Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě
Zprávy o chybách a údržbě
Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.
Pro vyřešení chyby a odstranění zprávy postupujte podle pokynů ve sloupci Postup.
Většinu chyb lze opravit a rutinní údržbu provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy: navštivte web support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
Chybová zpráva | Příčina | Postup |
---|
2str. vyp. | Zadní kryt přístroje není zcela zavřený. | Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze. |
Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován. | Zasuňte zásobník pro oboustranný tisk pevně do přístroje. |
Autodiagnostika Zarizeni vypnete a opet zapnete. Nemanipulujte s pristrojem 15 min. | Fixační jednotka nefunguje správně. |
|
Fixační jednotka je příliš horká. |
Bez ID Volajici. | Neexistuje žádná historie příchozích volání. Nepřijímali jste žádná volání nebo jste se u telefonní společnosti nepřihlásili k odběru služby ID volajícího. | Chcete-li využívat službu ID volajícího, kontaktujte vaši telefonní společnosti. |
Dosel toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou. |
Chlazeni | Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. Když se přístroj chladí, je spuštěný chladicí ventilátor a na LCD displeji se zobrazuje nápis Chlazeni. | Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté. Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku. Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte. |
Chyba kazety Vlozte zpet cerna(BK) tonerovou kazetu. | Tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vytáhněte sestavu fotoválce a tonerové kazety, vyjměte tonerovou kazetu a opět ji vraťte do fotoválce. Zasuňte sestavu jednotky fotoválce a tonerové kazety zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Chyba velik. DX | Velikost papíru stanovená v ovladači tiskárny a nabídce přístroje není vhodná k automatickému oboustrannému tisku. | Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Vyberte velikost papíru vhodnou k oboustrannému tisku. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není vhodný k automatickému oboustrannému tisku. | Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
Chybny toner | Vložená tonerová kazeta není pro váš přístroj správná. | Vyjměte právě vloženou tonerovou kazetu z fotoválce a vložte novou se správným produktovým kódem spotřebního materiálu. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Komun.chyba | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
Malo toneru | Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci. | Objednejte si novou tonerovou kazetu již nyní, aby byla náhradní tonerová kazeta po ruce, jakmile se na LCD displeji zobrazí Vymen toner. |
Nehlasi se/obsaz | Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené. | Zkontrolujte číslo a akci zopakujte. |
Nelze rozpoznat | Přístroj nerozpoznává fotoválec. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. |
Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu. |
Nelze skenovat ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Nelze tisknout ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Neni papir Z1 | V přístroji došel papír nebo papír není správně vložený do zásobníků papíru. |
|
Neni toner | Tonerová kazeta nebo sestava tonerové kazety a jednotky fotoválce není správně nainstalována. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Neshoda medii | Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje. | Vložte správný typ papíru do zásobníku určeného na LCD nebo zvolte v přístroji správný typ média v nastavení Typ papíru. |
Nesouhlasi vel. | Papír v zásobníku nemá správnou velikost. | Vložte správnou velikost papíru v zásobníku a nastavte velikost papíru v zásobníku. |
Otevreny kryt | Přední kryt není zcela zavřený. | Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje. |
Kryt fixační jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír. | Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje. |
Kryt ADF není zcela zavřený. | Zavřete kryt ADF. Stiskněte a podržte pro vypnutí přístroje, počkejte několik minut a poté přístroj znovu zapněte. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud se odesílá fax nebo probíhá kopírování Postupujte jedním z následujících způsobů:
Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
Ruc.podavani | Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír. | Vložte papír do ručního podavače. |
Valec ! Posun zelenym jezdec na valci. | Je třeba vyčistit koronový vodič na fotoválci. | Očistěte koronový vodič na fotoválci. |
Jednotka fotoválce nebo tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vložte tonerovou kazetu do fotoválce. Znovu nainstalujte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce do přístroje. |
Valec brzy konci | Životnost fotoválce se blíží ke konci. | Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec. |
Vymen toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Vymen valec | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce. Související informace: Výměna jednotky fotoválce |
Pokud se tato zpráva zobrazí i po výměně fotoválce za nový, nebyl vynulován čítač fotoválce. | Vynulujte čítač jednotky fotoválce. Související informace: Vynulování čítače válce |
Zasek papiru vzadu | Papír uvízl v zadní části přístroje. | Otevřete kryt fixační jednotky a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start. |
Zasek. 2str. | Papír uvízl v oboustranném zásobníku. | Zcela vytáhněte zásobník papíru a oboustranný zásobník, otevřete zadní kryt a odstraňte všechen zaseknutý papír. Uzavřete zadní kryt a zásobník papíru i oboustranný zásobník zasuňte pevně zpět do přístroje. |
Zasek. v zasob.1 | Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru. | Zásobník papíru zcela vytáhněte a opatrně odstraňte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje. |
Zaseknuti uvnitr | Papír uvízl uvnitř přístroje. | Otevřete přední kryt a vytáhněte tonerovou kazetu a sestavu jednotky fotoválce. Vytáhněte všechen zaseknutý papír. Zavřete přední kryt. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start. |
Zkontr.original | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF. Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF. Stiskněte Stop/Exit (Stop/Konec). |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
Chybové zprávy | Příčina | Akce |
---|
2str. vyp. | Zadní kryt přístroje není zcela zavřený. | Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze. |
Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován. | Zasuňte zásobník pro oboustranný tisk pevně do přístroje. |
Autodiagnostika | Fixační jednotka nefunguje správně. | Stiskněte a podržte pro vypnutí přístroje, počkejte několik sekund a poté přístroj znovu zapněte. Přístroj ponechejte 15 minut zapnutý a v nečinnosti. |
Fixační jednotka je příliš horká. |
Bez ID Volajici. | Neexistuje žádná historie příchozích volání. Nepřijímali jste žádná volání nebo jste se u telefonní společnosti nepřihlásili k odběru služby ID volajícího. | Chcete-li využívat službu ID volajícího, kontaktujte vaši telefonní společnosti. |
Dosel toner | Skončila životnost tonerové kazety. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou. |
Chlazeni | Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. Během režimu chlazení uslyšíte, jak se točí chladicí ventilátor, zatímco na LCD displeji se zobrazí Chlazeni. | Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté. Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku. Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte. |
Chyba kazety Vratte tonerovou kazetu zpet. | Tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vytáhněte sestavu fotoválce a tonerové kazety, vyjměte tonerovou kazetu a opět ji vraťte do fotoválce. Zasuňte sestavu jednotky fotoválce a tonerové kazety zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Chyba velikosti pri oboustr.tisku | Velikost papíru stanovená v ovladači tiskárny a nabídce přístroje není vhodná k automatickému oboustrannému tisku. | Stiskněte tlačítko . Vyberte velikost papíru vhodnou k oboustrannému tisku. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není vhodný k automatickému oboustrannému tisku. | Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
Chybna tonerova kazeta | Vložená tonerová kazeta není pro váš přístroj správná. | Vyjměte právě vloženou tonerovou kazetu z fotoválce a vložte novou se správným produktovým kódem spotřebního materiálu. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Chybny rozmer | Do vybraného zásobníku papíru nelze vkládat velikost papíru uvedenou v ovladači tiskárny. | Změňte nastavení ovladače tiskárny nebo nastavení zásobníků v přístroji, aby velikost papíru vybraná v ovladači tiskárny odpovídala velikosti papíru vloženého do zvoleného zásobníku. |
Komun.chyba | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
Malo pameti pro fax. | Paměť faxu přístroje je plná. | Používáte-li funkci Náhled faxu, odstraňte nežádoucí přijatá faxová data. Chcete-li vytisknout faxová data, stiskněte . |
Malo toneru | Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci. | Objednejte si novou tonerovou kazetu, takže bude možná výměna tonerové kazety, jakmile se na LCD displeji zobrazí Vymen toner. |
Nehlasi se/obsaz | Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené. | Zkontrolujte číslo a akci zopakujte. |
Nelze rozpoznat | Přístroj nerozpoznává fotoválec. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. |
Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu. |
Nelze skenovat ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Nelze skenovat | Dokument je příliš dlouhý pro operaci oboustranného skenování. | Stiskněte tlačítko . Na oboustranné skenování použijte vhodnou velikost papíru. |
Nelze tisknout ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
Neni toner | Tonerová kazeta nebo sestava tonerové kazety a jednotky fotoválce není správně nainstalována. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Neni zas.papiru 1 | V přístroji došel papír nebo papír není správně vložený do zásobníků papíru. |
|
Neshoda typu medii | Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje. | Vložte správný typ papíru do zásobníku určeného na LCD nebo zvolte v přístroji správný typ média v nastavení Typ papíru. |
Nesouhlasi vel. | Papír v zásobníku nemá správnou velikost. | Vložte správnou velikost papíru v zásobníku a nastavte velikost papíru v zásobníku. |
Otevreny kryt | Přední kryt není zcela zavřený. | Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje. |
Kryt fixační jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír. | Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje. |
Kryt ADF není zcela zavřený. | Zavřete kryt ADF. Stiskněte a podržte pro vypnutí přístroje, počkejte několik minut a poté přístroj znovu zapněte. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
Prekrocen limit | Byl dosažen limit tisku nastavený ve funkci Secure Function Lock 3.0. | Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock. |
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud se odesílá fax nebo probíhá kopírování Postupujte jedním z následujících způsobů:
Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Pristup odepren | Funkce, kterou chcete použít, je omezena funkcí Secure Function Lock 3.0. | Obraťte se na správce, aby zkontroloval nastavení funkce Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
Ruc.podavani | Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír. | Vložte papír do ručního podavače. |
Selhala inic. dotykoveho displeje | Dotykový displej byl stisknut dříve, než byla dokončena inicializace napájení. | Ujistěte se, že se dotykového displeje nic nedotýká, ani na něm neleží. |
Mezi spodní částí dotykového displeje a jeho rámem se mohly zachytit nečistoty. | Vsuňte kus tvrdého papíru mezi spodní část dotykového displeje a jeho rám. Pohybem sem a tam vytlačte nečistoty ven. |
Tiskova data plna | Paměť přístroje je přeplněná. | Stiskněte tlačítko a odstraňte dříve uložená data zabezpečeného tisku. |
Valec ! | Je třeba vyčistit koronový vodič na fotoválci. | Očistěte koronový vodič na fotoválci. |
Jednotka fotoválce nebo tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vložte tonerovou kazetu do fotoválce. Znovu nainstalujte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce do přístroje. |
Valec brzy konci | Životnost fotoválce se blíží ke konci. | Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec. |
Vymen toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou. Související informace: Výměna tonerové kazety |
Vymen valec | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce. Související informace: Výměna jednotky fotoválce |
Pokud se tato zpráva zobrazí i po výměně fotoválce za nový, nebyl vynulován čítač fotoválce. | Vynulujte čítač jednotky fotoválce. Související informace: Vynulování čítače válce |
Zasek papiru vzadu | Papír uvízl v zadní části přístroje. | Otevřete kryt fixační jednotky a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte tlačítko Znovu. |
Zasek. 2str. | Papír uvízl v oboustranném zásobníku. | Zcela vytáhněte zásobník papíru a oboustranný zásobník, otevřete zadní kryt a odstraňte všechen zaseknutý papír. Uzavřete zadní kryt a zásobník papíru i oboustranný zásobník zasuňte pevně zpět do přístroje. |
Zasek. v zasob.1 | Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru. | Zásobník papíru zcela vytáhněte a opatrně odstraňte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje. |
Zaseknuti uvnitr | Papír uvízl uvnitř přístroje. | Otevřete přední kryt a vytáhněte tonerovou kazetu a sestavu jednotky fotoválce. Vytáhněte zaseknutý papír. Zavřete přední kryt. |
Zaseknuty dokument | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF. Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF. Stiskněte . |