Сообщения об ошибках и обслуживании

Как и в случае любого другого сложного офисного оборудования, возможно возникновение ошибок, и может потребоваться замена расходных материалов. В таком случае устройство распознает ошибку или предполагает необходимые действия по техническому обслуживанию и отображает соответствующее сообщение. Самые распространенные сообщения об ошибках и сообщения обслуживания приведены ниже.
Пользователь может самостоятельно выполнить действия, необходимые для сброса большинства сообщений об ошибках или о текущем обслуживании. Если требуется дополнительная помощь, в Центре решений Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
Сообщение об ошибке
Причина
Способ устранения
Двухст.п.откл.
Лоток для двусторонней печати установлен неправильно.
Извлеките лоток для двусторонней печати, затем установите его на место.
Документ застрял
Документ был неправильно вставлен или подан, либо отсканированный из АПД документ оказался слишком длинным.
Зам. в ун.лотке
Замятие бумаги в лотке MP устройства.
(См. раздел Замятие бумаги.)
Замените детали
Комп.под.б. Л1
Необходимо заменить комплект подачи бумаги лотка 1.
Обратитесь к дилеру компании Brother для замены комплекта подачи бумаги лотка 1.
Замените детали
Комп.под.б. Л2
Необходимо заменить комплект подачи бумаги лотка 2.
Обратитесь к дилеру компании Brother для замены комплекта подачи бумаги лотка 2.
Замените детали
Комп.под.б. ОЛ
Необходимо заменить комплект подачи бумаги обходного лотка.
Обратитесь к дилеру компании Brother для замены комплекта подачи бумаги обходного лотка.
Замените детали
Лазерный блок
Необходимо заменить блок лазера.
Обратитесь к дилеру компании Brother для замены узла лазера.
Замените детали
Узел терм.закр.т
Необходимо заменить узел термозакрепления.
Обратитесь к дилеру компании Brother для замены узла термозакрепления.
Замените детали
Фотобарабан
Рабочий ресурс фотобарабана исчерпан.
Замените фотобарабан.
Счетчик фотобарабана не был сброшен при установке нового фотобарабана.
1.
Откройте переднюю крышку и нажмите Очистить/Назад .
2.
Нажмите 1, чтобы сбросить счетчик.
Замените тонер
Картридж достиг предела своего срока службы, печать невозможна.
Установите новый тонер-картридж. (См. раздел Замена тонер-картриджа.)
Замятие бумаги
Замятие бумаги в лотке для двусторонней печати
(См. раздел Замятие бумаги.)
Замятие в лотке1
Замятие в лотке2
Замятие бумаги в лотке устройства.
(См. раздел Замятие бумаги.)
Замятие внутри
Замятие бумаги внутри устройства.
(См. раздел Замятие бумаги.)
Замятие сзади
Замятие бумаги в задней части устройства.
(См. раздел Замятие бумаги.)
Защищ.уст-во
Включен защитный переключатель флэш-накопителя USB.
Выключите защитный переключатель флэш-накопителя USB.
Крышка открыта.
Неплотно закрыта передняя крышка.
Закройте передню крышку устройства.
Мало памяти
Память устройства переполнена.
Выполняется копирование
Выполните одно из следующих действий.
Нажмите Старт, чтобы скопировать отсканированные страницы.
Нажмите Стоп/Выход и дождитесь завершения выполняемых действий, затем повторите попытку.
Сотрите данные из памяти. (См. раздел Сообщение “Недостаточно памяти”.)
Выполняется операция печати
Уменьшите разрешение печати. (См. Вкладка “Дополнительно” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)
Мало тонера
Если на ЖКД отображается сообщение Мало тонера, печать может выполняться, но это означает, что ресурс картриджа подходит к концу и тонер скоро закончится.
Безотлагательно закажите новый тонер-картридж.
Много файлов
На флэш-накопителе USB сохранено слишком много файлов.
Уменьшите число сохраненных на флэш-накопителе USB файлов.
Нет бумаги
В устройстве закончилась бумага или она неправильно загружена в лоток для бумаги.
Выполните одно из следующих действий.
Загрузите бумагу в лоток для бумаги или обходной лоток.
Извлеките бумагу и снова вставьте ее в лоток.
Нет лотка
Неплотно закрыта крышка лотка для бумаги.
Правильно закройте лоток для бумаги.
Нет тонера
Картридж или узел фотобарабана с тонер-картриджем установлен неверно.
Переустановите тонер-картридж или узел фотобарабана с тонер-картриджем.
Открыта крышка
Крышка блока термозакрепления закрыта не полностью, или при включении питания в задней части устройства произошло замятие бумаги.
Закройте крышку узла термозакрепления устройства.
Убедитесь в отсутствии замятия бумаги в задней части устройства, затем закройте крышку узла термозакрепления и нажмите Старт.
Охлаждается. Подождите.
Слишком высокая температура фотобарабана или картриджа. Устройство остановит текущее задание печати и переключится в режим охлаждения. В режиме охлаждения будет слышен шум охлаждающего вентилятора, а на дисплее отобразятся сообщения Охлаждается. и Подождите..
Проверьте, что слышен звук работающего в машине вентилятора и что не загорожено выходное отверстие.
Если вентилятор работает, уберите все, что загораживает выходное отверстие, и оставьте устройство включенным на несколько минут, не используя его.
Если вентилятор не вращается, отсоедините машину от сети на несколько минут, затем снова подключите ее.
Ошиб.у-ва трм.з
Температура узла термозакрепления тонера не повышается до заданной температуры за указанное время.
Выключите питание аппарата, подождите несколько секунд, затем включите аппарат. Оставьте устройство включенным на 15 минут.
Узел термозакрепления тонера слишком сильно нагрелся.
Ошибка барабана
Необходимо очистить коронирующий провод блока фотобарабана.
Очистите коронирующий провод на блоке фотобарабана. (См. раздел Очистка коронирующего провода.)
Закончился ресурс фотобарабана.
Замените фотобарабан. (См. раздел Замена фотобарабана.)
Ошибка доступа
Устройство отключено от USB-интерфейса прямого подключения во время обработки данных.
Нажмите Стоп/Выход. Подключите устройство и попытайтесь выполнить печать при помощи функции прямой печати.
Ошибка картриджа
Картридж установлен неправильно.
Извлеките фотобарабан и тонер-картридж, указанный в сообщении на ЖКД, и вставьте его обратно в фотобарабан.
Переимен. файл
На флэш-накопителе USB уже имеется файл с тем же именем, что и файл, сохранение которого выполняется.
Измените имя сохраненного на флэш-накопителе USB файла или сохраняемого файла.
Печать невозм XX
В устройстве имеется механическая неисправность.
На несколько минут отсоедините устройство от сети электропитания, затем снова подсоедините электропитание.
Скан. невозм. XX
В устройстве имеется механическая неисправность.
На несколько минут отсоедините устройство от сети электропитания, затем снова подсоедините электропитание.
Документ слишком длинный для двустороннего сканирования.
Нажмите Стоп/Выход. Используйте подходящий формат бумаги для двустороннего сканирования. (См. раздел Сканирование.)
Сканер заблок.
Сканер заблокирован.
Откройте крышку для документов, затем освободите фиксатор блокировки сканера.
Графика
Нажмите Стоп/Выход.
Сл. много лотков
Установлено более одного дополнительного лотка.
Поддерживается установка только одного дополнительного лотка. Выньте дополнительные лотки.
Устр. недоступно
К USB-интерфейсу прямого подключения подсоединено несовместимое или неисправное устройство.
Отключите устройство флэш-памяти USB от USB-интерфейса прямого подключения.

Замятие документов

В случае замятия документа выполните следующие действия.
ОСТОРОЖНО ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
После извлечения замятого документа убедитесь, что в устройстве не осталось обрывков бумаги, которые могут вызвать новое замятие.

Замятие документа в верхней части блока АПД

1
Выньте из АПД все незамятые документы.
2
Откройте крышку АПД.
3
Вытяните замятый документ влево.
Графика
4
Закройте крышку АПД.
5
Нажмите Стоп/Выход.

Замятие документа под крышкой сканера

1
Выньте из АПД все незамятые документы.
2
Поднимите крышку сканера.
3
Вытяните застрявший документ вправо.
Графика
4
Закройте крышку сканера.
5
Нажмите Стоп/Выход.

Замятие документа в выходном лотке

1
Выньте из АПД все незамятые документы.
2
Вытяните застрявший документ вправо.
Графика
3
Нажмите Стоп/Выход.

Замятие бумаги в модуле двусторонней печати

1
Выньте из АПД все незамятые документы.
2
Вытяните застрявший документ вправо.
Графика
3
Нажмите Стоп/Выход.