Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Messaggi di errore e manutenzione
Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
Seguire le istruzioni visualizzate nella colonna Azione correttiva per risolvere l’errore ed eliminare il messaggio.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Se servono altri suggerimenti: visitare support.brother.com/faqs.
DCP-L3515CDW/DCP-L3520CDW/DCP-L3520CDWE/DCP-L3527CDW
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Arresto tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo.
|
| Auto-diagnostica | L'unità fusore non funziona correttamente. |
|
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Box WT a fine | La vaschetta di recupero toner è quasi piena. | Ordinare una nuova vaschetta di recupero toner prima che l’LCD visualizzi Sost. Serb. IR. |
| Carta assente V1 | La macchina ha esaurito la carta o la carta non è stata caricata correttamente nel vassoio. |
|
| Cinghia in es. | L'unità cinghia è vicina al termine della propria durata utile. | Ordinare una nuova unità cinghia prima che l’LCD visualizzi Sostit. cinghia. |
| Condensa | Può essersi formata della condensa all’interno della macchina dopo un cambio di temperatura dell’ambiente. | Lasciare accesa la macchina. Attendere 30 minuti con il coperchio superiore in posizione aperta. Quindi spegnere la macchina, chiudere il coperchio e riaccendere la macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio superiore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio superiore della macchina. |
| Il coperchio del fusore non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio del fusore posto sotto il coperchio posteriore della macchina. |
| Dati stam.pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere Stop/Exit (Stop/Uscita) e cancellare i dati di stampa protetti precedentemente memorizzati. |
| Discord. formato | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il formato carta nel vassoio. |
| Duplex disatt. | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il vassoio fronte-retro non è completamente installato. | Installare con decisione il vassoio del fronte-retro nella macchina. |
| Errore cartuccia | La cartuccia toner non è inserita correttamente. | Rimuovere la cartuccia toner e il gruppo unità tamburo per il colore indicato sull’LCD. Estrarre la cartuccia toner e reinserirla nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina. Se il problema persiste, contattare l’Assistenza Clienti Brother o il Distributore Brother di zona. |
| Errore form. DX | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è disponibili per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Stop/Exit (Stop/Uscita) (se richiesto). Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Scegliere un formato carta supportato dalla stampa fronte-retro. Il formato carta per la stampa fronte-retro automatica è A4. |
| La carta nel vassoio non è del formato corretto e non è utilizzabile per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio definito non supporta il formato carta definito nel driver della stampante. | Scegliere un formato carta supportato dal vassoio definito. |
| Errore toner | Una o più cartucce toner non sono installate o non sono installate correttamente. | Estrarre le unità tamburo. Rimuovere tutte le cartucce toner, quindi reinserirle nei gruppi tamburo. |
| Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che venga visualizzato il messaggio Sostit. tamburo. |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner. | Rimuovere la cartuccia toner e il gruppo unità tamburo per il colore indicato sull’LCD. Estrarre la cartuccia toner e reinserirla nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina.
|
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
|
| Incep. fron-ret. | La carta è inceppata nel vassoio fronte-retro o all’interno del coperchio posteriore. | Rimuovere il vassoio fronte-retro e aprire il coperchio posteriore per estrarre tutta la carta inceppata. |
| incepp. Alim. man. incepp. | La carta è inceppata nella fessura alimentazione manuale della macchina. | Rimuovere delicatamente la carta inceppata all’interno e intorno alla fessura di alimentazione manuale. Ricaricare la carta nella fessura di alimentazione manuale, quindi premere Mono Start (Mono Inizio) o Colour Start (Colore Inizio). |
| Incepp. interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio superiore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo e rimuovere delicatamente la carta inceppata. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. Chiudere il coperchio superiore. |
| Incepp. posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio del fusore e rimuovere delicatamente la carta inceppata. Chiudere il coperchio del fusore. Se l’errore persiste, premere Mono Start (Mono Inizio) o Colour Start (Colore Inizio). |
| Incepp. Vass. 1 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre completamente il vassoio carta e rimuovere delicatamente tutta la carta inceppata. Reinserire saldamente il vassoio carta nella macchina. |
| Ins manuale | Manuale è stato selezionato come sorgente carta nel driver stampante, ma non c’è carta nella fessura alimentazione manuale. | Collocare la carta nella fessura alimentazione manuale. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc. corr. sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Se un'operazione di copia è in corso, procedere come segue:
Se un'operazione di stampa è in corso, premere Stop/Exit (Stop/Uscita), quindi ridurre la risoluzione di stampa. |
| Nessun vass. V1 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Nessuna cinghia | L’unità cinghia non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare l’unità cinghia. |
| Nessuna tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo per il colore indicato sull’LCD. |
| No inch. residuo | La vaschetta di recupero toner non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare la vaschetta di recupero toner. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina arresta l’operazione di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Registrazione | Registrazione non riuscita. |
|
| Scans. imposs. ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
|
| Sost. Serb. IR | Occorre sostituire la vaschetta di recupero toner. | Sostituire la vaschetta di recupero toner con una nuova.
|
| Sostit. cinghia | Occorre sostituire l’unità cinghia. | Sostituire l’unità cinghia con una nuova.
|
| Sostit. tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo per il colore indicato sul LCD. |
| Se viene visualizzato questo messaggio anche dopo aver sostituito l'unità tamburo con una nuova, il contatore dell'unità tamburo non è stato azzerato. | Reimpostare il contatore dell’unità tamburo.
|
| Sostit. toner | La cartuccia toner è esaurita. La macchina arresta tutte le operazioni di stampa. | Sostituire la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD.
|
| Tamburo ! | È necessario pulire il filo corona dell'unità tamburo. | Pulire il filo corona dell'unità tamburo. 
Se il problema persiste, sostituire l’unità tamburo con uno nuovo. |
| Tarare | Calibrazione non riuscita. |
|
| Toner esaurito | La cartuccia toner non è installata o non è installata correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di toner. |
| Toner insuff. | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner prima che l’LCD visualizzi Sostit. toner. |
DCP-L3555CDW/DCP-L3560CDW/MFC-L3740CDW/MFC-L3740CDWE/MFC-L3760CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Arresto tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo.
|
| Autodiagnostica | La temperatura dell’unità fusore non aumenta fino alla temperatura specificata nel tempo richiesto. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Carta mancante nel vassoio MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| Condensa | Può essersi formata della condensa all’interno della macchina dopo un cambio di temperatura dell’ambiente. | Lasciare accesa la macchina. Attendere 30 minuti con il coperchio superiore in posizione aperta. Quindi spegnere la macchina, chiudere il coperchio e riaccendere la macchina. |
| Consumabili Box WT a fine | La vaschetta di recupero toner è quasi piena. | Ordinare una nuova vaschetta di recupero toner prima che l’LCD visualizzi Sostit.vasc.TN scar. |
| Consumabili Cinghia in es. | L'unità cinghia è vicina al termine della propria durata utile. | Ordinare una nuova unità cinghia prima che l’LCD visualizzi Sostituisci cinghia. |
| Consumabili Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che l’LCD visualizzi Sostituisci tamburo. |
| Consumabili Sostituisci cinghia | Occorre sostituire l’unità cinghia. | Sostituire l’unità cinghia con una nuova.
|
| Consumabili Sostituisci tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo per il colore indicato sul LCD. |
| Se viene visualizzato questo messaggio anche dopo aver sostituito l'unità tamburo con una nuova, il contatore dell'unità tamburo non è stato azzerato. | Reimpostare il contatore dell’unità tamburo. |
| Consumabili Toner insufficiente X (X mostra il colore della cartuccia toner o dell’unità tamburo prossimo all’esaurimento. BK=nero, C=ciano, M=magenta, Y=giallo). | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner prima che l’LCD visualizzi Sostituisci toner. |
| Contr. formato carta MU Contr. formato carta V1 Contr. formato carta V2 | Il vassoio specificato ha esaurito la carta durante la copia e la macchina non ha potuto alimentare carta di uguale formato dal vassoio prioritario successivo. | Rifornire il vassoio carta. |
| Coperchio aperto | Il coperchio superiore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio superiore della macchina. |
| Il coperchio del fusore non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio del fusore posto sotto il coperchio posteriore della macchina. |
| Dati stampa pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Disp. Inutilizz. Rimuovere il dispositivo. Spegnere e riaccendere. | L’interfaccia diretta USB è stata collegata ad un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
|
| Disp. Inutilizz. | Un dispositivo USB non supportato è collegato al connettore USB host. | Scollegare il dispositivo dal connettore USB host. |
| Documento inceppato | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall’ADF era troppo lungo. | Rimuovere la carta inceppata dall’unità ADF. Eliminare i detriti o i residui di carta dal percorso della carta dell’ADF. Premere |
| Errore cartuccia | La cartuccia toner non è inserita correttamente. | Rimuovere la cartuccia toner e il gruppo unità tamburo per il colore indicato sull’LCD. Estrarre la cartuccia toner e reinserirla nell’unità tamburo. Installare la cartuccia toner e l’unità tamburo nella macchina. Se il problema persiste, contattare l’Assistenza Clienti Brother o il Distributore Brother di zona. |
| Errore di comunicazione | La qualità scadente della linea telefonica ha causato un errore di comunicazione. | Inviare nuovamente il fax oppure collegare la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, chiamare la società telefonica per far controllare la linea. |
| Errore formato fronte/retro | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è disponibili per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Scegliere un formato carta supportato dalla stampa fronte-retro. Il formato carta per la stampa fronte-retro automatica è A4. |
| La carta nel vassoio non è del formato corretto e non è utilizzabile per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio definito non supporta il formato carta definito nel driver della stampante. | Scegliere un formato carta supportato dal vassoio definito. |
| Errore toner | Una o più cartucce toner non sono installate o non sono installate correttamente. | Estrarre le unità tamburo. Rimuovere tutte le cartucce toner, quindi reinserirle nelle unità tamburo. |
| Form.non corris. | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il formato carta nel vassoio. |
| Fronte/retro disabilitato | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il vassoio fronte-retro non è completamente installato. | Installare con decisione il vassoio del fronte-retro nella macchina. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio dell’alimentatore ADF non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio dell’ADF. |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner. | Rimuovere la cartuccia toner e il gruppo unità tamburo per il colore indicato sull’LCD. Estrarre la cartuccia toner e reinserirla nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina.
|
| Impossibile eseguire la scansione ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
|
| Impossibile eseguire la scansione | Il documento è troppo lungo per la scansione fronte-retro. | Premere Lunghezza: da 147,3 a 355,6 mm Larghezza: da 105 mm a 215,9 mm |
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
|
| incepp. Alim. man. incepp. | La carta è inceppata nella fessura alimentazione manuale della macchina. | Rimuovere delicatamente la carta inceppata all’interno e intorno alla fessura di alimentazione manuale. Ricaricare la carta nella fessura di alimentazione manuale, quindi premere Riprova. |
| Incepp. Vass. 1 Inceppamento vassoio 2 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta e rimuovere delicatamente tutta la carta inceppata come indicato dall’animazione sul display LCD. |
| Inceppamento fronte/retro | La carta è inceppata nel vassoio fronte-retro o all’interno del coperchio posteriore. | Rimuovere il vassoio fronte-retro e aprire il coperchio posteriore per estrarre tutta la carta inceppata. |
| Inceppamento interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio superiore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo e rimuovere delicatamente la carta inceppata. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. Chiudere il coperchio superiore. |
| Inceppamento posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio del fusore e rimuovere delicatamente la carta inceppata. Chiudere il coperchio del fusore. Se l’errore persiste, premere Riprova. |
| Inceppamento vassoio MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere delicatamente la carta inceppata all'interno e intorno al vassoio MP. Ricaricare la carta e premere Riprova. |
| Inizial. touchscreen non riuscita | Il touchscreen è stato premuto prima del completamento dell’inizializzazione dell’accensione. | Accertarsi che nulla sia a contatto col touchscreen. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell’ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire eventuali residui. |
| Ins manuale | Manuale è stato selezionato come sorgente carta nel driver stampante, ma non c’è carta nella fessura alimentazione manuale. | Collocare la carta nella fessura alimentazione manuale. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc.corr.tipo sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non viene caricata correttamente nel vassoio. |
|
| Manca vass1 carta Manca vass2 carta | La macchina non è riuscita ad alimentare carta dal vassoio carta indicato. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Se un'operazione di invio fax o copia è in corso, procedere come segue:
Se un'operazione di stampa è in corso, premere |
| Memoria fax esaurita | La memoria fax della macchina è piena. | Se si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, eliminare i dati indesiderati relativi a fax ricevuti. Se si sta utilizzando la funzione di ricezione in memoria e non si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, stampare i dati relativi a fax ricevuti.
|
| Memoria Piena | La memoria della macchina non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa protetti. | Premere |
| Nessun supporto HUB | Un hub USB è collegato al connettore USB host. | Scollegare l’hub USB dal connettore USB host. |
| Nessun tonerResiduo | La vaschetta di recupero toner non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare la vaschetta di recupero toner. |
| Nessun vass. V1 Nessun vass. V2 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Nessuna tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
|
| Nessuna unità cinghia | L’unità cinghia non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare l’unità cinghia. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina arresta l’operazione di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Registrazione | Registrazione non riuscita. |
|
| Scollegamento | Il mittente/destinatario o il relativo apparecchio fax ha interrotto la chiamata. | Provare a eseguire nuovamente l’invio o la ricezione. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostit.vasc.TN scar | Occorre sostituire la vaschetta di recupero toner. | Sostituire la vaschetta di recupero toner con una nuova.
|
| Sostituisci toner | La cartuccia toner è al termine della durata utile. La macchina arresta tutte le operazioni di stampa. I fax vengono conservati nella memoria fino a esaurimento dello spazio disponibile. | Sostituire la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD.
|
| Tamburo! | I fili corona dell’unità tamburo devono essere puliti. | Pulire i fili corona sull’unità tamburo.
Se il problema persiste, sostituire l’unità tamburo con uno nuovo. |
| Taratura | Calibrazione non riuscita. |
|
| Toner esaurito | La cartuccia toner non è installata o non è installata correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di toner. |
| Troppi vassoi | Il numero di vassoi opzionali installati è superiore al numero massimo. | Ridurre il numero di vassoi opzionali. |
