C Odstraňovanie problémov a bežná údržba

Odstraňovanie problémov

Odstraňovanie bežných problémov

Ak si myslíte, že existuje problém, najprv urobte kópiu. Ak je kópia v poriadku, problém asi nie je v tomto zariadení. Prezrite si tabuľku nižšie a postupujte podľa tipov pre odstraňovanie problémov. Väčšinu problémov môžete vyriešiť sami.

Problémy s prístupom do ponuky

Problémy	Návrhy
Tlačidlá nefungujú.	Skontrolujte, či je ovládací panel správne pripevnený k zariadeniu. Znovu nasaďte ovládací panel.

Problémy s kvalitou kopírovania

Problémy	Návrhy
Na kópiách sa vyskytujú čierne zvislé čiary.	Zvislé čierne čiary na kópiách sú obyčajne spôsobené nečistotami alebo korekčnou kvapalinou na sklenenom pásiku alebo znečistením jedného z korónových vodičov na tlač. (Pozri Čistenie skenera a Čistenie korónových vodičov.)

Problémy s tlačou

Problémy

Návrhy

Nič sa nevytlačilo.

•	Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k elektrickej zásuvke a či je zapnuté.
•	Skontrolujte, či sú tonerové kazety a fotovalec riadne nainštalované. (Pozri Výmena fotovalca.)
•	Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla do zariadenia a do počítača. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)
•	Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlačiarne.
•	Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Chybové hlásenia a hlásenia týkajúce sa údržby.)
•	Skontrolujte, či je zariadenie online: (pre systém Windows Vista^®) Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položky Ovládací panel, Hardvér a zvuk a Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Použiť tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (pre systém Windows^® XP a Windows Server^® 2003) Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položku Tlačiarne a faxy. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Použiť tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (pre systém Windows^® 2000) Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položky Nastavenie a Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Použiť tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté.

Zariadenie tlačí neočakávaným spôsobom alebo tlačí nesprávne znaky.

•	Vytiahnite zásobník papiera a počkajte, kým zariadenie neprestane tlačiť. Potom vypnite zariadenie a na niekoľko minút ho odpojte od elektrickej siete.
•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.

Zariadenie vytlačí prvých pár stránok správne, a potom na niektorých stránkach chýba text.

•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.
•	Zariadenie nerozpoznáva signál zaplnenia vstupnej vyrovnávacej pamäte. Skontrolujte, či je kábel rozhrania pripojený správne. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Hlavičky a päty sa zobrazujú na obrazovke, ale netlačia sa.

V hornej a dolnej časti stránky je netlačiteľná oblasť. Upravte horný a dolný okraj dokumentu tak, aby sa tento text tlačil.

Zariadenie netlačí na obe strany papiera ani vtedy, ak je nastavenie ovládača tlačiarne nastavené na Duplex. (iba DCP-9042CDN)

Skontrolujte v ovládači tlačiarne nastavenie veľkosti papiera. Je treba vybrať A4, Legal alebo Folio.

Zariadenie netlačí alebo sa tlač zastavila a indikátor zariadenia Data sa rozsvietil.

Stlačte tlačidlo Job Cancel(Zrušiť úlohu). Po zrušení a vymazaní úlohy z pamäte môže zariadenie vytlačiť neúplný výtlačok.

Problémy so skenovaním

Problémy	Návrhy
Pri skenovaní sa zobrazujú chyby TWAIN.	Uistite sa, či ste zvolili ovládač Brother TWAIN ako primárny zdroj. V aplikácii PaperPort ™ 11SE v ponuke File (Súbor) kliknite na položku Scan or Get Photo (Skenovať alebo získať fotografiu) a vyberte položku Brother TWAIN driver (Ovládač Brother TWAIN).
Sieťové skenovanie nefunguje.	Pozri Problémy so sieťou.

Problémy so softvérom

Problémy	Návrhy
Nie je možné inštalovať program alebo tlačiť.	Spustite program Oprava MFL-Pro Suite, ktorý nájdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a preinštaluje daný softvér.
Nedá sa vykonať tlač „2 na 1“ alebo „4 na 1“.	Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.
Zariadenie netlačí z aplikácie Adobe Illustrator.	Pokúste sa znížiť rozlíšenie tlače. (Pozri časť Záložka Advanced (Pokročilé) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy s manipuláciou s papierom

Problémy

Návrhy

Zariadenie nepodáva papier.

Na LCD displeji sa zobrazí hlásenie Ziaden papier alebo hlásenie o uviaznutí papiera.

•	Ak v zariadení došiel papier, vložte do zásobníka nový stoh papiera.
•	Ak je v zásobníku papier, skontrolujte, či je vložený rovno. Ak je papier zvlnený, narovnajte ho. Niekedy je vhodné papier vybrať, otočiť stoh a znovu ho vložiť do zásobníka papiera.
•	Zmenšite množstvo papiera v zásobníku a akciu opakujte.
•	Skontrolujte, či nie je v ovládači tlačiarne zvolený režim multifunkčného zásobníka.
•	Ak je na LCD displeji zobrazené hlásenie o uviaznutí papiera a ťažkosti pretrvávajú, prečítajte si časť Uviaznutie papiera.

Zariadenie nepodáva papier z multifunkčného zásobníka.

•	Dobre papier prevetrajte a vložte ho späť do zásobníka.
•	Skontrolujte, či je v ovládači tlačiarne zvolený režim multifunkčného zásobníka.

Ako tlačiť na obálky?

Obálky môžete podávať z multifunkčného zásobníka. Používaná aplikácia musí byť nastavená na tlač obálok používanej veľkosti. Toto nastavenie sa obvykle vykonáva v používanej aplikácii v ponuke Nastavenie strany alebo Nastavenie dokumentu. (Ďalšie informácie nájdete v príručke k aplikácii.)

Aký papier je možné použiť?

Môžete používať obyčajný papier, recyklovaný papier, obálky a štítky, ktoré sú určené pre laserové zariadenia. (Podrobné informácie pozri Vhodný papier a ďalšie médiá.)

Uviazol papier.

(Pozri Uviaznutie papiera.)

Problémy s kvalitou tlače

Problémy

Návrhy

Vytlačené stránky sú skrútené.

•	K tomuto problému môže dôjsť pri tlači na nekvalitný tenký alebo hrubý papier alebo pri tlači na neodporúčanú stranu papiera. Skúste obrátiť stoh papierov v zásobníku papiera.
•	Zvoľte typ papiera, ktorý zodpovedá typu používaného média. (Pozri Vhodný papier a ďalšie médiá.)

Vytlačené stránky sú rozmazané.

Nastavenie typu papiera pravdepodobne nie je správne pre typ používaného tlačového média alebo je tlačové médium príliš hrubé alebo má drsný povrch. (Pozri časť Vhodný papier a ďalšie médiá a časť Základná karta v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Výtlačky sú príliš svetlé.

•	Ak k tomuto problému dôjde pri kopírovaní, vypnite režim Úspora tonera v nastavení ponuky zariadenia. (Pozri Úspora tonera.)
•	Vypnite režim Úspora tonera na karte Advanced (Rozšírené) v ovládači tlačiarne. (Pozri časť Záložka Advanced (Pokročilé) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy so sieťou

Problémy

Návrhy

Nie je možné tlačiť prostredníctvom káblovej siete.

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté, či je online a či sa nachádza v režime Pripravené. Vytlačte zoznam konfigurácie siete, v ktorom sú uvedené aktuálne nastavenia siete. Znovu pripojte sieťový kábel LAN k rozbočovaču a overte, či sú káble a sieťové pripojenia v poriadku. Ak je to možné, skúste pripojiť zariadenie k inému portu na rozbočovači pomocou iného kábla. Ak sú zapojenia v poriadku, horný indikátor zadného panela zariadenia svieti zeleno.

Funkcia sieťového skenovania nefunguje.

Funkcia sieťovej tlače nefunguje.

(Len pre systém Windows^®) Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podľa nasledujúcich pokynov nakonfigurujte bránu firewall. Ak používate osobnú bránu firewall, prečítajte si užívateľskú príručku k softvéru alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

Pre užívateľov systému Windows^® XP SP2:

1	Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Brána firewall system Windows. Skontrolujte, či nastavenie Brána firewall system Windows na karte Všeobecné je zapnuté.
2	V okne Nastavenie sieťového pripojenia kliknite na kartu Spresnenie a na tlačidlo Nastavenie...
3	Kliknite na tlačidlo Pridať.
4	Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Skener Brother“. 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): Zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: Zadajte „54925“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: Zadajte „54925“. 5. Uistite sa, že je zvolená možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
5	Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, kliknite na tlačidlo Pridať.
6	Pre sieťové skenovanie aj sieťovú tlač pridajte port číslo 137 zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Sieťové skenovanie Brother“ 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): Zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: Zadajte „137“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: Zadajte „137“. 5. Uistite sa, že je zvolená možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
7	Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté a potom kliknite na tlačidlo OK.

Pre užívateľov operačného systému Windows Vista^®:

Kliknite na tlačidlo Štart, potom na položky Ovládací panel, Sieť a Internet, Windows Firewall a potom na tlačidlo Zmeniť nastavenia.

Po zobrazení obrazovky Kontrola užívateľských kont vykonajte nasledujúce.

•	Používatelia, ktorí majú práva správcu počítača: kliknite na tlačidlo Pokračovať.
•	V prípade užívateľov, ktorí nemajú práva správcu počítača: zadajte heslo správcu počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či nastavenie Windows Firewall na karte Všeobecné je zapnuté.

Kliknite na kartu Výnimky.

Kliknite na tlačidlo Pridať port.

Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov:

1. V poli Názov: Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Skener Brother“.

2. V poli Číslo portu: Zadajte „54925“ .

3. Uistite sa, že je zvolená možnosť UDP. Potom kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté, a potom kliknite na tlačidlo Použiť.

Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, ako napr. so sieťovým skenovaním alebo tlačou, začiarknite políčko Zdieľanie súborov a tlačiarní na karte Výnimky, a potom kliknite na tlačidlo Použiť.

Váš počítač nemôže zariadenie rozpoznať.

Pre užívateľov systému Windows^® Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podrobnosti nájdete v pokynoch uvedených vyššie.

Pre užívateľov počítačov Macintosh^® Znovu vyberte zariadenie v aplikácii DeviceSelector, ktorá sa nachádza v okne Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities alebo v rozbaľovacej ponuke modelov v nástroji ControlCenter2.

Ďalšie

Problémy	Návrhy
Zariadenie sa nezapne.	Nepriaznivé podmienky na prívod napájania (ako napr. blesk alebo prúdový náraz) mohli spustiť mechanizmus internej ochrany zariadenia. Vypnite zariadenie a odpojte napájací kábel. Počkajte desať minút, potom zapojte napájací kábel a zariadenie zapnite.

Horná časť stránky