Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek, odwiedź stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów swojego modelu pod adresem support.brother.com.
- Powiązane informacje można znaleźć w dolnej części tej strony.
| Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
|---|
| Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
| Błąd połączenia | Inne urządzenia próbują połączyć się z siecią Wi-Fi Direct w tym samym czasie. | Upewnij się, że inne urządzenia nie próbują nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi Direct, a następnie spróbuj skonfigurować ustawienia Wi-Fi Direct ponownie. |
| Błąd połączenia | Urządzenie Brother i urządzenie mobilne nie mogą się komunikować podczas konfiguracji sieci Wi-Fi Direct. |
|
| Brak odpowiedzi | Podłączone urządzenie USB nie reaguje. | Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB. |
| Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Jeśli trwa operacja wysyłania faksu lub kopiowania:
|
| Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| Papier nie został wsunięty w pozycji środkowej ręcznego gniazda podawania. Papier nie został wsunięty w pozycji środkowej podajnika wielofunkcyjnego. | Wyjmij papier, wsuń go ponownie w pozycji środkowej ręcznego gniazda podawania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie LCD. Wyjmij papier, wsuń go ponownie w pozycji środkowej podajnika wielofunkcyjnego, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie LCD. |
| Pokrywa usuwania zacięć nie jest prawidłowo zamknięta. | Upewnij się, że pokrywa usuwania zacięć jest równo zamknięta po obu stronach. |
| Na powierzchni rolek pobierania papieru nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolki pobierania papieru. |
| Brak pliku | Nośnik USB flash w napędzie nośnika nie zawiera pliku .JPG. | Ponownie włóż prawidłową pamięć USB flash do gniazda. |
| Brak urządzenia | Podczas konfigurowania sieci Wi-Fi Direct, urządzenie Brother nie mogło odnaleźć urządzenia mobilnego. |
|
| Częste zacięcia papieru | W urządzeniu znajduje się obcy przedmiot, taki jak spinacz lub skrawek oderwanego papieru. | Usuń wszelkie obce przedmioty i kawałki papieru znajdujące się w maszynie. |
| Częsty brak podawania papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| Na powierzchni rolek pobierania papieru nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolki pobierania papieru. |
| Dane pozostające w pamięci | Dane wydruku pozostały w pamięci urządzenia. | Naciśnij |
| Hub niemożl. do użycia | Koncentrator lub pamięć USB flash podłączana za pośrednictwem koncentratora zostały podłączone do bezpośredniego interfejsu USB. | Koncentratory oraz pamięci USB flash z wbudowanym koncentratorem nie są obsługiwane. Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB. |
| Inic ekranu dotykowego nieudana | Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania. | Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego ani nie opiera się o niego, szczególnie podczas podłączania urządzenia. |
| Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć brud. |
| Mało atramentu. | Niski poziom atramentu. Jeśli urządzenie wysyłające może skonwertować dokument kolorowy na czarno-biały, faks kolorowy zostanie wydrukowany jako czarno-biały. | Przygotuj nowy wkład atramentowy. Drukowanie można kontynuować aż do pojawienia się komunikatu Wymień tusz na ekranie dotykowym.
|
| Nie można wyczyścić XX Nie można inicj. XX Nie można wydr. XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. -LUB- W urządzeniu znajduje się obcy przedmiot, taki jak spinacz lub skrawek oderwanego papieru. | Otwórz pokrywę skanera i usuń obce przedmioty oraz kawałki papieru z wnętrza urządzenia. Jeśli komunikat o błędzie występuje nadal, odłącz na kilka minut zasilanie urządzenia, a następnie podłącz je ponownie. Możesz wypróbować dodatkowe operacje usuwania zacięć papieru. (Jeśli nie możesz drukować dokumentów i odebranych faksów, przekaż je do innego urządzenia do obsługi faksów lub do komputera.) |
| Nie można wykryć | Nowy wkład atramentowy został zainstalowany zbyt szybko i urządzenie go nie wykryło. | Wyjmij nowy wkład atramentowy, a następnie powoli i dokładnie zainstaluj go, aby się zablokował. |
| Wkład atramentowy nie jest prawidłowo zainstalowany. |
| Założono wkład atramentowy do nieprawidłowego modelu urządzenia Brother. | Sprawdź numery modeli wkładów atramentowych i zainstaluj prawidłowe wkłady. |
| Nie można zesk. XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. | Odłącz urządzenie od zasilania na kilka minut, a następnie podłącz je ponownie. (Jeśli nie możesz drukować dokumentów i odebranych faksów, przekaż je do innego urządzenia do obsługi faksów lub do komputera.) |
| Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
| Nie wykryto tacy z papierem Nie wykryto podajnik 1 papieru Nie wykryto podajnik 2 papieru | Taca papieru nie jest całkowicie wsunięta. | Powoli wsuń całą tacę papieru do urządzenia. |
| Papier lub obcy przedmiot uniemożliwia prawidłowe wsunięcie tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru z urządzenia, a następnie usuń zacięty papier lub obcy przedmiot. Jeśli nie można znaleźć lub usunąć zaciętego papieru |
| Nieobsł.urządz. Odłącz urządzenie od złącza przedniego, wyłącz i włącz ponownie | Do bezpośredniego interfejsu USB podłączono uszkodzone urządzenie. | Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB. Wyłącz, a następnie ponownie włącz urządzenie. |
| Nieobsł.urządz. Odłącz urządzenie USB. | Do bezpośredniego interfejsu USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB lub pamięć USB flash. | Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB. |
| Niepraw. kolor tuszu | Wkład atramentowy został zainstalowany w nieprawidłowej pozycji. | Sprawdź, które wkłady atramentowe znajdują się w pozycji innego koloru, a następnie przełóż je w prawidłowe pozycje. |
| Niepraw. wkład z tuszem | Numer modelu wkładu atramentowego nie jest zgodny z urządzeniem. | Sprawdź, czy numer modelu wkładu atramentowego będzie odpowiedni do danego urządzenia. |
| Niezg. rozm.papieru | Ustawienie rozmiaru papieru nie odpowiada rozmiarowi papieru na tacy. -LUB- Orientacja papieru nie jest prawidłowa dla danego rozmiaru papieru. -LUB- Być może prowadnice papieru na tacy nie zostały ustawione zgodnie ze wskaźnikami używanego rozmiaru papieru. |
|
| W przypadku drukowania z komputera upewnij się, że rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki lub w aplikacji używanej do drukowania odpowiada rozmiarowi papieru na tacy. |
| Niska temperat. | Temperatura w pomieszczeniu jest za niska. | Po nagrzaniu pomieszczenia poczekaj, aż urządzenie nagrzeje się do temperatury w pomieszczeniu. Spróbuj ponownie po nagrzaniu urządzenia. |
| Nośnik jest pełny. | W pamięci USB Flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zeskanować dokument. | Usuń niepotrzebne pliki z pamięci USB flash, aby zwolnić miejsce. Następnie ponów próbę wykonania operacji. |
| Otwarta pokrywa | Pokrywa skanera nie jest zablokowana w położeniu zamkniętym. | Podnieś pokrywę skanera i ponownie ją zamknij. |
| Upewnij się, że przewód linii telefonicznej i przewód interfejsu (jeśli jest używany) zostały prawidłowo poprowadzone w kanale kablowym i wyprowadzone z tyłu urządzenia. |
| Pokrywa wkładu atramentowego nie jest zablokowana w pozycji zamkniętej. | Odpowiednio mocno domknij pokrywę wkładów atramentowych aż do zablokowania w odpowiednim miejscu. |
| Pamięć faksu pełna | Pamięć faksu jest pełna. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| Pochł. tuszu prawie pełny | Pochłaniacz atramentu jest prawie pełny. | Wkrótce konieczna będzie wymiana pochłaniacza atramentu. Skontaktuj się z działem obsługi klienta lub lokalnym przedstawicielem firmy Brother. |
| Pochłaniacz tuszu pełny | Pochłaniacz atramentu jest pełny. Podzespoły te wymagają okresowej konserwacji, co w perspektywie może wiązać się z ich wymianą w celu zapewnienia optymalnej wydajności urządzenia firmy Brother. Wobec powyższego wymiana tych podzespołów nie jest objęta gwarancją na produkt. Zarówno konieczność wymiany tych elementów, jak i okres przed jej zaistnieniem, zależą od liczby oczyszczeń i płukań wymaganych w celu wyczyszczenia systemu atramentowego. Pojemniki te zbierają pewną ilość atramentu podczas różnych operacji związanych z oczyszczaniem i płukaniem. Liczba operacji czyszczenia i płukania wykonywanych przez urządzenie zależy od sytuacji. Na przykład częste włączanie i wyłączanie urządzenia powoduje uruchamianie szeregu cykli czyszczenia, ponieważ urządzenie dokonuje automatycznego czyszczenia po włączeniu. | Konieczna jest wymiana pochłaniacza atramentu. W celu przeprowadzenia czynności serwisowych należy skontaktować się z działem obsługi klienta lub autoryzowanym centrum serwisowym firmy Brother. Urządzenie przeprowadzi samoczynnie czyszczenie po wystąpieniu następujących zdarzeń:
|
| Podajnik 1: mało papieru Podajnik 2: mało papieru | Taca papieru jest prawie pusta. | Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. |
| Podłączono już maksymalną liczbę urządzeń przez Wi-Fi Direct. | Maksymalna liczba urządzeń mobilnych jest już podłączona do sieci Wi-Fi Direct, urządzenie Brother jest właścicielem grupy. | Po zakończeniu bieżącego połączenia pomiędzy urządzeniem Brother a innym urządzeniem mobilnym należy spróbować skonfigurować ponownie ustawienia Wi-Fi Direct. Status połączenia można sprawdzić poprzez wydrukowanie raportu konfiguracji sieci. |
| Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
| Tylko druk mono | Co najmniej jeden kolorowy wkład atramentowy wyczerpał się. Urządzenia można używać w trybie monochromatycznym przez około cztery tygodnie, w zależności od liczby drukowanych stron. Jeśli na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony ten komunikat, wszystkie funkcje będą działać w następujący sposób:
| Wymień wkłady atramentowe. Wprawdzie kolumna Przyczyna zawiera możliwości użycia urządzenia po wyświetleniu tego błędu, jednak może to nie być możliwe do czasu wymiany jednego lub więcej wkładów atramentowych w następującym przypadku:
|
| Ustawienia podajnika Ustawienia podajnika 1 Ustawienia podajnika 2 Ustawienia podajnika MP | Ten komunikat jest wyświetlany, gdy włączone jest ustawienie potwierdzania typu i rozmiaru papieru. | Aby nie wyświetlać tego komunikatu potwierdzającego, wyłącz ustawienie. |
| Wymień tusz | Co najmniej jeden wkład atramentowy wyczerpał się. Urządzenie wstrzyma wszystkie operacje drukowania. Jeśli pamięć jest dostępna, faksy czarno-białe będą zapisywane w pamięci. Jeśli urządzenie wysyłające może skonwertować dokument kolorowy na czarno-biały, faks kolorowy zostanie zapisany w pamięci jako czarno-biały. | Wymień wkłady atramentowe.
|
| Wysoka temperat. | Temperatura w pomieszczeniu jest za wysoka. | Po wychłodzeniu pomieszczenia poczekaj, aż urządzenie ostygnie do temperatury w pomieszczeniu. Spróbuj ponownie, gdy urządzenie ostygnie. |
| Zacięcie z przodu/tyłu Zacięcie z przodu Zacięcie z tyłu Zacięcie podajnika MP Zacięcie podajnika ręcznego Zacięcie podajnika przedn./MP Zacięcie pod. przedn./ręcznego Zacięcie podajnika 2 Ponowne zacięcie z XX | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Delikatnie wyjmij zacięty papier. |
| Jeśli zacięcie papieru powtórzy się, należy spróbować wykonać kolejną procedurę usuwania zacięcia. |
| Prowadnice papieru nie są ustawione na prawidłowy rozmiar papieru. | Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar papieru. |
| Podpora papieru urządzenia nie jest prawidłowo ustawiona. | Upewnij się, czy podpora papieru jest całkowicie wsunięta do urządzenia. |
| W ręcznym gnieździe podawania umieszczono więcej niż jeden arkusz papieru. -LUB- W gnieździe podawania ręcznego umieszczono kolejny arkusz papieru zanim na ekranie dotykowym pojawił się monit o włożeniu kolejnego arkusza. | Nigdy nie umieszczaj więcej niż jednego arkusza papieru w ręcznym gnieździe podawania. Poczekaj, aż na ekranie dotykowym pojawi się monit o włożenie kolejnego arkusza papieru i dopiero po wyświetleniu monitu umieść arkusz w gnieździe podawania ręcznego. Delikatnie wyjmij zacięty papier. |
| Na powierzchni rolek pobierania papieru nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolki pobierania papieru. |
| Zainstaluj tusz | Wkład atramentowy nie jest prawidłowo zainstalowany. | Wyjmij wkład atramentowy, a następnie powoli i mocno włóż go z powrotem aż do zablokowania. |
| Zakleszczenie dok./dok. za długi | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Wyjmij zakleszczony dokument, a następnie naciśnij przycisk |
| Złe ustawienie tacy | Ustawienia rozmiaru papieru oraz wyboru tacy w urządzeniu nie zgadzają się z rozmiarem papieru w tacy. | Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie dotykowym, a następnie spróbuj wydrukować ponownie. |
| Skonfiguruj ustawienie rozmiaru papieru dla tacy zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie LCD. |
