錯誤和維護訊息
與其他精密辦公設備一樣,本機器也可能會發生錯誤,也需要更換耗材。發生錯誤時,機器會識別錯誤或所需例行維護,並顯示相應訊息。下表顯示了最常見的錯誤和維護訊息。
遵循動作欄中的說明解決錯誤並消除訊息。
您可自行修正多數錯誤並進行例行維護。如需更多提示:請造訪 support.brother.com/faqs。
DCP-L3520CDW
錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
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[T1 無紙張] | 機器缺紙,或紙張沒有正確放入紙匣。 |
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[內部卡紙] | 機器內部發生卡紙。 | 打開頂蓋,取出碳粉匣和感光鼓元件組件,然後輕輕取出卡紙。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。關閉頂蓋。 |
[尺寸不符] | 紙匣內紙張尺寸不正確。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣,並設定紙匣的紙張尺寸。 |
[尺寸錯誤] | 定義的紙匣不支援印表機驅動程式中定義的紙張尺寸。 | 選擇定義的紙匣支援的紙張尺寸。 |
[手動進紙] | 在印表機驅動程式中選擇了手動作為紙張來源,但手動進紙口中無紙。 | 將紙張放入手動進紙槽。 |
[手動進紙卡紙] | 機器的手動進紙槽發生卡紙。 | 輕輕取出手動進紙口內部和周圍的卡紙。重新將紙張放入手動進紙口,然後按Black Start (黑白啟動)或Colour Start (彩色啟動)。 |
[列印資料已滿] | 機器的記憶體已滿。 | 按Stop/Exit (停止 / 退出)並刪除之前儲存的保密列印資料。 |
[存取被拒絕] | 您要使用的功能受到安全功能鎖 3.0 的限制。 | 請與管理員聯絡,以檢查「安全功能鎖定」設定。 |
[自我診斷] | 加熱組件運作不正常。 |
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加熱組件過熱。 |
[冷卻中] | 機器內部溫度過高。機器暫停目前的列印工作,並進入冷卻模式。 | 請等待機器完成冷卻。確定機器的所有通風口都暢通無阻。 機器冷卻後將繼續列印。 |
[更換感光鼓] | 需要更換感光滾筒元件。 | 更換液晶螢幕上所顯示顏色的感光鼓元件。 |
如果更換新感光鼓元件後仍顯示此訊息,表示未重置感光鼓元件計數器。 | 重設感光滾筒元件計數器。
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[更換碳粉] | 碳粉匣壽命已耗盡。機器停止全部列印操作。 | 更換液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣。
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[更換廢碳粉盒] | 需要更換廢碳粉回收盒。 | 請更換新的廢碳粉回收盒。
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[更換轉印帶] | 需要更換皮帶組。 | 請更換新的皮帶組。
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[後部卡紙] | 機器後部發生卡紙。 | 打開加熱組蓋,輕輕取出卡紙。關閉加熱組蓋。如果錯誤訊息仍然存在,按Black Start (黑白啟動)或Colour Start (彩色啟動)。 |
[校正] | 校正失敗。 |
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[紙匣 1 卡紙] | 所示紙匣內發生卡紙。 | 將紙匣完全拉出,然後輕輕取出所有卡紙。將紙匣穩固地推回機器內。 |
[記憶體已滿] | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在執行複印操作,請執行下列其中一項操作:
如果正在執行列印操作,按Stop/Exit (停止 / 退出),然後降低列印解析度。 |
[配準] | 登記失敗。 |
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[媒體不符] | 印表機驅動程式中指定的媒體類型與機器選單中指定的紙張類型不同。 | 將正確類型的紙張裝入紙匣中,然後在機器的紙張類型設定中選擇正確的媒體類型。 |
[無法列印] ## | 機器發生機械故障。 |
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[無法偵測] | 機器無法偵測碳粉匣。 | 取出液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣和感光鼓元件。取出碳粉匣,然後將其裝回感光鼓元件中。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。
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[無法掃描] ## | 機器發生機械故障。 |
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[無紙匣T1] | 紙匣沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝液晶螢幕上所顯示的紙匣。 |
[無感光鼓元件] | 感光鼓元件安裝不正確。 | 重新安裝液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣和感光鼓元件組件。 |
[無碳粉] | 碳粉匣沒有安裝或安裝不正確。 | 取出碳粉匣和感光鼓元件組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣,再將碳粉匣裝回感光鼓元件。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。如果問題仍然存在,請更換碳粉匣。 |
[無廢碳粉回收盒] | 廢碳粉回收盒沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝廢碳粉回收盒。 |
[無轉印帶元件] | 皮帶組沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝皮帶組。 |
[超過限制] | 已達到安全功能鎖 3.0 設定的列印限制。 | 請與管理員聯絡,以檢查「安全功能鎖定」設定。 |
[感光鼓!] | 感光鼓元件上的電極絲需要清潔。 | 清潔感光鼓元件上的電極絲。 ![]()
如果問題仍然存在,請更換新的感光滾筒元件。 |
[感光鼓停止] | 需要更換感光滾筒元件。 | 更換感光滾筒元件。
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[感光鼓壽命將盡] | 感光滾筒元件壽命即將耗盡。 | 請在出現[更換感光鼓]訊息前訂購一個新的感光鼓元件。 |
[碳粉不足] | 如果液晶螢幕上顯示此訊息,您仍可列印。碳粉匣壽命即將耗盡。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換碳粉]訊息之前,訂購一個新的碳粉匣。 |
[碳粉盒錯誤] | 碳粉匣安裝不正確。 | 取出液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣和感光鼓元件。取出碳粉匣,然後將其裝回感光鼓元件中。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。 如果問題仍然存在,請聯絡 Brother 客戶服務中心 或當地的 Brother授權維修中心。 |
[碳粉錯誤] | 一個或多個碳粉匣沒有安裝或安裝不正確。 | 拉出感光鼓元件。取出所有碳粉匣,然後將其裝回感光滾筒元件中。 |
[廢碳粉盒即將用盡] | 廢碳粉回收盒將滿。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換廢碳粉盒]訊息之前,訂購一個新的廢碳粉回收盒。 |
[凝露] | 室溫發生變更後,機器內部可能形成了凝結。 | 保持機器開啟。在頂蓋處於打開位置的狀態下等待 30 分鐘,然後關閉機器並關閉前蓋。再次開啟機器。 |
[蓋子已打開] | 頂蓋沒有關緊。 | 打開再完全關閉機器頂蓋。 |
加熱組蓋沒有關緊。 | 關閉位於機器後蓋下方的加熱組蓋。 |
[轉印帶即將用盡] | 皮帶組壽命即將耗盡。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換轉印帶]訊息之前,訂購一個新的皮帶組。 |
[雙面功能已停用] | 機器後蓋沒有關緊。 | 關閉機器後蓋,直到其鎖定在關閉位置。 |
雙面紙匣沒有完全安裝。 | 將雙面紙匣穩固地安裝到機器中。 |
[雙面卡紙] | 雙面紙匣或後蓋內發生卡紙。 | 取出雙面紙匣並打開後蓋,拉出所有卡紙。 |
[雙面紙張尺寸錯誤] | 機器的紙張尺寸設定中指定的紙張尺寸不適用於自動雙面列印。 | 按Stop/Exit (停止 / 退出) (如有需要)。 將正確尺寸的紙張放入紙匣,並設定紙匣的紙張尺寸。 選擇雙面列印支援的紙張尺寸。 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
紙匣中的紙張尺寸錯誤,不適用於自動雙面列印。 |
DCP-L3560CDW/MFC-L3720CDW/MFC-L3755CDW/MFC-L3760CDW/MFC-L3780CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
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[MP紙匣卡紙] | 多功能進紙匣內發生卡紙。 | 輕輕取出多功能進紙匣內部和周圍的卡紙。重新裝入紙張並按[重試]。 |
[MP紙匣無紙張] | 多功能進紙匣缺紙,或紙張沒有正確裝入多功能進紙匣。 | 執行下列其中一個動作:
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[內部卡紙] | 機器內部發生卡紙。 | 打開頂蓋,取出碳粉匣和感光鼓元件組件,然後輕輕取出卡紙。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。關閉頂蓋。 |
[尺寸不符] | 紙匣內紙張尺寸不正確。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣,並設定紙匣的紙張尺寸。 |
[尺寸錯誤] | 定義的紙匣不支援印表機驅動程式中定義的紙張尺寸。 | 選擇定義的紙匣支援的紙張尺寸。 |
[手動進紙] | 在印表機驅動程式中選擇了手動作為紙張來源,但手動進紙口中無紙。 | 將紙張放入手動進紙槽。 |
[手動進紙卡紙] | 機器的手動進紙槽發生卡紙。 | 輕輕取出手動進紙口內部和周圍的卡紙。重新將紙張放入手動進紙口,然後按[重試]。 |
[列印資料已滿] | 機器的記憶體已滿。 | 按 |
[多用途紙匣中的紙張尺寸錯誤] [紙匣1中的紙張尺寸不正確] [紙匣2中的紙張尺寸不正確] | 複印過程中指定紙匣中的紙張用完且機器無法從下一個優先紙匣送入相同尺寸的紙張。 | 重新將紙張裝入紙匣。 |
[存取被拒絕] | 您要使用的功能受到安全功能鎖 3.0 的限制。 | 請與管理員聯絡,以檢查「安全功能鎖定」設定。 |
[自我診斷] | 加熱組件未能在指定時間內升到指定溫度。 | 按住 |
加熱組件過熱。 |
[冷卻中] | 機器內部溫度過高。機器暫停目前的列印工作,並進入冷卻模式。 | 請等待機器完成冷卻。確定機器的所有通風口都暢通無阻。 機器冷卻後將繼續列印。 |
[更換碳粉] | 碳粉匣壽命已耗盡。機器停止全部列印操作。 記憶體有足夠空間時,傳真將儲存在記憶體中。 | 更換液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣。
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[更換廢碳粉盒] | 需要更換廢碳粉回收盒。 | 請更換新的廢碳粉回收盒。
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[後部卡紙] | 機器後部發生卡紙。 | 打開加熱組蓋,輕輕取出卡紙。關閉加熱組蓋。 如果錯誤訊息仍然存在,按[重試]。 |
[原稿卡紙] | 文件未正確插入或送入,或從自動進稿器掃描的文件太長。 | 從自動進稿器取出卡住的紙張。 清除自動進稿器裝置紙張路徑中的任何碎片或紙屑。 按 |
[校正] | 校正失敗。 |
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[紙匣 1 卡紙] [紙匣 2 卡紙] | 所示紙匣內發生卡紙。 | 如液晶螢幕上的動畫所示,拉出紙匣並輕輕取出所有卡紙。 |
[紙匣1無紙張] [紙匣2無紙張] | 機器無法從指定的紙匣送入紙張。 | 執行下列其中一個動作:
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[紙匣過多] | 已安裝的選購紙匣數量超過最大數量。 | 減少選購紙匣數量。 |
[耗材] [更換感光鼓] | 需要更換感光滾筒元件。 | 更換液晶螢幕上所顯示顏色的感光鼓元件。 |
如果更換新感光鼓元件後仍顯示此訊息,表示未重置感光鼓元件計數器。 | 重設感光滾筒元件計數器。 |
[耗材] [更換轉印帶] | 需要更換皮帶組。 | 請更換新的皮帶組。
|
[耗材] [感光鼓壽命將盡] | 感光滾筒元件壽命即將耗盡。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換感光鼓]訊息之前,訂購一個新的感光鼓元件。 |
[耗材] [碳粉不足] X (X 顯示使用壽命即將耗盡的碳粉匣或感光鼓元件的顏色。BK = 黑色;C = 青色;M = 洋紅色;Y= 黃色。) | 如果液晶螢幕上顯示此訊息,您仍可列印。碳粉匣壽命即將耗盡。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換碳粉]訊息之前,訂購一個新的碳粉匣。 |
[耗材] [廢碳粉盒壽命即將結束] | 廢碳粉回收盒將滿。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換廢碳粉盒]訊息之前,訂購一個新的廢碳粉回收盒。 |
[耗材] [轉印帶壽命即將結束] | 皮帶組壽命即將耗盡。 | 請在液晶螢幕上顯示[更換轉印帶]訊息之前,訂購一個新的皮帶組。 |
[記憶體已滿] | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在發送傳真或執行複印操作,請執行下列其中一項操作:
如果正在執行列印操作,按 |
[配準] | 登記失敗。 |
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[通訊錯誤] | 電話線路品質不良導致通訊錯誤。 | 再次發送傳真,或將機器連接到其他電話線路。若仍有問題,請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。 |
[連接中斷] | 其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。 | 再次嘗試發送或接收。 如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統,請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。 |
[媒體類型不符] | 印表機驅動程式中指定的媒體類型與機器選單中指定的紙張類型不同。 | 將正確類型的紙張裝入液晶螢幕上所顯示的紙匣中,然後在機器的紙張類型設定中選擇正確的媒體類型。 |
[無法列印] ## | 機器發生機械故障。 |
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[無法偵測] | 機器無法偵測碳粉匣。 | 取出液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣和感光鼓元件。取出碳粉匣,然後將其裝回感光鼓元件中。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。
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[無法掃描] ## | 機器發生機械故障。 |
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[無法掃描] | 文件過長,不能進行雙面掃描。 | 按 長: 147.3 ~ 355.6 mm 寬: 105 mm ~ 215.9 mm |
[無紙] | 機器缺紙,或紙張沒有正確放入紙匣。 |
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[無紙匣T1] [無紙匣T2] | 紙匣沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝液晶螢幕上所顯示的紙匣。 |
[無集線器支援] | USB 主連接器上連接了 USB 集線器裝置。 | 移除 USB 主連接器上的 USB 集線器裝置。 |
[無感光鼓元件] | 感光鼓元件安裝不正確。 | 重新安裝碳粉匣和感光鼓元件組件。
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[無碳粉] | 碳粉匣沒有安裝或安裝不正確。 | 取出碳粉匣和感光鼓元件組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣,再將碳粉匣裝回感光鼓元件。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。如果問題仍然存在,請更換碳粉匣。 |
[無廢碳粉回收盒] | 廢碳粉回收盒沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝廢碳粉回收盒。 |
[無轉印帶元件] | 皮帶組沒有安裝或安裝不正確。 | 重新安裝皮帶組。 |
[超過限制] | 已達到安全功能鎖 3.0 設定的列印限制。 | 請與管理員聯絡,以檢查「安全功能鎖定」設定。 |
[傳真記憶體不足] | 機器的傳真記憶體已滿。 | 如果您正在使用傳真預覽功能,則刪除不需要的接收傳真資料。 如果您正在使用記憶體接收功能且沒有使用傳真預覽功能,則列印接收的傳真資料。
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[感光鼓!] | 感光鼓元件上的電極絲需要清潔。 | 清潔感光鼓元件上的電極絲。 ![]()
如果問題仍然存在,請更換新的感光滾筒元件。 |
[感光鼓停止] | 需要更換感光滾筒元件。 | 更換感光滾筒元件。
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[裝置不可用] | USB 主連接器上連接了不支援的 USB 裝置。 | 拔下 USB 主連接器上的裝置。 |
[裝置不可用] [取出裝置。關閉電源,然後再開啟。] | USB 直接介面上連接了已損壞或高耗電 USB 裝置。 |
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[碳粉匣錯誤] | 碳粉匣安裝不正確。 | 取出液晶螢幕上所顯示顏色的碳粉匣和感光鼓元件。取出碳粉匣,然後將其裝回感光鼓元件中。將碳粉匣和感光滾筒組件裝回機器。 如果問題仍然存在,請聯絡 Brother 客戶服務中心 或當地的 Brother授權維修中心。 |
[碳粉錯誤] | 一個或多個碳粉匣沒有安裝或安裝不正確。 | 拉出感光鼓元件。取出所有碳粉匣,然後將其裝回感光鼓元件中。 |
[輕觸式屏幕初始化失敗] | 在電源初始化完成前按了觸控式螢幕。 | 確定沒有任何東西碰觸觸控式螢幕。 |
碎片可能會附著在觸控式螢幕底部及螢幕外框之間。 | 將一個硬紙板插入觸控式螢幕底部及螢幕外框之間,並前後滑動硬紙板,將碎片推出去。 |
[凝露] | 室溫發生變更後,機器內部可能形成了凝結。 | 保持機器開啟。在頂蓋處於打開位置的狀態下等待 30 分鐘,然後關閉機器並關閉前蓋。再次開啟機器。 |
[蓋子已打開] | 自動進稿器上蓋沒有關緊。 | 關閉自動進稿器蓋。 |
[蓋子已打開] | 頂蓋沒有關緊。 | 打開再完全關閉機器頂蓋。 |
加熱組蓋沒有關緊。 | 關閉位於機器後蓋下方的加熱組蓋。 |
[儲存空間已滿] | 機器的記憶體沒有足夠的剩餘空間存儲保密列印資料。 | 按 |
[雙面尺寸錯誤] | 機器的紙張尺寸設定中指定的紙張尺寸不適用於自動雙面列印。 | 按 將正確尺寸的紙張放入紙匣,並設定紙匣的紙張尺寸。 選擇雙面列印支援的紙張尺寸。 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
紙匣中的紙張尺寸錯誤,不適用於自動雙面列印。 |
[雙面功能已停用] | 機器後蓋沒有關緊。 | 關閉機器後蓋,直到其鎖定在關閉位置。 |
雙面紙匣沒有完全安裝。 | 將雙面紙匣穩固地安裝到機器中。 |
[雙面卡紙] | 雙面紙匣或後蓋內發生卡紙。 | 取出雙面紙匣並打開後蓋,拉出所有卡紙。 |