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Otros problemas

Dificultades Sugerencias

El equipo no se puede apagar.

Condiciones adversas en la conexión eléctrica (como un rayo o un pico de tensión) pueden haber activado los mecanismos de seguridad internos del equipo. Desenchufe el cable de alimentación. Espere diez minutos y, después, enchufe el cable de alimentación y pulse image para encender el equipo.

Si el problema no se resuelve, mantenga presionado image para apagar el equipo. Si utiliza una batería de respaldo o un dispositivo de protección frente a subidas de tensión, desconéctelo para asegurarse de que ese no es el problema. Enchufe el cable de alimentación del equipo directamente en otro tomacorriente de pared que funcione, y pulse image para encender el equipo.

El equipo no puede imprimir datos EPS que incluyen binarios con el controlador de impresora BR-Script3.

(Windows)

Para imprimir datos EPS, realice una de las siguientes acciones:

  1. Mantenga presionada la tecla image y pulse el image en el teclado de su computadora para iniciar Ejecutar.
  2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga click en Aceptar.
    image

    Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

    image
    Si no aparece la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en Ver más dispositivos  > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .

  3. Haga clic derecho en el icono con BR-Script3 en el nombre y seleccione Propiedades de impresora.

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    Si su modelo contiene BR-Script3 en el nombre y no aparece, haga clic derecho en el icono de su modelo, seleccione Propiedades de impresora y luego seleccione su modelo con BR-Script3 en el nombre.

  4. De la pestaña Configuración del dispositivo, elija TBCP (protocolo de comunicación binario etiquetado) en Protocolo de salida.

No se puede instalar el software Brother.

(Windows)

Si aparece la advertencia del software de seguridad en la pantalla de PC durante la instalación, cambie los ajustes de dicho software para permitir la ejecución del programa de configuración del producto Brother u otro programa.

(Mac)

Si utiliza una función de cortafuegos del software de seguridad contra programas espía o antivirus, deshabilítelo temporalmente e instale el software Brother.

Dificultades con el copiado

Dificultades Sugerencias

No se puede realizar una copia.

Asegúrese de haber pulsado Copiar y de que el equipo esté en el modo de copia.

Aparecen líneas negras verticales en las copias.

Normalmente, las líneas negras verticales en las copias se deben a suciedad o corrector líquido en la franja de cristal o en los filamentos de corona. Limpie la franja de cristal y el cristal del escáner, así como la barra blanca y el plástico blanco encima de ellos.

Las copias están en blanco.

Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente.

Dificultades con el escaneado

Dificultades Sugerencias

Se producen errores TWAIN o WIA cuando se empieza a escanear. (Windows)

Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en Escritorio > Configuración de digitalización > Seleccionar... para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.

OCR no funciona.

Pruebe a aumentar la resolución de escaneado.

Dificultades con el software

Dificultades Sugerencias

No se puede instalar el software ni imprimir.

(Windows)

Ejecute de nuevo el programa de instalación. Este programa reparará el software y volverá a instalarlo.

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