Penanganan Kertas dan Masalah Pencetakan

Halaman Utama > Solusi > Jika Anda Mengalami Kesulitan dengan Mesin Anda > Penanganan Kertas dan Masalah Pencetakan

Jika setelah membaca tabel ini Anda masih memerlukan bantuan, lihat kiat FAQs & Troubleshooting (Tanya Jawab & Pemecahan Masalah) terbaru di support.brother.com.

Masalah Pencetakan

Masalah Kualitas Cetak

Masalah Penanganan Kertas

Masalah Pencetakan

Kesulitan	Saran
Tidak ada hasil cetakan	(Windows) Pastikan driver printer yang benar sudah diinstal dan dipilih.
	Periksa untuk mengetahui apakah LED mesin mengindikasikan sebuah kesalahan. Informasi terkait: Indikasi LED Kesalahan dan Perawatan
	Periksa apakah mesin sudah online: Windows 10, Windows Server 2016, dan Windows Server 2019 Klik > Sistem Windows > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda). Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Pencetak di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih. Windows 8.1 Pindahkan mouse ke sudut kanan bawah desktop. Pada saat bilah menu muncul, klik Pengaturan > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda). Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Printer di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih. Windows Server 2012 R2 Klik Panel Kontrol pada layar Mulai. Di grup Peranti keras, klik Tampilkan peranti dan pencetak. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda). Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Pencetak di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih. Windows Server 2012 Pindahkan mouse ke sudut kanan bawah desktop. Pada saat bilah menu muncul, klik Setelan > Panel Kontrol. Di grup Perangkat keras, klik Tampilkan perangkat dan printer. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda). Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Pencetak di bar menu dan pastikan Gunakan Pencetak Luring tidak dipilih. Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 Klik (Mulai) > Peranti dan Pencetak. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda) dan klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Pencetak pada bilah menu. Pastikan Gunakan Pencetak secara Luring tidak terpilih. Windows Server 2008 Klik (mulai) > Panel Kontrol > Perangkat Keras dan Suara > Pencetak. Klik kanan Brother XXX-XXXX Printer (dengan XXX-XXXX adalah nama model Anda). Pastikan Gunakan Pencetak secara Daring tidak tercantum. Jika tercantum, klik opsi ini untuk mengatur driver secara Online.
	Lihat melalui jendela tangki tinta untuk memastikan jumlah tinta tersisa yang sebenarnya. Jika level tinta berada atau di bawah garis batas tanda pengisian minimum, isi ulang tangki tinta. Informasi terkait: Isi Ulang Tangki Tinta
	Jika data lama yang tidak tercetak tetap berada di pengumpar driver printer, data tersebut akan mencegah pekerjaan pencetakan baru. Buka ikon printer dan hapus semua data dengan cara berikut: Windows 10, Windows Server 2016, dan Windows Server 2019 Klik > Sistem Windows > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer > Pencetak. Windows 8.1 Pindahkan mouse ke sudut kanan bawah desktop. Pada saat bilah menu muncul, klik Pengaturan > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer > Printer. Windows Server 2012 R2 Klik Panel Kontrol pada layar Mulai. Di grup Peranti keras, klik Tampilkan peranti dan pencetak > Pencetak. Windows Server 2012 Pindah mouse ke sudut kanan bawah desktop. Jika bilah menu muncul, klik Setelan > Panel Kontrol. Di grup Perangkat keras, klik Tampilkan perangkat dan printer > Pencetak. Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 Klik /Mulai > Peranti dan Pencetak > Pencetak dan Faks. Windows Server 2008 Klik (mulai) > Panel Kontrol > Perangkat Keras dan Suara > Pencetak.
Header atau footer muncul ketika dokumen ditampilkan pada layar tetapi tidak muncul ketika dokumen dicetak.	Terdapat area yang tidak dapat dicetak pada bagian atas dan bawah halaman. Sesuaikan margin atas dan bawah pada dokumen Anda untuk mengakomodasinya. Informasi terkait: Area yang Tidak Dapat Dicetak
Tidak dapat melakukan pencetakan ‘Tata Letak Halaman’.	(Windows ) Pastikan bahwa pengaturan ukuran kertas pada aplikasi dan driver printer sama.
Kecepatan pencetakan terlalu lambat.	(Windows) Coba ubah pengaturan driver printer. Resolusi yang paling tinggi memerlukan waktu pemrosesan, pengiriman, dan pencetakan data yang lebih lama. Coba pengaturan kualitas lainnya pada driver printer berikut: Pada driver printer, hapus kotak centang Peningkatan Warna pada tab Lanjutan.
	Matikan fitur Tanpa Tepi. Pencetakan tanpa tepi lebih lambat daripada pencetakan normal.
	Nonaktifkan pengaturan Mode Senyap. Kecepatan pencetakan lebih lambat dari Mode Senyap. Informasi terkait: Mengurangi Kebisingan Pencetakan
	Pastikan pengaturan Jenis Media di driver printer atau di aplikasi yang Anda gunakan untuk mencetak cocok dengan jenis kertas yang Anda gunakan.

Masalah Kualitas Cetak

Kesulitan	Saran
Kualitas cetakan buruk	Periksa kualitas cetakan. Informasi terkait: Memeriksa Kualitas Cetakan
	Pastikan pengaturan Jenis Media di driver printer atau di aplikasi yang Anda gunakan untuk mencetak cocok dengan jenis kertas yang Anda gunakan.
	Pastikan tinta masih baru. Berikut ini dapat menyebabkan tinta tersumbat: Tanggal kedaluwarsa yang tertera pada kemasan botol sudah terlewati. Botol tinta mungkin tidak disimpan dengan benar sebelum digunakan. Simpan botol tinta pada permukaan yang rata di tempat yang sejuk dan gelap. Tutup botol tinta mungkin tidak dikencangkan dengan aman.
	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda. Brother tidak menyarankan penggunaan tinta Asli non-Brother, atau mengisi ulang dengan selain tinta Asli Brother.
	Pastikan Anda menggunakan salah satu jenis kertas yang disarankan. Informasi terkait: Kertas yang Dapat Diterima dan Media Cetakan Lainnya
	Lingkungan yang disarankan untuk mesin Anda antar 20 °C hingga 33 °C.
Garis putih muncul dalam teks atau grafik.	Membersihkan print head. Informasi terkait: Bersihkan Print Head di Printer Brother Anda Informasi terkait: Membersihkan Print Head menggunakan Manajemen Berbasis Web Informasi terkait: Membersihkan Print Head dari Komputer Anda (Windows)
	Periksa dan sesuaikan kesejajaran cetakan. Informasi terkait: Memeriksa Kesejajaran Cetakan dari Mesin Brother Anda, Memeriksa Kesejajaran Cetakan Menggunakan Manajemen Berbasis Web
	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda.
	Coba gunakan jenis kertas yang disarankan. Informasi terkait: Kertas yang Dapat Diterima dan Media Cetakan Lainnya
	Untuk memperpanjang masa pakai print head, menghemat tinta, dan mempertahankan kualitas cetak, kami tidak merekomendasikan Anda sering-sering mencabut kabel mesin dan/atau membiarkan kabel mesin dicabut untuk jangka waktu lama. Kami menyarankan penggunaan (Stop) untuk mematikan daya mesin. Penggunaan (Stop) memungkinkan daya minimal pada mesin yang membuat pembersihan print head menjadi berkala, tetapi tidak terlalu sering.
Garis gelap muncul pada interval reguler.	Periksa dan sesuaikan kesejajaran cetakan. Informasi terkait: Memeriksa Kesejajaran Cetakan dari Mesin Brother Anda Informasi terkait: Memeriksa Kesejajaran Cetakan Menggunakan Manajemen Berbasis Web
Mesin mencetak halaman kosong.	Periksa kualitas cetakan. Informasi terkait: Memeriksa Kualitas Cetakan
	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda.
	Untuk memperpanjang masa pakai print head, menghemat tinta, dan mempertahankan kualitas cetak, kami tidak merekomendasikan Anda sering-sering mencabut kabel mesin dan/atau membiarkan kabel mesin dicabut untuk jangka waktu lama. Kami menyarankan penggunaan (Stop) untuk mematikan daya mesin. Penggunaan (Stop) memungkinkan daya minimal pada mesin yang membuat pembersihan print head menjadi berkala, tetapi tidak terlalu sering.
Karakter dan garis kabur.	Periksa penyelarasan cetakan. Informasi terkait: Memeriksa Kesejajaran Cetakan dari Mesin Brother Anda Informasi terkait: Memeriksa Kesejajaran Cetakan Menggunakan Manajemen Berbasis Web
Karakter dan garis kabur.	Ubah opsi pencetakan. Informasi terkait: Mengubah Opsi Pencetakan untuk Meningkatkan Hasil Cetakan Anda
Teks dan gambar yang dicetak miring.	Pastikan kertas dimuat dengan benar pada baki kertas dan pemandu kertas disesuaikan dengan benar. Informasi terkait: Memuat Kertas
Teks dan gambar yang dicetak miring.	Pastikan Penutup Penyelesai Kemacetan ditutup dengan benar.
Terdapat bercak atau noda di bagian atas tengah halaman yang tercetak.	Pastikan kertas tidak terlalu tebal atau melengkung. Informasi terkait: Kertas yang Dapat Diterima dan Media Cetakan Lainnya
Cetakan muncul kotor atau tinta tampaknya mengalir.	Pastikan Anda menggunakan tipe kertas yang disarankan. Jangan memegang kertas sampai tinta mengering. Informasi terkait: Kertas yang Dapat Diterima dan Media Cetakan Lainnya
	Pastikan permukaan cetakan menghadap ke bawah pada baki kertas.
	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda.
	Apabila Anda menggunakan kertas foto, pastikan sisi mengkilap kertas foto tersebut menghadap ke bawah dalam baki dan Anda telah mengatur tipe kertas yang benar. Jika Anda mencetak foto dari komputer Anda, atur Tipe Media di driver printer atau di aplikasi yang Anda gunakan untuk mencetak.
Tinta berlepotan atau basah saat menggunakan kertas foto glossy.	Pastikan untuk memeriksa bagian depan dan belakang kertas. Tempatkan permukaan yang mengkilap (permukaan pencetakan) menghadap ke bawah.
	Jika Anda menggunakan kertas foto mengkilap, pastikan pengaturan tipe kertas sudah benar.
Noda muncul pada sisi sebaliknya atau bawah halaman.	Pastikan platen printer tidak terkotori tinta. Informasi terkait: Membersihkan Platen Printer Mesin
	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda.
	Pastikan Anda menggunakan kelepak penopang kertas. Informasi terkait: Memuat Kertas
	Pastikan roller pengumpan kertas tidak terkotori tinta. Informasi terkait: Membersihkan Rol Pengumpanan Kertas
Hasil cetakan kusut.	(Windows) Pada driver printer, pilih tab Lanjutan klik Opsi-opsi Pencetakan Lainnya, dan kemudian klik Pengaturan Warna Lanjutan. Hilangkan centang pada kotak Pencetakan Dua-Arah.
Hasil cetakan kusut.	Pastikan Anda menggunakan tinta asli Brother yang dirancang untuk model Anda.

Masalah Penanganan Kertas

Kesulitan	Saran
Mesin tidak mengumpankan kertas.	Pastikan baki kertas didorong sampai masuk penuh dan berbunyi klik pada tempatnya.
	Pastikan Penutup Penyelesai Kemacetan di bagian belakang mesin tertutup.
	Jika LED Daya dan LED Peringatan masih berkedip Informasi terkait: Indikasi LED Kesalahan dan Perawatan
	Jika baki kertas kosong, muat tumpukan kertas baru ke dalam baki kertas.
	Jika terdapat kertas di dalam baki kertas, pastikan posisi kertas tersebut lurus. Jika melengkung, luruskan kertas. Terkadang tips ini berguna, yaitu keluarkan kertas, balik tumpukan, dan masukkan tumpukan kembali ke baki kertas.
	Kurangi jumlah kertas pada baki kertas, lalu coba lagi.
	Bersihkan roller pengambilan kertas. Informasi terkait: Membersihkan Roller Pengambilan Kertas
	Pastikan bahwa kertas sesuai dengan spesifikasi untuk printer. Informasi terkait: Berat dan Ketebalan Kertas
Kertas foto tidak diumpankan dengan benar.	Jika Anda mencetak pada kertas foto, muat selembar kertas foto tambahan yang sama pada baki kertas.
Mesin mengumpankan beberapa halaman.	Pastikan kertas dimuat dengan benar pada baki kertas. Keluarkan semua kertas dari baki kertas dan kipas-kipaskan tumpukan kertas dengan baik, lalu letakkan kembali ke baki. Pastikan Anda tidak mendorong kertas terlalu jauh. Informasi terkait: Memuat Kertas
	Pastikan Penutup Penyelesai Kemacetan ditutup dengan benar. Informasi terkait: Printer Macet atau Kertas Macet
	Pastikan Bantalan Dasar pada baki kertas tidak kotor. Informasi terkait: Membersihkan Bantalan Dasar
Kertas macet.	Informasi terkait: Printer Macet atau Kertas Macet Pastikan pemandu kertas diatur sesuai ukuran kertas yang benar.
Kertas macet.	Gunakan pengaturan pencegahan kemacetan. Untuk penyalinan: Informasi terkait: Mengubah Opsi Pencetakan untuk Meningkatkan Hasil Cetakan Anda Untuk pencetakan: Informasi terkait: Mengubah Opsi Pencetakan untuk Meningkatkan Hasil Cetakan Anda
Kertas akan macet ketika Anda menggunakan pencetakan 2 sisi.	Jika kemacetan kertas sering terjadi selama pencetakan 2 sisi, rol pengisian kertas mungkin ternoda tinta. Bersihkan roller pengumpan kertas. Informasi terkait: Membersihkan Rol Pengumpanan Kertas

Apakah halaman ini membantu?