Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване.

Ако използвате VoIP система, опитайте да промените настройката за VoIP до стойност „Основна“ (за VoIP). Това ще намали скоростта на модема и ще изключи режима на корекция на грешките (ECM).

Свързана информация: Смущения по телефонната линия/VoIP

(Предлага се само за някои държави.)

Променете настройката за тонално/импулсно набиране.

Свързана информация: Задаване на режим на тонално или импулсно набиране

Ако няма тон за набиране, свържете телефон, за който сте сигурни, че работи, и телефонен кабел с розетката. След това вдигнете слушалката на външния телефон и слушайте за наличие на тон за набиране. Ако все още няма тон за набиране, поискайте телефонната компания да провери линията и/или розетката.

Ако откриването на факс е включено, устройството е по-чувствително към звуци. Може по грешка да интерпретира някои гласове или музика на линията като позвъняване на факс устройство и да отговори с тон на приемане на факс. Деактивирайте устройството чрез натискане на . Опитайте да избегнете този проблем с изключване на Откриване на факс.

Свързана информация: Настройване на откриване на факс

Ако сте отговорили от вътрешен или външен телефон, натиснете вашия Код за дистанционно активиране (фабричната настройка е *51). Ако сте отговорили от външния телефон, натиснете бутона “Старт”, за да получите факса.

Когато вашето устройство отговори, затворете.

Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване. Ако използвате VoIP система, опитайте да промените настройката за VoIP до стойност „Основна“ (за VoIP). Това ще намали скоростта на модема и ще изключи режима на корекция на грешките (ECM).

Свързана информация: Смущения по телефонната линия/VoIP

Уверете се, че устройството е в правилния режим на получаване. Той се определя от външните устройства и от абонаментните телефонни услуги, които използвате по линията, с която е свързано и устройството Brother.

Свързана информация: Избор на правилния режим на получаване

• Ако имате отделна факс линия и искате устройството Brother да отговаря автоматично на всички входящи факсове, трябва да изберете режим „Само факс“.

• Ако устройството Brother е на една и съща линия с външен телефонен секретар, трябва да изберете режим „Външен телефонен секретар“. В режим на външен телефонен секретар устройството Brother ще получава автоматично входящи факсове, а обаждащите се ще могат да оставят съобщение на вашия телефонен секретар.

• Ако устройството Brother е на една и съща линия с други телефони и искате то да отговаря автоматично на всички входящи факсове, трябва да изберете режим на факс/телефон. В режим на факс/телефон устройството Brother ще получава автоматично факсове и ще издава псевдо/двойно позвъняване, за да ви уведоми да отговорите на гласови повиквания.

• Ако не искате устройството Brother да отговаря автоматично на входящи факсове, трябва да изберете ръчен режим. В ръчен режим трябва да отговаряте на всяко входящо повикване и да активирате устройството да получава факсове.

Възможно е друго устройство или услуга във вашето местоположение да отговори на повикването преди устройството Brother. За да проверите това, намалете настройката за забавяне на позвъняването:

• Ако режимът на получаване е зададен на „Само факс“ или „Факс/Тел“, намалете настройката за забавяне на позвъняването до най-ниската стойност, по-голяма от 0.

  Свързана информация: Настройване на броя на позвъняванията, преди устройството да отговори (забавяне на звъненето)

• Ако за режима на получаване е зададено „Външен телефонен секретар“, намалете броя на позвъняванията, програмирани на телефонния ви секретар, на две.

• Ако за режима на получаване е зададено “Ръчен”, НЕ променяйте настройката за забавяне на звъненето.

Помолете някого да ви изпрати пробен факс:

• Ако получите успешно пробния факс, устройството ви работи правилно. Не забравяйте да нулирате настройката за забавяне на звъненето или на телефонния секретар до първоначалната настройка. Ако проблемите с получаването възникнат отново след нулирането на забавянето на звъненето, това означава, че човек, устройство или абонаментна услуга отговарят на факс повикването, преди устройството да може да отговори.

• Ако не сте могли да получите факса, това означава, че е възможно друго устройство или абонаментна услуга да пречат на приемането на вашия факс или е възможно да има проблем с вашата факс линия.

Ако използвате телефонен секретар (режим на външен телефонен секретар), който е на линията на устройството Brother, уверете се, че телефонният ви секретар е настроен правилно.

Свързана информация: Свързване на външен телефонен секретар

1. Свържете външния телефонен секретар, както е показано в следната тема:

   Свързана информация: Външен телефонен секретар (TAD)

2. Настройте телефонния секретар да отговаря след едно или две позвънявания.
3. Запишете изходящото съобщение на телефонния си секретар.

   • Запишете пет секунди мълчание в началото на изходящото си съобщение.
   • Ограничете съобщението си до 20 секунди.
   • Завършете изходящото си съобщение с вашия код за дистанционно активиране за хората, които изпращат факсове ръчно. Например: “След сигнала оставете съобщение или натиснете *51 и ”Старт“, за да изпратите факс.”
4. Настройте телефонния си секретар да отговаря на повиквания.
5. Задайте „Външен телефонен секретар“ като режим на получаване на устройството Brother.

   Свързана информация: Избор на правилния режим на получаване

Уверете се, че функцията за откриване на факс на устройството Brother е включена. Откриване на факс е функция, която ви позволява да получите факс дори ако сте отговорили на повикването от външен или вътрешен телефон.

Свързана информация: Настройване на откриване на факс

Ако често получавате грешки при предаване поради евентуални смущения по телефонната линия или ако използвате VoIP система, пробвайте да промените настройката за съвместимост на „Основна“ (за VoIP).

Свързана информация: Смущения по телефонната линия/VoIP

Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване.

Ако използвате VoIP система, опитайте да промените настройката за VoIP до стойност „Основна“ (за VoIP). Това ще намали скоростта на модема и ще изключи режима на корекция на грешките (ECM).

Свързана информация: Смущения по телефонната линия/VoIP

Отпечатайте отчета за потвърждаване на предаването и проверете дали няма грешка.

Свързана информация: Печат на отчети

Обърнете се към администратора, за да провери настройките ви на Защитно заключване на функции.

Помолете другата страна да провери дали получаващото устройство има хартия.

Опитайте да промените разделителната способност до стойност „Fine“ или „S.Fine“. Направете копие, за да проверите работата на скенера на устройството. Ако качеството на копиране не е добро, почистете скенера.

Свързана информация: Почистване на скенера

Вероятно има временни шумове или статично електричество по линията. Опитайте да изпратите факса отново. Ако изпращате съобщение PC-Fax и получите RESULT:NG в отчета за потвърждаване на предаването, е възможно устройството ви да няма свободна памет.

За да освободите допълнителна памет, можете да изключите съхранението на факсове, да отпечатате факс съобщенията в паметта или да отмените отложен факс.

Ако проблемът продължава, поискайте телефонната компания да провери телефонната ви линия.

Свързана информация: Изключване на получаването в паметта

Свързана информация: Отпечатване на факс, съхранен в паметта на устройството

Свързана информация: Отмяна на протичащо получаване или изпращане на факс

Свързана информация: Проверка и отмяна на чакащ факс

Ако свържете устройството си с вътрешната телефонна централа или ISDN линия, превключете настройката от менюто за типа телефонна линия според типа на вашата телефонна линия.

Свързана информация: Задаване на типа телефонна линия

Ако често получавате грешки при предаване поради евентуални смущения по телефонната линия или ако използвате VoIP система, пробвайте да промените настройката за съвместимост на „Основна“ (за VoIP).

Свързана информация: Смущения по телефонната линия/VoIP

Уверете се, че зареждате документа правилно.

Свързана информация: Зареждане на документи в автоматичното листоподаващо устройство (ADF)

Свързана информация: Зареждане на документи на стъклото на скенера