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제품의 네트워크에 문제가 있을 경우
제품에 문제가 있을 경우 다음 항목을 확인하십시오. 대부분의 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
추가 도움이 필요하면 support.brother.com에서 사용하시는 모델의 FAQ 및 문제 해결 페이지로 이동합니다.
무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.
무선 라우터를 껐다가 다시 켜십시오. 그런 다음 무선 설정을 다시 구성해 보십시오. 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 지침을 따르십시오.
WLAN 보고서를 사용하여 문제를 조사합니다.
| 원인 | 조치 | 인터페이스 |
|---|
| 보안 설정(SSID/네트워크 키)이 올바르지 않습니다. |
| 무선 |
| Brother 제품의 MAC 주소가 허용되지 않습니다. | Brother 제품의 MAC 주소가 필터에서 허용되는지 확인하십시오. | 무선 |
| 무선 LAN 액세스 포인트/라우터가 은폐 모드입니다(SSID를 동보 전송하지 않음). |
| 무선 |
- Windows의 경우
- 무선 연결이 중단되고 위의 모든 사항을 확인 및 시도한 경우 네트워크 연결 수리 툴을 사용할 것을 권장합니다.
내 Brother 제품이 네트워크를 통해 인쇄 또는 스캔할 수 없음
네트워크를 통해 더 이상 인쇄 또는 스캔할 수 없는 경우 WiFi 버튼/LED 및 컬러 시작을 동시에 눌러 Wi-Fi를 다시 시작합니다.
| 원인 | 조치 | 인터페이스 |
|---|
| 사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 스캐닝 기능이 작동하지 않습니다. ) |
| 무선 |
| 사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. | 성공적으로 설치한 후에도 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다. 액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오. | 무선 |
| 구입하신 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되어 있지 않습니다. |
| 무선 |
| 실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있습니다. (Windows) |
| 무선 |
| 구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있지 않습니다. | WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오. | 무선 |
위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 Brother 제품이 인쇄 및 스캔할 수 없는 경우 드라이버(Windows) 및 Brother 소프트웨어를 제거했다가 둘 다 최신 버전으로 다시 설치하십시오.
내 네트워크 장치가 올바르게 작동하고 있는지 확인하고 싶습니다.
| 확인 | 조치 | 인터페이스 |
|---|
| 구입하신 Brother 제품, 액세스 포인트/라우터 또는 네트워크 허브가 켜져 있는지 확인하십시오. |
| 무선 |
| 컴퓨터에서 Brother 제품을 "핑(ping)"할 수 있는지 확인하십시오. | Windows 명령 프롬프트 또는 Mac Terminal 응용 프로그램에서 IP 주소나 노드 이름을 사용하여 컴퓨터에서 Brother 제품을 핑(ping)하십시오. ping <ipaddress> 또는 <nodename>
Windows: 관리자에게 IP 주소 및 서브넷 마스크에 대해 문의한 다음 네트워크 연결 복구 도구를 사용합니다. Mac: IP 주소와 서브넷 마스크가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. | 무선 |
| 구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. | WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오. | 무선 |
위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 문제가 해결되지 않는 경우 무선 LAN 액세스 포인트/라우터와 함께 제공된 지침을 참조하여 SSID(네트워크 이름) 및 네트워크 키(암호) 정보를 찾은 다음 올바르게 설정하십시오.