Domov > Riešenie problémov > Problémy so sieťou > V prípade, že sa vyskytli problémy so sieťou v zariadení > Moje zariadenie nedokáže tlačiť, skenovať ani používať funkciu prijímania PC-FAX cez sieť

Moje zariadenie nedokáže tlačiť, skenovať ani používať funkciu prijímania PC-FAX cez sieť

Príčina Akcia Rozhranie
Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti. (Funkcia sieťového skenovania nefunguje. )
  • Systém Windows

    Nakonfigurujte bezpečnostný softvér/bránu firewall od iného výrobcu tak, aby povolil sieťové skenovanie. Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov:

    • V poli Názov:

      Zadajte akýkoľvek popis, napríklad Brother NetScan.

    • V poli Číslo portu:

      Zadajte 54925.

    • V poli Protokol:

      Vyberte možnosť UDP.

    Prečítajte si príručku s pokynmi dodanú s bezpečnostným softvérom/bránou firewall od iného výrobcu alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

  • Počítače Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na lište ponuky Finder (Vyhľadávač) kliknite na Go (Prejsť) > Applications (Aplikácie) a potom dvakrát kliknite na ikonu aplikácie Brother iPrint&Scan. Zobrazí sa okno aplikácie Brother iPrint&Scan. Kliknite na tlačidlo Vyberte svoje zariadenie a podľa pokynov na displeji znova vyberte sieťové zariadenie.

Káblové/bezdrôtové
Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti. (Funkcia Prijať PC-FAX po sieti nefunguje.)

(Windows)

Nastavte bezpečnostný softvér/bránu firewall od iného výrobcu tak, aby povolil funkciu PC-Fax – príjem. Na pridanie portu číslo 54926 pre funkciu PC-Fax – príjem po sieti zadajte nasledujúce údaje:

  • V poli Názov:

    Zadajte akýkoľvek popis, napríklad Brother PC-Fax – príjem.

  • V poli Číslo portu:

    Zadajte 54926.

  • V poli Protokol:

    Vyberte možnosť UDP.

Prečítajte si príručku s pokynmi dodanú s bezpečnostným softvérom/bránou firewall od iného výrobcu alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

Káblové/bezdrôtové
Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti.

Niektoré bezpečnostné softvéry môžu dokonca aj po úspešnej inštalácii blokovať prístup bez zobrazenia dialógového okna s výstrahou zabezpečenia.

Ak chcete povoliť prístup, preštudujte si pokyny k vášmu bezpečnostnému softvéru alebo sa informujte u jeho výrobcu.

Káblové/bezdrôtové

Zariadenie Brother nemá priradenú dostupnú adresu IP.

  • Potvrďte adresu IP a masku podsiete.

    Presvedčte sa, že adresa IP a maska podsiete vášho počítača a vášho zariadenia Brother sú správne, a že sa obidve zariadenia nachádzajú v rovnakej sieti.

    Ďalšie informácie o overovaní adresy IP a masky podsiete získate od správcu siete.

  • Windows

    Potvrďte adresu IP a masku podsiete pomocou Nástroja na opravu sieťového pripojenia (Network Connection Repair Tool).

Káblové/bezdrôtové
V tlačovom fronte počítača sa stále nachádza neúspešná tlačová úloha.
  • Ak je neúspešná tlačová úloha stále v tlačovom fronte počítača, odstráňte ju.
  • V opačnom prípade dvakrát kliknite na ikonu tlačiarne v nasledujúcom priečinku a zrušte všetky dokumenty:
    • Windows 11

      Kliknite na položku image > Všetky aplikácie > Nástroje Windows > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

    • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 a Windows Server 2022

      Kliknite na položku image > Systém > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk (Hardvér) kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

    • Windows Server 2012 R2

      Kliknite na položku Ovládací panel na obrazovke Štart. V skupine Hardvér kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

    • Windows Server 2012

      Presuňte myš do pravého dolného rohu pracovnej plochy. Keď sa zobrazí panel s ponukami, kliknite na Nastavenie > Ovládací panel. V skupine Hardvér kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne.

    • Počítače Mac

      Kliknite na System Preferences (Predvoľby systému) > Printers & Scanners (Tlačiarne a skenery).

Káblové/bezdrôtové
Zariadenie nie je pripojené do bezdrôtovej siete.

Vytlačte správu o bezdrôtovej sieti a skontrolujte kód chyby na vytlačenej správe.

imageimage Súvisiace informácie: Tlač správy o sieti WLAN

Bezdrôtová sieť

Ak ste skontrolovali a vyskúšali všetky uvedené možnosti, ale stále máte problémy, odinštalujte ovládače (Windows) a softvér a preinštalujte ich na najnovšiu verziu.

Súvisiace informácie
Bola táto stránka užitočná?

find moreaccept