Hjem > Feilsøking > Hvis du har problemer med maskinen > Nettverksproblemer > Hvis du har problemer med maskinens nettverk
Hvis du har problemer med maskinens nettverk
Hvis du tror det er et problem med maskinen, kan du sjekke følgende emner. Du kan korrigere de fleste problemene selv.
Du finner mer hjelp på modellens Vanlige spørsmål og feilsøking-side på support.brother.com.
Jeg kan ikke fullføre oppsettkonfigurasjonen av det trådløse nettverket
Slå den trådløse ruteren av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere de trådløse innstillingene på nytt. Hvis du ikke greier å løse problemet, skal du følge instruksene nedenfor:
Undersøk problemet med WLAN-rapporten.
Årsak | Tiltak | Grensesnitt |
---|
Dine sikkerhetsinnstillinger (SSID/nettverksnøkkel) er ikke riktige. |
| Trådløst |
Brother-maskinens MAC-adresse er ikke tillatt. | Bekreft at Brother-maskinens MAC-adresse er tillatt i filteret. Du kan finne MAC-adressen på Brother-maskinens kontrollpanel. | Trådløst |
Det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren er i usynlig modus (gruppesender ikke SSID). |
| Trådløst |
Sikkerhetsinnstillingene dine (SSID/passord) er ikke riktige. |
| Wi-Fi Direct |
Du bruker Android™ 4.0. | Hvis den mobile enheten din kobler fra (omtrent seks minutter etter at du har brukt Wi-Fi Direct), kan du bruke ettrykks konfigurasjon med WPS (anbefales) og stille inn Brother-maskinen som gruppeeier. | Wi-Fi Direct |
Brother-maskinen er plassert for langt unna den mobile enheten. | Flytt Brother-maskinen innen omtrent 3,3 fot (1 meter) fra den mobile enheten når du konfigurerer Wi-Fi Direct-nettverksinnstillingene. | Wi-Fi Direct |
Det finnes hindringer (vegger eller møbler for eksempel) mellom maskinen og den mobile enheten. | Flytt Brother-maskinen til et hindringsfritt område. | Wi-Fi Direct |
Det finnes en trådløs datamaskin, Bluetooth®-støttet enhet, en mikrobølgeovn eller en digital trådløs telefon nær Brother-maskinen eller den mobile enheten. | Flytt andre enheter bort fra Brother-maskinen eller den mobile enheten. | Wi-Fi Direct |
Du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen kan fremdeles ikke fullføre Wi-Fi Direct-konfigurasjonen. |
| Wi-Fi Direct |
- For Windows
- Hvis den trådløse tilkoblingen er blitt brutt og du har kontrollert og prøvd alle løsningene ovenfor, anbefaler vi at du bruker reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.
Brother-maskinen kan ikke skrive ut, skanne eller motta PC-FAX over nettverket
Årsak | Tiltak | Grensesnitt |
---|
Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. (Funksjonen for nettverksskanning fungerer ikke. ) |
| Kablet/trådløst |
Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. (Funksjonen PC-FAX-mottak fungerer ikke.) (Windows) | Still inn tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare til å tillate PC-FAX mottak. For å legge til port 54926 for PC-FAX-mottak over nettverket, angir du informasjonen under:
Se bruksanvisningen som fulgte med din tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare eller kontakt programvareprodusenten. | Kablet/trådløs |
Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. | Noen sikkerhetsprogrammer kan blokkere tilgang uten å vise en dialogboks med sikkerhetsadvarsel, selv etter en vellykket installasjon. For å tillate tilgangen, må du se instruksene til sikkerhetsprogramvaren din eller spørre programvareprodusenten. | Kablet/trådløs |
Brother-maskinen din ble ikke tilordnet en tilgjengelig IP-adresse. |
| Kablet/trådløs |
Den mislykkede utskriftsjobben er fremdeles i utskriftskøen på datamaskinen. |
| Kablet/trådløs |
Brother-maskinen din er ikke koblet til det trådløse nettverket. | Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten. | Trådløst |
Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen fremdeles ikke kan skrive ut eller skanne, kan du avinstallere driveren (Windows) og Brothers programvare, og deretter installere den nyeste versjonen av begge på nytt.
Jeg vil kontrollere at nettverksenhetene fungerer som de skal
Kontroll | Tiltak | Grensesnitt |
---|
Kontroller at Brother-maskinen, tilgangspunktet/ruteren eller nettverkshuben er slått på. |
| Kablet/trådløs |
Kontroller at du kan «pinge» Brother-maskinen fra datamaskinen. | Ping Brother-maskinen fra datamaskinen ved bruk av IP-adressen eller nodenavnet i ledeteksten i Windows eller i programmet Mac Terminal: ping <ipaddress> eller <nodename>.
Windows: Be administrator om IP-adressen og nettverksmasken, og bruk deretter reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling. Mac: Bekreft at IP-adresse og nettverksmaske er angitt riktig. | Kablet/trådløs |
Kontroller at Brother-maskinen er tilkoplet det trådløse nettverket. | Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten. | Trådløst |
Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men fremdeles har problemer, kan du lese instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren for å finne informasjon om SSID (nettverksnavn) og nettverksnøkkelen (passord) og stille dem riktig inn.