Problèmes de qualité d'impression

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En cas de problèmes de qualité d’impression, imprimez d’abord une page de test. Si l’impression est satisfaisante, il est probable que le problème ne soit pas dû à l’appareil. Vérifiez les connexions du câble d’interface et essayez d’imprimer un autre document. Si l’impression ou la page de test présente un problème de qualité d’impression, vérifiez les exemples de mauvaises qualités d’impression et suivez les recommandations proposées dans le tableau.

Pour obtenir la meilleure qualité d’impression, nous vous suggérons d’utiliser les supports d’impression recommandés. Assurez-vous d’utiliser un papier qui correspond à nos spécifications.
Vérifiez si la cartouche de toner et l’unité tambour sont correctement installées.

Exemples de mauvaise qualité d’impression	Recommandation
Terne	Si l’indication Rempl. toner s'affiche sur l'appareil, insérez une nouvelle cartouche de toner. Vérifiez l’environnement de l’appareil. Les conditions telles qu’un haut degré d’humidité et de fortes températures, etc., risque d’entraîner une panne de l’imprimante. Si la page entière est trop claire, il est probable que le mode Économie de toner soit activé. Désactivez ce mode dans les réglages du menu de l’appareil ou dans le pilote d’imprimante. Nettoyez le fil corona dans le tambour. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Remplacez le tambour par un nouveau. Secouez doucement la cartouche de toner.
Fond gris	Vérifiez l’environnement de l’appareil. Les conditions telles que de fortes températures et un taux d’humidité élevé peut entraîner la formation d’un arrière-plan grisé. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Remplacez le tambour par un nouveau.
Images fantômes	Vérifiez l’environnement de l’appareil. Les conditions comme des températures basses ou un faible taux d’humidité peuvent être à l’origine de ce problème de qualité d’impression. Sélectionnez le type de support approprié dans le pilote d’imprimante. Remplacez le tambour par un nouveau. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. L’unité de fusion peut être endommagée. Contactez le service clientèle de Brother.
Mouchetures de toner	Vérifiez que le réglage du type de support dans le pilote corresponde au type de papier que vous utilisez. La cartouche de toner peut être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau. L’unité de fusion peut être endommagée. Contactez le service clientèle de Brother.
Impression incomplète	Utilisez du papier plus fin. Sélectionnez le type de support approprié dans les options de type de papier de votre appareil. Vérifiez l’environnement de l’appareil. Des conditions telles qu’une forte humidité peuvent entraîner une impression incomplète. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Page toute noire	Nettoyez le fil corona à l’intérieur du tambour. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Lignes blanches à travers la page	Sélectionnez le type de support approprié dans le pilote d’imprimante. Sélectionnez le type de support approprié dans les options de type de papier de votre appareil. Le problème disparaît de lui-même. Imprimez plusieurs pages vierges pour résoudre ce problème, notamment si l’appareil n’a pas été utilisée pendant une période prolongée. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Lignes à travers la page	Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Lignes ou bandes blanches sur toute la largeur de la page	Vérifiez l’environnement de l’appareil. Les conditions comme des températures élevées et un fort taux d’humidité peuvent être à l’origine de ce problème de qualité d’impression. Si le problème n’est pas résolu après l’impression de plusieurs pages, remplacez le tambour.
Points blancs sur le texte noir et les images tous les 94 mm Points noirs tous les 94 mm	Effectuez 10 à 15 copies d'une page de papier blanc et vierge. Si le problème n'est pas résolu après l'impression des pages blanches, un corps étranger se trouve vraisemblablement sur le tambour (il reste de la colle provenant d'une étiquette sur le tambour, par exemple). Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Marques de toner noir sur la page	Si vous avez utilisé du papier sur lequel figure un trombone ou des agrafes, le tambour peut être endommagé. Si le tambour déballé est exposé aux rayons direct du soleil (ou à la lumière artificielle pendant une longue période temps), le tambour peut être endommagé. La cartouche de toner peut être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Lignes noires verticales sur la page Les pages imprimées comportent des traces de toner verticalement	Nettoyez le fil corona qui se trouve à l’intérieur du tambour en faisant glisser l’onglet vert. Assurez-vous que l’onglet vert du fil corona se trouve dans sa position d’origine (1). Nettoyez la bande en verre du scanner à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux. La cartouche de toner peut être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau. L’unité de fusion peut être endommagée. Contactez le service clientèle de Brother.
Lignes blanches verticales	Assurez-vous qu’aucun corps étranger (des bouts de papier, des post-it ou de la poussière) ne se trouve à l’intérieur l’appareil, sur la cartouche de toner et l'unité tambour. La cartouche de toner peut être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Le tambour peut être endommagé. Remplacez le tambour par un nouveau.
Image en oblique	Placez correctement le document dans le chargeur automatique de documents ou sur la vitre du scanner si vous obtenez des pages en oblique que lorsque vous effectuez des copies. Assurez-vous que le papier ou tout autre support d’impression est correctement chargé dans le bac à papier et que les guides maintiennent la pile de papier, sans trop la serrer. Positionnez correctement les guide-papier. Le bac à papier peut être trop rempli. Vérifiez le type et la qualité du papier. Vérifiez l’absence d’objets (des bouts de papier, par exemple) qui se déplacent librement dans l’appareil.
Image gondolé ou ondulée	Vérifiez le type et la qualité du papier. De fortes températures et un taux d’humidité élevé peuvent être à l’origine de l’enroulement du papier. Si vous n’utilisez pas souvent l’appareil, le papier risque de rester trop longtemps dans le bac à papier. Retournez la pile de papier dans le bac. Pensez aussi à déramer la pile de papier et à la placer tête bêche (en la tournant à 180°) dans le bac à papier. Choisissez le mode Réduire l’ondulation du papier dans le pilote d’imprimante lorsque vous ne choisissez pas notre support d’impression recommandé.
Papier froissé	Assurez-vous que le papier se charge correctement. Vérifiez le type et la qualité du papier. Retournez la pile de papier dans le bac ou tournez-la de 180° dans le bac à papier.
Fixage médiocre	Vérifiez que le réglage du type de support dans le pilote d’imprimante corresponde au type de papier que vous utilisez. Sélectionnez le mode Améliorer la tenue du toner dans le pilote d’imprimante.

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