Ana sayfa > Sorun Giderme > Ağ Sorunları > Makinenizin Ağında Sorunlar Yaşıyorsanız

Makinenizin Ağında Sorunlar Yaşıyorsanız

image
Teknik yardım için, Brother müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Makinenizle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki konuları kontrol edin. Sorunların çoğunu kendiniz giderebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, modelinizin support.brother.com/faqs adresindeki SSS ve Sorun Giderme sayfasına gidin.

Kablosuz Ağ Kurulum Yapılandırmasını Tamamlayamıyorum

Kablosuz yönlendiricinizi kapatın ve tekrar açın. Ardından, kablosuz ayarlarını yeniden yapılandırmayı deneyin. Sorunu çözemezseniz aşağıdaki talimatları izleyin:

WLAN Raporunu kullanarak sorunu araştırın.

Neden Eylem Arayüz
Güvenlik ayarlarınız (SSID/Ağ Anahtarı) doğru değil.
  • Kablosuz Kurulum Yardımcısı öğesini kullanarak güvenlik ayarlarını teyit edin. Daha fazla bilgi edinmek ve yardımcı programı indirmek için modelinizin support.brother.com/downloads adresindeki Yüklemeler sayfasına gidin.
  • Doğru güvenlik ayarlarını seçin ve doğru ayarları kullandığınızı teyit edin.
    • Güvenlik ayarlarınızı nasıl bulacağınızla ilgili bilgiler için kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiricinizle beraber verilen talimatları inceleyin.
    • Kablosuz LAN erişim noktası/yönlendiricisi için üreticinin adı veya model numarası, varsayılan güvenlik ayarları olarak kullanılabilir.
    • Erişim noktası/yönlendirici üreticisine, İnternet sağlayıcınıza veya ağ yöneticinize başvurun.
Kablosuz
Brother makinenizin MAC adresine izin verilmiyor. Filtrede Brother makinenizin MAC Adresine izin verildiğini doğrulayın. MAC Adresini, Brother makinenizin kontrol panelinde bulabilirsiniz. Kablosuz
Kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiriciniz gizli modda (SSID'yi yayınlamıyor).
  • Doğru SSID adını veya Ağ Anahtarını manuel olarak girin.
  • Kablosuz LAN erişim noktanızla/yönlendiricinizle beraber verilen SSID adını veya Ağ Anahtarını kontrol edin ve kablosuz ağ ayarlarınızı yeniden yapılandırın.
Kablosuz
Güvenlik ayarlarınız (SSID/şifre) doğru değil.
  • SSID'yi ve şifreyi onaylayın.
    • Ağı manüel yapılandırırken, SSID ve şifre Brother makinenizde görüntülenir. Mobil aygıtınız manuel yapılandırmayı destekliyorsa, SSID ve şifre, mobil aygıtınızın ekranında görüntülenecektir.

Wi-Fi Direct

Android™ 4.0 kullanıyorsunuz.

Mobil aygıtınızın bağlantısı kesilirse (Wi-Fi Direct'i kullandıktan yaklaşık altı dakika sonra), WPS'i kullanarak tek dokunuş yapılandırmasını (önerilen) deneyin ve Brother makinenizi bir Grup Sahibi olarak ayarlayın.

Wi-Fi Direct

Brother makineniz mobil aygıtınızdan çok uzağa yerleştirilmiş.

Wi-Fi Direct ağ ayarlarını yapılandırırken, Brother makinenizi mobil aygıtınızdan yaklaşık 1 metre mesafe içine getirin.

Wi-Fi Direct

Makineniz ve mobil aygıt arasında bazı engeller (duvarlar veya eşya, örnek) vardır. Brother makinenizi engelsiz bir alana taşıyın.

Wi-Fi Direct

Brother makinenin veya mobil aygıtın yakınında bir kablosuz bilgisayar, Bluetooth® destekli aygıt, mikrodalga fırın veya dijital kablosuz telefon var. Diğer aygıtları Brother makinenizden veya mobil aygıttan öteye taşıyın.

Wi-Fi Direct

Yukarıdakilerin tümünü kontrol ettiniz ve denediniz, ancak Brother makineniz Wi-Fi Direct yapılandırmasını hala tamamlayamıyor.

  • Brother makinenizi kapatın ve yeniden açın. Ardından Wi-Fi Direct ayarlarını yeniden yapılandırmaya çalışın.
  • Brother makinenizi bir istemci olarak kullanıyorsanız, mevcut Wi-Fi Direct ağında kaç tane aygıta izin verildiğini teyit edin ve ardından kaç aygıtın bağlı olduğunu kontrol edin.

Wi-Fi Direct

Windows için

Kablosuz bağlantınız kesintiye uğradıysa ve yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, Ağ Bağlantısı Onarma Aracı'nı kullanmanızı öneririz.

Ağ Bağlantısı Onarım Aracını kurmak için, modelinizin support.brother.com/downloads adresindeki Yüklemeler sayfasına gidin.

Brother Makinem Ağ Üzerinden Yazdıramıyor, Tarama Yapamıyor veya PC-FAX Alamıyor

Neden Eylem
(Brother makineniz aniden yazdırmayı veya taramayı durdurdu.)

(DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW/DCP-T830DW/DCP-T835DW)

  1. Kontrol panelindeki Wi-Fi öğesine basın.
  2. WLAN'ı Kurtar seçeneğini seçmek için image veya image öğesine basın ve sonra OK öğesine basın.
  3. Kablosuz aygıtınız başarılı şekilde bağlandığında, makinede Bağlandı görüntülenir. OK öğesine basın.

(MFC-T930DW/MFC-T935DW)

  1. image öğesine basın.
  2. image öğesine basın.
  3. WLAN sorunla- rını gider seçeneğini seçmek için image veya image öğesine basın ve sonra OK öğesine basın.
  4. Kablosuz aygıtınız başarılı şekilde bağlandığında, makinede Bağlandı görüntülenir. image öğesine basın.

Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor. (Ağ tarama özelliği çalışmıyor. )
  • Windows

    Ağdan taramaya izin vermek için üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımını yapılandırın. Ağ taraması için 54925 numaralı ağ bağlantı noktasını eklemek üzere aşağıdaki bilgileri yazın:

    • Ad:

      Herhangi bir açıklama girin; örneğin, Brother NetScan gibi.

    • Bağlantı noktası numarası:

      54925 girin.

      137 girin.

      161 girin.

    • Protokol:

      UDP seçili.

    Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımınızla gelen talimatlar kılavuzuna bakın veya yazılım üreticisine başvurun.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder (Bulucu) menü çubuğunda, Go (Git) > Applications (Uygulamalar) öğesine tıklayın ve ardından Brother iPrint&Scan simgesine çift tıklayın. Brother iPrint&Scan penceresi görünür. Makinenizi Seçin düğmesine tıklayın ve ardından ekran talimatlarını izleyerek ağ makinenizi yeniden seçin.

Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor. (Ağ PC-Fax Alımı özelliği çalışmıyor.)

(Windows)

Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımını, PC-FX Rx'e izin verecek şekilde ayarlayın. Ağdan PC-FAX Rx için 54926 numaralı bağlantı noktasını eklemek üzere aşağıdaki bilgileri yazın:

  • Ad:

    Herhangi bir açıklama girin; örneğin, Brother PC-FAX Rx gibi.

  • Bağlantı noktası numarası:

    54926 girin.

  • Protokol:

    UDP seçili.

Üçüncü taraf Güvenlik/Güvenlik Duvarı Yazılımınızla gelen talimatlar kılavuzuna bakın veya yazılım üreticisine başvurun.

Güvenlik yazılımınız makinenizin ağa erişimini engelliyor.

Bazı güvenlik yazılımları, başarılı yüklemeden sonra bile, bir güvenlik uyarısı iletişim kutusu göstermeden erişimi engelleyebilir.

Erişime izin vermek için, güvenlik yazılımınızla ilgili talimatları inceleyin veya yazılım üreticisine danışın.

Brother makinenize, kullanılabilir bir IP adresi atanmamış.

  • IP adresini ve Alt Ağ Maskesini onaylayın.

    Bilgisayarınızın ve Brother makinenizin IP adreslerinin ve Alt Ağ Maskelerinin doğru olduğunu ve aynı ağ üzerinde bulunduğunu doğrulayın.

    IP Adresini ve Alt Ağ Maskesini doğrulama hakkında daha fazla bilgi için, ağ yöneticinize danışın.

  • Windows

    Ağ Bağlantısı Onarma Aracı'nı kullanarak IP adresini ve Alt Ağ Maskesini doğrulayın.

Başarısız olan yazdırma işi hala bilgisayarınızın yazdırma kuyruğunda.
  • Başarısız olan yazdırma işi hala bilgisayarınızın yazdırma kuyruğundaysa, onu silin.
  • Aksi takdirde, aşağıdaki klasörde yazıcı simgesini çift tıklatın ve tüm belgeleri iptal edin:

    • Windows

      1. image tuşunu basılı tutup bilgisayarınızın klavyesindeki image tuşuna basarak Çalıştır öğesini başlatın.
      2. "control printers" öğesini Aç: alanına yazın ve Tamam öğesine tıklayın.
        image

        Aygıtlar ve Yazıcılar penceresi görünür.

        image
        Aygıtlar ve Yazıcılar Penceresi görünmezse, Diğer cihazları göster  > Diğer cihaz ve yazıcı ayarları öğesine tıklayın.

    • Mac

      System Preferences (Sistem Tercihleri) veya Sistem Ayarları > Printers & Scanners (Yazıcılar ve Tarayıcılar) öğesine tıklayın.

Brother makineniz, kablosuz ağa bağlanmamış.

Kablosuz Raporunu yazdırarak, yazdırılan rapordaki hata kodunu kontrol edin.

Yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, ancak Brother makineniz hala yazdıramıyor ve tarayamıyorsa, sürücüleri (Windows) ve Brother yazılımını kaldırın ve son sürümlerini yeniden yükleyin.

Ağ Cihazlarımın Düzgün Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Etmek İstiyorum

Kontrol Eylem
Brother makinenizin, erişim noktasının/yönlendiricinin veya ağ hub'ının açık olduğundan emin olun.
Aşağıdakileri kontrol edin:
  • Güç kablosu doğru şekilde takılı ve Brother makinesi açık.
  • Erişim noktası/yönlendirici veya hub açık ve bağlantı göstergesi yanıp sönüyor.
  • Tüm koruyucu ambalajlar makineden sökülmüş.
  • Tarayıcı Kapağı ve Kağıt Sıkışması Giderme Kapağı tam olarak kapalı. (Tarayıcı Kapağı yalnızca belirli modeller için mevcuttur.)
  • Kağıt tepsisine doğru şekilde kağıt yerleştirilmiş.
  • (Kablolu ağlar için) Brother makineye ve yönlendirici veya hub'a bir ağ kablosu düzgün şekilde takılmış.
Brother makinenize bilgisayarınızdan "ping" atıp atamadığınızı kontrol edin.

Brother makinesine IP adresini veya Windows komut istemindeki ya da Mac Terminal uygulamasındaki düğüm adını kullanarak bilgisayarınızdan ping atın:

<ipaddress> veya <nodename> öğesine ping atın.

  • Başarılı: Brother makineniz düzgün çalışıyor ve bilgisayarınızla aynı ağa bağlı.
  • Başarısız: Brother makineniz bilgisayarınızla aynı ağa bağlı değil.

Windows:

Yöneticinize IP adresini ve alt ağ maskesini sorun ve ardından Ağ Bağlantısı Onarım Aracını kullanın.

Mac:

IP adresinin ve Alt Ağ Maskesinin doğru ayarlandığını teyit edin.

Brother makinenizin kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.

Kablosuz Raporunu yazdırarak, yazdırılan rapordaki hata kodunu kontrol edin.

Yukarıdakilerin hepsini kontrol edip denediyseniz, ancak yine de sorun yaşıyorsanız, SSID (Ağ Adı) ve Ağ Anahtarı (Şifre) bilgilerini bulmak ve onları doğru şekilde ayarlamak için kablosuz LAN erişim noktanız/yönlendiriciniz ile beraber verilen talimatlara bakın.

İlgili bilgiler
Bu sayfa faydalı oldu mu?

find moreaccept