Hjem > Feilsøking > Hvis du har problemer med maskinen > Telefon- og faksproblemer
Telefon- og faksproblemer
Telefonlinje eller koblinger
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke slå telefonnumre. (Ingen summetone) | Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger. Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP |
Hvis det ikke er en summetone, kobler du til en telefon du vet fungerer og telefonlinjen til kontakten. Løft deretter røret på den eksterne telefonen og lytt etter en summetone. Hvis det fremdeles ikke er en summetone, ber du telefonselskapet om å sjekke linjen og/eller kontakten i veggen. |
Maskinen besvarer ikke anrop. | Sørg for at maskinen er i riktig mottaksmodus for konfigurasjonen din. Beslektet informasjon: Velg riktig mottaksmodus Sjekk at du får summetone. Ring eventuelt opp maskinen for å høre om den svarer. Hvis det fremdeles ikke svarer, sjekker du at telefonledningen er koblet til telefonens veggkontakt og LINE-kontakten på maskinen. Hvis du ikke får noen ringetone når du ringer opp maskinen, må du be telefonselskapet om å kontrollere linjen. |
Håndtere innkommende anrop
Problemer | Forslag |
---|
Maskinen "hører" tale som en CNG-tone. | Hvis faksdeteksjon er På, er maskinen mer følsom for lyder. Maskinen kan feiltolke enkelte stemmer eller musikk på linjen som en anropende faksmaskin, og svare med faksmottakstoner. Deaktiver maskinen ved å trykke på Stop/Exit eller . Prøv å unngå dette problemet ved å slå av faksdeteksjon. Beslektet informasjon: Still inn faksdeteksjon |
Sende et faksanrop til maskinen. | Hvis du svarte på et biapparat eller en ekstern telefon, trykker du inn aktiveringskoden for fjerntilgang (fabrikkinnstillingen er *51). Hvis du svarte på den eksterne telefonen, trykker du på Start-knappen for å motta faksen. Legg på røret når maskinen svarer. |
Tilpassede funksjoner på en enkeltlinje. | Hvis du har samtale venter, samtale venter/anroper-ID, anroper-ID, Talepost, en telefonsvarer, et alarmsystem eller annen ekstrafunksjon på en enkel telefonlinje med maskinen din, kan det oppstå problemer med å sende eller motta fakser. (Funksjonen for anroper-ID er ikke tilgjengelig for Finland) For eksempel: Hvis du abonnerer på samtale venter eller en annen tilleggstjeneste og signalet kommer gjennom linjen mens maskinen sender eller mottar en faks, kan signalet midlertidig avbryte eller forstyrre faksene. Brothers feilkorrigeringsmodus (ECM) vil normalt løse dette problemet. Dette forholdet er knyttet til telefonisystemene, og er et vanlig problem for alt utstyr som sender og mottar informasjon på en enkeltlinje der båndbredden deles med spesialtjenester. Dersom virksomheten er avhengig av en mest mulig pålitelig og avbruddssikker fakstelefonitjeneste, anbefaler vi at du oppretter en separat telefonlinje uten spesialtjenester. |
Motta fakser
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke motta faks. | Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger. Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP |
Kontroller at maskinen er i korrekt mottaksmodus. Dette bestemmes av de eksterne enhetene og telefonselskapets abonnementstjenester du har på samme linje som Brother-maskinen. Beslektet informasjon: Velg riktig mottaksmodus
|
En annen enhet eller tjeneste på stedet kan besvare anropet før Brother-maskinen svarer. For å teste dette kan du senke innstillingen for ringeforsinkelse:
|
Få noen til å sende deg en testfaks:
|
Hvis du bruker en telefonsvarer (ekstern telefonsvarer-modus) på samme linje som Brother-maskinen, må du sørge for at telefonsvareren er riktig konfigurert. Beslektet informasjon: Koble til en ekstern telefonsvarer
|
Sørg for at Brother-maskinens funksjon Faksregistrering er slått på. Faksregistrering er en funksjon som gjør det mulig å motta en faks selv om du besvarte anropet på en ekstern telefon eller et biapparat. Beslektet informasjon: Still inn faksdeteksjon |
Hvis du ofte får sendefeil med mulig støy på telefonlinjen, eller hvis du bruker et VoIP-system, kan du endre innstillingen for Kompatibilitet til Grunnleggende (for VoIP). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP |
Hvis du kobler maskinen til hussentral eller ISDN, stiller du menyinnstillingen for Telefonlinjetype til din telefonlinjetype. Beslektet informasjon: Still inn type telefonlinje |
Sende fakser
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke sende faks. | Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger. Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP |
Skriv ut sendingsverifiseringsrapporten, og kontroller om det er noen feil. Beslektet informasjon: Skriv ut rapporter |
(MFC-J4440DW/MFC-J4540DW) Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Sikker funksjonslås. |
Be mottakeren sjekke om mottakermaskinen har papir. |
Dårlig sendekvalitet. | Prøv å endre oppløsningen til Fin eller S.fin. Skriv ut en kopi for å kontrollere maskinens skannerfunksjon. Hvis kopikvaliteten er dårlig, bør du rengjøre skanneren. Beslektet informasjon: Rengjør skanneren |
Sendingsverifiseringsrapporten viser RESULTAT:NG. | Det er sannsynligvis midlertidig støy eller statiske forstyrrelser på linjen. Prøv å sende faksen på nytt. Hvis du sender en PC-Fax-melding og får RESULTAT:NG på sendingsverifiseringsrapporten, kan det være at minnet er fullt på maskinen. (MFC-J4440DW/MFC-J4540DW) Du kan frigjøre mer minne ved å slå av fakslagring, skrive ut faksmeldinger i minnet eller avbryte en forsinket faks. Hvis problemet fortsetter, be telefonselskapet om å kontrollere telefonlinjen. (MFC-J4440DW/MFC-J4540DW) Beslektet informasjon: Slå av minnemottak Beslektet informasjon: Skrive ut en faks som er lagret i maskinens minne Beslektet informasjon: Avbryt en faks som er i gang Beslektet informasjon: Kontrollere og avbryte faks som venter |
Hvis du kobler maskinen til hussentral eller ISDN, stiller du menyinnstillingen for Telefonlinjetype til din telefonlinjetype. Beslektet informasjon: Still inn type telefonlinje |
Hvis du ofte får sendefeil med mulig støy på telefonlinjen, eller hvis du bruker et VoIP-system, kan du endre innstillingen for Kompatibilitet til Grunnleggende (for VoIP). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP |
Sendte fakser er tomme. | Kontroller at du legger inn dokumentet korrekt. Beslektet informasjon: Legg dokumenter inn i den automatiske dokumentmateren (ADF) Beslektet informasjon: Legg dokumenter på skannerglassplaten |
Vertikale, svarte streker ved sending. | Svarte, vertikale linjer på fakser du sender, forårsakes vanligvis av skitt eller korrekturlakk på glasslisten. Rengjør glasslisten. Beslektet informasjon: Rengjør skanneren |