Inicio > Solución de problemas > Problemas de impresión

Problemas de impresión

Si después de leer la información de esta tabla, todavía necesita ayuda, consulte los consejos de solución de problemas más recientes en support.brother.com/faqs.

Problemas Sugerencias

No impreso

Compruebe que el equipo no esté en modo apagado.

Si el equipo está en modo de ahorro de energía, pulse image y, a continuación, reenvíe los datos de impresión.

Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de impresora.

Compruebe si el Status Monitor o el panel de control del equipo indican algún error.

Compruebe que el equipo está online:

  • Windows 11

    Haga clic en image > Todas las aplicaciones > Herramientas de Windows > Panel de control. En el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en el icono de su modelo y haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Pulse Impresora en la barra de menú y compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.

  • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 y Windows Server 2022

    Haga clic en image > Sistema de Windows > Panel de control. En el grupo Hardware y sonido (Hardware), haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en el nombre del modelo. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese de que Usar impresora sin conexión no está seleccionado.

  • Windows Server 2012 R2

    Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en el nombre del modelo. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Pulse Impresora en la barra de menú y compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.

  • Windows Server 2012

    Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en el nombre del modelo. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese de que Usar impresora sin conexión no está seleccionado.

El equipo no imprime o ha dejado de imprimir.

Se cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria del equipo. El trabajo de impresión puede estar incompleto. Envíe los datos de impresión de nuevo.

imageimage Información relacionada:Cancelar trabajos de impresión

Los encabezados y pies de página aparecen cuando el documento se muestra en pantalla, pero no salen cuando se imprime el documento.

Existe un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para que se efectúe la impresión correcta.

El equipo imprime inesperadamente o bien, imprime símbolos ilegibles.

Se cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria del equipo. El trabajo de impresión puede estar incompleto. Envíe los datos de impresión de nuevo.

imageimage Información relacionada:Cancelar trabajos de impresión

Compruebe los ajustes de la aplicación para asegurarse de que son correctos para su equipo.

Confirme que está seleccionado el controlador de impresora de Brother en la ventana Impresión de la aplicación.

El equipo imprime las primeras páginas correctamente, pero en algunas de las siguientes falta texto.

Compruebe los ajustes de la aplicación para asegurarse de que son correctos para su equipo.

El equipo no está recibiendo todos los datos enviados desde el ordenador. Asegúrese de que el cable de interfaz esté conectado correctamente.

El equipo no imprime en ambas caras del papel incluso si el ajuste del controlador de impresora es a 2 caras y el equipo es compatible con impresión a 2 caras automática.

Compruebe el ajuste del tamaño del papel en el controlador de la impresora. Debe seleccionar papel A4. El gramaje del papel admitido es entre 60 y 105 g/m².

La velocidad de la impresión es demasiado lenta.

Reduzca la resolución en el controlador de impresora.

Si ha activado el modo de silencio, desactívelo en el controlador de la impresora o en el ajuste del menú del equipo.

Cuando se imprima de forma continua, la velocidad de impresión puede que se reduzca automáticamente para disminuir la temperatura en el interior del equipo.

El equipo no carga papel.

Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que está correctamente colocado. Si el papel tiene dobleces, alíselo. En ocasiones resulta útil retirar el papel, voltear la pila y volver a cargarla en la bandeja de papel.

Ventile bien la pila de papel y colóquela de nuevo en la bandeja de papel.

Reduzca la cantidad de papel cargado en la bandeja y vuelva a intentarlo.

(Para modelos con bandeja MP) Asegúrese de que Bandeja MP no está seleccionado para Fuente del papel en el controlador de impresora.

(Para modelos con ranura de alimentación manual) Asegúrese de que Manual no está seleccionado para Fuente del papel en el controlador de impresora.

Limpie los rodillos de recogida de papel.

El equipo no carga papel de la bandeja MP.

(Para modelos con bandeja MP)

Airee bien la pila de papel y vuelva a colocarla en la bandeja MP.

Compruebe que Bandeja MP esté seleccionado como Fuente del papel en el controlador de impresora.

El equipo no alimenta papel de la ranura de alimentación manual.

(Para modelos con ranura de alimentación manual)

Empuje firmemente con ambas manos una hoja de papel por la ranura de alimentación manual hasta que el borde superior del papel presione los rodillos de alimentación del papel. Continúe presionando el papel contra los rodillos hasta que el equipo agarre el papel y continúe tirando de él.

Ponga solo una hoja de papel en la ranura de alimentación manual.

Compruebe que Manual esté seleccionado como Fuente del papel en el controlador de impresora.

El equipo no tiene alimentación de sobres.

(Para modelos con ranura de alimentación manual)Ponga un sobre cada vez en la ranura de alimentación manual. La aplicación debe estar ajustada para imprimir sobres del mismo tamaño que esté utilizando. Por lo general, esto se realiza desde el menú Configurar página o Configurar documento de la aplicación.

(Para modelos con bandeja MP)Cargue sobres en la bandeja MP. La aplicación debe estar ajustada para imprimir sobres del mismo tamaño que esté utilizando. Por lo general, esto se realiza desde el menú Configurar página o Configurar documento de la aplicación.

La posición de impresión está mal alineada con los objetos preimpresos.

Ajuste la posición de impresión mediante la configuración de Posición de impresión para cada bandeja de papel.

¿Le ha sido útil esta página?