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Autres problèmes

Difficultés Suggestions

L’appareil ne s’allume pas.

Des conditions de ligne de tension néfastes (telles que foudre ou surtension) peuvent avoir déclenché les mécanismes de sécurité internes de l’appareil. Débranchez le cordon d’alimentation. Attendez dix minutes, puis rebranchez le cordon d’alimentation et appuyez sur image pour mettre l'appareil sous tension.

Si le problème n’est pas résolu et si vous utilisez un disjoncteur, débranchez-le pour vérifier qu’il n’est pas à l’origine du problème. Branchez directement le cordon d’alimentation de l’appareil sur une autre prise murale qui fonctionne. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez un autre cordon d’alimentation.

L’appareil ne peut pas imprimer les fichiers EPS contenant des données binaires à l’aide du pilote d’imprimante BR-Script3.

(Windows)

Pour imprimer des données EPS, procédez comme suit :

  1. Windows 11 :

    Cliquez sur image > Toutes les applications > Outils Windows > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

    Pour Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 et Windows Server 2022 :

    Cliquez sur image > Système Windows > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio (Matériel), cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

    Pour Windows Server 2012 :

    Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

    Pour Windows Server 2012 R2 :

    Cliquez sur Panneau de configuration, sur l’écran démarrer. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre modèle avec BR-Script3 dans le nom et sélectionnez Propriétés de l’imprimante.

    image
    Si votre modèle avec BR-Script3 dans le nom n'apparaît pas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre modèle, sélectionnez Propriétés de l’imprimante, puis sélectionnez votre modèle avec BR-Script3 dans le nom.

  3. À partir de l'onglet Paramètres du périphérique, choisissez TBCP (Tagged Binary Communication Protocol) dans la section Protocole de sortie.

Impossible d’installer le logiciel Brother.

(Windows)

Si un avertissement du logiciel de sécurité apparaît à l’écran de l’ordinateur durant l’installation, modifiez les réglages du logiciel de sécurité pour permettre au programme de configuration du produit Brother, ou à un autre programme, de s’exécuter.

(Mac)

Si vous utilisez la fonction de pare-feu d’un logiciel anti-espion ou d’un logiciel de sécurité antivirus, désactivez-la provisoirement, puis installez le logiciel Brother.

Erreurs de copie

Difficultés Suggestions

Impossible de faire une copie.

Assurez-vous que vous appuyez sur Copy et que l’appareil est en mode Copie.

Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock.

Une ligne verticale noire apparaît sur les copies.

La présence de lignes verticales noires sur les copies est généralement due à des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre ; les fils corona peuvent également être sales. Nettoyez la bande de verre, la vitre du scanner, la barre blanche et le plastique blanc qui se trouvent au-dessus.

Les copies sont vierges.

Vérifiez que vous chargez correctement le document.

Erreurs de numérisation

Difficultés Suggestions

Des erreurs TWAIN ou WIA surviennent quand vous commencez la numérisation. (Windows)

Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de numérisation > Sélectionner... pour sélectionner le pilote Brother TWAIN/WIA.

La reconnaissance de caractères (OCR) ne fonctionne pas.

Essayez d’augmenter la résolution de numérisation.

Numérisation impossible.

Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock.

Erreurs de logiciel

Difficultés Suggestions

Impossible d'installer le logiciel ou d'imprimer.

(Windows)

Exécutez à nouveau le programme d'installation. Ce programme réparera et réinstallera le logiciel.

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