Problemi di stampa

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Se dopo avere letto le informazioni riportate nella tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti aggiornati per la risoluzione dei problemi sul sito support.brother.com/faqs.

Problemi	Suggerimenti
Non viene eseguita la stampa	Controllare che la macchina non sia in modalità di spegnimento. Se la macchina è in modalità di spegnimento, premere e inviare di nuovo i dati di stampa.
	Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto.
	Verificare che il pannello di controllo della macchina non segnali errori.
	Verificare che la macchina sia online: Windows: Tenere premuto il tasto e premere sulla tastiera del computer per avviare Esegui. Digitare "control printers" nel campo Apri: e fare clic su OK. Viene visualizzata la finestra Dispositivi e stampanti. Se la finestra Dispositivi e stampanti non viene visualizzata, fare clic su Visualizza altri dispositivi > Altre impostazioni di dispositivi e stampanti . Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del modello in uso, quindi fare clic su Visualizza stampa in corso. Se vengono visualizzate opzioni per il driver stampante, selezionare il driver appropriato. Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che l’opzione Usa stampante offline non sia selezionata.
	Mac: Fare clic sul menu Preferenze di Sistema o Impostazioni di Sistema, quindi selezionare l’opzione Stampanti e Scanner. Quando la macchina è offline, eliminarla e aggiungerla di nuovo.
La macchina non stampa o smette di stampare.	Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa
Le intestazioni o i piè di pagina del documento vengono visualizzati, ma non stampati.	Il lato superiore e il lato inferiore della pagina presentano un'area non stampabile. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa caratteristica.
La macchina stampa in modo inatteso oppure stampa caratteri distorti.	Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa
	Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina.
	Verificare che il driver stampante Brother sia selezionato nella finestra Stampa dell’applicazione.
La macchina stampa correttamente le prime pagine, poi vi sono pagine con del testo mancante.	Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina.
	La macchina non sta ricevendo tutti i dati inviati dal computer. Assicurarsi di aver collegato correttamente il cavo di interfaccia.
Impossibile stampare su 1 lato o fronte-retro.	(Windows) Modificare l'opzione fronte-retro nel driver della stampante. Per apportare una modifica temporanea, fare clic sull'elenco a discesa Fronte/retro / Opuscolo, quindi selezionare l'opzione Nessuna o Fronte/retro (manuale) nel driver della stampante dall'applicazione: Informazioni correlate: Stampare un documento (Windows) Per apportare una modifica permanente, modificare le impostazioni del driver della stampante predefinite: Informazioni correlate:Modificare le impostazioni di stampa predefinite (Windows)
La velocità di stampa è troppo bassa.	Ridurre la risoluzione nel driver della stampante.
La velocità di stampa è troppo bassa.	Durante la stampa continua, la velocità di stampa potrebbe venire ridotta automaticamente per abbassare la temperatura all'interno della macchina.
La macchina non carica la carta.	Se è presente carta nel vassoio carta, assicurarsi che non sia arricciata. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta.
	Smuovere bene la risma e riposizionarla nel vassoio carta.
	Ridurre la quantità di carta nel vassoio, quindi riprovare.
	Pulire i rulli di scorrimento carta.
La posizione di stampa è disallineata rispetto agli oggetti carta prestampata.	Regolare la posizione di stampa con l’impostazione Posizione di stampa per il vassoio carta.

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