Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.
Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka Wyłącz i wyłącz zasilanie. Pozostaw urządzenie na 15 min. | Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo. |
|
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben ! Przesuń zielony zakładkę na zespole bębna. | Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Umieść toner w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
Błąd rozmiaru DX | Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij Stop/Zakończ. Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. | Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Błąd wkładu Włóż z powrotem czarny(bk) wkład z tonerem. | Toner nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wymontuj zespół bębna i toner, wyjmij toner, a następnie ponownie włóż go do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i toner do urządzenia. Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother. |
Brak id nadawcy | Historia połączeń przychodzących jest pusta. Nie odebrano żadnych połączeń lub nie jest subskrybowana usługa identyfikacji numeru od firmy telefonicznej. | Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Jeśli trwa wysyłanie faksu lub kopiowanie Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
|
Brak papieru P1 | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak toneru | Toner lub toner z zespołem bębna nie są prawidłowo zainstalowane. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trakcie chłodzenia urządzenia działa wentylator, a na ekranie LCD wyświetlany jest komunikat Chłodzenie. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione. Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz. |
Druk. ob. wył. | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Duże zuż. Bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben. |
Koniec toneru | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. | Wymień toner na nowy. |
Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nową kasetę toneru, aby zapasowa kaseta toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Urządzenie nie wykrywa toneru. |
Nie można zesk. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
Niepasujący rozm | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiaru papieru w tacy. |
Niepr. toner | Zainstalowany toner jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Niezg. nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD lub wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do blokady papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę podajnika ADF. Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie. Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother. |
Ręczne podaw. | Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru. | Umieść papier w otworze ręcznego podawania. |
Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Jeśli komunikat wyświetla się pomimo przeprowadzenia wymiany zespołu bębna na nowy, oznacza to, że licznik zespołu bębna nie został wyzerowany. | Zresetuj licznik zespołu bębna. Powiązane informacje: Resetowanie licznika bębna |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci. | Wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Zac. w tacy 1 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i delikatnie usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia. |
Zacięc. obustr. | W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu. |
Zacięcie dokum. | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF. Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF. Naciśnij Stop/Zakończ. |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner i zespół bębna. Wyciągnij cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut. |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben! | Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Umieść toner w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
Błąd rozmiaru | Wybrana taca papieru nie obsługuje rozmiaru papieru określonego w sterowniku drukarki. | Zmień ustawienia sterownika drukarki lub ustawienia tacy urządzenia, aby rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki odpowiadał rozmiarowi papieru załadowanego do wybranej tacy. |
Błąd rozmiaru obustr. | Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij . Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. | Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Błąd wkładu Ponownie zainstaluj pojemnik z tonerem. | Toner nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wymontuj zespół bębna i toner, wyjmij toner, a następnie ponownie włóż go do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i toner do urządzenia. Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother. |
Brak id nadawcy | Historia połączeń przychodzących jest pusta. Nie odebrano żadnych połączeń lub nie jest subskrybowana usługa identyfikacji numeru od firmy telefonicznej. | Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Jeśli trwa wysyłanie faksu lub kopiowanie Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
|
Brak papieru Podajnik 1 | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak toneru | Toner lub toner z zespołem bębna nie są prawidłowo zainstalowane. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie swoje bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trybie chłodzenia będzie słychać wentylator układu chłodzenia, a na ekranie LCD pojawi się komunikat Chłodzenie. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione. Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz. |
Dane druk. zapełn. | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania. |
Druk. obustronne wyłączone | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Duże zużycie bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben. |
Inicj. ekr. dot. nie powiodła się | Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania. | Upewnij się, że nic nie dotyka ani nie leży na ekranie dotykowym. |
Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć brud. |
Koniec toneru | Skończył się okres eksploatacji toneru. | Wymień toner na nowy. |
Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nową kasetę toneru, aby zamienna kaset toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Urządzenie nie wykrywa toneru. |
Nie można zesk. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można zesk. | Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie. | Naciśnij . Należy użyć papieru o rozmiarze odpowiednim dla dwustronnego skanowania. |
Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
Niepasujący rozm | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiaru papieru w tacy. |
Niepr. wkł. z tonerem | Zainstalowany toner jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Niezg. typ nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD lub wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji). |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do blokady papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę podajnika ADF. Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie. Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother. |
Pamięć faksu pełna | Pamięć faksu urządzenia jest pełna. | Jeżeli korzystasz z funkcji Podgląd faksów, usuń niepotrzebne dane odebranych faksów. Aby wydrukować dane faksu, naciśnij . |
Przekroczony limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. |
Ręczne podaw. | Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru. | Umieść papier w otworze ręcznego podawania. |
Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Jeśli komunikat wyświetla się pomimo przeprowadzenia wymiany zespołu bębna na nowy, oznacza to, że licznik zespołu bębna nie został wyzerowany. | Zresetuj licznik zespołu bębna. Powiązane informacje: Resetowanie licznika bębna |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci. | Wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Zac. w tacy 1 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i delikatnie usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia. |
Zacięcie dokumentu | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF. Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF. Naciśnij . |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę i wyjmij kasetę z tonerem i zespół bębna. Wyciągnij zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown. |
Zakleszcz. obustr. | W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu. |