Domů TiskPředcházející Další

C Odstraňování problémů a běžná údržba

Odstraňování problémů

Pokud si myslíte, že existuje problém s vaším zařízením, zkontrolujte následující tabulku a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů.
Většinu problémů můžete snadno vyřešit vlastními silami. Pokud potřebujete další pomoc, Brother Solutions Center nabízí nejnovější často kladené dotazy (FAQ) a tipy pro odstraňování problémů. Navštivte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

Pokud máte se zařízením potíže

Prohlédněte si tabulku níže a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů.
Potíže s kopírováním
Potíže
Doporučení
Nelze kopírovat.
Obraťte se na správce a proveďte kontrolu nastavení Bezpečnostního zámku funkcí.
Na kopiích se objevují svislé černé čáry.
Svislé černé čáry na kopiích jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném pásku nebo tím, že korónový vodič je znečištěný. (Viz Čištění skla skeneru a Čištění korónového vodiče.)
Potíže s tiskem
Potíže
Doporučení
Žádný výtisk.
•
Zkontrolujte, že je zařízení připojené do elektrické zásuvky, a že je zapnuté.
•
Zkontrolujte, zda jsou tonerová kazeta a fotoválec řádně nainstalovány. (Viz Výměna fotoválce.)
•
Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní k zařízení a k počítači. (Viz Stručný návod k obsluze.)
•
Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny.
•
Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení. (Viz Chybová hlášení a hlášení týkající se údržby.)
•
Zkontrolujte, že je zařízení online: (Windows Vista®) Klikněte na tlačítko Start,Ovládací panel, Hardware a zvuk, a poté na Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá. (Pro Windows® XP a Windows Server® 2003) Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá. (Windows® 2000) Klikněte na tlačítko Start a zvolte položku Nastavení a poté položku Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá.
•
Obraťte se na správce a proveďte kontrolu nastavení Bezpečnostního zámku funkcí.
Zařízení tiskne neočekávaným způsobem nebo tiskne nesprávné znaky.
•
Vytáhněte zásobník papíru a počkejte, než zařízení přestane tisknout. Poté vypněte zařízení a na několik minut jej odpojte od elektrické sítě.
•
Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.
•
Pokud používáte připojení k paralelnímu portu, zkontrolujte, že port je BRMFC a ne LPT1.
Zařízení vytiskne prvních pár stránek správně, ale na některých dalších stránkách chybí kousky textu.
•
Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.
•
Váš počítač nerozpoznává signál zařízení oznamující naplnění vstupní vyrovnávací paměti. Ujistěte se, že je kabel rozhraní připojen správně. (Viz Stručný návod k obsluze.)
Záhlaví a zápatí se zobrazují na obrazovce, ale netisknou se.
V horní a dolní části stránky je netisknutelná oblast. Upravte horní a dolní okraj dokumentu, aby se tento text tiskl.
Zařízení netiskne na obě strany papíru, ačkoli nastavení ovladače tiskárny je na oboustranný tisk (Duplex).
Zkontrolujte nastavení velikosti papíru v ovladači tiskárny. Musíte si zvolit velikost papíru A4.
Zařízení netiskne nebo přestalo tisknout a LED dioda stavu zařízení svítí žlutě.
Stiskněte tlačítko Job Cancel (Zrušení úlohy). Při rušení úlohy a mazání úlohy z paměti může zařízení vytisknout neúplnou stránku.
Potíže se skenováním
Potíže
Doporučení
Při skenování se zobrazují chyby TWAIN.
Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj zvolen ovladač Brother TWAIN. V nabídce PaperPort™ 11SE klikněte na File (Soubor), Scan or Get Photo (Skenovat nebo Získat fotografii) a zvolte Brother TWAIN driver (Ovladač Brother TWAIN).
OCR nefunguje.
Zkuste zvětšit rozlišení skenování.
Síťové skenování není funkční.
Viz Potíže se sítí .
Potíže s programovým vybavením
Potíže
Doporučení
Nelze instalovat program nebo tisknout.
Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite na disku CD-ROM. Tento program opraví a znovu nainstaluje program.
Nelze provést tisk „2 na 1” nebo „4 na 1”.
Zkontrolujte, zda je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.
Zařízení netiskne z aplikace Adobe® Illustrator®.
Zkuste zmenšit rozlišení tisku. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Potíže při manipulaci s papírem
Potíže
Doporučení
Zařízení nepodává papír.
Na LCD displeji se zobrazí hlášení Neni papir nebo hlášení o uvíznutí papíru.
•
Pokud v zařízení došel papír, vložte do zásobníku papíru nový stoh papíru.
•
Pokud je v zásobníku papíru papír, zkontrolujte, zda je vložený rovně. Pokud je papír zkroucený, narovnejte jej. Někdy je vhodné papír vyjmout, otočit stoh a znovu jej vložit do zásobníku papíru.
•
Snižte množství papíru v zásobníku papíru a akci opakujte.
•
Zkontrolujte, že v ovladači tiskárny je zvolen režim deskového podavače.
•
Pokud je na LCD displeji zobrazeno hlášení o uvíznutí papíru a potíže přetrvávají, přečtěte si část Uvíznutí papíru.
Zařízení nepodává papír z deskového podavače.
•
Papír dobře prolistujte a do zásobníku jej správně založte.
•
Zkontrolujte, že v ovladači tiskárny je zvolen režim deskového podavače.
Jak tisknout na obálky?
Obálky můžete podávat z deskového podavače. Používaná aplikace musí být nastavena pro tisk obálek používané velikosti. Toto nastavení se obvykle provádí v nabídce Nastavení stránky nebo Nastavení dokumentu aplikace. (Další informace viz příručka k aplikaci.)
Jaký papír mohu použít?
Můžete používat tenký papír, obyčejný papír, silný papír, hrubý papír, recyklovaný papír, obálky, průhledné fólie a štítky, které jsou určeny pro laserová zařízení. (Podrobnosti viz Vhodný papír a další tisková média.)
Uvízl papír.
(Viz Uvíznutí papíru.)
Potíže s programovým vybavením
Potíže
Doporučení
Potištěné stránky jsou zkroucené.
•
K tomuto problému může dojít při tisku na nekvalitní tenký nebo silný papír nebo při tisku na nedoporučenou stranu papíru. Zkuste obrátit stoh papírů v zásobníku papíru.
•
Zvolte typ papíru, který odpovídá typu používaného média. (Viz Vhodný papír a další tisková média.)
Vytištěné stránky jsou rozmazané.
Nastavení typu papíru pravděpodobně není správné pro typ používaného tiskového média nebo je tiskové médium příliš silné nebo má hrubý povrch. (Viz Vhodný papír a další tisková média a Složka Základní v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Výtisky jsou příliš světlé.
•
Pokud k tomuto problému dojde při kopírování, vypněte režim Úspora toneru v nastavení nabídky zařízení. (Viz Úspora toneru.)
•
Vypněte režim Úspora toneru ve složce Pokročilé v ovladači tiskárny. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Potíže se sítí
Potíže
Doporučení
Nelze tisknout prostřednictvím kabelové sítě.
Pokud máte problémy se sítí, více informací najdete v části Příručka síťových aplikací na disku CD-ROM.
Ujistěte se, že je zařízení zapnuté, že je online a zda se nachází v režimu Připraveno. Vytiskněte seznam konfigurace sítě, ve kterém jsou uvedena aktuální nastavení sítě. (Viz Seznam konfigurace sítě.) Připojte znovu kabel LAN k rozbočovači a ověřte, že kabel a síťová připojení jsou v pořádku. Pokud je to možné, zkuste připojit zařízení k jinému portu na rozbočovači pomocí jiného kabelu. Pokud jsou zapojení v pořádku, dolní indikátor zadního panelu zařízení svítí zeleně.
Funkce síťového skenování nefunguje.
Funkce síťového tisku nepracuje.
(Windows®) Nastavení brány firewall v počítači může blokovat nezbytné síťové připojení. Podle následujících pokynů nakonfigurujte bránu Windows® Firewall. Používáte-li jiný program pro osobní bránu firewall, nahlédněte do uživatelské příručky k programovému vybavení nebo se obraťte na výrobce programového vybavení.
(Windows® XP SP2)
1
Klikněte na tlačítko Start, zvolte položku Ovládací panely, Připojení k síti a Internetu a poté položku Brána firewall systému Windows. Zkontrolujte, zda je položka Brána firewall systému Windows na záložce Obecné nastavena na Zapnuto.
2
Klikněte na záložku Upřesnit a na tlačítko Nastavení v nabídce Nastavení připojení k síti.
3
Klikněte na tlačítko Přidat.
4
Chcete-li přidat port 54925 pro síťové skenování, zadejte následující údaje:
1. V poli Popis služby: Zadejte libovolný popis, například „Skener Brother“.
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: Zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: Zadejte „54925“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: Zadejte „54925“.
5. Ujistěte se, že je vybrána možnost UDP.
6. Klikněte na OK.
5
Klikněte na tlačítko Přidat.
6
Pokud máte i nadále problémy se síťovým připojením, klepněte na tlačítko Přidat.
7
Chcete-li přidat port 137 pro síťové skenování a síťový tisk, zadejte následující údaje:
1. V poli Popis služby: Zadejte libovolný popis, například „Síťové skenování Brother“
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: Zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: Zadejte „137“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: Zadejte „137“.
5. Ujistěte se, že je vybrána možnost UDP.
6. Klikněte na OK.
8
Ujistěte se, že je nové nastavení přidáno a označeno a poté klepněte na tlačítko OK.
Funkce síťového skenování nefunguje.
Funkce síťového tisku nepracuje.
(pokračování)
(Windows Vista®):
1
Klikněte na tlačítko Start, Ovládací panely, Síñ a Internet, Brána firewall systému Windows, a poté na Změna nastavení.
2
Jakmile se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, proveďte následující.
•
Uživatelé, kteří mají oprávnění správce: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
•
Uživatelé, kteří nemají oprávnění správce: Zadejte heslo správce a klepněte na tlačítko OK.
3
Zkontrolujte, zda je položka Brána firewall systému Windows na záložce Obecné nastavena na Zapnuto.
4
Klepněte na záložku Výjimky.
5
Klikněte na tlačítko Přidat port.
6
Chcete-li přidat port 54925 pro síťové skenování, zadejte následující údaje:
1. V poli Název: Zadejte jakýkoli popis. (např „Skener Brother“)
2. V poli Číslo portu: Zadejte „54925“.
3. Ujistěte se, že je vybrána možnost UDP. Poté klikněte na tlačítko OK.
7
Klikněte na tlačítko Přidat port.
8
Ujistěte se, že je nové nastavení přidáno a označeno a poté klepněte na tlačítko Použít.
9
Pokud máte i nadále problémy se síťovým připojením, jako například se síťovým skenováním nebo tiskem, označte na záložce Výjimky pole Sdílení souborů a tiskáren, a poté klikněte na tlačítko Použít.
Počítač nemůže najít zařízení.
(Windows®) Nastavení brány firewall v počítači může blokovat nezbytné síťové připojení. (Podrobnosti viz výše uvedené pokyny.)
(Macintosh®) Znovu vyberte zařízení v aplikaci Device Selector (Volič zařízení), která je umístěná ve složce Macintosh HD/Library (Knihovna)/Printers (Tiskárny)/Brother/Utilities (Utility)/Device Selector (Volič zařízení) nebo z rozevírací nabídky modelů v nástroji ControlCenter2.
Horní část stránky
Domů TiskPředcházející Další