Messages d’erreur et de maintenance

Comme sur tout produit bureautique sophistiqué, des erreurs peuvent se produite et il peut être nécessaire de remplacer les consommables. Dans ce cas, la machine identifie l’erreur ou l’opération de maintenance routinière et affiche le message approprié. Les messages d’erreur et de maintenance les plus fréquents sont répertoriés ci-dessous.
Vous pouvez supprimer la plupart des messages d’erreur et effectuer une opération de maintenance vous-même. Si vous avez besoin d’aide, consultez les questions courantes et les conseils de dépannage dans le Brother Solutions Center.
Message d’erreur
Cause
Action
Bourr. Duplex
Du papier est coincé dans le bac recto-verso.
Bourrage arr.
Du papier est coincé à l’arrière de l’appareil.
Bourrage bac 1
Bourrage bac 2
Du papier est coincé dans le bac à papier de l’appareil.
Bourrage bac MU
Du papier est coincé dans le bac multifonction de l’appareil.
Bourrage interne
Du papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.
Couvercle ouvert
Le capot avant n’est pas entièrement fermé.
Fermez le capot avant de l’appareil.
Couvercle ouvert
La capot de l’unité de fusion n’est pas complètement fermé ou du papier était coincé à l’arrière de la machine lorsque vous l’avez mise sous tension.
Fermer le capot du fixateur.
Veillez à ce que du papier ne soit pas bloqué à l’intérieur de l’arrière de la machine, puis fermez le capot de l’unité de fusion et appuyez sur Marche.
Duplex désactivé
Le bac recto-verso n’est pas installé correctement.
Retirez le bac recto-verso et réinstallez-le.
Erreur cartouche
La cartouche de toner n’est pas installée correctement.
Retirez le tambour, retirez la cartouche de toner comme indiqué sur l’écran LCD et replacez-la dans le tambour.
Erreur d'accès
L’appareil est supprimé de l’interface directe USB durant le traitement des données.
Appuyez sur Arrêt/Sortie. Réinsérez l’appareil et essayez d’imprimer avec la fonctionnalité Impression directe.
Erreur de fusion
La température de l’unité de fusion n’atteint pas une température spécifiée dans un temps spécifié.
Mettez l’interrupteur sur la position Arrêt, attendez quelques secondes, puis remettez-le sur la position Marche. Laissez la machine sous tension pendant 15 minutes.
L’unité de fusion est trop chaude.
Erreur tambour
Le fils corona sur le tambour doit être nettoyé.
Nettoyez le fil corona sur le tambour. (Voir Nettoyage du fil corona.)
Le module tambour est usé.
Remplacez le module tambour. (Voir Remplacement du tambour.)
Impr.imposs XX
L’appareil présente un problème mécanique.
Déconnectez la machine du secteur pendant quelques minutes et reconnectez-la.
Mémoire saturée
La mémoire de l’appareil est saturée.
Opération de copie en cours
Exécutez l’une des actions suivantes :
Appuyez sur Marche pour copier les pages numérisées.
Appuyez sur Arrêt/Sortie et attendez la fin des autres opérations et recommencez.
Supprimez les données de la mémoire. (Voir Message Mémoire saturée.)
Opération d’impression en cours
Réduisez la résolution d’impression. (Voir l’onglet Avancé dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.)
Numér.imposs. XX
L’appareil présente un problème mécanique.
Déconnectez la machine du secteur pendant quelques minutes et reconnectez-la.
Le document est trop long pour une numérisation recto-verso.
Appuyez sur Arrêt/Sortie. Utilisez le format de papier approprié pour une numérisation recto-verso. (Voir Numériser.)
Pas de bac
Le bac à papier n’est pas entièrement fermé.
Fermez correctement le bac à papier.
Pas de papier
L’appareil n’a plus de papier ou le papier n’est pas est correctement chargé dans le bac à papier.
Exécutez l’une des actions suivantes :
Chargez du papier dans le bac à papier ou dans le bac multifonction.
Retirez le papier et rechargez-le.
Pas de toner
La cartouche de toner ou l’unité du tambour et le module tambour et cartouche de toner n’est pas installé correctement.
Réinstallez la cartouche de toner ou le module tambour et cartouche de toner.
Périph inutilis.
Un appareil incompatible ou défectueux a été connecté à l’interface directe USB.
Retirez le lecteur USB de mémoire Flash de l’interface directe USB.
Périph.protégé
Le commutateur de protection du lecteur USB de mémoire Flash est sur la position Marche.
Mettez le commutateur de protection du lecteur USB de mémoire Flash sur la position Arrêt.
Refroidissement Attendre SVP
La température du tambour ou de la cartouche de toner est trop chaude. L’appareil interrompt sa tâche d’impression en cours et bascule en mode de refroidissement. Lors de la phase de refroidissement, vous entendez le ventilateur de refroidissement et les messages Refroidissement et Attendre SVP s’affichent sur l’écran LCD.
Vérifiez que le ventilateur fonctionne (vous devez l’entendre) et que la sortie d’air n’est pas obstruée.
Si le ventilateur tourne, dégagez la sortie d’air et laissez l’appareil se reposer pendant plusieurs minutes.
Si le ventilateur ne tourne pas, débranchez la machine pendant quelques minutes, puis rebranchez-la.
Remplacer pièces
Kit1 PF
Il est temps de remplacer le kit d’alimentation du papier du Bac 1.
Appelez votre revendeur Brother pour remplacer le kit d’alimentation du papier 1.
Remplacer pièces
Kit2 PF
Il est temps de remplacer le kit d’alimentation du papier du bac à papier 2.
Appelez votre revendeur Brother pour remplacer le kit d’alimentation du papier 2.
Remplacer pièces
Kit PF MP
Il est temps de remplacer le kit d’alimentation du papier pour le bac multifonction.
Appelez votre revendeur Brother pour remplacer le kit d’alimentation du papier du bac multifonction.
Remplacer pièces
Tambour
Le tambour est en fin de vie.
Remplacez le module tambour.
Le compteur du module tambour n’a pas été réinitialisé lors de l’installation d’un nouveau tambour.
1.
Ouvrez le capot avant, puis appuyez sur Effacer/Retour.
2.
Appuyez sur 1 pour réinitialiser.
Remplacer pièces
Unité de fusion
Il est temps de remplacer l’unité de fusion.
Appelez votre revendeur Brother pour remplacer l’unité de fusion.
Remplacer pièces
Unité laser
Il est temps de remplacer l’unité laser.
Appelez votre revendeur Brother pour remplacer l’unité laser.
Remplacer toner
La cartouche de toner a atteint la fin de sa vie utile et l’impression est impossible.
Remplacez la cartouche de toner par une cartouche neuve. (Voir Remplacement d’une cartouche d’encre.)
Renommer fichier
Le lecteur USB de mémoire Flash comporte déjà un fichier portant le même nom que celui que vous essayez d’enregistrer.
Modifiez le nom du fichier se trouvant sur le lecteur USB de mémoire Flash ou de celui que vous essayez d’enregistrer.
Scann.verrouillé
Le verrouillage du scanner est activé.
Ouvrez le capot document, puis relâchez le levier de verrouillage du scanner.
Graphique
Appuyez sur Arrêt/Sortie.
Toner bas
Si l’écran LCD affiche Toner bas, vous pouvez toujours imprimer, mais l’appareil vous indique que la cartouche arrive en fin de vie et qu’elle sera bientôt vide et qu’elle devra être remplacée.
Commandez une nouvelle cartouche de toner maintenant.
Trop de bacs
Plusieurs bacs optionnels sont installés.
Le nombre maximal de bacs optionnels est un. Retirez les bas supplémentaires.
Trop de fichiers
Le lecteur USB de mémoire Flash contient trop de fichiers.
Réduisez le nombre de fichiers stockés sur le lecteur USB de mémoire Flash.
Vérif. document
Le document n’a pas été correctement inséré ou alimenté, ou le document numérisé par le biais de l’ADF était trop long.

Bourrages de documents

Si le document est coincé, suivez les étapes ci-dessous.
ATTENTION IMPORTANT
Après avoir supprimé le bourrage papier, vérifiez que des morceaux de papier ne restent pas dans la machine afin qu’ils ne provoquent pas un autre bourrage.

Le document est coincé dans la partie supérieure de l’ADF

1
Retirez de l’ADF tout papier qui n’est pas coincé.
2
Ouvrez le capot de l’ADF.
3
Retirez le document coincé en tirant vers la gauche.
Graphique
4
Fermez le capot de l’ADF.
5
Appuyez sur Arrêt/Sortie.

Le document est coincé sous le capot document

1
Retirez de l’ADF tout papier qui n’est pas coincé.
2
Soulevez le capot document.
3
Retirez le document coincé en tirant vers la droite.
Graphique
4
Refermez le capot document.
5
Appuyez sur Arrêt/Sortie.

Le document est coincé au niveau du bac de sortie

1
Retirez de l’ADF tout papier qui n’est pas coincé.
2
Retirez le document coincé en tirant vers la droite.
Graphique
3
Appuyez sur Arrêt/Sortie.

Le document est coincé dans la fente recto-verso

1
Retirez de l’ADF tout papier qui n’est pas coincé.
2
Retirez le document coincé en tirant vers la droite.
Graphique
3
Appuyez sur Arrêt/Sortie.