Koti TulostaEdellinen Seuraava

C Vianetsintä ja kunnossapito

Vianetsintä

Jos laitteessa tuntuu olevan vikaa, tarkista seuraavat seikat ja seuraa vianetsintäohjeita.
Useimmat ongelmat on helppo ratkaista itse. Jos tarvitset lisäapua, Brother Solutions Center sisältää uusimmat usein esitetyt kysymykset ja vianetsintäohjeet. Sen osoite on http://solutions.brother.com

Ongelmia laitteen toiminnassa

Tarkista seuraavat seikat ja seuraa vianetsintäohjeita.
Kopiointiongelmia
Ongelma
Toimenpiteet
Kopioita ei voi ottaa.
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan suojatun turvalukon asetukset.
Kopioissa on musta pystyviiva.
Kopioissa näkyvät mustat pystyviivat johtuvat yleensä siitä, että lasisuikaleella on korjausnestettä tai likaa, tai että tulostukseen käytettävä koronalanka on likainen. (Katso Skannerin puhdistaminen ja Koronalangan puhdistaminen.)
Tulostusongelmia
Ongelma
Toimenpiteet
Ei tulostetta.
•
Tarkista, että laitteen sähköjohto on kytketty pistorasiaan ja virtakytkin kytketty päälle.
•
Tarkista, että rumpuyksikkö ja värikasetit on asennettu oikein. (Katso Rumpuyksikön vaihtaminen.)
•
Tarkista liitäntäkaapelin liitäntä sekä laitteen että tietokoneen päästä. (Katso ohjeet Pika-asennusoppaasta.)
•
Tarkista, että oikea tulostinohjain on asennettu ja valittu.
•
Tarkista, näkyykö näytöllä virheviesti. (Katso Virhe- ja huoltoviestit.)
•
Tarkista, että laite on toimintatilassa: (Windows Vista®) Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet ja Tulostimet. Napsauta Brother DCP-XXXX Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. (Windows® XP ja Windows Server® 2003) Valitse Käynnistä ja Tulostimet. Napsauta Brother DCP-XXXX Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. (Windows® 2000) Valitse Käynnistä, Asetukset ja Tulostimet. Napsauta Brother DCP-XXXX Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu.
•
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan suojatun turvalukon asetukset.
Laite tulostaa odottamatta tai tulostaa roskatietoja.
•
Ota paperikasetti pois ja odota, kunnes laite lopettaa tulostuksen. Kytke sen jälkeen laite pois päältä ja irrota se verkkovirrasta useaksi minuutiksi.
•
Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.
•
Jos käytät rinnakkaisporttiliitäntää, tarkista, että portti on BRMFC eikä LPT1.
Laite tulostaa ensimmäiset sivut oikein, mutta niiden jälkeen tulostetuilta sivuilta puuttuu tekstiä.
•
Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.
•
Tietokone ei tunnista laitteen tulopuskurin täyttymisestä ilmoittavaa signaalia. Tarkista, että liitäntäkaapeli on kytketty oikein. (Katso ohjeet Pika-asennusoppaasta.)
Asiakirjan ylä- ja alatunnisteet näkyvät näytöllä, mutta eivät tulostu paperille.
Sivun ylä- ja alareunassa on tulostumaton alue. Säädä asiakirjan ylä- ja alamarginaaleja.
Laite ei tulosta paperin molemmille puolille, vaikka tulostinohjaimen asetus on Kaksipuolinen.
Tarkista tulostinohjaimen paperikokoasetus. Valitse paperikooksi A4.
Laite ei tulosta, tai se on lopettanut tulostuksen, ja tilan merkkivalo on keltainen.
Paina Job Cancel. Kun laite peruuttaa työn ja poistaa sen muistista, tuloste saattaa jäädä keskeneräiseksi.
Skannausongelmia
Ongelma
Toimenpiteet
TWAIN-virheitä ilmenee skannatessa.
Varmista, että Brother TWAIN -ohjain on valittu ensisijaiseksi lähteeksi. Valitse PaperPort™ 11SE -sovelluksessa File (Tiedosto), Scan or Get Photo (Skannaa tai tuo kuva) ja Brother TWAIN driver (Brother TWAIN -ohjain).
Tekstintunnistus ei toimi.
Yritä lisätä skannauksen erottelutarkkuutta.
Verkkoskannaus ei toimi.
Katso Verkko-ongelmia .
Ohjelmisto-ongelmia
Ongelma
Toimenpiteet
Ohjelmiston asentaminen tai tulostaminen ei onnistu.
Suorita CD-levyllä oleva Korjaa MFL-Pro Suite-ohjelma. Ohjelma korjaa ohjelmiston ja asentaa sen uudelleen.
2 in 1- tai 4 in 1 -tulostus ei onnistu.
Tarkista, että sovelluksessa ja tulostinohjaimessa on sama paperin kokoasetus.
Laite ei tulosta Adobe® Illustrator® -ohjelmasta.
Kokeile tulostuksen erottelutarkkuuden pienentämistä. (Katso CD-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan kohta Lisäasetukset-välilehti.)
Paperin käsittelyn ongelmat
Ongelma
Toimenpiteet
Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu.
Näytössä näkyy Ei paperia tai paperitukosviesti.
•
Jos paperia ei ole, aseta uusi paperipino paperikasettiin.
•
Jos paperikasetissa on paperia, varmista, että se on suorassa. Suorista paperi, jos se on käpristynyt. Joissakin tapauksissa auttaa, jos paperit otetaan pois kasetista ja pino käännetään ylösalaisin ja laitetaan sitten takaisin paperikasettiin.
•
Vähennä paperikasetissa olevan paperin määrää.
•
Tarkista, että tulostinohjaimessa ei ole asetettu MP-kasettitilaa.
•
Jos näytössä näkyy paperitukosviesti ja ongelmia ilmenee edelleen, katso Paperitukokset.
Laite ei ota paperia MP-kasetista.
•
Leyhytä paperit hyvin ja aseta ne tukevasti takaisin kasettiin.
•
Tarkista, että tulostinohjaimessa on valittu MP-kasettitila.
Kuinka tulostetaan kirjekuoriin?
Kirjekuoria voidaan syöttää MP-kasetista. Käytettävä sovellusohjelma on asetettava tulostamaan käytössä olevaa kirjekuorikokoa. Asetus tehdään yleensä ohjelman Sivun asetukset- tai Asiakirjan asetukset -valikosta. (Katso lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta.)
Mitä paperia voi käyttää?
Laitteessa voidaan käyttää ohutta paperia, tavallista paperia, paksua paperia, hienopaperia, uusiopaperia, kirjekuoria, piirtoheitinkalvoja ja tarroja, jotka on valmistettu lasertulostimia varten. (Katso lisätietoja kohdasta Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)
Paperitukos.
(Katso Paperitukokset.)
Tulostuslaadun ongelmat
Ongelma
Toimenpiteet
Tulostetut sivut ovat käpristyneitä.
•
Huonolaatuinen ohut tai paksu paperi tai tulostus paperin suositellun puolen nurjalle puolelle voi aiheuttaa tämän ongelman. Kokeile paperipinon kääntämistä kasetissa.
•
Varmista, että valitsemasi paperityyppi vastaa käytössä olevaa tulostusmateriaalia. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)
Tulostetut sivut ovat tahriintuneita.
Paperityypin asetus ei ehkä vastaa käytettävää tulostusmateriaalia tai tulostusmateriaali saattaa olla liian paksua tai karkeapintaista. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit ja CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Perusasetukset-välilehti.)
Tulosteet ovat liian vaaleita.
•
Jos ongelma ilmenee, kun otat kopioita, ota väriaineen säästötila pois päältä laitteen asetusvalikosta. (Katso Väriaineen säästö.)
•
Poista väriaineen säästötila käytöstä tulostinohjaimen Lisäasetukset-välilehdellä. (Katso CD-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan kohta Lisäasetukset-välilehti.)
Verkko-ongelmia
Ongelma
Toimenpiteet
Kiinteän verkon kautta ei voi tulostaa.
Jos sinulla on verkko-ongelmia, katso lisätietoja CD-ROM-levyllä olevasta Verkkokäyttäjän oppaasta.
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta ja että laite on Online- ja Valmis-tilassa. Tulosta verkkoasetusten luettelo ja tarkista nykyiset verkkoasetukset. (Katso Verkkoasetusten luettelo.) Tarkista, että kaapeli ja verkkoyhteydet ovat kunnossa liittämällä verkkokaapeli uudestaan keskittimeen. Mikäli mahdollista, kokeile laitteen liittämistä keskittimen eri porttiin eri johdon avulla. Jos liitännät toimivat oikein, laitteen takapaneelin alamerkkivalo on vihreä.
Verkkoskannaustoiminto ei toimi.
Verkkotulostustoiminto ei toimi.
(Windows®) Tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Määritä Windows®-palomuurin asetukset seuraavien ohjeiden mukaisesti. Jos käytät jotakin muuta palomuuriohjelmaa, katso ohjeet ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteyttä ohjelmiston valmistajaan.
(Windows® XP SP2)
1
Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Verkko- ja Internet-yhteydet ja Windowsin palomuuri. Varmista, että Yleiset-välilehden Windowsin palomuuri-asetus on käytössä.
2
Napsauta Lisäasetukset-välilehteä ja Asetukset...-painiketta kohdassa Verkkoyhteyden asetukset.
3
Napsauta Lisää-painiketta.
4
Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot:
1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi ”Brother-skanneri”.
2. Tätä palvelua isännöivä tietokone (tietokone). Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita ”Localhost”.
3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”54925”.
4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”54925”.
5. Varmista, että UDP on valittu.
6. Valitse OK.
5
Napsauta Add-painiketta.
6
Jos verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, napsauta Add-painiketta.
7
Lisää portti 137 verkkoskannausta ja -tulostusta varten antamalla seuraavat tiedot:
1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi ”Brother-verkkoskannaus”.
2. Tätä palvelua isännöivä tietokone (tietokone). Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita ”Localhost”.
3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”137”.
4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”137”.
5. Varmista, että UDP on valittu.
6. Valitse OK.
8
Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja napsauta sitten OK.
(Windows Vista®):
1
Valitse Start, Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Windowsin palomuuri ja sitten Muuta asetukset.
2
Kun Käyttäjätilien valvonta tulee näkyviin, toimi seuraavalla tavalla.
•
Käyttäjät, joilla on järjestelmänvalvojan oikeudet: valitse Jatka.
•
Käyttäjät, joilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia: kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse OK.
3
Varmista, että Yleiset-välilehden Windowsin palomuuri-asetus on käytössä.
4
Napsauta Poikkeukset-välilehteä.
5
Napsauta Lisää portti...-painiketta.
6
Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot:
1. Nimi: kirjoita mikä tahansa kuvaus. (esimerkiksi ”Brother-skanneri”)
2. Portin numero: kirjoita ”54925”.
3. Varmista, että UDP on valittu. Valitse OK.
7
Napsauta Lisää portti...-painiketta.
8
Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja napsauta sitten Käytä.
9
Jos verkkoskannauksen tai -tulostuksen tai muun verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, valitse Tiedostojen ja tulostimien jakaminen-valintaruutu Poikkeukset-välilehdessä ja valitse Käytä.
Tietokone ei löydä faksilaitetta.
(Windows®) Tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. (Katso lisätietoja edellisestä ohjeesta.)
(Macintosh®) Valitse laite uudelleen DeviceSelector (Laitevalinta) -sovelluksessa, jonka sijaintipaikka on Macintosh HD/Kirjasto/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector, tai ControlCenter2-ohjelmiston Model (Malli) -valikosta.
Sivun alkuun
Koti TulostaEdellinen Seuraava