Domov > Reševanje težav > Težave z omrežjem > Če imate težave z omrežjem svoje naprave

Če imate težave z omrežjem svoje naprave

image
Za tehnično pomoč stopite v stik s servisno službo Brother.

Kadar naletite na težavo pri uporabi svoje naprave, preglejte naslednje teme. Večino težav lahko odpravite sami.

Če potrebujete dodatno pomoč, pojdite na stran FAQs & Troubleshooting (Pogosta vprašanja (FAQ) in reševanje težav) za svoj model na naslovu support.brother.com/faqs.

Ne morem dokončati konfiguracije za pripravo brezžičnega omrežja

Izklopite brezžični usmerjevalnik in ga nato znova vklopite. Nato poskusite znova konfigurirati nastavitev brezžične povezave. Če težave ne uspete odpraviti, upoštevajte spodnja navodila:

Težavo raziščite s poročilom WLAN.

Vzrok Ukrep Vmesnik
Vaše varnostne nastavitve (SSID/omrežni ključ) niso pravilne.
  • Potrdite varnostne nastavitve z Wireless Setup Helper (Pomočnik za pripravo brezžičnega omrežja). Za več informacij in prenos orodja pojdite na stran Downloads (Prenosi) za svoj model na naslovu support.brother.com/downloads.
  • Izberite in potrdite, da uporabljate pravilne varnostne nastavitve.
    • Za informacije o tem, kako najti varnostne nastavitve, glejte navodila, ki so priložena vaši brezžični omrežni dostopni točki/usmerjevalniku.
    • Ime proizvajalca ali številka modela brezžične omrežne dostopne točke/usmerjevalnika sta morda uporabljena za privzete varnostne nastavitve.
    • Posvetujte se s proizvajalcem dostopne točke/usmerjevalnika, svojim internetnim ponudnikom ali skrbnikom omrežja.
Brezžično
MAC-naslov vaše naprave Brother ni dovoljen. Preverite, ali je MAC-naslov naprave Brother dovoljen v filtru. MAC-naslov najdete na nadzorni plošči naprave Brother. Brezžično
Vaša brezžična dostopna točka/usmerjevalnik je v skritem načinu (ne oddaja SSID-ja).
  • Ročno vnesite pravilno ime SSID ali omrežni ključ.
  • Preverite ime SSID ali omrežni ključ v navodilih, ki so priloženi vaši brezžični omrežni dostopni točki/usmerjevalniku in ponovno konfigurirajte brezžično omrežje.
Brezžično

Naprava ne podpira trenutnega kanala dostopne točke/usmerjevalnika za brezžično lokalno omrežje, ko poskušate v napravi vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi 5 GHz.

Spremenite kanal dostopne točke/usmerjevalnika za brezžično lokalno omrežje na kanal, ki ga podpira vaša naprava.
  1. Potrdite kanale, ki jih podpira vaša naprava. Glejte dokument Channels Supported by Brother Machines for 5 GHz Wi-Fi Networks na support.brother.com/manuals.
  2. Preberite nastavitve kanala dostopne točke/usmerjevalnika za brezžično lokalno omrežje. Prepričajte se, da je nastavljen na enega od kanalov, ki jih naprava podpira, in ne na možnost »Samodejno«. Za več informacij o spreminjanju nastavitev kanala glejte navodila, ki so bila priložena vaši dostopni točki/usmerjevalniku za brezžično lokalno omrežje.
  3. Znova poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi v napravi.
Brezžično
Vaše varnostne nastavitve (SSID/geslo) niso pravilne.
  • Potrdite SSID-ime in geslo.
    • Med ročno konfiguracijo omrežja se SSID in geslo prikažeta na vaši napravi Brother. Če vaša mobilna naprava podpira ročno konfiguracijo, bosta SSID in geslo prikazana na zaslonu vaše mobilne naprave.

Wi-Fi Direct

Uporabljate sistem Android™ 4.0.

Če vaša mobilna naprava prekine povezavo (približno šest minut po uporabi omrežja Wi-Fi Direct), poskusite konfiguracijo z enim pritiskom prek WPS (priporočeno) in nastavite napravo Brother kot lastnika skupine.

Wi-Fi Direct

Vaša naprava Brother je preveč oddaljena od vaše mobilne naprave.

Napravo Brother med konfiguriranjem nastavitev omrežja Wi-Fi Direct premaknite na razdaljo največ približno 3,3 čevlja (1 meter) od mobilne naprave.

Wi-Fi Direct

Med vašo napravo in mobilno napravo so ovire (na primer stene ali pohištvo). Napravo Brother premaknite v območje brez ovir.

Wi-Fi Direct

V bližini naprave Brother ali mobilne naprave je brezžični računalnik, naprava Bluetooth®, mikrovalovna pečica ali digitalni brezvrvični telefon. Druge naprave premaknite stran od naprave Brother ali mobilne naprave.

Wi-Fi Direct

Preverili ste in poskusili ste vse zgodaj naštete korake, vendar vaša naprava Brother še vedno ne more dokončati konfiguracije omrežja Wi-Fi Direct.

  • Izklopite napravo Brother in jo ponovno vklopite. Nato poskusite znova nastaviti povezavo Wi-Fi Direct.
  • Če svojo napravo Brother uporabljate kot odjemalec, potrdite, koliko naprav je dovoljenih v trenutnem omrežju Wi-Fi Direct in nato preverite, koliko naprav ima vzpostavljeno povezavo.

Wi-Fi Direct

Za Windows

Če je vaša brezžična povezava prekinjena in ste preverili in poskusili vse zgoraj naštete postopke, priporočamo uporabo orodja za popravljanje omrežne povezave.

Za namestitev orodja za popravljanje omrežne povezave obiščite stran Downloads (Prenosi) za svoj model na naslovu support.brother.com/downloads.

Moja naprava Brother ne more tiskati, skenirati ali uporabljati funkcije prejemanja PC-FAKS prek omrežja

Vzrok Ukrep
(Naprava Brother je nenadoma prenehala tiskati ali skenirati.)

(DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW/DCP-T830DW/DCP-T835DW)

  1. Pritisnite Wi-Fi na nadzorni plošči.
  2. Pritisnite image ali image, da izberete možnost Obnovi WLAN, nato pa pritisnite OK.
  3. Če se vaša brezžična naprava uspešno poveže, naprava prikaže Povezano. Pritisnite OK.

(MFC-T930DW/MFC-T935DW)

  1. Pritisnite image.
  2. Pritisnite image.
  3. Pritisnite image ali image, da izberete možnost Obnovi WLAN, nato pa pritisnite OK.
  4. Če se vaša brezžična naprava uspešno poveže, naprava prikaže Povezano. Pritisnite image.

Vaša varnostna programska oprema blokira dostop naprave do omrežja. (Funkcija za omrežno skeniranje ne deluje. )
  • Windows

    Konfigurirajte varnostno programsko opremo/požarni zid, da omogočite skeniranje omrežja. Če želite dodati vrata 54925 za pregledovanje omrežja, vnesite spodnje informacije:

    • V polju Ime:

      Vnesite kateri koli opis, na primer Brother NetScan.

    • V polju Številka vrat:

      Vrsta 54925.

      Vrsta 137.

      Vrsta 161.

    • V polju Protokol:

      UDP je izbran.

    Glejte navodila za uporabo, ki so priložena varnostni programski opremi/požarnemu zidu neodvisnega proizvajalca, ali pa se obrnite na proizvajalca programske opreme.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    V menijski vrstici Finder (Iskanje) kliknite Go (Pojdi) > Applications (Aplikacije) in nato dvokliknite ikono Brother iPrint&Scan. Prikaže se okno programa Brother iPrint&Scan. Kliknite gumb Izberite svojo napravo in sledite zaslonskim navodilom, da znova izberete svojo omrežno napravo.

Vaša varnostna programska oprema blokira dostop naprave do omrežja. (Funkcija za omrežni PC-FAKS ne deluje.)

(Windows)

Varnostno programsko opremo/požarni zid drugega ponudnika nastavite tako, da omogoči sprejem s funkcijo za PC-FAKS. Če želite dodati vrata 54926 za omrežni sprejem s funkcijo za PC-FAKS, vnesite spodnje informacije:

  • V polju Ime:

    Vnesite kateri koli opis, na primer Brother PC-FAKS Rx.

  • V polju Številka vrat:

    Vrsta 54926.

  • V polju Protokol:

    UDP je izbran.

Glejte navodila za uporabo, ki so priložena varnostni programski opremi/požarnemu zidu neodvisnega proizvajalca, ali pa se obrnite na proizvajalca programske opreme.

Vaša varnostna programska oprema blokira dostop naprave do omrežja.

Določena varnostna programska oprema lahko blokira dostop, ne da bi prikazala pogovorno okno z varnostnim opozorilom po uspešni namestitvi.

Če želite dovoliti dostop, glejte navodila vaše varnostne programske opreme ali pa vprašajte proizvajalca programske opreme.

Vaši napravi Brother ni bil dodeljen razpoložljiv IP-naslov.

  • Potrdite IP-naslov in masko podomrežja.

    Prepričajte se, da sta tako IP-naslov kot maska podomrežja v vašem računalniku in napravi Brother pravilna in v istem omrežju.

    Za več informacij o preverjanju IP-naslova in maske podomrežja vprašajte skrbnika svojega omrežja.

  • Windows

    Potrdite IP-naslov in masko podomrežja s pomočjo orodja za popravljanje omrežne povezave.

Neuspešno tiskalno opravilo je še vedno v tiskalni vrsti vašega računalnika.
  • Neuspešno opravilo tiskanja je še vedno v tiskalni vrsti vašega računalnika, izbrišite ga.
  • Druga možnost je, da dvokliknete ikono tiskalnika v naslednji mapi in prekličete vse dokumente:

    • Windows

      1. Pridržite tipko image in pritisnite image tipko na tipkovnici računalnika za zagon Zaženi.
      2. Vnesite "control printers" v polje Odpri: in kliknite V redu.
        image

        Prikaže se okno Naprave in tiskalniki.

        image
        Če se okno Naprave in tiskalniki ne prikaže, kliknite Oglejte si več naprav  > Več nastavitev naprav in tiskalnikov .

    • Mac

      Kliknite System Preferences (Nastavitve sistema) ali System Settings (Sistemske nastavitve) > Printers & Scanners (Tiskalniki in skenerji).

Vaša naprava Brother nima vzpostavljene povezave z brezžičnim omrežjem.

Natisnite poročilo o omrežju WLAN, da preverite kodo napake na natisnjenem poročilu.

Če ste preverili in poskusili vse zgoraj navedene možnosti, vendar vaša naprava Brother še vedno ne more tiskati in skenirati, odstranite gonilnike (Windows) in programsko opremo Brother ter znova namestite njihovo najnovejšo različico.

Preveriti želim, ali moje omrežne naprave pravilno delujejo

Preverjanje Ukrep
Prepričajte se, da so vaša naprava Brother, dostopna točka/usmerjevalnik ali omrežno zvezdišče vklopljeni.
Preverite naslednje:
  • Napajalni kabel je pravilno priključen in naprava Brother je vklopljena.
  • Dostopna točka/usmerjevalnik ali zvezdišče so vklopljeni in gumb za povezavo utripa.
  • Vsa zaščitna embalaža je odstranjena iz naprave.
  • Pokrov skenerja in pokrov za odpravljanje zastojev sta do konca zaprta. (Pokrov skenerja je na voljo samo za nekatere modele.)
  • Papir je pravilno vstavljen v pladenj za papir.
  • (Za žična omrežja) Omrežni kabel je varno priključen v napravo Brother ter v usmerjevalnik ali zvezdišče.
Preverite, ali lahko napravo Brother »pingate« iz vašega računalnika.

V svojem računalniku uporabite ukaz ping (v ukazni vrstici Windows ali terminalu v računalnikih Macintosh) za IP-naslov ali ime vozlišča za napravo Brother:

ping <ipaddress> ali <nodename>.

  • Uspešno: Vaša naprava Brother pravilno deluje in je povezana v isto omrežje kot vaš računalnik.
  • Neuspešno: Vaša naprava Brother nima vzpostavljene povezave z istim omrežjem kot vaš računalnik.

Windows:

Svojega skrbnika vprašajte glede IP-naslova in maske podomrežja, nato pa uporabite orodje za popravljanje omrežne povezave.

Mac:

Potrdite, da sta IP-naslov in maska podomrežja pravilno nastavljena.

Prepričajte se, da ima vaša naprava Brother vzpostavljeno povezavo z brezžičnim omrežjem.

Natisnite poročilo o omrežju WLAN, da preverite kodo napake na natisnjenem poročilu.

Če ste preverili in preizkusili vse zgoraj naštete postopke, vendar imate še vedno težave, glejte navodila, ki so priložena vaši dostopni točki/usmerjevalniku za brezžično omrežje, kjer lahko najdete podatke o SSID (ime omrežja) in omrežnem ključu (geslo) ter jih ustrezno nastavite.

S tem povezane informacije
Je bila ta stran koristna?

find moreaccept