C Usuwanie problemów i rutynowa obsługa konserwacyjna

Usuwanie problemów

Rozwiązania najczęstszych problemów

W przypadku podejrzenia zaistnienia problemu najpierw wykonaj kopię. Jeżeli kopia wygląda dobrze, problem najprawdopodobniej nie jest związany z tym urządzeniem. Sprawdź poniższy schemat i zastosuj się do wskazówek dotyczących usuwania problemów. Większość problemów można rozwiązać samodzielnie.

Problemy z dostępem do menu

Problemy	Sugestie
Nie działają klawisze.	Sprawdź, czy panel sterowania jest prawidłowo zamontowany na urządzeniu. Ponownie zainstaluj panel sterowania.

Problemy z jakością kopiowania

Problemy	Sugestie
Na kopiach pojawiają się czarne pionowe linie.	Pionowe czarne linie na kopiach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby albo zanieczyszczeniem jednego z drutów koronowych do drukowania. (Zob. Czyszczenie skanera i Czyszczenie drutów koronowych).

Problemy z drukowaniem

Problemy

Sugestie

Brak wydruku.

•	Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i wyłącznik zasilania jest włączony.
•	Sprawdź, czy wkłady tonera i zespół bębna są zainstalowane prawidłowo. (Zob. Wymiana zespołu bębna).
•	Sprawdź podłączenie kabla interfejsu w urządzeniu i w komputerze. (Zob. Podręcznik szybkiej obsługi).
•	Sprawdź, czy został wybrany i zainstalowany właściwy sterownik drukarki.
•	Sprawdź, czy na wyświetlaczu LCD jest wyświetlany komunikat o błędzie. (Zob. Komunikaty o błędach i konserwacji).
•	Sprawdź, czy urządzenie znajduje się w trybie online: (Windows Vista^®) Kliknij przycisk Start, a następnie wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Sprzęt i dźwięk i Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Brother DCP-XXXX Printer. Upewnij się, że usunięto zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline. (Windows^® XP i Windows Server^® 2003) Kliknij przycisk Start i wybierz opcję Drukarki i faksy. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Brother DCP-XXXX Printer. Upewnij się, że usunięto zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline. (Windows^® 2000) Kliknij przycisk Start i wybierz opcję Ustawienia i Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Brother DCP-XXXX Printer. Upewnij się, że zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline jest usunięte.

Urządzenie drukuje nieoczekiwanie lub wydruk jest nieprawidłowy.

•	Wyciągnij tacę papieru i poczekaj, aż urządzenie przestanie drukować. Następnie wyłącz urządzenie i odłącz je na kilka minut od zasilania.
•	Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu aplikacyjnym w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.

Urządzenie drukuje pierwsze kilka stron prawidłowo, a następnie na niektórych stronach brakuje tekstu.

•	Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu aplikacyjnym w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.
•	Komputer nie rozpoznaje sygnału pełnego bufora wejściowego urządzenia. Upewnij się, czy kabel interfejsu jest prawidłowo podłączony. (Zob. Podręcznik szybkiej obsługi).

Gdy dokument jest wyświetlany na ekranie, pojawiają się nagłówki i stopki, ale nie pojawiają się one na wydruku.

Na górze i na dole każdej strony znajduje się obszar, w którym drukowanie nie jest możliwe. W celu umożliwienia tego wyreguluj marginesy górny i dolny dokumentu.

Urządzenie nie drukuje na obu stronach papieru, mimo że sterownik drukarki jest ustawiony na funkcję Wydruk dwustronny. (tylko DCP-9042CDN)

Sprawdź ustawienia papieru w sterowniku drukarki. Należy wybrać papier A4, Legal lub Folio.

Urządzenie nie drukuje lub przestało drukować i dioda LED statusu urządzenia świeci.

Naciśnij Job Cancel(Anuluj zadanie). Jeśli urządzenie anuluje zadanie i usunie je z pamięci, może wykonać niekompletny wydruk.

Problemy ze skanowaniem

Problemy	Sugestie
Podczas skanowania pojawiają się błędy TWAIN.	Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN. W programie In PaperPort ™ 11SE kliknij opcję File (Plik), Scan or Get Photo (Skanuj lub pobierz zdjęcie) i wybierz opcję Brother TWAIN driver (Sterownik Brother TWAIN).
Skanowanie sieciowe nie działa.	Zob. Problemy z siecią.

Problemy z oprogramowaniem

Problemy	Sugestie
Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.	Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro z dysku CD-ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.
Nie można wykonać drukowania „2 w 1” lub „4 w 1”.	Sprawdź, czy ustawienia rozmiaru papieru w programie aplikacyjnym i w sterowniku drukarki są takie same.
Urządzenie nie drukuje z programu Adobe Illustrator.	Spróbuj zmniejszyć rozdzielczość drukowania. (Zob. Zakładka Ustawienia Zaawansowane w Instrukcja oprogramowania na dysku CD-ROM).

Problemy z obsługą papieru

Problemy

Sugestie

Urządzenie nie ładuje papieru.

Na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat BRAK PAPIERU lub komunikat o zacięciu papieru.

•	Jeżeli nie ma papieru, włóż nowy stos papieru na tacę papieru.
•	Jeżeli na tacy papieru znajduje się papier, upewnij się, że jest włożony prosto. Jeżeli papier jest zwinięty, trzeba go wyprostować. Czasami pomaga wyjęcie papieru, obrócenie stosu i włożenie go ponownie na tacę papieru.
•	Zmniejsz ilość papieru na tacy, a następnie spróbuj ponownie.
•	Sprawdź, czy w sterowniku drukarki nie został wybrany tryb tacy MP.
•	Jeśli na wyświetlaczu LCD wyświetlony zostanie komunikat o zacięciu papieru i problem nadal występuje, zob. Zacięcia papieru.

Urządzenie nie podaje papieru z tacy MP.

•	Przekartkuj papier i ponownie włóż.
•	Upewnij się, że w sterowniku drukarki wybrany został wybrany tryb tacy MP.

Jak drukować na kopertach?

Możesz podawać koperty z tacy MP. Aplikacja musi zostać skonfigurowana do drukowania na używanym rozmiarze koperty. Wykonuje się to zwykle w menu Page Setup (Ustawienia strony) lub Document Setup (Ustawienia dokumentu) w aplikacji. (Zob. instrukcję obsługi aplikacji w celu uzyskania informacji).

Jakiego papieru można używać?

Można używać papieru zwykłego, papieru ekologicznego, kopert i etykiet, które są produkowane dla urządzeń laserowych. (W celu uzyskania szczegółów zobacz Dopuszczalny papier i inne nośniki).

Papier się zaciął.

(Zob. Zacięcia papieru).

Problemy z jakością drukowania

Problemy

Sugestie

Drukowane strony są zwinięte.

•	Ten problem mógł zostać spowodowany niewłaściwą grubością papieru lub wydrukiem na stronie przeciwnej niż zalecana. Spróbuj obrócić stos papieru na tacy.
•	Upewnij się, że wybrany rodzaj papieru odpowiada używanemu rodzajowi nośnika. (Zob. Dopuszczalny papier i inne nośniki).

Drukowane strony są zamazane.

Ustawienie rodzaju papieru może być nieprawidłowe dla używanego rodzaju nośnika lub nośnik drukowania może być zbyt gruby albo ma chropowatą powierzchnię. (Zob. Dopuszczalny papier i inne nośniki i Zakładka Podstawowa w Instrukcja oprogramowania na dysku CD-ROM).

Wydruki są zbyt jasne.

•	Jeżeli ten problem wystąpi podczas wykonywania kopii, wyłącz tryb Oszczędzania tonera w menu konfiguracji urządzenia. (Zob. Oszczędzanie tonera).
•	Wyłącz tryb oszczędzanie tonera w zakładce Zaawansowane w sterowniku drukarki. (Zob. zakładkę Zaawansowane w Instrukcja oprogramowania na dysku CD-ROM).

Problemy z siecią

Problemy

Sugestie

Nie można drukować z sieci.

Upewnij się, że urządzenie jest zasilane, podłączone i znajduje się w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracyjną sieci, aby zobaczyć bieżące ustawienia sieci. Podłącz ponownie kabel sieci LAN do rozdzielacza w celu sprawdzenia, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu rozdzielacza za pomocą innego kabla. Jeśli wszystkie podłączenia zostały wykonane prawidłowo, górna dioda LED na tylnym panelu urządzenia będzie świecić na zielono.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

(Tylko dla Windows^®) Ustawienie zapory na komputerze może odrzucać niezbędne połączenie z siecią. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby skonfigurować zaporę. Jeśli używasz własnej zapory programowej, zobacz Podręcznik użytkownika oprogramowania lub skontaktuj się z producentem tego oprogramowania.

Użytkownicy systemu Windows^® XP SP2:

1	Kliknij przycisk Start, wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Połączenia sieciowe i internetowe i Zapora systemu Windows. Upewnij się, że włączona jest opcja Zapora systemu Windows w zakładce Ogólne.
2	Kliknij zakładkę Zaawansowane i przycisk Ustawienia... w oknie Ustawienia połączeń sieciowych.
3	Kliknij przycisk Dodaj.
4	Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje: 1. W polu Opis usługi: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skaner Brother“. 2. W polu Nazwa lub adres IP (np. 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wprowadź „localhost". 3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wpisz „54925". 4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wpisz „54925". 5. Upewnij się, że wybrano opcję UDP. 6. Kliknij przycisk OK.
5	Jeśli problem z połączeniem sieciowym nadal występuje, kliknij przycisk Dodaj.
6	Aby dodać port 137 dla skanowania sieciowego i drukowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje: 1. W polu Opis usługi: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skanowanie sieci Brother”. 2. W polu Nazwa lub adres IP (np. 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wprowadź „localhost". 3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wpisz „137". 4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wpisz „137". 5. Upewnij się, że wybrano opcję UDP. 6. Kliknij przycisk OK.
7	Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk OK.

Użytkownicy systemu Windows Vista^®:

Kliknij przycisk Start, wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Sieć i Internet, Zapora systemu Windows i kliknij łącze Zmień ustawienia.

Po wyświetleniu ekranu Kontrola konta użytkownika wykonaj następujące czynności.

•	Użytkownicy z uprawnieniami administratora: Kliknij przycisk Kontynuuj.
•	Użytkownicy bez uprawnień administratora: Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk OK.

Upewnij się, że włączona jest opcja Zapora systemu Windows w zakładce Ogólne.

Kliknij zakładkę Wyjątki.

Kliknij przycisk Dodaj port...

Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje:

1. W polu Nazwa: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skaner Brother".

2. W polu Numer portu: wpisz „54925".

3. Upewnij się, że wybrano opcję UDP. Następnie kliknij przycisk OK.

Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.

Jeśli problem z połączeniem sieciowym (np. skanowanie lub drukowanie sieciowe) nadal występuje, zaznacz pole wyboru Udostępnianie plików i drukarek na zakładce Wyjątki, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia.

Użytkownicy systemu Windows^®: Ustawienie zapory w komputerze może odrzucać niezbędne połączenie z siecią. W celu uzyskania szczegółów zobacz powyższe instrukcje.

Użytkownicy komputerów Macintosh^®: Wybierz urządzenie w aplikacji DeviceSelector zlokalizowanej w Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities lub z modelu ControlCenter2.

Inne

Problemy	Sugestie
Urządzenie nie uruchamia się.	Niekorzystne warunki zasilania (takie jak wyładowania atmosferyczne lub skoki napięcia) mogły uruchomić wewnętrzne mechanizmy zabezpieczające urządzenie. Wyłącz urządzenie i odłącz przewód zasilający od źródła zasilania. Odczekaj dziesięć minut, a następnie włącz przewód zasilający do źródła zasilania i włącz urządzenie.

Góra strony