错误和维护信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况，设备会确定错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。
您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示，请访问 www.95105369.com。
DCP-L3528CDW
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| [超出限制] | 已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [尺寸不匹配] | 纸盒中的纸张尺寸错误。 | 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 |
| [尺寸错误] | 指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。 | 选择指定纸盒支持的纸张尺寸。 |
| [打印数据已满] | 设备的内存已满。 | 按 停止/退出并删除之前存储的加密打印数据。 |
| [单张进纸托板卡纸] | 设备的单张进纸托板发生卡纸。 | 轻轻取出单张进纸托板内部和周围的卡纸。将纸张装回单张进纸托板，然后按启动黑白或启动彩色。 |
| [单张进纸托板无纸] | 单张进纸托板中没有纸张时，在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。 | 将纸张装入单张进纸托板。 |
| [废粉仓寿命将尽] | 废粉仓将满。 | 请在液晶显示屏显示[更换废粉仓]前订购一个新的废粉仓。 |
| [盖子未合上] | 顶盖未完全合上。 | 打开再紧紧地合上设备顶盖。 |
| 定影单元盖未完全合上。 | 合上位于设备后盖下方的定影单元盖。 |
| [更换废粉仓] | 需要更换废粉仓。 | 更换新的废粉仓。
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| [更换墨粉盒] | 墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。 | 更换液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。
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| [更换硒鼓] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换液晶显示屏所示颜色的硒鼓单元。 |
| 如果更换新的硒鼓单元后仍显示此信息，则并未重置硒鼓单元计数器。 | 重置硒鼓单元计数器。
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| [更换转印带] | 需要更换转印带单元。 | 更换新的转印带单元。
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| [后部卡纸] | 设备后部发生卡纸。 | 打开定影单元盖，轻轻取出卡纸。合上定影单元盖。如果错误信息仍未消除，请按启动黑白或启动彩色。 |
| [介质不匹配] | 打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。 | 将正确类型的纸张装入纸盒中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。 |
| [禁用双面打印] | 设备后盖未完全合上。 | 合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。 |
| 双面单元未完全安装。 | 将双面单元紧紧地装入设备。 |
| [拒绝访问] | 您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [墨粉盒错误] | 一个或多个墨粉盒未安装或安装不正确。 | 拉出所有硒鼓单元。取出所有墨粉盒，然后将它们装回硒鼓单元。 |
| [墨粉盒错误] | 墨粉盒安装不正确。 | 取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。 如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。 |
| [墨粉即将用尽] | 如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换墨粉盒]前订购一个新的墨粉盒。 |
| [内部卡纸] | 设备内部发生卡纸。 | 打开顶盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后轻轻取出卡纸。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。合上顶盖。 |
| [内存已满] | 设备的内存已满。 | 如果正在进行复印操作，请执行以下操作中的一项：
如果正在进行打印操作，按停止/退出，然后降低打印分辨率。 |
| [凝露] | 室温发生变化后，设备内部可能会形成冷凝。 | 使设备保持开启状态。使顶盖处于打开位置并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上前盖。再重新打开设备电源。 |
| [配准] | 配准失败。 |
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| [双面卡纸] | 双面单元或后盖内侧发生卡纸。 | 取出双面单元并打开后盖，以拉出所有卡纸。 |
| [双面纸张尺寸错误] | 设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸不适合进行自动双面打印。 | 按 停止/退出 (如有需要)。 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。 选择双面打印支持的纸张尺寸。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。 |
| 纸盒中的纸张尺寸不正确，不适合进行自动双面打印。 |
| [无法打印]## | 设备存在机械故障。 |
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| [无法检测] | 本设备无法检测墨粉盒。 | 取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。
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| [无法扫描]## | 设备存在机械故障。 |
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| [无废粉回收仓] | 废粉仓未安装或安装不正确。 | 重新安装废粉仓。 |
| [无墨粉盒] | 墨粉盒未安装或安装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在，请更换墨粉盒。 |
| [无硒鼓单元] | 硒鼓单元安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示颜色的墨粉盒和硒鼓单元组件。 |
| [无纸盒1] | 纸盒未安装或安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示纸盒。 |
| [无转印带单元] | 转印带单元未安装或安装不正确。 | 重新安装转印带单元。 |
| [硒鼓！] | 必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。 | 清洁硒鼓单元上的电晕丝。 
如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。 |
| [硒鼓即将用尽] | 硒鼓单元寿命即将耗尽。 | 请在显示[更换硒鼓]信息前订购一个新的硒鼓单元。 |
| [硒鼓停止] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
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| [校准] | 校准失败。 |
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| [正在冷却] | 设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。 | 等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。 设备冷却后，将自动恢复打印。 |
| [纸盒1卡纸] | 所示纸盒发生卡纸。 | 将纸盒完全拉出，然后轻轻取出所有卡纸。将纸盒紧紧地装回设备。 |
| [纸盒1无纸] | 本设备缺纸或纸张未正确装入纸盒。 |
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| [转印带寿命将尽] | 转印带单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换转印带]前订购一个新的转印带单元。 |
| [自我诊断] | 定影单元无法正常使用。 |
|
| 定影单元温度过高。 |
DCP-L3568CDW/MFC-L3768CDW
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| [不可用的设备] | USB 主机接口上连接了不支持的 USB 设备。 | 拔出 USB 主机接口上的 USB 设备。 |
| [不可用的设备] [移除设备。关闭电源,然后重新打开。] | USB 直接打印接口上连接了已损坏的 USB 设备或高功耗 USB 设备。 |
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| [不支持集线器] | USB 主机接口上连接了 USB 集线器设备。 | 拔出 USB 主机接口上的 USB 集线器设备。 |
| [超出限制] | 已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [尺寸不匹配] | 纸盒中的纸张尺寸错误。 | 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 |
| [尺寸错误] | 指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。 | 选择指定纸盒支持的纸张尺寸。 |
| [触摸屏初始化失败] | 接通电源完成初始化前，触碰了触摸屏。 | 确保没有任何物体触碰触摸屏。 |
| 碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。 | 将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。 |
| [传真内存已满] | 设备的传真内存已满。 | 如果正在使用传真预览功能，删除不需要的接收传真数据。 如果正在使用内存接收功能且没有使用传真预览功能，则打印接收的传真数据。
|
| [存储已满] | 设备内存没有足够空间存储加密打印数据。 | 按 |
| [打印数据已满] | 设备的内存已满。 | 按 |
| [单张进纸托板卡纸] | 设备的单张进纸托板发生卡纸。 | 轻轻取出单张进纸托板内部和周围的卡纸。将纸张装回单张进纸托板，然后按[重试]。 |
| [单张进纸托板无纸] | 单张进纸托板中没有纸张时，在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。 | 将纸张装入单张进纸托板。 |
| [盖子未合上] | 自动进稿器盖板未完全合上。 | 合上自动进稿器盖板。 |
| [盖子未合上] | 顶盖未完全合上。 | 打开再紧紧地合上设备顶盖。 |
| 定影单元盖未完全合上。 | 合上位于设备后盖下方的定影单元盖。 |
| [更换废粉仓] | 需要更换废粉仓。 | 更换新的废粉仓。
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| [更换墨粉盒] | 墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。 当内存可用时，传真将被存储在内存中。 | 更换液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。
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| [耗材] [废粉仓寿命将尽] | 废粉仓将满。 | 请在液晶显示屏显示[更换废粉仓]前订购一个新的废粉仓。 |
| [耗材] [更换硒鼓] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换液晶显示屏所示颜色的硒鼓单元。 |
| 如果更换新的硒鼓单元后仍显示此信息，则并未重置硒鼓单元计数器。 | 重置硒鼓单元计数器。 |
| [耗材] [更换转印带] | 需要更换转印带单元。 | 更换新的转印带单元。
|
| [耗材] [墨粉即将用尽]X (X 表示寿命即将耗尽的墨粉盒或硒鼓单元的颜色。BK = 黑色；C = 青色；M = 品红色；Y= 黄色。) | 如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换墨粉盒]前订购一个新的墨粉盒。 |
| [耗材] [硒鼓即将用尽] | 硒鼓单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换硒鼓]前订购一个新的硒鼓单元。 |
| [耗材] [转印带将用尽] | 转印带单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换转印带]前订购一个新的转印带单元。 |
| [后部卡纸] | 设备后部发生卡纸。 | 打开定影单元盖，轻轻取出卡纸。合上定影单元盖。 如果错误信息仍未消除，请按[重试]。 |
| [介质类型不匹配] | 打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。 | 将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。 |
| [进纸托板纸张尺寸错误] [纸盒1纸张尺寸错误] [纸盒2纸张尺寸错误] | 复印过程中指定纸盒中的纸张用完，而设备无法从下一个优先纸盒送入相同尺寸的纸张。 | 打开纸盒补充纸张。 |
| [禁用双面] | 设备后盖未完全合上。 | 合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。 |
| 双面单元未完全安装。 | 将双面单元紧紧地装入设备。 |
| [拒绝访问] | 您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [连接中断] | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| [墨粉盒错误] | 一个或多个墨粉盒未安装或安装不正确。 | 拉出所有硒鼓单元。取出所有墨粉盒，然后将它们装回硒鼓单元。 |
| [墨粉盒错误] | 墨粉盒安装不正确。 | 取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。 如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。 |
| [内部卡纸] | 设备内部发生卡纸。 | 打开顶盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后轻轻取出卡纸。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。合上顶盖。 |
| [内存已满] | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作，请执行以下操作中的一项：
如果正在进行打印操作，按 |
| [凝露] | 室温发生变化后，设备内部可能会形成冷凝。 | 使设备保持开启状态。使顶盖处于打开位置并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上前盖。再重新打开设备电源。 |
| [配准] | 配准失败。 |
|
| [双面尺寸错误] | 设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸不适合进行自动双面打印。 | 按 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。 选择双面打印支持的纸张尺寸。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。 |
| 纸盒中的纸张尺寸不正确，不适合进行自动双面打印。 |
| [双面卡纸] | 双面单元或后盖内侧发生卡纸。 | 取出双面单元并打开后盖，以拉出所有卡纸。 |
| [通信错误] | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| [无法打印]## | 设备存在机械故障。 |
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| [无法检测] | 本设备无法检测墨粉盒。 | 取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。
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| [无法扫描] | 原稿太长，无法进行双面扫描。 | 按 长度： 147.3 ～ 355.6 毫米 宽度： 105 毫米 ～ 215.9 毫米 |
| [无法扫描]## | 设备存在机械故障。 |
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| [无废粉回收仓] | 废粉仓未安装或安装不正确。 | 重新安装废粉仓。 |
| [无墨粉] | 墨粉盒未安装或安装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在，请更换墨粉盒。 |
| [无硒鼓单元] | 硒鼓单元安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。
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| [无纸] | 设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。 |
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| [无纸盒1] | 纸盒未安装或安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示纸盒。 |
| [无转印带单元] | 转印带单元未安装或安装不正确。 | 重新安装转印带单元。 |
| [硒鼓错误] | 必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。 | 清洁硒鼓单元上的电晕丝。
如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。 |
| [硒鼓停止] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
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| [校准] | 校准失败。 |
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| [原稿卡纸] | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。 清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。 按 |
| [正在冷却] | 设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。 | 等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。 设备冷却后，将自动恢复打印。 |
| [纸盒1卡纸] | 所示纸盒发生卡纸。 | 如液晶显示屏上的动画所示，拉出纸盒并轻轻取出所有卡纸。 |
| [纸盒1无纸] [纸盒2无纸] | 本设备无法从所示纸盒进纸。 | 执行以下操作中的一项：
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| [纸盒过多] | 已安装的选配纸盒数量超出最大数量。 | 减少选配纸盒数量。 |
| [自我诊断] | 定影单元在指定时间内未达到指定的温度。 | 按住 |
| 定影单元温度过高。 |
