Ana sayfa > Sorun Giderme > Makinenizde Sorunlar Yaşıyorsanız > Ağ Sorunları > Makinenizin Ağında Sorunlar Yaşıyorsanız

Makinenizin Ağında Sorunlar Yaşıyorsanız

image
Teknik yardım için, Brother müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Makinenizle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki konuları kontrol edin. Sorunların çoğunu kendiniz giderebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, modelinizin support.brother.com adresindeki SSS ve Sorun Giderme sayfasına gidin.

Kablosuz Ağ Kurulum Yapılandırmasını Tamamlayamıyorum

Kablosuz yönlendiricinizi kapatın ve tekrar açın. Ardından, kablosuz ayarlarını yeniden yapılandırmayı deneyin. Sorunu çözemezseniz aşağıdaki talimatları izleyin:

WLAN Raporunu kullanarak sorunu araştırın.

Neden Eylem Arayüz
Güvenlik ayarlarınız (SSID/Ağ Anahtarı) doğru değil.
  • Kablosuz Kurulum Yardımcısı öğesini kullanarak güvenlik ayarlarını teyit edin. Daha fazla bilgi ve yardımcı programı indirmek için modelinizin support.brother.com adresindeki Yüklemeler sayfasına gidin.
  • Doğru güvenlik ayarlarını seçin ve doğru ayarları kullandığınızı teyit edin.
    • Güvenlik ayarlarınızı nasıl bulacağınızla ilgili bilgiler için kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiricinizle beraber verilen talimatları inceleyin.
    • Kablosuz LAN erişim noktası/yönlendiricisi için üreticinin adı veya model numarası, varsayılan güvenlik ayarları olarak kullanılabilir.
    • Erişim noktası/yönlendirici üreticisine, İnternet sağlayıcınıza veya ağ yöneticinize başvurun.
Kablosuz
Brother makinenizin MAC adresine izin verilmiyor. Filtrede Brother makinenizin MAC Adresine izin verildiğini doğrulayın. MAC Adresini, Brother makinenizin kontrol panelinde bulabilirsiniz. Kablosuz
Kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiriciniz gizli modda (SSID'yi yayınlamıyor).
  • Doğru SSID adını veya Ağ Anahtarını manuel olarak girin.
  • Kablosuz LAN erişim noktanızla/yönlendiricinizle beraber verilen SSID adını veya Ağ Anahtarını kontrol edin ve kablosuz ağ ayarlarınızı yeniden yapılandırın.
Kablosuz
Güvenlik ayarlarınız (SSID/şifre) doğru değil.
  • SSID'yi ve şifreyi onaylayın.
    • Ağı manüel yapılandırırken, SSID ve şifre Brother makinenizde görüntülenir. Mobil aygıtınız manüel yapılandırmayı destekliyorsa SSID ve şifre mobil aygıtınızın ekranında görüntülenecektir.
Wi-Fi Direct
Android™ 4.0 kullanıyorsunuz. Mobil aygıtınızın bağlantısı kesilirse (Wi-Fi Direct'i kullandıktan yaklaşık altı dakika sonra), WPS'i kullanarak tek dokunuş yapılandırmasını (önerilen) deneyin ve Brother makinenizi bir Grup Sahibi olarak ayarlayın. Wi-Fi Direct
Brother makineniz mobil aygıtınızdan çok uzağa yerleştirilmiş. Wi-Fi Direct ağ ayarlarını yapılandırırken, Brother makinenizi mobil aygıtınızdan yaklaşık 1 metre mesafe içine getirin. Wi-Fi Direct
Makineniz ve mobil aygıt arasında bazı engeller (duvarlar veya eşya, örnek) vardır. Brother makinenizi engelsiz bir alana taşıyın. Wi-Fi Direct
Brother makinenin veya mobil aygıtın yakınında bir kablosuz bilgisayar, Bluetooth® destekli aygıt, mikrodalga fırın veya dijital kablosuz telefon var. Diğer aygıtları Brother makinenizden veya mobil aygıttan öteye taşıyın. Wi-Fi Direct
Yukarıdakilerin tümünü kontrol ettiniz ve denediniz, ancak Brother makineniz Wi-Fi Direct yapılandırmasını hala tamamlayamıyor.
  • Brother makinenizi kapatın ve yeniden açın. Ardından Wi-Fi Direct ayarlarını yeniden yapılandırmaya çalışın.
  • Brother makinenizi bir istemci olarak kullanıyorsanız, mevcut Wi-Fi Direct ağında kaç tane aygıta izin verildiğini teyit edin ve ardından kaç aygıtın bağlı olduğunu kontrol edin.
Wi-Fi Direct
Windows için
Kablosuz bağlantınız kesintiye uğradıysa ve yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, Ağ Bağlantısı Onarma Aracı'nı kullanmanızı öneririz.

Brother Makinem Ağ Üzerinden Yazdıramıyor, Tarayamıyor veya PC-FAX Alımı Yapamıyor

Neden Eylem Arayüz
Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor. (Ağ tarama özelliği çalışmıyor. )
  • Windows

    Ağdan taramaya izin vermek için üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımını yapılandırın. Ağ taraması için 54925 numaralı ağ bağlantı noktasını eklemek üzere aşağıdaki bilgileri yazın:

    • Ad:

      Herhangi bir açıklama girin; örneğin, Brother NetScan gibi.

    • Bağlantı noktası numarası:

      54925 girin.

      137 girin.

      161 girin.

    • Protokol:

      UDP seçili.

    Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımınızla gelen talimatlar kılavuzuna bakın veya yazılım üreticisine başvurun.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder (Bulucu) menü çubuğunda, Go (Git) > Applications (Uygulamalar) öğesine tıklayın ve ardından Brother iPrint&Scan simgesine çift tıklayın. Brother iPrint&Scan penceresi görünür. Makinenizi Seçin düğmesine tıklayın ve ardından ekran talimatlarını izleyerek ağ makinenizi yeniden seçin.

Kablolu/Kablosuz
Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor. (Ağ PC-Fax Alımı özelliği çalışmıyor.)

(Windows)

Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımını, PC-FX Rx'e izin verecek şekilde ayarlayın. Ağdan PC-FAX Rx için 54926 numaralı bağlantı noktasını eklemek üzere aşağıdaki bilgileri yazın:

  • Ad:

    Herhangi bir açıklama girin; örneğin, Brother PC-FAX Rx gibi.

  • Bağlantı noktası numarası:

    54926 girin.

  • Protokol:

    UDP seçili.

Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımınızla gelen talimatlar kılavuzuna bakın veya yazılım üreticisine başvurun.

Kablolu/Kablosuz
Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor.

Bazı güvenlik yazılımları, başarılı yüklemeden sonra bile, bir güvenlik uyarısı iletişim kutusu göstermeden erişimi engelleyebilir.

Erişime izin vermek için, güvenlik yazılımınızla ilgili talimatları inceleyin veya yazılım üreticisine danışın.

Kablolu/Kablosuz
Brother makinenize, kullanılabilir bir IP adresi atanmamış.

  • IP adresini ve Alt Ağ Maskesini onaylayın.

    Bilgisayarınızın ve Brother makinenizin IP adreslerinin ve Alt Ağ Maskelerinin doğru olduğunu ve aynı ağ üzerinde bulunduğunu doğrulayın.

    IP Adresini ve Alt Ağ Maskesini doğrulama hakkında daha fazla bilgi için, ağ yöneticinize danışın.

  • Windows

    Ağ Bağlantısı Onarma Aracı'nı kullanarak IP adresini ve Alt Ağ Maskesini doğrulayın.

  • Mac

    Ping komutunu kullanarak ağ aygıtlarınızı kontrol edin. Ağ ayarlarınızı imageimage İlgili bilgiler:Ping Komutunu Kullanarak Ağ Aygıtlarınızı Kontrol Etme.

Kablolu/Kablosuz
Başarısız olan yazdırma işi hala bilgisayarınızın yazdırma kuyruğunda.
  • Başarısız olan yazdırma işi hala bilgisayarınızın yazdırma kuyruğundaysa, onu silin.
  • Aksi takdirde, aşağıdaki klasörde yazıcı simgesini çift tıklatın ve tüm belgeleri iptal edin:
    • Windows 10, Windows Server 2016 ve Windows Server 2019

      image > Windows Sistemi > Denetim Masası öğesine tıklayın. Donanım ve Ses grubunda, Aygıtları ve yazıcıları görüntüle öğesine tıklayın.

    • Windows 8.1

      Farenizi masaüstünüzün sağ alt köşesine getirin. Menü çubuğu göründüğünde, Ayarlar > Denetim Masası öğesini tıklatın. Donanım ve Ses grubunda, Aygıtları ve yazıcıları görüntüle öğesine tıklayın.

    • Windows Server 2012 R2

      Start ekranındaki Denetim Masası öğesine tıklayın. grubunda, Aygıtları ve yazıcıları görüntüle öğesini tıklatın. Donanım

    • Windows Server 2012

      Farenizi masaüstünüzün sağ alt köşesine getirin. Menü çubuğu göründüğünde, Ayarlar > Denetim Masası öğesini tıklatın. Donanım grubunda, Aygıtları ve yazıcıları görüntüle > Yazıcılar öğesine tıklayın.

    • Windows 7

      image(Başlat) > Aygıtlar ve Yazıcılar öğesine tıklayın.

    • Windows Server 2008

      Başlat > Denetim Masası > Yazıcılar öğesine tıklayın.

    • Mac

      System Preferences (Sistem Tercihleri) > Printers & Scanners (Yazıcılar ve Tarayıcılar) öğesini tıklatın.

Kablolu/Kablosuz
Brother makineniz, kablosuz ağa bağlanmamış.

Kablosuz Raporunu yazdırarak, yazdırılan rapordaki hata kodunu kontrol edin.

Kablosuz

Yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, ancak Brother makineniz hala yazdıramıyor ve tarayamıyorsa, sürücüleri (Windows) ve Brother yazılımını kaldırın ve son sürümlerini yeniden yükleyin.

Ağ Cihazlarımın Düzgün Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Etmek İstiyorum

Kontrol Eylem Arayüz
Brother makinenizin, erişim noktasının/yönlendiricinin veya ağ hub'ının açık olduğundan emin olun.
Aşağıdakileri kontrol edin:
  • Güç kablosu doğru şekilde takılı ve Brother makinesi açık.
  • Erişim noktası/yönlendirici veya hub açık ve bağlantı göstergesi yanıp sönüyor.
  • Tüm koruyucu ambalajlar makineden sökülmüş.
  • Mürekkep kartuşları doğru şekilde takılmış.
  • Tarayıcı Kapağı ve Kağıt Sıkışması Giderme Kapağı tam olarak kapalı.
  • Kağıt tepsisine doğru şekilde kağıt yerleştirilmiş.
  • (Kablolu ağlar için) Brother makineye ve yönlendirici veya hub'a bir ağ kablosu düzgün şekilde takılmış.
Kablolu/Kablosuz
Brother makinenize bilgisayarınızdan "ping" atıp atamadığınızı kontrol edin.

Brother makinesine IP adresini veya Windows komut istemindeki ya da Mac Terminal uygulamasındaki düğüm adını kullanarak bilgisayarınızdan ping atın:

<ipaddress> veya <nodename> öğesine ping atın.

  • Başarılı: Brother makineniz düzgün çalışıyor ve bilgisayarınızla aynı ağa bağlı.
  • Başarısız: Brother makineniz bilgisayarınızla aynı ağa bağlı değil.

Windows:

Yöneticinize IP adresini ve alt ağ maskesini sorun ve ardından Ağ Bağlantısı Onarım Aracını kullanın.

Mac:

IP adresinin ve Alt Ağ Maskesinin doğru ayarlandığını teyit edin.

Kablolu/Kablosuz
Brother makinenizin kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.

Kablosuz Raporunu yazdırarak, yazdırılan rapordaki hata kodunu kontrol edin.

Kablosuz

Yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, ancak yine de sorun yaşıyorsanız, SSID (Ağ Adı) ve Ağ Anahtarı (Şifre) bilgilerini bulmak ve onları doğru şekilde ayarlamak için kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiriciniz ile beraber verilen talimatlara bakın.

İlgili bilgiler
Bu sayfa faydalı oldu mu?

find moreaccept