错误和维护信息

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任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况，设备会识别错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。

遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。

您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示，请访问 www.95105369.com。

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DCP-B7658DW

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错误信息	原因	措施
[尺寸不匹配]	纸盒中的纸张尺寸错误。	将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。
[单张进纸托板]	单张进纸托板中没有纸张时，在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。	将纸张装入单张进纸托板。
[盖子未合上]	前盖未完全合上。	打开再紧紧地合上设备前盖。
	打开电源时，定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。	合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。
	自动进稿器盖板未完全合上。	合上自动进稿器盖板。按住关闭设备电源，等待数分钟后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[更换粉仓]	粉仓寿命已尽。设备停止所有打印操作。	更换新的粉仓。相关信息: 更换粉仓
[更换硒鼓]	需要更换硒鼓单元。	更换硒鼓单元。相关信息: 更换硒鼓单元
[更换硒鼓]	如果更换新的硒鼓单元后仍显示此信息，则并未重置硒鼓单元计数器。	重置硒鼓单元计数器。相关信息: 重置硒鼓计数器
[后部卡纸]	设备后部发生卡纸。	打开定影单元盖，取出所有卡纸。合上定影单元盖。如果错误信息仍未消除，请按启动。
[介质不匹配]	打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。	将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒中，或者在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。
[禁用双面] (适用于自动双面打印型号)	设备后盖未完全合上。	合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。
[禁用双面] (适用于自动双面打印型号)	双面单元未完全安装。	将双面单元紧紧地装入设备。
[粉仓错误]	当前安装的粉仓不适合本设备。	从硒鼓单元中取出当前粉仓并安装正确耗材型号的粉仓。相关信息: 更换粉仓
[粉仓错误请重新装入黑色(BK)粉仓]	粉仓安装不正确。	取出硒鼓单元和粉仓组件，将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓装回硒鼓单元。将硒鼓单元和粉仓组件装回设备。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[墨粉即将用尽]	如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。粉仓寿命将尽。	即刻订购一个新的粉仓，以便在液晶显示屏上显示[更换粉仓]时更换。
[墨粉用尽]	粉仓寿命已尽。设备停止所有打印操作。	更换新的粉仓。
[内部卡纸]	设备内部发生卡纸。	打开前盖，取出粉仓和硒鼓单元组件。拉出所有卡纸。合上前盖。如果错误信息仍未消除，请按启动。
[内存已满]	设备的内存已满。	如果正在进行复印操作，请执行以下操作中的一项：按启动复印已扫描的页面。按停止/退出，待正在进行的其他操作结束后再试一次。如果正在进行打印操作降低打印分辨率。
[双面卡纸]	双面单元发生卡纸。	将纸盒和双面单元完全拉出，打开后盖，然后取出所有卡纸。合上后盖，将纸盒和双面单元紧紧装回设备。
[双面纸张尺寸错误] (适用于自动双面打印型号)	打印机驱动程序中指定的纸张尺寸和设备的纸张尺寸设置不适用于自动双面打印。	按停止/退出。选择适用于双面打印的纸张尺寸。适用于自动双面打印的纸张为 A4 尺寸。
[双面纸张尺寸错误] (适用于自动双面打印型号)	纸盒中的纸张尺寸不正确，不适用于自动双面打印。	将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。适用于自动双面打印的纸张为 A4 尺寸。
[无法打印]##	设备存在机械故障。	按住关闭设备电源，等待数分钟后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[无法检测]	本设备无法检测硒鼓单元。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[无法检测]	本设备无法检测粉仓。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[无法扫描]##	设备存在机械故障。	取出文档。按住关闭设备电源，然后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[无粉仓]	粉仓或粉仓和硒鼓单元组件安装不正确。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在，请更换新粉仓。相关信息: 更换粉仓
[无硒鼓单元]	硒鼓单元安装不正确。	重新安装粉仓和硒鼓单元组件。相关信息: 更换硒鼓单元
[硒鼓！滑动硒鼓单元上的绿色滑块。]	必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。	清洁硒鼓单元上的电晕丝。
[硒鼓！滑动硒鼓单元上的绿色滑块。]	硒鼓单元或粉仓和硒鼓单元组件安装不正确。	将粉仓装入硒鼓单元。然后将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[硒鼓即将用尽]	硒鼓单元寿命即将耗尽。	请在显示[更换硒鼓]信息前订购一个新的硒鼓单元。
[原稿卡纸]	未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。	从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。按停止/退出。
[正在冷却]	设备内部温度过高。设备将暂停当前打印作业并进入冷却模式。在设备冷却期间，冷却风扇运转，且液晶显示屏上显示[正在冷却]。	等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。设备冷却后，将自动恢复打印。如果风扇不旋转，请断开设备电源几分钟，然后重新连接。
[纸盒1卡纸]	所示纸盒发生卡纸。	将纸盒完全拉出，然后轻轻取出所有卡纸。将纸盒紧紧地装回设备。
[纸盒1无纸]	本设备缺纸或纸张未正确装入纸盒。	打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。纸盒不能装得过满。
[自我诊断/关闭电源,然后再重新打开。使设备闲置15分钟。]	定影单元无法正常使用。	按住关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使用。
[自我诊断/关闭电源,然后再重新打开。使设备闲置15分钟。]	定影单元温度过高。	按住关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使用。

DCP-B7658DW

错误信息	原因	措施
[超出限制]	已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
[尺寸不匹配]	纸盒中的纸张尺寸错误。	将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。
[尺寸错误]	您所选择的纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。	更改打印机驱动程序设置或设备的纸盒设置，以确保打印机驱动程序中所选择的纸张尺寸与所选纸盒中加载的纸张尺寸相匹配。
[触摸屏初始化失败]	接通电源完成初始化前，无意触碰了屏幕。	确保没有任何物体触碰触摸屏或残留在触摸屏上。
[触摸屏初始化失败]	碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。	将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。
[打印数据已满]	设备的内存已满。	按并删除之前存储的加密打印数据。
[单张进纸托板]	单张进纸托板中没有纸张时，在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。	将纸张装入单张进纸托板。
[盖子未合上]	前盖未完全合上。	打开再紧紧地合上设备前盖。
	打开电源时，定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。	合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。
	自动进稿器盖板未完全合上。	合上自动进稿器盖板。按住关闭设备电源，等待数分钟后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[更换粉仓]	粉仓寿命已尽。设备停止所有打印操作。	更换新的粉仓。相关信息: 更换粉仓
[更换硒鼓]	需要更换硒鼓单元。	更换硒鼓单元。相关信息: 更换硒鼓单元
[更换硒鼓]	如果更换新的硒鼓单元后仍显示此信息，则并未重置硒鼓单元计数器。	重置硒鼓单元计数器。相关信息: 重置硒鼓计数器
[后部卡纸]	设备后部发生卡纸。	打开定影单元盖，取出所有卡纸。合上定影单元盖。如果错误信息仍未消除，请按[重试]。
[介质类型不匹配]	打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。	将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒中，或者在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。
[禁用双面]	设备后盖未完全合上。	合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。
[禁用双面]	双面单元未完全安装。	将双面单元紧紧地装入设备。
[拒绝访问]	您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。	请致电管理员检查您的安全功能锁设置。
[粉仓错误]	当前安装的粉仓不适合本设备。	从硒鼓单元中取出当前粉仓并安装正确耗材型号的粉仓。相关信息: 更换粉仓
[粉仓错误] [请重新装入粉仓]	粉仓安装不正确。	取出硒鼓单元和粉仓组件，将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓装回硒鼓单元。将硒鼓单元和粉仓组件装回设备。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[墨粉即将用尽]	如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。粉仓寿命将尽。	即刻订购一个新的粉仓，以便在液晶显示屏上显示[更换粉仓]时更换。
[墨粉用尽]	粉仓寿命已尽。	更换新的粉仓。
[内部卡纸]	设备内部发生卡纸。	打开前盖，取出粉仓和硒鼓单元组件。拉出卡住的纸张。合上前盖。
[内存已满]	设备的内存已满。	降低打印分辨率。按或 [退出]，待正在进行的其他操作结束后再试一次。如果正在进行打印操作降低打印分辨率。
[双面尺寸错误]	打印机驱动程序中指定的纸张尺寸和设备的纸张尺寸设置不适用于自动双面打印。	按。选择适用于双面打印的纸张尺寸。适用于自动双面打印的纸张为 A4 尺寸。
[双面尺寸错误]	纸盒中的纸张尺寸不正确，不适用于自动双面打印。	将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。适用于自动双面打印的纸张为 A4 尺寸。
[双面卡纸]	双面单元发生卡纸。	将纸盒和双面单元完全拉出，打开后盖，然后取出所有卡纸。合上后盖，将纸盒和双面单元紧紧装回设备。
[无法打印]##	设备存在机械故障。	按住关闭设备电源，等待数分钟后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[无法检测]	本设备无法检测硒鼓单元。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[无法检测]	本设备无法检测粉仓。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[无法扫描]	原稿太长，无法进行双面扫描。	按。使用尺寸合适的纸张进行双面扫描。
[无法扫描]##	设备存在机械故障。	按住关闭设备电源，然后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。
[无粉仓]	粉仓或粉仓和硒鼓单元组件安装不正确。	取出粉仓和硒鼓单元组件。将粉仓从硒鼓单元中取出，然后将粉仓重新装回硒鼓单元。将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在，请更换新粉仓。相关信息: 更换粉仓
[无硒鼓单元]	硒鼓单元安装不正确。	重新安装粉仓和硒鼓单元组件。相关信息: 更换硒鼓单元
[硒鼓错误]	必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。	清洁硒鼓单元上的电晕丝。
[硒鼓错误]	硒鼓单元或粉仓和硒鼓单元组件安装不正确。	将粉仓装入硒鼓单元。然后将粉仓和硒鼓单元组件装回设备。
[硒鼓即将用尽]	硒鼓单元寿命即将耗尽。	请在显示[更换硒鼓]信息前订购一个新的硒鼓单元。
[原稿卡纸]	未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。	从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。按。
[正在冷却]	设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。在冷却模式下，您可以听到冷却风扇运转的声音，同时液晶显示屏上显示[正在冷却]。	等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。设备冷却后，将自动恢复打印。如果风扇不旋转，请断开设备电源几分钟，然后重新连接。
[纸盒1卡纸]	所示纸盒发生卡纸。	将纸盒完全拉出，然后轻轻取出所有卡纸。将纸盒紧紧地装回设备。
[纸盒1无纸]	本设备缺纸或纸张未正确装入纸盒。	打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。纸盒不能装得过满。
[自我诊断]	定影单元无法正常使用。	按住关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使用。
[自我诊断]	定影单元温度过高。	按住关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使用。

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