หน้าหลัก > การแก้ไขปัญหา > ปัญหาเครือข่าย > หากคุณมีปัญหากับเครือข่ายของเครื่อง > เครื่องของฉันไม่สามารถพิมพ์ สแกน หรือใช้ฟังก์ชันรับ PC-FAX ผ่านเครือข่ายได้

เครื่องของฉันไม่สามารถพิมพ์ สแกน หรือใช้ฟังก์ชันรับ PC-FAX ผ่านเครือข่ายได้

สาเหตุ การดำเนินการ

เครื่องของคุณตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายแบบไร้สาย

  • HL-L2464DW/DCP-L2605DW/DCP-L2640DW/MFC-L2800DW/MFC-L2805DW
    1. กด Wi-Fi

    2. กด image หรือ image เพื่อเลือกตัวเลือก Recover WLAN (กู้คืนเครือข่าย WLAN) จากนั้นกดOK

    3. หากอุปกรณ์ไร้สายของคุณเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว เครื่องจะแสดง Connected (เชื่อมต่อแล้ว)

  • HL-L2480DW/DCP-L2680DW/MFC-L2820DW/MFC-L2885DW/MFC-L2880DW/MFC-L2880DWXL/MFC-L2920DW
    1. กด image > Recover WLAN (กู้คืนเครือข่าย WLAN)
    2. หากอุปกรณ์ไร้สายของคุณเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว เครื่องจะแสดง Connected (เชื่อมต่อแล้ว)

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะบล็อคการเข้าถึงเครือข่ายของเครื่องของคุณ (คุณสมบัติการสแกนเครือข่ายไม่ทำงาน )
  • Windows

    กำหนดค่าซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการรายอื่นเพื่ออนุญาตให้สแกนเครือข่ายได้ ถ้าต้องการเพิ่มพอร์ต 54925 สำหรับการสแกนเครือข่าย พิมพ์ข้อมูลดังนี้:

    • ใน ชื่อ:

      พิมพ์คำอธิบาย ตัวอย่างเช่น Brother NetScan

    • ใน หมายเลขพอร์ต:

      พิมพ์ 54925

    • ใน โพรโทคอล:

      ให้เลือก UDP

    ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการรายอื่น หรือติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    ใน Finder (เครื่องมือค้นหา) แถบเมนู คลิกที่ Go (ไป) > Applications (โปรแกรม) และดับเบิลคลิกที่ไอคอน Brother iPrint&Scan หน้าต่าง Brother iPrint&Scan จะปรากฏขึ้น คลิกปุ่ม เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเลือกเครื่องพิมพ์เครือข่ายของคุณอีกครั้ง

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะบล็อคการเข้าถึงเครือข่ายของเครื่องของคุณ ุ(คุณลักษณะการรับ PC-Fax เครือข่ายไม่ทำงาน)

(Windows)

ตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการรายอื่นเพื่ออนุญาตให้ใช้ PC-FAX Rx ได้ เพื่อเพิ่มพอร์ต 54926 สำหรับเครือข่าย PC-FAX Rx ให้ใส่ข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • ใน ชื่อ:

    พิมพ์คำอธิบาย ตัวอย่างเช่น Brother PC-FAX Rx

  • ใน หมายเลขพอร์ต:

    พิมพ์ 54926

  • ใน โพรโทคอล:

    ให้เลือก UDP

ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการรายอื่น หรือติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะบล็อคการเข้าถึงเครือข่ายของเครื่องของคุณ

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางตัวอาจบล็อคการเข้าถึงโดยไม่แสดงกล่องข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัย แม้ว่าจะทำการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้วก็ตาม

เพื่ออนุญาตการเข้าถึง ดูคําแนะนําสําหรับซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยหรือสอบถามผู้ผลิตซอฟต์แวร์

ไม่ได้กำหนดเลขที่อยู่ไอพีที่สามารถใช้ได้ให้กับเครื่อง Brother

  • ยืนยันเลขที่อยู่ไอพีและซับเน็ตมาสก์

    ตรวจสอบทั้งเลขที่อยู่ไอพีและซับเน็ตมาสก์ของคอมพิวเตอร์ของคุณและเครื่อง Brother ว่าถูกต้องและอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบเลขที่อยู่ไอพีและซับเน็ตมาสก์ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่าย

  • Windows

    ยืนยันเลขที่อยู่ไอพีและ Subnet Mask โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเชื่อมต่อเครือข่าย

งานพิมพ์ที่ล้มเหลวยังคงอยู่ในคิวงานพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ถ้างานพิมพ์ที่ล้มเหลวยังคงอยู่ในคิวงานพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลบทิ้ง
  • มิฉะนั้น ให้ดับเบิลคลิกไอคอนเครื่องพิมพ์ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้ และยกเลิกเอกสารทั้งหมด:

    (Windows)

    1. กดปุ่ม image ค้างไว้แล้วกดปุ่ม image บนแป้นพิมพ์ของคอมพิวเตอร์เพื่อเปิดใช้ เรียกใช้
    2. พิมพ์ "control printers" ในช่อง เปิด: แล้วคลิก ตกลง
      image

      หน้าต่าง อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จะปรากฏขึ้น

      image
      หากหน้าต่าง อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ไม่ปรากฏขึ้น ให้คลิก ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม > การตั้งค่าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม

    • Mac:

      คลิก System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน) หรือ System Preferences (การกำหนดลักษณะระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)

เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สาย

พิมพ์รายงาน WLAN เพื่อตรวจสอบรหัสความผิดพลาดในรายงานที่พิมพ์ออกมา

imageimage ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: พิมพ์รายงาน WLAN

ถ้าคุณตรวจสอบและลองทำตามที่กล่าวไว้ข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่ยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (Windows) และซอฟต์แวร์ และติดตั้งใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด

หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่