Početna stranica > Rješavanje problema > Poruke o pogreškama i održavanju
Poruke o pogreškama i održavanju
Kao i kod svakog sofisticiranog uredskog proizvoda, može doći do pogrešaka te će možda biti potrebno zamijeniti potrošni pribor. U tom će slučaju vaš uređaj utvrditi o kojoj se pogrešci radi ili koje je redovito održavanje potrebno te prikazati odgovarajuću poruku. U tablici su prikazane najčešće poruke o pogrešci i održavanju.
Većinu pogrešaka možete sami ukloniti i redovito održavati uređaj. Za dodatne savjete posjetite stranicu FAQs & Troubleshooting (Često postavljana pitanja i savjeti za rješavanje problema) svog modela na support.brother.com.

- (MFC-J3940DW)
Ako se na dodirnom zaslonu prikažu pogreške, a vaš uređaj s operacijskim sustavom Android™ podržava značajku NFC, uređajem dotaknite NFC simbol na upravljačkoj ploči i s uređaja pretražite najnovije FAQ-ove. (Moguća je primjena tarifa pružatelja mobilnih usluga za poruke i podatke.)
NFC postavke Brotherova uređaja i uređaja s operativnim sustavom Android™ moraju biti uključene.
- Reference na Srodne informacije nalaze se na dnu ove stranice.
Poruka o pogrešci | Uzrok | Radnja |
---|
Ciscenje nije moguce XX Inic. nije moguca XX Ispis nije moguc XX | Uređaj ima mehanički problem. -ILI- Strani predmet, poput spajalice ili komadića otkinutog papira, nalazi se u uređaju. | Otvorite poklopac skenera i uklonite bilo kakve strane predmete i komadiće papira iz uređaja. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, na nekoliko minuta iskopčajte uređaj iz utičnice i ponovno ga ukopčajte. Možete pokušati izvesti dodatne radnje za otklanjanje zastoja papira. (Ako ne možete ispisati dokumente i primljene faksove, prenesite ih na drugi faks uređaj ili na računalo.) |
Cvoriste neupot. | Koncentrator ili USB izbrisivi memorijski pogon s koncentratorom spojeni su na USB izravno sučelje. | Koncentratori, uključujući USB izbrisivi memorijski pogon s ugrađenim koncentratorom, nisu podržani. Iskopčajte uređaj iz izravnog USB sučelja. |
Faks nema memorije | Memorija faksa je puna. | Napravite jedno od sljedećeg:
|
Inic. dod. das. neuspjela | Dodirni zaslon ste pritisnuli prije završetka postupka inicijalizacije prilikom uključivanja. | Uvjerite se da ništa ne dodiruje dodirni zaslon te da ništa nije postavljeno na njega, pogotovo tijekom ukopčavanja kabela uređaja u električnu utičnicu. |
Prljavština se može zadržavati između donjeg dijela zaslona osjetljivog na dodir i njegovog okvira. | Umetnite komadić krutog papira između donjeg dijela dodirnog zaslona i njegovog okvira te ga pomičite prema naprijed i natrag kako biste izvukli prljavštinu. |
Iskljucen | Druga osoba ili faks uređaj druge osobe zaustavili su poziv. | Pokušajte ponovno poslati ili primiti faks. Ako se pozivi stalno prekidaju, a koristite se sustavom VoIP (Voice over IP), pokušajte prebaciti postavku kompatibilnosti na Osnovno (za VoIP). |
Kom. pogr. | Loša kvaliteta telefonske linije prouzročila je komunikacijsku pogrešku. | Ponovno pošaljite faks ili uređaj spojite na drugu telefonsku liniju. Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s telefonskom tvrtkom i zatražite da provjere telefonsku liniju. |
Maksim. broj uredjaja vec je povezan pomocu opcije Wi-Fi Direct. | Maksimalni broj mobilnih uređaja već je povezan s Wi-Fi Direct mrežom kada je Brother uređaj vlasnik grupe. | Nakon što se prekine trenutačna veza između vašeg Brother uređaja i drugog mobilnog uređaja, ponovno pokušajte konfigurirati postavke za Wi-Fi Direct. Status veze možete potvrditi ispisivanjem izvješća o mrežnoj konfiguraciji. |
Malo tinte | Razina tinte je niska. Ako uređaj koji šalje ima sposobnost konvertiranja faksa, onda će vaš uređaj ispisati faks u boji kao crno-bijeli. | Pripremite novi spremnik tinte. Možete nastaviti s ispisivanjem dok se na dodirnom zaslonu ne prikaže Promijeni tintu.
|
Medij je pun. | Korišteni USB izbrisivi memorijski pogon nema dovoljno slobodnog mjesta za skeniranje dokumenta. | S USB izbrisivog memorijskog pogona izbrišite nekorištene datoteke kako biste oslobodili nešto mjesta i pokušajte ponovno. |
Ne uvlaci pap. | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladicu za papir. | Napravite jedno od sljedećeg:
|
Papir se nije uložio po sredini otvora za ručno ulaganje. Papir se nije uložio po sredini MP-ladice. | Izvadite papir pa ga ponovno stavite po sredini otvora za ručno ulaganje, zatim se pridržavajte uputa na LCD-u. Izvadite papir pa ga ponovno umetnite po sredini MP-ladice, zatim se pridržavajte uputa na LCD-u. |
Poklopac za sprječavanje zastoja papira nije pravilno zatvoren. | Uvjerite se da je poklopac za sprječavanje zastoja papira podjednako zatvoren s obje strane. |
Papirna prašina nakupila se na površini valjaka za sakupljanje papira. | Očistite valjke za uvlačenje papira. |
Nema datoteke. | USB izbrisivi memorijski pogon u medijskom pogonu ne sadrži .JPG datoteku. | Odgovarajući USB izbrisivi memorijski pogon ponovno umetnite u utor. |
Nema ladice za papir Nema ladice za papir br1 Nema ladice za papir br2 Nema ladice za papir br3 | Ladica za papir nije potpuno umetnuta. | Polako gurnite ladicu za papir tako da potpuno uđe u uređaj. |
Papir ili strani predmet onemogućio je da se ladica za papir pravilno umetne. | Izvucite ladicu za papir iz uređaja i uklonite zaglavljeni papir ili strani predmet. Ako ne možete pronaći ili ukloniti zaglavljeni papir |
Nema memorije | Memorija uređaja je puna. | Ako je u tijeku slanje faksa ili kopiranje:
|
Nema odg./zauzeto | Broj koji ste birali ne odgovara ili je zauzet. | Provjerite broj i pokušajte ponovno. |
Nema odgovora | Spojeni USB uređaj ne reagira. | Iskopčajte uređaj iz izravnog USB sučelja. |
Nema uredjaja | Prilikom konfiguracije Wi-Fi Direct mreže Brother uređaj nije pronašao mobilni uređaj. |
|
Neupotr. uredjaj Iskljucite uredjaj iz prednjeg prikljucka, a zatim iskljucite pa uklj. uredjaj | Neispravan uređaj povezan je s izravnim USB sučeljem. | Iskopčajte uređaj iz izravnog USB sučelja. Isključite i ponovno uključite uređaj. |
Neupotr. uredjaj Iskopcajte USB uredjaj. | Nepodržani USB uređaj ili USB izbrisivi memorijski pogon spojeni su na izravno USB sučelje. | Iskopčajte uređaj iz izravnog USB sučelja. |
Nije pronadjeno | Prebrzo ste umetnuli novi spremnik tinte, pa ga uređaj nije prepoznao. | Izvadite novi spremnik tinte i polako ga čvrstim pokretom ponovno umetnite tako da sjedne na svoje mjesto. |
Spremnik tinte nije ispravno umetnut. |
Umetnut je pogrešan model spremnika tinte tvrtke Brother. | Provjerite brojeve modela spremnika, zatim umetnite ispravne spremnike tinte. |
Niska temp. | Temperatura u prostoriji je preniska. | Kada ste zagrijali prostoriju, pričekajte da se uređaj zagrije na temperaturu prostorije. Pokušajte ponovno kada se uređaj zagrije. |
Papir pri kraju u ladici 1 Papir pri kraju u ladici 2 Papir pri kraju u ladici 3 | Ladica za papir gotovo je prazna. | Ponovno napunite ladicu za papir na koju se ukazuje na LCD-u. |
Pogr. boja tinte | Spremnik tinte umetnut je na pogrešno mjesto. | Provjerite koji spremnici tinte ne odgovaraju po boji mjestima na koja su umetnuti te ih premjestite na ispravna mjesta. |
Pogr. postavke lad. | Postavke veličine papira i odabira ladice na uređaju ne odgovaraju veličini papira u ladici koju upotrebljavate. | Slijedite upute na dodirnom zaslonu i ponovno pokušajte ispisati. |
Konfigurirajte postavku veličine papira za ladicu pridržavajući se uputa na LCD-u. |
Pogr. povez. | Drugi se uređaji istovremeno pokušavaju povezati s Wi-Fi Direct mrežom. | Pobrinite se da nema drugih uređaja koji se pokušavaju povezati s Wi-Fi Direct mrežom i zatim pokušajte ponovno konfigurirati postavke značajke Wi-Fi Direct. |
Pogresan spremnik | Broj modela spremnika tinte nije kompatibilan s uređajem. | Provjerite hoće li broj modela spremnika tinte odgovarati uređaju. |
Pogreska slanja Pogrešno postavl. format dokum. | Opcija veličine dokumenta ne odgovara veličini dokumenta koji se faksira. | Odaberite ispravnu opciju veličine dokumenta, zatim ponovno pritisnite Pokr. faks. |
Poklopac je otv. | Poklopac skenera nije se uglavio u zatvoreni položaj. | Podignite poklopac skenera i ponovno ga zatvorite. |
Uvjerite se da su telefonski kabel i kabel sučelja (ako se upotrebljavaju) pravilno provedeni kroz kanalicu kabela prema van na stražnjem dijelu uređaja. |
Poklopac spremnika tinte nije se uglavio u zatvoreni položaj. | Čvrstim pokretom zatvorite poklopac spremnika tinte tako da se uglavi na svoje mjesto. |
Ponavlj. nema uvlak pap | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladicu za papir. | Napravite jedno od sljedećeg:
|
Papirna prašina nakupila se na površini valjaka za sakupljanje papira. | Očistite valjke za uvlačenje papira. |
Ponavlj. zagl. papira | Strani predmet, poput spajalice ili komadića otkinutog papira, nalazi se u uređaju. | Uklonite bilo kakve strane predmete i komadiće papira iz uređaja. |
Postavke ladica Postavke ladice 1 Postavke ladice 2 Postavke ladice 3 Postavke MP-ladicu | Ova se poruka prikazuje kada je omogućena postavka za potvrđivanje vrste i veličine papira. | Isključite postavku ako ne želite da se prikaže ova poruka o potvrdi. |
Prekid veze | Brother uređaj i vaš mobilni uređaj ne mogu komunicirati tijekom konfiguracije Wi-Fi Direct mreže. |
|
Preostali podaci u memoriji | Ispisni podatci ostali su u memoriji uređaja. | Pritisnite |
Promijeni tintu | Jedan spremnik tinte ili više njih su prazni. Uređaj će prestati sa svim radnjama ispisivanja. Dok memorija bude dostupna, crno-bijeli faksovi spremat će se u memoriju. Ako uređaj koji šalje ima sposobnost da ga konvertira, faks u boji spremit će se u memoriju kao crno-bijeli. | Zamijenite spremnike tinte.
|
Samo C/B ispis | Jedan spremnik tinte u boji ili više njih pri kraju su upotrebe. Uređajem se možete koristiti u načinu rada crno-bijelog ispisivanja približno četiri tjedna, ovisno o broju stranica koje ispisujete. Dok se ova poruka prikazuje na LCD-u, svaka se radnja obavlja na sljedeći način:
| Zamijenite spremnike tinte. Premda stupac s razlozima navodi mogućnosti upotrebe uređaja nakon što se pojavi pogreška, nećete moći upotrebljavati uređaj sve dok ne zamijenite jedan ili više spremnika tinte pod sljedećim uvjetom:
|
Skeniranje nije moguce XX | Uređaj ima mehanički problem. | Na nekoliko minuta iskopčajte uređaj iz utičnice i ponovno ga ukopčajte. (Ako ne možete ispisati dokumente i primljene faksove, prenesite ih na drugi faks uređaj ili na računalo.) |
Umetni tintu | Spremnik tinte nije ispravno umetnut. | Uklonite spremnik tinte i polako ga čvrstim pokretom ponovno umetnite tako da sjedne na svoje mjesto. |
Upijac tinte je pun | Kutija s upijačem tinte je puna. Ove se komponente periodično održavaju te bi se nakon određenog vremena trebale zamijeniti kako bi se osigurala optimalna učinkovitost uređaja tvrtke Brother. Budući da se ove komponente periodično održavaju, njihova zamjena nije pokrivena jamstvom. Kada je potrebno zamijeniti ove dijelove i koliki će biti period do zamjene ovisi o tome koliko se često čistio i ispirao sustav tinti. Ove kutije troše određenu količinu tinte tijekom različitih radnji čišćenja i ispiranja. Učestalost čišćenja i ispiranja uređaja razlikuje se ovisno o različitim situacijama. Na primjer, često uključivanje i isključivanje uređaja pokrenut će brojne cikluse čišćenja jer se prilikom uključivanja uređaj automatski čisti. | Kutija s upijačem tinte mora se zamijeniti. Obratite se Brotherovoj službi za korisnike ili lokalnom Brotherovu ovlaštenom servisu radi servisiranja uređaja. Uređaj se samostalno čisti nakon što:
|
Upijac tinte uskoro pun | Kutija s upijačem tinte skoro je puna. | Kutija s upijačem tinte uskoro se mora zamijeniti. Obratite se Brotherovoj službi za korisnike ili lokalnom prodavaču Brotherovih proizvoda. |
Vel. pap. se ne pod. | Postavka veličine papira ne odgovara veličini papira u ladici. -ILI- Usmjerenost papira nije ispravna za veličinu papira. -ILI- Vodilice papira u ladici niste postavili prema pokazateljima veličine papira koju upotrebljavate. |
|
Ako ispisujete s računala, uvjerite se da veličina papira, koju ste odabrali u upravljačkom programu pisača ili u aplikaciji kojim se koristite za ispis, odgovara veličini papira u ladici. |
Visoka temper. | Temperatura u prostoriji je previsoka. | Nakon što rashladite prostoriju, ostavite uređaj da se ohladi na temperaturu prostorije. Kada se uređaj ohladi, pokušajte ponovno. |
Zagl. dokumenta/predug. | Dokument nije ispravno umetnut ili uložen ili je dokument skeniran s ADF-a bio predug. | Uklonite zaglavljeni dokument i pritisnite |
Zagl. spr./str. Zagl. spr. Zagl. straga Zagl. MP ladicu Zagl. utora za ruc. ulag. Zagl. pred. str./MP ladica Zagl. pred. str./ut. za ruc. ulag. Zag. lad.2 Zag. lad.3 Pon. zagl. XX | Papir je zaglavljen unutar uređaja. | Pažljivo uklonite zaglavljeni papir. |
Ako uvijek iznova dolazi do zastoja papira, pokušajte izvršiti drugu radnju uklanjanja zastoja papira. |
Vodilice za papir nisu postavljene na ispravnu veličinu papira. | Uvjerite se da su vodilice za papir postavljene na ispravnu veličinu papira. |
Držač papira na uređaju nije pravilno postavljen. | Uvjerite se da je držač papira u potpunosti umetnut u uređaj. |
U otvor za ručno ulaganje stavljeno je više listova papira. -ILI- Još jedan list papira stavljen je u otvor za ručno ulaganje prije nego se na dodirnom zaslonu prikazala poruka da se stavi sljedeći list papira. | Nemojte istodobno stavljati više listova papira u otvor za ručno ulaganje. Pričekajte dok dodirni zaslon ne zatraži da se umetne sljedeći list papira, zatim ga uložite u otvor za ručno ulaganje. Pažljivo uklonite zaglavljeni papir. |
Papirna prašina nakupila se na površini valjaka za sakupljanje papira. | Očistite valjke za uvlačenje papira. |