, что документ на стекле сканера не перекошен. Повторно разместите документ и повторите попытку. |
| Аппарат может неправильно распознать размер документа для некоторых документов, например темных документов и прозрачных пленок. По этой причине функция подгонки по размеру страницы может не работать. Выберите коэффициент увеличения или уменьшения, отличающийся от указанного в параметрах подгонки по размеру страницы, в соответствии с размером документа и бумаги. |
| Размытая печать или пятно на обратной стороне страницы при использовании функции 2-стороннего копирования. | Измените параметры печати. |
Проблемы при сканировании
| Неисправности | Рекомендации |
|---|
| При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows | Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance™ PaperPort™ 14SE нажмите , чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother. |
| Функция оптического распознавания текста (OCR) не работает. | Попробуйте увеличить разрешение сканирования. |
| Плохое качество сканирования при использовании АПД. (На сканированных данных появляются черные полосы.) | Очистите белую планку и расположенную под ней полоску стекла сканера. |
| Попробуйте использовать стекло сканера. |
| Размер результатов сканирования отличается от размера документа. | Аппарат может неправильно распознать размер документа для некоторых документов, например темных документов и прозрачных пленок. Выберите правильный параметр размера документа в соответствии с размером документа. |
| (MFC-J6955DW/MFC-J6957DW) Сенсор документов АПД может обнаружить неправильный размер документа. Очистите сенсор документов АПД. |
Проблемы прямой печати фотографий
| Неисправности | Рекомендации |
|---|
| Часть фотографии на отпечатке отсутствует. | Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены. |
Проблемы при работе с программным обеспечением
| Неисправности | Рекомендации |
|---|
| Печать не выполняется. | Удалите драйверы (Windows) и программное обеспечение Brother и переустановите их, заменив последними версиями. |
| Сообщение «Устройство занято.» отображается на экране компьютера. | Убедитесь, что на дисплее устройства не отображается сообщение об ошибке. |