Hjem > Feilsøking > Meldinger om feil og vedlikehold
Meldinger om feil og vedlikehold
Som i ethvert annet avansert kontorutstyr kan feil oppstå, og rekvisita må skiftes ut. Hvis dette skjer, vil maskinen din identifisere feilen eller trenge rutinemessig vedlikehold og vise passende melding. De vanligste feil- og vedlikeholdsmeldingene vises i tabellen.
Følg anvisningene i Handling-kolonnen for å løse feilen og fjerne meldingen.
Du kan selv rette de fleste feil og utføre rutinemessig vedlikehold. Hvis du trenger flere tips: Besøk support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Feilmelding | Årsak | Tiltak |
|---|
| 2-sidig deakt. | Bakdekslet på maskinen er ikke fullstendig lukket. | Lukk bakdekslet på maskinen til det låses i den stengte posisjonen. |
| Den 2-sidige skuffen er ikke helt installert. | Installer den 2-sidige skuffen inn i maskinen. |
| Avbrutt | Mottakeren eller dennes faksmaskin avbrøt anropet. | Prøv å sende eller motta igjen. Hvis anrop stoppes gjentatte ganger og du bruker et VoIP-system (Voice over IP), kan du prøve å endre kompatibiliteten til grunnleggende (for VoIP). |
| Bytt toner | Tonerkassetten er ved slutten av levetiden. Maskinen stopper alle utskrifter. Mens minne er tilgjengelig, lagres fakser i minnet. | Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny.
|
| Bytt trommel | Det er på tide å skifte ut trommelenheten. | Skift ut trommelenheten.
|
| Hvis meldingen fortsatt vises når trommelenheten er skiftet, så ble trommeltelleren ikke nullstilt. | Nullstill telleverket for trommelenhet.
|
| Dekselet åpent | Frontdekselet er ikke helt lukket. | Åpne og lukk deretter frontdekselet på maskinen. |
| Fikseringsenhetsdekselet er ikke helt lukket eller papiret satte seg fast på baksiden av maskinen når du slo på strømmen. | Lukk fikseringsenhetsdekselet inni bakdekselet på maskinen. |
| Dekselet på dokumentmateren (ADF) er ikke helt lukket. | Lukk ADF-dekselet. Trykk og hold Hvis problemet vedvarer, kontakter du Brother kundeservice eller din lokale Brother-forhandler. |
| Dokumentstopp | Dokumentet ble ikke satt inn eller matet riktig, eller dokumentet som ble skannet fra ADF-en (automatisk dokumentmater) var for langt. | Fjern det fastkjørte papiret fra dokumentmaterenheten (ADF). Fjern eventuelt smuss eller papirbiter fra papirbanen til dokumentmaterenheten. Trykk på Stop/Exit (Stopp/Avslutt). |
| Egendiagnostikk Slå strømmen av og så på igjen. La maskinen stå i 15 minutter. | Fikseringsenheten fungerer ikke som den skal. |
|
| Fikseringsenheten er for varm. |
| Feil toner | Den installerte tonerkassetten er ikke riktig for maskinen. | Ta ut tonerkassetten fra trommelenheten og installer en tonerkassett med riktig produktkode.
|
| Finner ikke | Maskinen finner ikke trommelenheten. | Ta ut tonerkassetten og trommelenheten. Ta tonerkassetten ut av trommelenheten, og installer tonerkassetten på nytt i trommelenheten. Installer tonerkassetten og trommelenheten på nytt i maskinen. |
| Maskinen finner ikke tonerkassetten. |
| Ikke papir S1 | Maskinen er tom for papir, eller papir er ikke lagt inn riktig i papirmagasinene. |
|
| Ikke Svar/Oppt. | Nummeret du ringte svarer ikke eller er opptatt. | Kontroller nummeret og prøv igjen. |
| Ingen ID | Det finnes ingen historikk over innkommende anrop. Du har ikke mottatt anrop, eller du har ikke abonnert på Oppringer-ID-tjenesten fra ditt telefonselskap. | Hvis du vil bruke Oppringer-ID-funksjonen, må du ta kontakt med telefonselskapet ditt. |
| Innvendig stopp | Papiret sitter fast inni maskinen. | Åpne frontdekselet og fjern tonerkassetten og trommelenheten. Trekk ut alt fastkjørt papir. Lukk frontdekselet. Hvis feilmeldingen vedvarer, trykk på Start. |
| Kan ikke skanne ## | Maskinen har et mekanisk problem. |
|
| Kan ikke skrive ut ## | Maskinen har et mekanisk problem. |
|
| Kassettfeil Sett inn svart tonerkassett (BK) igjen. | Tonerkassetten er ikke riktig installert. | Trekk ut trommelenheten og tonerkassettenheten, ta ut tonerkassetten og sett den på plass i trommelenheten igjen. Plasser trommelenheten og tonerkassettenheten tilbake i maskinen. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Brother kundeservice eller din lokale Brother-forhandler. |
| Kjøler ned | Temperaturen på innsiden av maskinen er for varm. Maskinen vil stanse gjeldende utskriftsjobb midlertidig og gå til avkjølingsmodus. Mens maskinen avkjøles, går kjøleviften og LCD-skjermen viser Kjøler ned. | Vent til maskinen er ferdig med avkjølingen. Kontroller at ingen ventiler på maskinen er blokkert. Utskriften fortsetter når maskinen er avkjølt. Hvis viften ikke går rundt, kobler du maskinen fra strømmen i flere minutter, før du kobler den til igjen. |
| Komm.feil | Det oppstod en kommunikasjonsfeil på grunn av dårlig linjekvalitet. | Send faksen på nytt eller koble maskinen til en annen telefonlinje. Hvis problemet fortsetter, kontakter du telefonselskapet og ber dem om å sjekke telefonlinjen. |
| Man. mating | Manuell ble valgt som papirkilden i skriverdriveren, men det ikke var noe papir i den manuelle materåpningen. | Legg papir i den manuelle materåpningen. |
| Media mismatch | Medietypen som er spesifisert i skriverdriveren er forskjellig fra papirtypen som er spesifisert i maskinens meny. | Mat inn riktig type papir i skuffen som er merket på LCD-skjermen, eller velg deretter riktig medietype i maskinens Papirtype-innstilling. |
| Minnet er fullt | Maskinens minne er fullt. | Hvis fakssending eller kopiering pågår Gjør ett av følgende:
Gjør ett av følgende:
|
| PapirstoppSkuff1 | Papiret sitter fast i det indikerte papirmagasinet. | Trekk papirmagasinet helt ut, og fjern forsiktig alt fastkjørt papir. Sett papirmagasinet godt på plass i maskinen. |
| Slutt på toner | Tonerkassetten er ved slutten av levetiden. Maskinen stopper alle utskrifter. | Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny. |
| Stopp bak | Papiret sitter fast på baksiden av maskinen. | Åpne fikseringsenhetsdekselet og fjern alt fastkjørt papir. Lukk fikseringsenhetsdekselet. Hvis feilmeldingen vedvarer, trykk på Start. |
| Stopp i tosidig | Papiret sitter fast i det 2-sidige papirmagasinet. | Dra papirmagasinet og det 2-sidige magasinet helt ut, åpne bakdekselet og fjern deretter alt fastkjørt papir. Lukk bakdekselet, og sett papirmagasinet og det 2-sidige magasinet godt inn i maskinen igjen. |
| Str.feil DX | Papirstørrelsen som er spesifisert i skriverdriveren og maskinens papirstørrelseinnstilling, er ikke egnet for automatisk 2-sidig utskrift. | Trykk på Stop/Exit (Stopp/Avslutt). Velg en papirstørrelse som er egnet for 2-sidig utskrift. Papirstørrelsen som er egnet for automatisk 2-sidig utskrift, er A4. |
| Papiret i skuffen er ikke korrekt størrelse og er ikke egnet for automatisk 2-sidig utskrift. | Legg papir av riktig størrelse inn i magasinet og still inn magasinet for den papirstørrelsen. Papirstørrelsen som er egnet for automatisk 2-sidig utskrift, er A4. |
| Tomt for toner | Tonerkassetten eller tonerkassetten og trommelenheten er ikke riktig installert. | Ta ut tonerkassetten og trommelenheten. Ta tonerkassetten ut av trommelenheten, og installer tonerkassetten på nytt i trommelenheten. Installer tonerkassetten og trommelenheten på nytt i maskinen. Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny.
|
| Toner lav | Hvis LCD-skjermen viser denne meldingen, kan du fremdeles skrive ut. Tonerkassetten er nær slutten av levetiden. | Bestill en ny tonerkassett nå slik at en ny tonerkassett er tilgjengelig når LCD-skjermen viser Bytt toner. |
| Tro. neste tom | Trommelenheten er nær slutten av levetiden. | Bestill en ny trommelenhet før du får meldingen Bytt trommel. |
| Trommel ! Skyv den grønne fliken på trommelenheten. | Koronatråden i trommelenheten må være rengjort. | Rengjør koronatråden i trommelenheten.  |
| Trommelenheten eller tonerkassetten og trommelenhet er ikke riktig installert. | Sett tonerkassetten i trommelenheten. Sett så tonerkassetten og trommelenheten i maskinen igjen. |
| Ulik størrelse | Papiret i skuffen er ikke av korrekt størrelse. | Legg papir av riktig størrelse inn i magasinet og still inn størrelsen på papiret til magasinet. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
| Feilmelding | Årsak | Tiltak |
|---|
| Avbrutt | Mottakeren eller dennes faksmaskin avbrøt anropet. | Prøv å sende eller motta igjen. Hvis anrop stoppes gjentatte ganger og du bruker et VoIP-system (Voice over IP), kan du prøve å endre kompatibiliteten til grunnleggende (for VoIP). |
| Bytt toner | Tonerkassetten er ved slutten av levetiden. Maskinen stopper alle utskrifter. Mens minne er tilgjengelig, lagres fakser i minnet. | Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny.
|
| Bytt trommel | Det er på tide å skifte ut trommelenheten. | Skift ut trommelenheten.
|
| Hvis meldingen fortsatt vises når trommelenheten er skiftet, så ble trommeltelleren ikke nullstilt. | Nullstill telleverket for trommelenhet.
|
| Dekselet åpent | Frontdekselet er ikke helt lukket. | Åpne og lukk deretter frontdekselet på maskinen. |
| Fikseringsenhetsdekselet er ikke helt lukket eller papiret satte seg fast på baksiden av maskinen når du slo på strømmen. | Lukk fikseringsenhetsdekselet inni bakdekselet på maskinen. |
| Dekselet på dokumentmateren (ADF) er ikke helt lukket. | Lukk ADF-dekselet. Trykk og hold Hvis problemet vedvarer, kontakter du Brother kundeservice eller din lokale Brother-forhandler. |
| Dokumentstopp | Dokumentet ble ikke satt inn eller matet riktig, eller dokumentet som ble skannet fra ADF-en (automatisk dokumentmater) var for langt. | Fjern det fastkjørte papiret fra dokumentmaterenheten (ADF). Fjern eventuelt smuss eller papirbiter fra papirbanen til dokumentmaterenheten. Trykk på |
| Feil størrelse | Det valgte papirmagasinet støtter ikke papirstørrelsen som er angitt i skriverdriveren. | Endre innstillingen i skriverdriveren eller maskinens skuffeinnstilling slik at papirstørrelsen som er valgt i skriverdriveren, samsvarer med papirstørrelsen som er lagt i den valgte skuffen. |
| Feil størrelse tosidig | Papirstørrelsen som er spesifisert i skriverdriveren og maskinens papirstørrelseinnstilling, er ikke egnet for automatisk 2-sidig utskrift. | Trykk på Papirstørrelsen som er egnet for automatisk 2-sidig utskrift, er A4. |
| Papiret i skuffen er ikke korrekt størrelse og er ikke egnet for automatisk 2-sidig utskrift. | Legg papir av riktig størrelse inn i magasinet og still inn magasinet for den papirstørrelsen. Papirstørrelsen som er egnet for automatisk 2-sidig utskrift, er A4. |
| Feil tonerpatron | Den installerte tonerkassetten er ikke riktig for maskinen. | Ta ut tonerkassetten fra trommelenheten og installer en tonerkassett med riktig produktkode.
|
| Finner ikke | Maskinen finner ikke trommelenheten. | Ta ut tonerkassetten og trommelenheten. Ta tonerkassetten ut av trommelenheten, og installer tonerkassetten på nytt i trommelenheten. Installer tonerkassetten og trommelenheten på nytt i maskinen. |
| Maskinen finner ikke tonerkassetten. |
| Fullt faksminne | Maskinens faksminne er fullt. | Hvis du bruker Faksforhåndsvisning-funksjonen, sletter du uønsket mottatt faksdata. For å skrive ut faksdata, trykk på |
| Grense overskredet | Utskriftsgrensen som er angitt i Secure Function Lock 3.0 ble nådd. | Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås). |
| Ikke papir M1 | Maskinen er tom for papir, eller papir er ikke lagt inn riktig i papirmagasinene. |
|
| Ikke Svar/Oppt. | Nummeret du ringte svarer ikke eller er opptatt. | Kontroller nummeret og prøv igjen. |
| Ingen ID | Det finnes ingen historikk over innkommende anrop. Du har ikke mottatt anrop, eller du har ikke abonnert på Oppringer-ID-tjenesten fra ditt telefonselskap. | Hvis du vil bruke Oppringer-ID-funksjonen, må du ta kontakt med telefonselskapet ditt. |
| Initial. av pekeskjerm mislyktes | Berøringsskjermen ble trykt på før oppstart av maskinen ble fullført. | Kontroller at ingenting berører eller hviler på pekeskjermen. |
| Smuss kan sitte fast mellom nedre del av berøringsskjermen og rammen. | Sett inn et stykke stivt papir mellom nedre del av berøringsskjermen og rammen, og skyv det frem og tilbake for å presse ut smusset. |
| Innvendig stopp | Papiret sitter fast inni maskinen. | Åpne frontdekselet og fjern tonerkassetten og trommelenheten. Trekk ut det fastkjørte papiret. Lukk frontdekselet. |
| Kan ikke skanne ## | Maskinen har et mekanisk problem. |
|
| Kan ikke skanne | Dokumentet er for langt for 2-sidig skanning. | Trykk på |
| Kan ikke skrive ut ## | Maskinen har et mekanisk problem. |
|
| Kassettfeil Sett i tonerkassetten igjen. | Tonerkassetten er ikke riktig installert. | Trekk ut trommelenheten og tonerkassettenheten, ta ut tonerkassetten og sett den på plass i trommelenheten igjen. Plasser trommelenheten og tonerkassettenheten tilbake i maskinen. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Brother kundeservice eller din lokale Brother-forhandler. |
| Kjøler ned | Temperaturen på innsiden av maskinen er for varm. Maskinen vil stanse gjeldende utskriftsjobb midlertidig og gå over til avkjølingsmodus. Under avkjølingsmodusen, vil du høre kjøleviften mens LCD-skjermen viser Kjøler ned. | Vent til maskinen er ferdig med avkjølingen. Kontroller at ingen ventiler på maskinen er blokkert. Utskriften fortsetter når maskinen er avkjølt. Hvis viften ikke går rundt, kobler du maskinen fra strømmen i flere minutter, før du kobler den til igjen. |
| Komm.feil | Det oppstod en kommunikasjonsfeil på grunn av dårlig linjekvalitet. | Send faksen på nytt eller koble maskinen til en annen telefonlinje. Hvis problemet fortsetter, kontakter du telefonselskapet og ber dem om å sjekke telefonlinjen. |
| Man. mating | Manuell ble valgt som papirkilden i skriverdriveren, men det ikke var noe papir i den manuelle materåpningen. | Legg papir i den manuelle materåpningen. |
| Medietype mismatch | Medietypen som er spesifisert i skriverdriveren er forskjellig fra papirtypen som er spesifisert i maskinens meny. | Mat inn riktig type papir i skuffen som er merket på LCD-skjermen, eller velg deretter riktig medietype i maskinens Papirtype-innstilling. |
| Minnet er fullt | Maskinens minne er fullt. | Hvis fakssending eller kopiering pågår Gjør ett av følgende:
Gjør ett av følgende:
|
| Papirstopp tosidig | Papiret sitter fast i det 2-sidige papirmagasinet. | Dra papirmagasinet og det 2-sidige magasinet helt ut, åpne bakdekselet og fjern deretter alt fastkjørt papir. Lukk bakdekselet, og sett papirmagasinet og det 2-sidige magasinet godt inn i maskinen igjen. |
| PapirstoppSkuff1 | Papiret sitter fast i det indikerte papirmagasinet. | Trekk papirmagasinet helt ut, og fjern forsiktig alt fastkjørt papir. Sett papirmagasinet godt på plass i maskinen. |
| Selvdiagnostisering | Fikseringsenheten fungerer ikke som den skal. | Trykk og hold |
| Fikseringsenheten er for varm. |
| Slutt på toner | Tonerkassetten er ved slutten av levetiden. | Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny. |
| Stopp bak | Papiret sitter fast på baksiden av maskinen. | Åpne fikseringsenhetsdekselet og fjern alt fastkjørt papir. Lukk fikseringsenhetsdekselet. Hvis feilmeldingen fortsatt vises, trykker du på Prøv igjen. |
| Tilgang nektet | Funksjonen som du vil bruke er begrenset av Secure Function Lock 3.0. | Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Secure Function Lock (sikkerfunksjonslås). |
| Tomt for toner | Tonerkassetten eller tonerkassetten og trommelenheten er ikke riktig installert. | Ta ut tonerkassetten og trommelenheten. Ta tonerkassetten ut av trommelenheten, og installer tonerkassetten på nytt i trommelenheten. Installer tonerkassetten og trommelenheten på nytt i maskinen. Hvis problemet vedvarer, skifter du ut tonerkassetten med en ny.
|
| Toner lav | Hvis LCD-skjermen viser denne meldingen, kan du fremdeles skrive ut. Tonerkassetten er nær slutten av levetiden. | Bestill en ny tonerkassett nå slik at en ny tonerkassett er tilgjengelig når LCD-skjermen viser Bytt toner. |
| Tosidig deaktivert | Bakdekslet på maskinen er ikke fullstendig lukket. | Lukk bakdekslet på maskinen til det låses i den stengte posisjonen. |
| Det 2-sidige magasinet er ikke helt installert. | Installer det 2-sidige magasinet i maskinen. |
| Trommel ! | Koronatråden i trommelenheten må være rengjort. | Rengjør koronatråden i trommelenheten. |
| Trommelenheten eller tonerkassetten og trommelenhet er ikke riktig installert. | Sett tonerkassetten i trommelenheten. Sett så tonerkassetten og trommelenheten i maskinen igjen. |
| Trommel nesten tom | Trommelenheten er nær slutten av levetiden. | Bestill en ny trommelenhet før du får meldingen Bytt trommel. |
| Ulik størrelse | Papiret i skuffen er ikke av korrekt størrelse. | Legg papir av riktig størrelse inn i magasinet og still inn størrelsen på papiret til magasinet. |
| Utskriftsdata er full | Maskinens minne er fullt. | Trykk på |
