C Felsökning och underhåll

Felsökning

Om du har problem med maskinen följer du felsökningsanvisningarna i nedanstående tabell.

Du kan lätt lösa de flesta problemen själv. Om du behöver mer hjälp kan du få svar på vanliga frågor (FAQ) och läsa felsökningstips på webbplatsen Brother Solutions Center. Besök http://solutions.brother.com.

Om du har problem med maskinen

Följ de anvisningar som ges i tabellen nedan.

Kopieringsproblem

Problem	Förslag
Kan inte göra kopia.	Kontakta din administratör för kontroll av inställningarna för Secure Function Lock.
Vertikala svarta linjer syns på kopior.	Vertikala svarta linjer på kopior orsakas oftast av smuts eller korrigeringsvätska på glasremsan, eller koronatråden för utskrift är smutsig. (Se Rengöra skannern och Rengöra koronatråden.)

Utskriftsproblem

Problem

Förslag

Ingen utskrift.

•	Kontrollera att maskinen är korrekt ansluten och strömbrytaren är påslagen.
•	Kontrollera att tonerkassetten och trumman är rätt installerade. (Se Byta trumma.)
•	Kontrollera kabelanslutningen på både maskinen och datorn. (Se snabbguiden.)
•	Kontrollera att korrekt skrivardrivrutin har installerats och valts.
•	Kontrollera om ett felmeddelande visas på LCD-skärmen. (Se Fel- och underhållsmeddelanden.)
•	Kontrollera om maskinen är online: (Windows Vista^®) Klicka på Start-knappen, Kontrollpanelen, Maskinvara och ljud och sedan på Skrivare. Högerklicka på Brother DCP-XXXX Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat. (Windows^® XP och Windows Server^® 2003) Klicka på Start-knappen och välj Skrivare. Högerklicka på Brother DCP-XXXX Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat. (Windows^® 2000) Klicka på Start-knappen, välj Inställningar och sedan Skrivare. Högerklicka på Brother DCP-XXXX Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat.
•	Kontakta din administratör för kontroll av inställningarna för Secure Function Lock.

Maskinen gör oväntade utskrifter eller skriver ut skräpdata.

•	Dra ut pappersfacket och vänta tills maskinen slutar att skriva ut. Stäng sedan av maskinen och koppla bort den från strömkällan i flera minuter.
•	Kontrollera att programinställningarna är inställda att fungera med maskinen.
•	Om du använder en parallellportanslutning så kontrollera att porten är BRMFC och inte LPT1.

Maskinen skriver ut de första sidorna korrekt, men efterföljande sidor saknar viss text.

•	Kontrollera att programinställningarna är inställda att fungera med maskinen.
•	Datorn känner inte igen maskinens signal när inbufferten är full. Se till att gränssnittskabeln är ansluten på rätt sätt. (Se snabbguiden.)

Rubriker eller fottexter i dokumentet visas på skärmen, men inte när dokumentet skrivs ut.

Ett område skrivs inte ut uppe och nere på sidan. Kompensera för det genom att justera den övre och undre marginalen i dokumentet.

Maskinen skriver inte ut på båda sidor av papperet även om inställningen Duplex har valts i skrivardrivrutinen.

Kontrollera inställningen av format i skrivardrivrutinen. Du måste välja A4-storlek på pappret.

Maskinen skriver inte ut eller har slutat skriva ut och maskinstatuslampan lyser gult.

Tryck på Job Cancel. Eftersom maskinen avbryter jobbet och raderar det från minnet kan du få en delvis utskrift.

Skanningsproblem

Problem	Förslag
TWAIN-fel uppstår vid skanning.	Kontrollera att Brother TWAIN-drivrutinen är vald som primärkälla. Klicka på Arkiv, Skanna eller hämta foto i PaperPort™ 11SE och välj Brother TWAIN-drivrutin.
OCR fungerar inte.	Försök att öka skanningsupplösningen.
Nätverksskanning fungerar inte.	Se Nätverksproblem .

Programvaruproblem

Problem	Förslag
Det går inte att installera program eller skriva ut.	Kör programmet Reparera installationen av programsviten MFL-Pro från cd-skivan. Programmet reparerar och installerar om programvaran.
Det går inte att skriva ut med 2 på 1 eller 4 på 1.	Kontrollera att inställningarna för pappersformat är lika i programmet och skrivardrivrutinen.
Maskinen skriver inte ut från Adobe^® Illustrator^®.	Minska utskriftens upplösning. (Se Fliken Avancerat i bruksanvisningen för programanvändare på cd-skivan.)

Problem med pappershantering

Problem

Förslag

Maskinen matar inte papper.

Inget papper eller ett meddelande om pappersstopp visas på LCD-skärmen.

•	Fyll på mer papper i pappersfacket om det behövs.
•	Se till att det papper som redan finns i facket ligger rakt. Räta ut skrynkligt papper. Ibland hjälper det att ta ut pappersbunten, vända på den och sätta tillbaka den i pappersfacket.
•	Minska antalet pappersark i pappersfacket och försök igen.
•	Kontrollera att universalfacket inte har valts i skrivardrivrutinen.
•	Om du fortfarande får meddelande LCD-skärmen om att papper har fastnat i skrivaren läser du Pappersstopp.

Maskinen mater inte papper från universalfacket.

•	Bläddra igenom pappersbunten och sätt tillbaka den i facket.
•	Kontrollera att universalfacket har valts i skrivardrivrutinen.

Hur skriver jag ut på kuvert?

Du kan mata kuvert från universalfacket. Programmet måste vara inställt för att skriva ut med den kuvertstorlek som används. Detta gör du vanligtvis med alternativet Utskriftsformat eller på dokumentinställningsmenyn i programmet. (Mer information finns i programmets användarhandbok.)

Vilka papper kan jag använda?

Du kan använda tunt papper, vanligt papper, tjockt papper, brevpapper, återvunnet papper, kuvert, etiketter och OH-film som är avsedda för lasermaskiner. (Se Godkänt papper och annat utskriftsmaterial för ytterligare information.)

Papper har fastnat.

(Se Pappersstopp.)

Problem med utskriftskvalitet

Problem

Förslag

Utskrifterna är rullade.

•	Detta problem kan orsakas av tunt eller grovt papper eller om du inte skriver ut på den rekommenderade sidan av papperet. Försök att vända på pappersbunten i pappersfacket.
•	Kontrollera att du väljer en papperstyp som passar det papper du använder. (Se Godkänt papper och annat utskriftsmaterial.)

Utskrifterna är fläckiga.

Inställningen av papperstyp överensstämmer inte med det papper du använder eller papperet är för grovt eller har för ojämn yta. (Se Godkänt papper och annat utskriftsmaterial och fliken Grundläggande i bruksanvisningen för programanvändare på cd-skivan.)

Utskrifterna är för ljusa.

•	Om detta problem uppstår när du kopierar inaktiverar maskinens tonerbesparingsfunktion i maskinens menyinställningar. (Se Tonerbesparing.)
•	Inaktivera tonerbesparingsfunktionen på fliken Avancerat i skrivardrivrutinen. (Se Fliken Avancerat i bruksanvisningen för programanvändare på cd-skivan.)

Nätverksproblem

Problem

Förslag

Jag kan inte skriva ut över ett kabelanslutet nätverk.

Om du har nätverksproblem läser du bruksanvisningen för nätverksanvändare på cd-skivan för mer information.

Kontrollera att maskinen är påslagen, online och att den befinner sig i beredskapsläget. Skriv ut en nätverkskonfigurationslista för att granska de aktuella nätverksinställningarna. (Se Nätverkskonfigurationslista.) Kontrollera att kablarna och nätverksanslutningarna fungerar som de ska genom att ansluta nätverkskabeln till navet igen. Anslut om möjligt maskinen till en annan port på navet med en annan kabel. Om anslutningarna är bra kommer den nedre lysdioden på maskinens bakre panel att bli grön.

Nätverksskanningen fungerar inte.

Nätverksutskrift fungerar inte.

(Windows^®) Brandväggsinställningen på din dator kan neka den nödvändiga nätverkskopplingen. Konfigurera Windows^®-brandväggen genom att följa anvisningarna nedan. Om du använder en annan personlig brandvägg läser du bruksanvisningen till din programvara eller kontaktar programvarutillverkaren.

(Windows^® XP SP2)

1	Klicka på Start-knappen, Kontrollpanelen, Nätverk och Internetanslutning och därefter Windows-brandväggen. Kontrollera att Windows-brandväggen på fliken Allmänt är aktiverad.
2	Klicka på fliken Avancerat och sedan på Inställningar...-knappen under Inställningar för nätverksanslutningar.
3	Klicka på Lägg till-knappen.
4	Ange informationen nedan för att lägga till port 54925 för nätverksskanning: 1. I Tjänstens beskrivning: Ange en beskrivning. t.ex. ”Brother-skanner”. 2. I Namn eller IP-adress (t.ex. 192.168.0.12) för den dator som är värd för tjänsten på ditt nätverket: Ange ”Localhost”. 3. I Externt portnummer för den här tjänsten: Ange ”54925”. 4. I Internt portnummer för den här tjänsten: Ange ”54925”. 5. Kontrollera att UDP är markerat. 6. Klicka på OK.
5	Klicka på Add-knappen.
6	Klicka på Add-knappen om nätverksanslutningen fortfarande inte fungerar.
7	Ange informationen nedan för att lägga till port 137 för nätverksskanning och nätverksutskrifter: 1. I Tjänstens beskrivning: - Ange en beskrivning. t.ex. ”Brothernätverksskanning”. 2. I Namn eller IP-adress (t.ex. 192.168.0.12) för den dator som är värd för tjänsten på ditt nätverket: Ange ”Localhost”. 3. I Externt portnummer för den här tjänsten: Ange ”137”. 4. I Internt portnummer för den här tjänsten: Ange ”137”. 5. Kontrollera att UDP är markerat. 6. Klicka på OK.
8	Kontrollera att den nya inställningen har lagts till och är markerad, och klicka sedan på OK.

Nätverksskanningen fungerar inte.

Nätverksutskrift fungerar inte.

(fortsättning)

(Windows Vista^®)

Klicka på Start-knappen, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Windows-brandväggen och klicka därefter på Ändra inställningar.

När skärmen Kontroll av användarkonto visas klickar gör du följande.

•	Användare med administratörsbehörighet: Klicka på Fortsätt.
•	För användare utan administratörsbehörighet: Ange administratörslösenordet och klicka på OK.

Kontrollera att Windows-brandväggen på fliken Allmänt är aktiverad.

Klicka på fliken Undantag.

Klicka på Lägg till port...-knappen.

Ange informationen nedan för att lägga till port 54925 för nätverksskanning:

1. I Namn: Ange en valfri beskrivning. (till exempel ”Brother-skanner”)

2. I Portnummer: Ange ”54925”.

3. Kontrollera att UDP är markerat. Klicka sedan på OK.

Klicka på Lägg till port...-knappen.

Kontrollera att den nya inställningen har lagts till och är markerad, och klicka sedan på Verkställ.

Om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen vid nätverksskanning eller utskrift, ska du markera rutan Fil- och skrivardelning på fliken Undantag och sedan klicka på Verkställ.

Datorn kan inte hitta maskinen.

(Windows^®) Brandväggsinställningen på din dator kan neka den nödvändiga nätverkskopplingen. (Se anvisningarna nedan för ytterligare information.)

(Macintosh^®) Välj maskinen igen i programmet Enhetsväljaren i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector eller på snabbmenyn Modell i ControlCenter2.

Överst på sidan