機器網路問題
如果您認為本機器有問題，請檢查以下各主題。您可自行修正多數問題。
如需其他協助，請轉到 support.brother.com網站上您機器型號的常見問題&故障排除頁面。
我無法完成無線網路安裝設置。
關閉無線路由器再重新開啟。然後，再嘗試設置無線設定。如果您無法解決問題，請遵循以下說明：
使用無線區域網路報告查明問題。
| 原因 | 動作 | 介面 |
|---|
| 安全設定 (SSID/網路密碼) 不正確。 |
| 無線 |
| 您 Brother 機器的 MAC 位址不被允許。 | 確認 Brother 機器的 MAC 位址為過濾器所允許。 | 無線 |
| 無線區域網路存取點/路由器處於隱形模式 (未多址發送廣播 SSID)。 |
| 無線 |
- 對於 Windows
- 如果您的無線連接已中斷，而您已檢查並嘗試上述所有操作，Brother 建議使用網路連線修復工具。
我的 Brother 機器無法進行網路列印或掃描
如果您無法再進行網路列印或掃描，同時按 WiFi 按鈕/LED 和彩色啟動重新啟動 Wi-Fi。
| 原因 | 動作 | 介面 |
|---|
| 您的安全軟體阻止機器存取網路。(網路掃描功能不可用。) |
| 無線 |
| 您的安全軟體阻止機器存取網路。 | 即使成功安裝後，一些安全軟體也可能封鎖存取而不顯示安全警示對話方塊。 若要允許存取，請參閱您的安全軟體的說明書或諮詢軟體製造商。 | 無線 |
| 您的 Brother 機器尚未指定可用的 IP 位址。 |
| 無線 |
| 失敗的列印工作仍在電腦的列印佇列中。(Windows) |
| 無線 |
| 您的 Brother 機器未連接至無線網路。 | 列印無線區域網路報告，以檢查列印報告上的錯誤代碼。 | 無線 |
如果您已檢查並嘗試了上述所有操作，但 Brother 機器仍無法列印和掃描，請解除安裝驅動程式 (Windows) 和 Brother 軟體，然後再重新安裝它們的最新版本。
我想檢查網路裝置是否正常工作
| 檢查 | 動作 | 介面 |
|---|
| 檢查 Brother 機器、存取點/路由器或網路集線器是否已開啟。 |
| 無線 |
| 確認您能從電腦 ping Brother 機器。 | 透過在 Windows 命令提示列中或 Mac Terminal 應用程式中使用 IP 位址或節點名稱從電腦偵察 Brother 機器： Ping <ipaddress>或 <nodename>.
Windows： 向您的管理員咨詢 IP 位址和子網路遮罩，然後使用網路連接修復工具。 Mac： 確認 IP 位址和子網路遮罩已正確設定。 | 無線 |
| 確認您的 Brother 機器已連接至無線網路。 | 列印無線區域網路報告，以檢查列印報告上的錯誤代碼。 | 無線 |
如果您已檢查並嘗試上述所有操作，但問題仍然存在，請參閱無線區域網路存取點/路由器附帶的說明書查找 SSID (網路名稱) 和網路密碼 (密碼) 資訊並正確設定它們。