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Accueil > Dépannage > Problèmes réseau > Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil > Mon appareil ne peut pas imprimer, numériser ou utiliser la fonction PC-FAX sur le réseau

Mon appareil ne peut pas imprimer, numériser ou utiliser la fonction PC-FAX sur le réseau

Cause Action

Votre appareil se déconnecte du réseau sans fil.

  • HL-L2465DW/DCP-L2640DW/DCP-L2647DW/MFC-L2760DW

    1. Appuyez sur Wi-Fi.

    2. Appuyez sur image ou image pour sélectionner l’option Réc. rés. loc., puis appuyez sur OK.

    3. Si votre appareil sans fil se connecte correctement, l'appareil affiche Connecté.

  • HL-L2480DW/MFC-L2807DW/MFC-L2820DW/MFC-L2820DWXL/MFC-L2900DW/MFC-L2900DWXL/MFC-L2980DW
    1. Appuyez sur image > Récupérer WLAN.

    2. Si votre appareil sans fil se connecte correctement, l'appareil affiche Connecté.

Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de votre appareil au réseau. (La fonction de numérisation réseau ne fonctionne pas. )
  • Windows

    Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers de manière à autoriser la numérisation en réseau. Pour ajouter le port 54925 pour la numérisation en réseau, saisissez les informations ci-dessous :

    • Dans Nom :

      Saisissez la description de votre choix, par exemple Brother NetScan.

    • Dans Numéro de port :

      Saisissez 54925.

    • Dans Protocole :

      UDP est sélectionné.

    Consultez le mode d'emploi fourni avec votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Dans la barre de menus Finder cliquez sur Aller > Applications, puis double-cliquez sur l’icône Brother iPrint&Scan. La fenêtre de Brother iPrint&Scan s’affiche. Cliquez sur le bouton Sélectionner votre appareil, puis suivez les instructions à l’écran pour sélectionner à nouveau votre équipement réseau.

Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de votre appareil au réseau. (La fonction Réception PC-Fax réseau ne fonctionne pas.)

(Windows)

Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers de manière à autoriser la réception de PC-FAX. Pour ajouter le port 54926 pour la réception de PC-FAX, entrez les informations ci-dessous :

  • Dans Nom :

    Saisissez la description de votre choix, par exemple Brother PC-FAX Rx.

  • Dans Numéro de port :

    Saisissez 54926.

  • Dans Protocole :

    UDP est sélectionné.

Consultez le mode d'emploi fourni avec votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

Votre logiciel de sécurité bloque l’accès de votre appareil au réseau.

Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'accès sans afficher de boîte de dialogue d'avertissement de sécurité, même après une installation réussie.

Pour autoriser l'accès, consultez les instructions de votre logiciel de sécurité ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

Votre appareil Brother n’a pas reçu d’adresse IP disponible.

  • Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.

    Assurez-vous que l’adresse IP et le masque de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont bien corrects et situés sur le même réseau.

    Pour plus d'information sur la vérification de l'adresse IP et du masque de sous-réseau, consultez votre administrateur réseau.

  • Windows

    Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'outil de réparation de connexion réseau.

Une tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la file d'attente d'impression de l’ordinateur.
  • Si une tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la file d'attente d'impression de l’ordinateur, supprimez-la.
  • Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier suivant et annulez tous les documents :

    (Windows)

    1. Maintenez enfoncée la touche image et appuyez sur la touche image du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
    2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.
      image

    • (Mac)

      Cliquez sur Réglages système > Imprimantes et scanners ou Préférences Système > Imprimantes et scanners.

Votre appareil n’est pas connecté au réseau sans fil.

Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur figurant sur le rapport imprimé.

imageimage Renseignements connexes: Imprimer le rapport WLAN

Si vous avez vérifié et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que les problèmes persistent, désinstallez les pilotes (Windows) et les logiciels, puis réinstallez leurs dernières versions.

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