B Odstraňovanie problémov a bežná údržba

Odstraňovanie problémov

Ak máte dojem, že vaše zariadenie nepracuje správne, prečítajte si tabuľku uvedenú nižšie a postupujte podľa pokynov pre riešenie problémov.

Väčšinu problémov môžete vyriešiť sami. Ak potrebujete dodatočnú pomoc, stredisko pre riešenie problémov spoločnosti Brother ponúka najnovšie odpovede na často kladené otázky a tipy na riešenie problémov. Navštívte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

V prípade, že sa vyskytli problémy so zariadením

Prezrite si tabuľku nižšie a postupujte podľa tipov pre odstraňovanie problémov.

Problémy s kvalitou kopírovania

Problémy	Návrhy
Na kópiách sa vyskytujú čierne zvislé čiary.	Zvislé čierne čiary na kópiách sú obyčajne spôsobené nečistotami alebo korekčnou kvapalinou na sklenenom pásiku (iba modely DCP-7040 a DCP-7045N) alebo znečistením korónového vodiča na tlač. (Pozri Čistenie skla skenera a Čistenie korónových vodičov.)

Problémy s tlačou

Problémy

Návrhy

Nič sa nevytlačilo.

•	Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k elektrickej zásuvke a či je zapnuté.
•	Skontrolujte, či je tonerová kazeta a fotovalec správne nainštalovaný. (Pozri Výmena fotovalca.)
•	Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla do zariadenia a do počítača. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)
•	Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlače.
•	Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Chybové správy a správy o údržbe.)
•	Skontrolujte, či je zariadenie on-line: (pre systém Windows Vista^®) Kliknite na tlačidlo Štart, potom na položky Ovládací panel, Hardvér a zvuk a Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Používať tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (pre systém Windows Server^® 2003 (iba model DCP-7045N) a Windows^® XP) Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položku Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Používať tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (pre systém Windows^® 2000) Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položky Nastavenia a Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-XXXX Printer. Uistite sa, že políčko Použin tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté.

Zariadenie tlačí neočakávaným spôsobom alebo tlačí nesprávne znaky.

•	Vytiahnite zásobník papiera a počkajte, kým zariadenie neprestane tlačiť. Potom vypnite zariadenie a na niekoľko minút ho odpojte od elektrickej siete.
•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.

Zariadenie vytlačí prvých pár stránok správne, a potom na niektorých stránkach chýba text.

•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.
•	Počítač nerozpoznal signál zaplnenia vstupnej vyrovnávacej pamäte. Skontrolujte, či je kábel rozhrania pripojený správne. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Hlavičky a päty sa zobrazujú na obrazovke, ale netlačia sa.

V hornej a dolnej časti stránky je netlačiteľná oblasť. Upravte horný a dolný okraj dokumentu tak, aby sa tento text tlačil.

Problémy so skenovaním

Problémy	Návrhy
Pri skenovaní sa zobrazujú chyby TWAIN.	Uistite sa, či ste zvolili ovládač Brother TWAIN ako primárny zdroj. V aplikácii PaperPort ™ 11SE v ponuke File (Súbor) kliknite na položku Scan or Get Photo (Skenovať alebo získať fotografiu) a vyberte položku Brother TWAIN driver (Ovládač Brother TWAIN).
OCR nefunguje	Pokúste sa zvýšiť rozlíšenie skenovania.
Sieťové skenovanie nefunguje. (iba model DCP-7045N)	Pozri Problémy so sieťou (iba model DCP-7045N).

Problémy so softvérom

Problémy	Návrhy
Nie je možné inštalovať program alebo tlačiť.	Spustite program Oprava MFL-Pro Suite, ktorý nájdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a preinštaluje daný softvér.
Nedá sa vykonať tlač „2 na 1“ alebo „4 na 1“.	Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.
Zariadenie netlačí z aplikácie Adobe^® Illustrator^®.	Pokúste sa znížiť rozlíšenie tlače. (Pozri časť Karta Advanced (Rozšírené) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy s manipuláciou s papierom

Problémy

Návrhy

Zariadenie nepodáva papier.

Na LCD displeji sa zobrazí hlásenie Ziaden papier alebo hlásenie o uviaznutí papiera.

•	Ak v zariadení došiel papier, vložte do zásobníka nový stoh papiera.
•	Ak je v zásobníku papier, skontrolujte, či je vložený rovno. Ak je papier zvlnený, narovnajte ho. Niekedy je vhodné papier vybrať, otočiť stoh a znovu ho vložiť do zásobníka papiera.
•	Zmenšite množstvo papiera v zásobníku a akciu opakujte.
•	Ak je na LCD displeji zobrazené hlásenie o uviaznutí papiera a ťažkosti pretrvávajú, prečítajte si časť Uviaznutie papiera.

Ako tlačiť na obálky?

Obálky môžete podávať z ručného podávača. Používaná aplikácia musí byť nastavená na tlač obálok používanej veľkosti. Toto nastavenie sa obvykle vykonáva v používanej aplikácii v ponuke Nastavenie strany alebo Nastavenie dokumentu. (Ďalšie informácie nájdete v príručke k aplikácii.)

Aký papier je možné použiť?

Môžete používať obyčajný papier, recyklovaný papier, priesvitné fólie a štítky, ktoré sú určené pre laserové zariadenia. (Podrobné informácie pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

Uviazol papier.

(Pozri Uviaznutie papiera.)

Problémy s kvalitou tlače

Problémy

Návrhy

Vytlačené stránky sú skrútené.

•	K tomuto problému môže dôjsť pri tlači na nekvalitný tenký alebo hrubý papier alebo pri tlači na neodporúčanú stranu papiera. Skúste obrátiť stoh papierov v zásobníku papiera.
•	Zvoľte typ papiera, ktorý zodpovedá typu používaného média. (Pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

Vytlačené stránky sú rozmazané.

Nastavenie typu papiera pravdepodobne nie je správne pre typ používaného tlačového média alebo je tlačové médium príliš hrubé alebo má drsný povrch. (Pozri časť Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá a časť Karta Basic (Základné) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Výtlačky sú príliš svetlé.

•	Ak k tomuto problému dôjde pri kopírovaní alebo tlači, vypnite režim Úspora tonera v nastavení ponuky zariadenia. (Pozri Úspora tonera.)
•	Vypnite režim Úspora tonera na karte Advanced (Rozšírené) v ovládači tlačiarne. (Pozri časť Karta Advanced (Rozšírené) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy so sieťou (iba model DCP-7045N)

Problémy

Návrhy

Nie je možné tlačiť prostredníctvom káblovej siete.

Ak máte problémy so sieťou, viac informácií nájdete v Príručke sieťových aplikácií na disku CD-ROM

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté, či je online a či sa nachádza v režime Pripravené. Vytlačte zoznam konfigurácie siete, v ktorom sú uvedené aktuálne nastavenia siete. (Pozri Zoznam konfigurácie siete (iba model DCP-7045N).) Znovu pripojte sieťový kábel LAN k rozbočovaču a overte, či sú káble a sieťové pripojenia v poriadku. Ak je to možné, skúste pripojiť zariadenie k inému portu na rozbočovači pomocou iného kábla. Ak sú zapojenia v poriadku, dolný indikátor zadného panela zariadenia svieti zeleno.

Funkcia sieťového skenovania nefunguje.

Funkcia sieťovej tlače nefunguje.

(Len pre systém Windows^®) Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podľa nasledujúcich pokynov nakonfigurujte bránu Windows^® Firewall. Ak používate inú osobnú bránu firewall, prečítajte si užívateľskú príručku k softvéru alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

Pre užívateľov systému Windows^® XP SP2:

1	Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Brána firewall Systému Windows. Skontrolujte, či nastavenie Brána firewall Systému Windows na karte Všeobecné je zapnuté.
2	V okne Nastavenie sieťového pripojenia kliknite na kartu Spresnenie a na tlačidlo Nastavenie....
3	Kliknite na tlačidlo Pridať.
4	Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Skener Brother“. 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): Zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: Zadajte „54925“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: Zadajte „54925“. 5. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
5	Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, kliknite na tlačidlo Pridať.
6	Pre sieťové skenovanie a tlač pridajte port číslo 137 zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: - Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Sieťové skenovanie Brother“. 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): Zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: Zadajte „137“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: Zadajte „137“. 5. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
7	Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté a potom kliknite na tlačidlo OK.

Pre užívateľov systému Windows Vista^®:

Kliknite na tlačidlo Štart, potom na položky Ovládací panel, Sieť a Internet, Windows Firewall a potom na tlačidlo Zmeniť nastavenia.

Po zobrazení obrazovky Kontrola užívateľských kont vykonajte nasledujúce.

•	Používatelia, ktorí majú práva správcu počítača: kliknite na tlačidlo Pokračovať.
•	V prípade používateľov, ktorí nemajú práva správcu počítača: zadajte heslo správcu počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či nastavenie Brána firewall Systému Windows na karte Všeobecné je zapnuté.

Kliknite na kartu Výnimky.

Kliknite na tlačidlo Pridať port.

Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov:

1. V poli Meno: zadajte akýkoľvek popis. (napríklad „Skener Brother“)

2. V poli Číslo portu: Zadajte „54925“.

3. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. Potom kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté, a potom kliknite na tlačidlo Použiť.

Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, ako napr. so sieťovým skenovaním alebo tlačou, začiarknite políčko Zdieľanie súborov a tlačiarní na karte Výnimky, a potom kliknite na tlačidlo Použiť.

Váš počítač nemôže zariadenie rozpoznať.

Pre užívateľov systému Windows^® Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podrobnosti nájdete v pokynoch uvedených vyššie.

Pre užívateľov počítačov Macintosh: Znovu vyberte zariadenie v aplikácii Device Selector, ktorá sa nachádza v okne Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector alebo v rozbaľovacej ponuke modelov v nástroji ControlCenter2.

Horná časť stránky