Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare și de întreținere
Mesaje de eroare și de întreținere
Așa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcționării pot apărea erori și există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreținerea de rutină necesară și afișează mesajul adecvat. În tabel sunt prezentate cele mai uzuale mesaje de eroare şi de întreţinere.
Puteţi corecta majoritatea erorilor şi puteţi efectua operațiile de întreținere uzuale chiar dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi, deschideți pagina Întrebări frecvente şi depanare a modelului dumneavoastră aflată la adresa support.brother.com.
![image](../images/topic1_icon5.png)
- Informaţii similare se găsesc în josul paginii.
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
Abs.cerneală aproape plin | Caseta de absorbţie a cernelii este aproape plină. | Caseta de absorbţie a cernelii trebuie înlocuită în curând. Contactaţi Centrul de Asistenţă Clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Aparat inutiliz. Deconectaţi dispozitivul de la conectorul faţă şi apoi opriţi-l şi reporniţi-l | Un dispozitiv defect este conectat la interfaţa directă USB. | Deconectați dispozitivul din interfața directă USB. Opriţi şi apoi reporniţi aparatul. |
Aparat inutiliz. Deconectaţi dispozitivul USB. | Un dispozitiv USB sau un suport de stocare USB flash incompatibil a fost conectat la interfaţa directă USB. | Deconectaţi dispozitivul din interfaţa directă USB. |
Blocaj faţă/spate Blocaj faţă Blocaj spate Blocare tavă MF Blocaj fantă alim manuală Blocaj faţă/Tavă MF Blocaj faţă/Fanta de alim man Blocare Tava 2 Repetare blocaj XX | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Scoateți cu atenție hârtia blocată. |
Dacă hârtia se blochează repetat, încercați o altă operație de anulare a blocajului. |
Ghidajele pentru hârtie nu sunt aşezate corect, conform dimensiunilor hârtiei. | Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă a hârtiei. |
Suportul pentru hârtie al aparatului nu este așezat corect. | Asiguraţi-vă că suportul pentru hârtie este complet introdus în aparat. |
În fanta de alimentare manuală au fost introduse mai multe foi de hârtie. -SAU- O altă foaie de hârtie a fost așezată în fanta de alimentare manuală înainte ca pe ecranul tactil să fie afișat mesajul în care vi se solicită să încărcați o altă foaie de hârtie. | Nu aşezaţi niciodată mai multe foi de hârtie în fanta de alimentare manuală. Așteptați până când pe ecranul tactil este afișat mesajul în care vi se solicită să încărcați o altă foaie de hârtie înainte de a introduce următoarea foaie de hârtie în fanta de alimentare manuală. Scoateți cu atenție hârtia blocată. |
Pe suprafaţa rolelor de antrenare a hârtiei s-a acumulat praf de la hârtie. | Curăţaţi rolele de preluare a hârtiei. |
Blocare document/prea lung | Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung. | Scoateţi documentul blocat şi apoi apăsaţi pe |
Capac deschis. | Capacul scanerului nu este blocat în poziţia închis. | Ridicaţi capacul scanerului şi apoi închideţi-l din nou. |
Asiguraţi-vă că aţi aşezat corect cablul de telefon şi cablul de interfață (dacă este utilizat) prin canalul pentru cablu şi apoi în spatele aparatului. |
Capacul cartușului de cerneală nu este blocat în poziția închis. | Închideți ferm capacul cartușului de cerneală până când acesta se fixează pe poziție. |
Cartuş cern. greşit | Numărul de model al cartuşului de cerneală nu este compatibil cu aparatul dumneavoastră. | Verificaţi dacă numărul respectivului model de cartuş poate fi folosit cu aparatul dumneavoastră. |
Conex. Esuata | Aparatul Brother și dispozitivul mobil nu pot comunica în timpul configurării rețelei Wi-Fi Direct. |
|
Culoare cerneală incorectă | Un cartuş de cerneală a fost instalat într-o poziţie incorectă. | Verificați cartușele de cerneală a căror culoare nu corespunde cu poziția cartușelor de cerneală și mutați-le în poziția corectă. |
Curăţare impos. XX Iniţializare impos. XX Tipărire impos. XX | Aparatul are o problemă mecanică. -SAU- În aparat se află un corp străin, de exemplu o agrafă pentru hârtie sau o bucată ruptă de hârtie. | Deschideți capacul scanerului și scoateți orice corp străin și resturi de hârtie din interiorul aparatului. Dacă mesajul de eroare persistă, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare pentru câteva minute şi apoi reconectaţi-l. Puteți încerca operații suplimentare pentru eliminarea blocajului de hârtie. (Dacă nu puteți imprima documentele și faxurile primite, transferați-le pe un alt aparat fax sau pe calculatorul dumneavoastră.) |
Date rămase în memorie | Datele de imprimat au rămas în memoria aparatului. | Apăsaţi pe |
Deconectat | Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit apelul. | Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată. Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la Basic (pentru VoIP). |
Detectare impos. | Aţi instalat prea repede un nou cartuş de cerneală şi aparatul nu l-a detectat. | Scoateţi noul cartuş de cerneală şi reinstalaţi-l încet şi ferm până când se fixează pe poziție. |
Un cartuș de cerneală nu este instalat corect. |
A fost instalat un alt model de cartuș Brother, nu modelul corect. | Verificați numerele de model ale cartușelor de cerneală și instalați corect cartușele de cerneală. |
Dimensiune nepotrivită hârtie | Formatul de hârtie definit nu corespunde cu formatul de hârtie din tavă. -SAU- Orientarea hârtiei nu este corectă pentru formatul de hârtie selectat. -SAU- Nu aţi aşezat ghidajele pentru hârtie ale tăvii în dreptul indicatoarelor corespunzătoare tipului de hârtie utilizat. |
|
Dacă imprimați de la calculator, asigurați-vă că formatul de hârtie selectat în driverul imprimantei sau în aplicația utilizată pentru imprimare corespunde cu formatul de hârtie din tavă. |
Eroare de Conex. | Alte dispozitive încearcă să se conecteze la rețeaua Wi-Fi Direct în același timp. | Asiguraţi-vă că nu există alte dispozitive care încearcă să se conecteze la reţeaua Wi-Fi Direct şi apoi încercaţi să configuraţi setările Wi-Fi Direct din nou. |
EroareCom. | Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare. | Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactaţi compania de telefonie şi solicitaţi verificarea liniei telefonice. |
Fără răspuns | Dispozitivul USB conectat nu răspunde. | Deconectaţi dispozitivul din interfaţa directă USB. |
Fisier Inexist. | Suportul de stocare USB flash introdus în unitatea media nu conţine niciun fişier .JPG. | Reintroduceți corect suportul de stocare USB flash în fantă. |
Hârtie puţină în tava nr. 1 Hârtie puţină în tava nr. 2 | Tava de hârtie este aproape goală. | Realimentaţi cu hârtie tava indicată pe ecranul LCD. |
Hub neutilizabil. | Un hub sau un suport de stocare USB flash cu hub a fost conectat la interfaţa directă USB. | Hub-urile, inclusiv suporturile de stocare USB flash cu hub încorporat, nu pot fi folosite. Deconectaţi dispozitivul din interfaţa directă USB. |
Iniţializare ecran tactil eşuată | Ecranul tactil a fost apăsat înaintea încheierii secvenţei de iniţializare a alimentării. | Asiguraţi-vă că nu există nimic care să atingă ecranul tactil, mai ales atunci când conectaţi aparatul la o priză. |
Este posibil să existe reziduuri între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia. | Introduceţi o bucată de hârtie densă între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia şi glisaţi-o înainte şi înapoi pentru a scoate resturile. |
Inloc. Cerneala | Unul sau mai multe dintre cartuşele de cerneală au ajuns la sfârşitul duratei de utilizare. Aparatul va opri toate operaţiile de imprimare. Dacă în memoria aparatului este suficient spaţiu disponibil, faxurile monocrome vor fi salvate în memorie. Dacă aparatul care face transmisia are capacitatea de a-l converti, faxul color va fi salvat în memorie ca fax monocrom. | Înlocuiți cartușele de cerneală.
|
Instal. cerneală | Un cartuș de cerneală nu este instalat corect. | Scoateţi cartuşul de cerneală şi reinstalaţi-l încet şi ferm până când se fixează pe poziție. |
Lipsă alimentare hârtie | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava pentru hârtie. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Hârtia nu a fost introdusă în centrul fantei de alimentare manuală. Hârtia nu a fost introdusă corect în centrul tăvii MF de alimentare manuală. | Scoateţi şi reintroduceţi hârtia în centrul fantei manuale de alimentare şi apoi urmați instrucțiunile afișate pe ecranul LCD. Scoateţi şi reintroduceţi hârtia în centrul tăvii MF de alimentare manuală şi apoi urmați instrucțiunile afișate pe ecranul LCD. |
Capacul de eliminare a blocajelor de hârtie nu este închis corect. | Capacul de eliminare a blocajelor de hârtie trebuie să fie închis corect la ambele capete. |
Pe suprafaţa rolelor de antrenare a hârtiei s-a acumulat praf de la hârtie. | Curăţaţi rolele de preluare a hârtiei. |
Lipsă dispozitiv | Când configurați rețeaua Wi-Fi Direct, aparatul Brother nu poate găsi dispozitivul mobil. |
|
Media este plină. | Pe suportul de stocare USB flash pe care îl utilizaţi nu este suficient spaţiu disponibil pentru scanarea documentului. | Ștergeți fișierele de care nu mai aveți nevoie de pe suportul de stocare USB flash pentru a elibera suficient spațiu, apoi reîncercați. |
Memorie fax epuizată | Memoria faxului este plină. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Dacă se desfăşoară o operaţie de copiere sau se transmite un fax:
|
Mesaj repetitiv Blocări hârtie | În aparat se află un corp străin, de exemplu o agrafă pentru hârtie sau o bucată ruptă de hârtie. | Scoateți orice corpuri străine și resturi de hârtie din aparat. |
Mesaj repetitiv Lipsă alim. hârtie | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava pentru hârtie. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Pe suprafaţa rolelor de antrenare a hârtiei s-a acumulat praf de la hârtie. | Curăţaţi rolele de preluare a hârtiei. |
Nu rasp./Ocupat | Numărul format nu răspunde sau este ocupat. | Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată. |
Numai tip. A/N | Unul sau mai multe dintre cartuşele cu cerneală colorată au ajuns la sfârşitul duratei de utilizare. Puteţi utiliza aparatul în modul monocrom pentru circa patru săptămâni, în funcţie de numărul de pagini imprimate. În timp ce acest mesaj este afişat pe ecranul LCD, fiecare operaţie se va efectua astfel:
| Înlocuiţi cartuşele de cerneală. Cu toate că în coloana Cauză sunt enumerate opțiunile de utilizare ale aparatului după apariția acestei erori, în următorul caz, nu veți putea utiliza aparatul decât după ce ați înlocuit unul sau mai multe cartușe de cerneală:
|
Numărul maxim de dispozitive este deja conectat prin Wi-Fi Direct. | Dacă aparatul Brother este proprietar grup, la rețeaua Wi-Fi Direct este conectat deja numărul maxim de dispozitive mobile. | După închiderea conexiunii actuale între aparatul Brother și un alt dispozitiv mobil, încercați să configurați din nou setările Wi-Fi Direct. Puteți confirma starea conexiunii imprimând Raportul de configurare rețea. |
Puţină cerneală | Nivelul cernelii este scăzut. Dacă aparatul care transmite are capacitatea de a converti faxul, faxul color va fi imprimat pe aparatul dumneavoastră ca un fax monocrom. | Pregătiți un nou cartuș de cerneală. Puteţi continua imprimarea până când pe ecranul tactil este afişat mesajul Inloc. Cerneala.
|
Scanare impos. XX | Aparatul are o problemă mecanică. | Deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare pentru câteva minute şi apoi reconectaţi-l. (Dacă nu puteți imprima documentele și faxurile primite, transferați-le pe un alt aparat fax sau pe calculatorul dumneavoastră.) |
Setări greşite tavă | Setările definite pentru dimensiunea hârtiei și tava selectată nu corespund cu dimensiunea hârtiei din tava utilizată. | Urmaţi instrucţiunile de pe ecranul tactil şi încercaţi să imprimaţi din nou. |
Configuraţi setarea dorită pentru formatul de hârtie din tavă urmând instrucţiunile afișate pe ecranul LCD. |
Setări tăvi Setări tava 1 Setări tava 2 Setări tavă MF | Acest mesaj este afişat atunci când setarea pentru confirmarea tipului şi formatului de hârtie este activată. | Pentru a nu afişa acest mesaj de confirmare, dezactivaţi setarea. |
Strat absorbant cerneală plin | Caseta de absorbţie a cernelii este plină. Acestea sunt componente care necesită întreţinere periodică şi care pot necesita înlocuire după o anumită perioadă de timp pentru a asigura funcţionarea optimă a aparatului dumneavoastră Brother. Deoarece aceste componente necesită întreţinere periodică, înlocuirea lor nu este prevăzută în garanţie. Trebuie să înlocuiţi aceste articole, iar perioada de timp înainte de înlocuirea lor depinde de numărul de curăţări şi de goliri efectuat pentru curăţarea sistemului de cerneală. Aceste casete colectează cerneala în timpul diferitelor operaţii de curăţare şi golire. Numărul de operaţii de curăţare şi golire efectuate de aparat diferă în funcţie de diferite situaţii. De exemplu, în cazul pornirii şi opririi frecvente a aparatului se vor efectua mai multe cicluri de curăţare, deoarece aparatul efectuează automat o curăţare la fiecare pornire. | Caseta de absorbţie a cernelii trebuie înlocuită. Contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau centrul local de service autorizat de Brother pentru a efectua operaţiile de întreţinere ale aparatului. Aparatul va efectua o autocurățare dacă:
|
Tavă hârtie nedetectată Tavă 1 hârtie nedetectată Tavă 2 hârtie nedetectată | Tava pentru hârtie nu este introdusă complet. | Împingeţi încet tava de hârtie înapoi în aparat. |
Hârtia sau un obiect străin a împiedicat introducerea corectă a tăvii pentru hârtie. | Scoateţi tava pentru hârtie din aparat şi scoateţi hârtia blocată sau obiectul străin. Dacă nu puteți găsi sau scoate hârtia blocată |
Temperat. Inalta | Temperatura din încăpere este prea mare. | După reducerea temperaturii din cameră, permiteţi aparatului să ajungă la aceeaşi temperatură cu cea din cameră. Reîncercaţi după ce aparatul s-a răcit. |
Temperatură scăzută | Temperatura din încăpere este prea scăzută. | După creşterea temperaturii din cameră, permiteţi aparatului să ajungă la aceeaşi temperatură cu cea din cameră. Încercaţi din nou după ce aparatul s-a încălzit. |