Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare și de întreținere
Mesaje de eroare și de întreținere
Așa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcționării pot apărea erori și există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreținerea de rutină necesară și afișează mesajul adecvat. În tabel sunt prezentate cele mai uzuale mesaje de eroare şi de întreţinere.
Urmaţi instrucţiunile din coloana Acţiune pentru a rezolva eroarea şi a elimina mesajul.
Puteți corecta majoritatea erorilor și puteți efectua întreținerea de rutină chiar dumneavoastră. Pentru mai multe sfaturi: accesați support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
Aliment. Manuala | Manual a fost selectată ca sursă de hârtie în driverul imprimantei, însă nu există hârtie în slotul de alimentare manuală. | Aşezaţi hârtia în fanta de alimentare manuală. |
Autodiagnostic Opriti si reporniti alimentarea cu energie electrică. Nu folositi aparatul timp de 15 min. | Unitatea de fuziune nu funcționează corect. |
|
Unitatea de fuziune este prea fierbinte. |
Bloc. fată-verso | Hârtia este blocată în tava de hârtie pentru imprimarea faţă verso. | Trageţi tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso complet în afară, deschideţi capacul din spate şi apoi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul din spate şi reintroduceţi ferm în aparat tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso. |
Blocaj interior | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Deschideţi capacul frontal şi scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start. |
Blocaj spate | Hârtia este blocată în spatele aparatului. | Deschideţi capacul unităţii de fuziune şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start. |
Blocare Tava 1 | Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată. | Scoateți complet tava de hârtie din aparat şi îndepărtaţi cu atenție toate hârtiile blocate. Introduceţi ferm tava de hârtie înapoi în aparat. |
Capac deschis | Capacul frontal al aparatului nu este închis complet. | Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului. |
Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit. | Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului. |
Capacul unităţii ADF nu este închis complet. | Închideţi capacul ADF. Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva minute şi apoi porniţi-l din nou. Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Cil. pe termin. | Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă. | Comandaţi o unitate de cilindru nouă înainte de a primi mesajul Înloc. cilindru. |
Cilindru ! Glisaţi butonul verde de pe unitatea cilindrului. | Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate. | Curățați firul corona din unitatea de cilindru. |
Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect. | Introduceţi cartuşul de toner în unitatea de cilindru. Apoi reinstalaţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. |
Deconectat | Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit apelul. | Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată. Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la Basic (pentru VoIP). |
Detectare impos. | Aparatul nu poate detecta unitatea de cilindru. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. |
Aparatul nu poate detecta cartușul de toner. |
Dim.nepotriv. | Hârtia din tavă nu are formatul corect. | Încărcaţi formatul de hârtie corect şi setaţi formatul pentru hârtie la tavă. |
Document Blocat | Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung. | Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF. Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF. Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire). |
Eroare cartuş Puneţi cartuşul cu toner negru(BK)înapoi în imprimantă. | Cartuşul cu toner nu este instalat corespunzător. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru, extrageţi cartuşul de toner şi introduceţi-l la loc în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Eroare dim. DX | Dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă și setarea dimensiunii hârtiei a aparatului nu sunt potrivite pentru imprimarea automată față-verso. | Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire). Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. | Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
EroareCom. | Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare. | Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactați compania de telefonie și solicitați verificarea liniei dumneavoastră telefonice. |
Fara ID Apelant | Nu există un istoric al apelurilor primite. Nu aţi primit apeluri sau nu v-aţi abonat la serviciul identificare apelant al companiei dvs. telefonice. | Dacă doriţi să utilizaţi caracteristica ID apelant, contactaţi compania dumneavoastră de telefonie. |
Fată-verso, dez. | Capacul din spate al aparatului nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis. |
Tava pentru imprimarea faţă-verso nu este instalată complet. | Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă-verso în aparat. |
Înloc. cilindru | Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru. | Înlocuiţi unitatea de cilindru. Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru |
Dacă acest mesaj este afișat și după înlocuirea unității de cilindru cu o unitate nouă, contorul unității de cilindru nu a fost resetat. | Resetaţi contorul unităţii de cilindru. Informaţii similare: Resetarea contorului cilindrului |
Înlocuire toner | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. Cât timp există memorie disponibilă, faxurile sunt stocate în memorie. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Lipsă hârtie T1 | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie. |
|
Lipsă toner | Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Dacă se efectuează o operație de trimitere a unui fax sau de copiere Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Neconc. media | Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului. | Încărcați tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD sau selectați tipul de suport media corect utilizând setarea tipului de hârtie de pe aparat. |
Nu rasp./Ocupat | Numărul format nu răspunde sau este ocupat. | Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată. |
Răcire | Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri acțiunea curentă de imprimare și va intra în modul de răcire. În timp ce aparatul se răcește, ventilatorul de răcire funcționează și ecranul LCD afișează Răcire. | Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate. După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea. Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l. |
Scanare impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Tipărire impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Toner consumat | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. |
Toner greşit | Cartușul de toner instalat nu este corect pentru aparatul dvs. | Scoateți cartușul de toner din unitatea de cilindru și instalați un cartuș de toner cu codul de produs al consumabilului corect. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Toner scăzut | Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. | Comandaţi un cartuş de toner nou acum, astfel încât să aveţi la îndemână un cartuş de toner de schimb când ecranul LCD afişează Înlocuire toner. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
2 feţe dezact. | Capacul din spate al aparatului nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis. |
Tava pentru imprimarea faţă-verso nu este instalată complet. | Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă-verso în aparat. |
Acces refuzat | Funcţia pe care doriţi să o utilizaţi este restricţionată de Secure Function Lock 3.0. | Sunaţi administratorul pentru a verifica setările definite pentru Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Aliment. Manuala | Manual a fost selectată ca sursă de hârtie în driverul imprimantei, însă nu există hârtie în slotul de alimentare manuală. | Aşezaţi hârtia în fanta de alimentare manuală. |
Autodiagnosticare | Unitatea de fuziune nu funcționează corect. | Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva secunde şi apoi porniţi-l din nou. Lăsaţi aparatul pornit şi inactiv timp de 15 minute. |
Unitatea de fuziune este prea fierbinte. |
Blocaj interior | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Deschideţi capacul frontal şi scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi hârtia blocată. Închideţi capacul frontal. |
Blocaj spate | Hârtia este blocată în spatele aparatului. | Deschideți capacul unității de fuziune și îndepărtați toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsați pe Reîncercare. |
Blocare 2 feţe | Hârtia este blocată în tava de hârtie pentru imprimarea faţă verso. | Trageţi tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso complet în afară, deschideţi capacul din spate şi apoi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul din spate şi reintroduceţi ferm în aparat tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso. |
Blocare Tava 1 | Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată. | Scoateți complet tava de hârtie din aparat şi îndepărtaţi cu atenție toate hârtiile blocate. Introduceţi ferm tava de hârtie înapoi în aparat. |
Capac deschis | Capacul frontal al aparatului nu este închis complet. | Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului. |
Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit. | Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului. |
Capacul unităţii ADF nu este închis complet. | Închideţi capacul ADF. Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva minute şi apoi porniţi-l din nou. Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Cartuş toner greşit | Cartușul de toner instalat nu este corect pentru aparatul dvs. | Scoateți cartușul de toner din unitatea de cilindru și instalați un cartuș de toner cu codul de produs al consumabilului corect. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Cilindru ! | Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate. | Curățați firul corona din unitatea de cilindru. |
Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect. | Introduceţi cartuşul de toner în unitatea de cilindru. Apoi reinstalaţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. |
Cilindru pe terminate | Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă. | Comandaţi o unitate de cilindru nouă înainte de a primi mesajul Înlocuire cilindru. |
Deconectat | Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit apelul. | Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată. Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la Basic (pentru VoIP). |
Detectare impos. | Aparatul nu poate detecta unitatea de cilindru. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. |
Aparatul nu poate detecta cartușul de toner. |
Dim.nepotriv. | Hârtia din tavă nu are formatul corect. | Încărcaţi formatul de hârtie corect şi setaţi formatul pentru hârtie la tavă. |
Document Blocat | Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung. | Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF. Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF. Apăsaţi pe . |
Eroare cartuş Reintroduceti cartusul de toner. | Cartuşul cu toner nu este instalat corespunzător. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru, extrageţi cartuşul de toner şi introduceţi-l la loc în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Eroare dim. 2 feţe | Dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă și setarea dimensiunii hârtiei a aparatului nu sunt potrivite pentru imprimarea automată față-verso. | Apăsaţi pe . Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. | Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Eroare dimensiune | Tava de hârtie pe care ați selectat-o nu este compatibilă cu dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă. | Schimbați setarea driverului de imprimantă sau setarea tăvii aparatului astfel încât dimensiunea hârtiei selectată în driverul de imprimantă să se potrivească cu dimensiunea hârtiei încărcată în tava pe care ați selectat-o. |
EroareCom. | Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare. | Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactați compania de telefonie și solicitați verificarea liniei dumneavoastră telefonice. |
Fara ID Apelant | Nu există un istoric al apelurilor primite. Nu aţi primit apeluri sau nu v-aţi abonat la serviciul identificare apelant al companiei dvs. telefonice. | Dacă doriţi să utilizaţi caracteristica ID apelant, contactaţi compania dumneavoastră de telefonie. |
Fără tava de hârtie 1 | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie. |
|
Iniţializare ecran tactil eşuată | Ecranul tactil a fost apăsat înaintea încheierii secvenţei de iniţializare. | Asiguraţi-vă că niciun obiect nu atinge şi nu se află pe ecranul tactil. |
Este posibil să existe reziduuri între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia. | Introduceţi o bucată de hârtie rigidă între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia şi glisaţi-o înainte şi înapoi pentru a scoate reziduurile. |
Înlocuire cilindru | Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru. | Înlocuiţi unitatea de cilindru. Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru |
Dacă acest mesaj este afișat și după înlocuirea unității de cilindru cu o unitate nouă, contorul unității de cilindru nu a fost resetat. | Resetaţi contorul unităţii de cilindru. Informaţii similare: Resetarea contorului cilindrului |
Înlocuire toner | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. Cât timp există memorie disponibilă, faxurile sunt stocate în memorie. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Limită depăşită | S-a atins limita de imprimare setată în Secure Function Lock 3.0. | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Lipsă toner | Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner |
Memorie date imprimate plină | Memoria aparatului este plină. | Apăsați pe și ștergeți datele de imprimare securizată stocate anterior. |
Memorie fax epuizată | Memoria de fax a aparatului este plină. | Dacă folosiţi funcţia de previzualizare a faxurilor, ştergeţi datele nedorite recepţionate prin fax. Pentru a imprima datele de fax, apăsați pe . |
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Dacă se efectuează o operație de trimitere a unui fax sau de copiere Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Neconc. tip media | Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului. | Încărcați tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD sau selectați tipul de suport media corect utilizând setarea tipului de hârtie de pe aparat. |
Nu rasp./Ocupat | Numărul format nu răspunde sau este ocupat. | Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată. |
Răcire | Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va întrerupe acţiunea de imprimare curentă şi va intra în modul de răcire. În timpul modului de răcire veţi auzi ventilatorul de răcire funcţionând în timp ce ecranul LCD afişează Răcire. | Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate. După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea. Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l. |
Scanare impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Scanare impos. | Documentul este prea lung pentru scanarea faţă verso. | Apăsaţi pe . Utilizaţi hârtie de format corespunzător pentru scanarea faţă-verso. |
Tipărire impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Toner consumat | Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei de viaţă. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. |
Toner scăzut | Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. | Comandaţi un cartuş de toner nou acum, astfel încât să aveţi la îndemână un cartuş de toner de schimb când ecranul LCD va afişa Înlocuire toner. |