Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect

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FAQ, Manuels et autres

Votre appareil Brother affiche un message d’erreur si une erreur se produit. Les messages d’erreur les plus courants sont regroupés dans le tableau.

Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, rendez-vous sur la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur support.brother.com.

Erreur de connexion

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur connexion 02	L’appareil n’est pas connecté à un réseau.	Vérifiez que la connexion réseau est correcte. Si vous avez appuyé sur l'option Web ou Applis peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.
Erreur connexion 03	Les paramètres du réseau ou du serveur sont incorrects. Un problème est survenu sur le réseau ou le serveur.	Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects, ou réessayez plus tard. Si vous avez appuyé sur l'option Web ou Applis peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.
Erreur connexion 07	Les paramètres de date et d’heure sont incorrects.	Réglez correctement la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il est possible que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés sur les réglages par défaut.

Erreur d’authentification

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur authentification 01	Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le nombre à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil.	Saisissez le code PIN correct.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire saisi est incorrect.	Saisissez l’ID provisoire correct.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire entré a expiré. Un ID provisoire n'est valide que pendant 24 heures.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur authentification 03	Le nom saisi comme nom d’affichage a déjà été enregistré par un autre utilisateur du service.	Saisissez un nom d’affichage différent.

Erreur liée au serveur

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur serveur 01	Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur serveur 03	Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants : Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc. Le type de fichier n'est pas pris en charge. Le fichier est endommagé.	Le fichier ne peut pas être utilisé : Vérifiez les restrictions de taille et de format du service. Enregistrez le fichier sous un type différent. Si possible, obtenez une nouvelle version non endommagée du fichier.
Erreur serveur 13	Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant.	Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non.

Messages d’erreur

Cause

Action

Erreur serveur 01

Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.

Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.

Erreur serveur 03

Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants :

Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc.
Le type de fichier n'est pas pris en charge.
Le fichier est endommagé.

Le fichier ne peut pas être utilisé :

Vérifiez les restrictions de taille et de format du service.
Enregistrez le fichier sous un type différent.
Si possible, obtenez une nouvelle version non endommagée du fichier.

Erreur serveur 13

Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant.

Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non.

Erreur de raccourci

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur de raccourci 02	Le raccourci ne peut pas être utilisé parce que le compte a été supprimé après l’enregistrement du raccourci.	Supprimez le raccourci, puis enregistrez à nouveau le compte et le raccourci.

Information associée

Messages d’erreur et de maintenance

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