Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě
Zprávy o chybách a údržbě
Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.
Pro vyřešení chyby a odstranění zprávy postupujte podle pokynů ve sloupci Postup.
Většinu chyb lze opravit a rutinní údržbu provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy: navštivte support.brother.com/faqs.
DCP-L3515CDW/DCP-L3520CDW/DCP-L3520CDWE/DCP-L3527CDW
Chybové hlášení | Příčina | Náprava |
---|
Autodiagnostika | Fixační jednotka nefunguje správně. |
|
Fixační jednotka je příliš horká. |
Chlazeni | Teplota uvnitř přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. | Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté. Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku. |
Chyba kazety | Tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce barvy, která je vyznačena na LCD displeji. Vyjměte tonerovou kazetu a vraťte ji zpět do fotoválce. Znovu vložte sestavu tonerové kazety a fotoválce zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Chyba toneru | Jedna nebo více tonerových kazet nejsou nainstalovány nebo jsou nainstalovány nesprávně. | Vytáhněte fotoválce. Vyjměte všechny tonerové kazety a vložte je zpět do fotoválců. |
Chyba velik. DX | Velikost papíru stanovená v nastavení velikosti přístroje není dostupná pro automatický oboustranný tisk. | Stiskněte Stop/Exit (Stop/Konec) (je-li to zapotřebí). Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník. Vyberte velikost papíru, která je podporována oboustranným tiskem. Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4. |
Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není k dispozici pro automatický oboustranný tisk. |
Chybny rozmer | Velikost papíru upřesněná v ovladači tiskárny není stanoveným zásobníkem podporována. | Zvolte velikost papíru podporovanou stanoveným zásobníkem. |
Kalibrovat | Kalibrace se nezdařila. |
|
Kondenzace | Po změně okolní teploty se mohla uvnitř přístroje vysrážet vlhkost. | Ponechte přístroj zapnutý. Vyčkejte 30 minut s otevřeným horním krytem. Poté přístroj vypněte a kryt zavřete. Znovu přístroj zapněte. |
Malo toneru | Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci. | Objednejte si novou tonerovou kazetu předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymen toner. |
Nelze rozpoznat | Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce barvy, která je vyznačena na LCD displeji. Vyjměte tonerovou kazetu a vraťte ji zpět do fotoválce. Znovu vložte sestavu tonerové kazety a fotoválce zpět do přístroje.
|
Nelze skenovat ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Nelze tisknout ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Neni fotovalec | Fotoválec není nainstalovaný správně. | Znovu vložte sestavu tonerové kazety a fotoválce barvy, která je vyznačena na LCD displeji. |
Neni jedn. pasu | Pásová jednotka není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Přeinstalujte pásovou jednotku. |
Neni papir Z1 | V přístroji došel papír nebo papír není správně vložený do zásobníku papíru. |
|
Neni toner | Tonerová kazeta není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu. |
Neni zasobnik Z1 | Zásobník papíru není nainstalován nebo není nainstalován správně. | Přeinstalujte zásobník papíru uvedený na LCD. |
Neshoda medii | Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje. | Vložte do zásobníku správný typ papíru a poté zvolte správný typ média v nastavení Typ papíru na přístroji. |
Neshoda velik. | Papír v zásobníku nemá správnou velikost. | Vložte do zásobníku správnou velikost papíru a nastavte velikost papíru pro zásobník. |
Oboustr. deakt. | Zadní kryt přístroje není zcela zavřený. | Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze. |
Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován. | Zasuňte oboustranný zásobník pevně do přístroje. |
Odp.nadob. konci | Nádobka na odpadní toner je téměř plná. | Objednejte si novou nádobku na odpadní toner předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vym nad odp ton. |
Otevreny kryt | Horní kryt není úplně dovřen. | Otevřete a poté pevně zavřete horní kryt přístroje. |
Kryt fixační jednotky není zcela zavřený. | Zavřete kryt fixační jednotky, který se nachází pod zadním krytem přístroje. |
Pas brzy konci | Životnost pásové jednotky se blíží ke konci. | Objednejte si novou pásovou jednotku předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymen pas. |
Prekrocen limit | Byl dosažen limit tisku nastavený ve funkci Secure Function Lock 3.0. | Požádejte svého správce o kontrolu nastavení Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud probíhá kopírování, proveďte jednu z následujících operací:
Pokud probíhá operace tisku, stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec) a potom snižte rozlišení tisku. |
Pristup odepren | Funkce, kterou chcete použít, je omezena funkcí Secure Function Lock 3.0. | Požádejte svého správce o kontrolu nastavení Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Registrace | Registrace se nezdařila. |
|
Ruc.podavani | Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír. | Vložte papír do ručního podavače. |
Tiskova dataPlna | Paměť přístroje je přeplněná. | Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec) a odstraňte dříve uložená data zabezpečeného tisku. |
Uviznuty papir z rucniho podavace | Papír uvízl ve slotu přístroje určeném k ručnímu podávání. | Opatrně odstraňte uvíznutý papír ze slotu pro ruční podávání a jeho okolí. Znovu vložte papír do slotu pro ruční podávání a potom stiskněte Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva). |
Valec ! | Je třeba vyčistit koronový vodič na fotoválci. | Očistěte koronový vodič na fotoválci. ![]()
Pokud problém přetrvává, vyměňte fotoválec za nový. |
Valec brzy konci | Životnost fotoválce se blíží ke konci. | Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec. |
Valec zastaven | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce.
|
Vym nad odp ton | Je čas vyměnit nádobku na odpadní toner. | Vyměňte nádobku na odpadní toner za novou.
|
Vymen pas | Je čas vyměnit pásovou jednotku. | Vyměňte pásovou jednotku za novou.
|
Vymen toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. | Vyměňte tonerovou kazetu pro barvu, zobrazenou na LCD.
|
Vymen valec | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce barvy zobrazené na LCD. |
Pokud se tato zpráva zobrazí i po výměně fotoválce za nový, nebyl vynulován čítač fotoválce. | Vynulujte čítač jednotky fotoválce.
|
Zadny odp. toner | Nádobka na odpadní toner není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Znovu instalujte nádobku na odpadní toner. |
Zasek papiru vzadu | Papír uvízl v zadní části přístroje. | Otevřete kryt fixační jednotky a opatrně odstraňte zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva). |
Zasek. 2str. | Papír uvízl v oboustranném zásobníku nebo uvnitř zadního krytu. | Vyjměte oboustranný zásobník a otevřete zadní kryt, abyste vytáhli všechen zaseknutý papír. |
Zasek. v zasob.1 | Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru. | Zásobník papíru zcela vytáhněte a opatrně odstraňte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje. |
Zaseknuti uvnitr | Papír uvízl uvnitř přístroje. | Otevřete horní kryt, vyjměte sestavy tonerové kazety a fotoválce a opatrně odstraňte zaseknutý papír. Znovu vložte sestavy tonerové kazety a fotoválce do přístroje. Zavřete horní kryt. |
DCP-L3555CDW/DCP-L3560CDW/MFC-L3740CDW/MFC-L3740CDWE/MFC-L3760CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
Chybové hlášení | Příčina | Náprava |
---|
2str. vyp. | Zadní kryt přístroje není zcela zavřený. | Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze. |
Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován. | Zasuňte oboustranný zásobník pevně do přístroje. |
Autodiagnostika | Teplota fixační jednotky nedosáhla stanovené hodnoty v daném čase. | Stiskněte a podržte |
Fixační jednotka je příliš horká. |
Chlazeni | Teplota uvnitř přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. | Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté. Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku. |
Chyba kazety | Tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce barvy, která je vyznačena na LCD displeji. Vyjměte tonerovou kazetu a vraťte ji zpět do fotoválce. Nainstalujte tonerovou kazetu a jednotku fotoválce zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Chyba toneru | Jedna nebo více tonerových kazet nejsou nainstalovány nebo jsou nainstalovány nesprávně. | Vytáhněte fotoválce. Vyjměte všechny tonerové kazety a pak je vložte zpět do fotoválců. |
Chyba velikosti pri oboustr.tisku | Velikost papíru stanovená v nastavení velikosti přístroje není dostupná pro automatický oboustranný tisk. | Stiskněte Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník. Vyberte velikost papíru, která je podporována oboustranným tiskem. Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4. |
Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není k dispozici pro automatický oboustranný tisk. |
Chybny rozmer | Velikost papíru upřesněná v ovladači tiskárny není stanoveným zásobníkem podporována. | Zvolte velikost papíru podporovanou stanoveným zásobníkem. |
Kalibrace | Kalibrace se nezdařila. |
|
Komun.chyba | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
Kondenzace | Po změně okolní teploty se mohla uvnitř přístroje vysrážet vlhkost. | Ponechte přístroj zapnutý. Vyčkejte 30 minut s otevřeným horním krytem. Poté přístroj vypněte a kryt zavřete. Znovu přístroj zapněte. |
Malo pameti pro fax. | Paměť faxu přístroje je plná. | Používáte-li funkci Náhled faxu, odstraňte nežádoucí přijatá faxová data. Pokud používáte funkci Příjem do paměti a nepoužíváte funkci Náhled faxu, vytiskněte přijatá faxová data.
|
Nelze rozpoznat | Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce barvy, která je vyznačena na LCD displeji. Vyjměte tonerovou kazetu a vraťte ji zpět do fotoválce. Znovu vložte sestavu tonerové kazety a fotoválce zpět do přístroje.
|
Nelze skenovat ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Nelze skenovat | Dokument je příliš dlouhý pro operaci oboustranného skenování. | Stiskněte tlačítko Délka: 147,3 až 355,6 mm Šířka: 105 mm až 215,9 mm |
Nelze tisknout ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Neni fotovalec | Fotoválec není nainstalovaný správně. | Vložte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce zpět do přístroje.
|
Neni jednotka pasu | Pásová jednotka není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Přeinstalujte pásovou jednotku. |
Neni papir | V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen. |
|
Neni toner | Tonerová kazeta není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu. |
Neni zas.papiru 1 Neni zas.papiru 2 | Přístroji se nepodařilo podat papír z vyznačeného zásobníku papíru. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Neni zasobnik Z1 Neni zasobnik Z2 | Zásobník papíru není nainstalován nebo není nainstalován správně. | Přeinstalujte zásobník papíru uvedený na LCD. |
Nepodporovany HUB | K hostitelskému konektoru USB bylo připojeno zařízení USB s rozbočovačem. | Odpojte USB rozbočovač od hostitelského konektoru USB. |
Nepouzit.zariz. Vyjmete zarizeni. Vypnete a znovu zapnete napajeni. | K přímému vstupu rozhraní USB bylo připojeno vadné zařízení USB nebo zařízení USB s vysokou spotřebou energie. |
|
Nepouzit.zariz. | K hostitelskému USB konektoru bylo připojeno nekompatibilní USB zařízení. | Odpojte zařízení od hostitelského konektoru USB. |
Neshoda typu medii | Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje. | Vložte správný typ papíru do zásobníku určeného na LCD a poté zvolte správný typ média v nastavení Typ papíru na přístroji. |
Nesouhlasi vel. | Papír v zásobníku nemá správnou velikost. | Vložte do zásobníku správnou velikost papíru a nastavte velikost papíru pro zásobník. |
Otevreny kryt | Horní kryt není úplně dovřen. | Otevřete a poté pevně zavřete horní kryt přístroje. |
Kryt fixační jednotky není zcela zavřený. | Zavřete kryt fixační jednotky, který se nachází pod zadním krytem přístroje. |
Otevreny kryt. | Kryt ADF není zcela zavřený. | Zavřete kryt ADF. |
Prekrocen limit | Byl dosažen limit tisku nastavený ve funkci Secure Function Lock 3.0. | Požádejte svého správce o kontrolu nastavení Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud se odesílá fax nebo probíhá kopírování, proveďte jednu z následujících operací:
Pokud probíhá operace tisku, stiskněte tlačítko |
Prilis mnoho zas | Počet nainstalovaných volitelných zásobníků překračuje maximální počet. | Snižte počet volitelných zásobníků. |
Pristup odepren | Funkce, kterou chcete použít, je omezena funkcí Secure Function Lock 3.0. | Požádejte svého správce o kontrolu nastavení Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Registrace | Registrace se nezdařila. |
|
Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
Ruc.podavani | Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír. | Vložte papír do ručního podavače. |
Selhala inic. dotykoveho displeje | Dotykový displej byl stisknut dříve, než byla dokončena inicializace napájení. | Ujistěte se, že se dotykového displeje nic nedotýká ani na něm neleží. |
Nečistoty mohou být přilepené mezi spodní části dotykového displeje a jejím rámem. | Vsuňte kus tvrdého papíru mezi spodní část dotykového displeje a jeho rám. Pohybem sem a tam vytlačte ven případné nečistoty. |
Spatny format pap.DP Spatny format pap.Z1 Spatny format pap.Z2 | V zadaném zásobníku během kopírování došel papír a přístroj nemohl podat papír stejné velikosti z dalšího upřednostňovaného zásobníku. | Doplňte papír do zásobníku papíru. |
Spotrebni material Malo toneru X (X označuje barvu tonerové kazety nebo fotoválce, která se blíží konci své životnosti. BK = černá, C = azurová, M = purpurová, Y = žlutá.) | Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci. | Objednejte si novou tonerovou kazetu předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymen toner. |
Spotrebni material Odp.nadob. konci | Nádobka na odpadní toner je téměř plná. | Objednejte si novou nádobku na odpadní toner předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymente odpad.nadob. |
Spotrebni material Pas brzy konci | Životnost pásové jednotky se blíží ke konci. | Objednejte si novou pásovou jednotku předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymen pas. |
Spotrebni material Valec brzy konci | Životnost fotoválce se blíží ke konci. | Objednejte si novou jednotku fotoválce předtím, než se na LCD displeji zobrazí Vymen valec. |
Spotrebni material Vymen pas | Je čas vyměnit pásovou jednotku. | Vyměňte pásovou jednotku za novou.
|
Spotrebni material Vymen valec | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce barvy zobrazené na LCD. |
Pokud se tato zpráva zobrazí i po výměně fotoválce za nový, nebyl vynulován čítač fotoválce. | Vynulujte čítač jednotky fotoválce. |
Tiskova data plna | Paměť přístroje je přeplněná. | Stiskněte tlačítko |
Uviznuty papir z rucniho podavace | Papír uvízl ve slotu přístroje určeném k ručnímu podávání. | Opatrně odstraňte uvíznutý papír ze slotu pro ruční podávání a jeho okolí. Znovu vložte papír do slotu pro ruční podávání a potom stiskněte Znovu. |
V zas. DP neni papir | V deskovém podavači došel papír nebo papír v deskovém podavači není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Valec ! | Je třeba vyčistit koronové vodiče na jednotce fotoválce. | Očistěte koronové vodiče na fotoválci. ![]()
Pokud problém přetrvává, vyměňte fotoválec za nový. |
Valec zastaven | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce.
|
Vymen toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti. | Vyměňte tonerovou kazetu pro barvu, zobrazenou na LCD.
|
Vymente odpad.nadob | Je čas vyměnit nádobku na odpadní toner. | Vyměňte nádobku na odpadní toner za novou.
|
Zadny odpadni toner | Nádobka na odpadní toner není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně. | Znovu instalujte nádobku na odpadní toner. |
Zasek papiru vzadu | Papír uvízl v zadní části přístroje. | Otevřete kryt fixační jednotky a opatrně odstraňte zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Znovu. |
Zasek. 2str. | Papír uvízl v oboustranném zásobníku nebo uvnitř zadního krytu. | Vyjměte oboustranný zásobník a otevřete zadní kryt, abyste vytáhli všechen zaseknutý papír. |
Zasek. v zasob.1 Zaseknuti v zasob.2 | Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru. | Vytáhněte zásobník papíru a opatrně odstraňte všechen zaseknutý papír, jak to znázorňuje animace na LCD. |
Zaseknuti uvnitr | Papír uvízl uvnitř přístroje. | Otevřete horní kryt, vyjměte sestavy tonerové kazety a fotoválce a opatrně odstraňte zaseknutý papír. Znovu vložte sestavy tonerové kazety a fotoválce do přístroje. Zavřete horní kryt. |
Zaseknuti v zas. DP | Papír uvízl v deskovém podavači. | Opatrně odstraňte uvízlý papír z deskového podavače a jeho okolí. Znovu vložte papír a stiskněte Znovu. |
Zaznam.Zar.Plne | V paměti přístroje není dostatek volného místa pro uložení zabezpečených tiskových dat. | Stiskněte tlačítko |
Zkontr.original | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF. Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF. Stiskněte |