Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Se si riscontrano difficoltà nell'utilizzo della macchina > Problemi di rete > Se si riscontrano problemi con la rete della macchina
Se si riscontrano problemi con la rete della macchina
In caso di difficoltà di funzionamento, consultare gli argomenti riportati di seguito. È possibile risolvere la maggior parte dei problemi autonomamente.
Per ulteriore assistenza, accedere alla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi relativa al modello in uso sul sito support.brother.com.
Non è possibile completare la configurazione della rete wireless
Spegnere e riaccendere il router senza fili. Quindi configurare di nuovo le impostazioni wireless. Se non è possibile risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
Esaminare il problema utilizzando il Rapporto WLAN.
Causa | Operazione da eseguire | Interfaccia |
---|
Le impostazioni di protezione (SSID/chiave di rete) non sono corrette. |
| Wireless |
L’indirizzo MAC dell’apparecchio Brother non è consentito. | Verificare che l’indirizzo MAC della macchina Brother sia consentito nel filtro. | Wireless |
Il punto di accesso/router LAN senza fili è in modalità mascheramento (il nome SSID non viene trasmesso). |
| Wireless |
- Per Windows
- Se la connessione senza fili è stata interrotta e sono stati eseguiti tutti i controlli e i tentativi indicati in precedenza, è consigliabile utilizzare lo strumento di ripristino della connessione di rete.
La macchina Brother non stampa o non esegue la scansione in rete
Se non è più possibile stampare o eseguire la scansione in rete, premere contemporaneamente (Wi-Fi) e COLOUR COPY (COPIA COLORI) per riattivare la funzionalità Wi-Fi.
Causa | Operazione da eseguire | Interfaccia |
---|
Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete. (La funzione Scansione in rete non funziona. ) |
| Wireless |
Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete. | Alcuni software di sicurezza possono bloccare l’accesso senza visualizzare alcuna finestra di avviso, anche dopo un’installazione eseguita correttamente. Per consentire l'accesso, vedere le istruzioni del software di sicurezza o rivolgersi al produttore del software. | Senza fili |
Alla macchina Brother non è stato assegnato un indirizzo IP disponibile. |
| Senza fili |
Il processo di stampa non riuscito è ancora nella coda di stampa del computer. Windows |
| Senza fili |
La macchina Brother non è collegata alla rete senza fili. | Stampare il rapporto WLAN per controllare il codice di errore sul rapporto stampato. | Wireless |
Se, pur avendo effettuato tutti i controlli e i tentativi indicati in precedenza, la macchina Brother non stampa e non esegue la scansione, disinstallare i driver (Windows) e il software Brother, quindi reinstallare le versioni più recenti di entrambi.
Si desidera controllare il corretto funzionamento dei dispositivi di rete
Controllo da eseguire | Operazione da eseguire | Interfaccia |
---|
Verificare che la macchina Brother, il punto di accesso/router o l'hub di rete siano accesi. |
| Senza fili |
Verificare che sia possibile eseguire il "ping" della macchina Brother dal computer. | Eseguire il ping dell’apparecchio Brother dal computer utilizzando l’indirizzo IP o il nome nodo al prompt dei comandi di Windows o dall’applicazione Terminale su Mac. ping <ipaddress> o <nodename>.
Windows: Rivolgersi all'amministratore di rete per informazioni sull'indirizzo IP e la maschera di sottorete, quindi utilizzare lo strumento di ripristino della connessione di rete. Mac: Verificare che l'indirizzo IP e la maschera di sottorete siano impostati correttamente. | Senza fili |
Verificare che la macchina Brother sia connessa alla rete wireless. | Stampare il rapporto WLAN per controllare il codice di errore sul rapporto stampato. | Wireless |
Se, pur avendo effettuato tutti i controlli e i tentativi indicati in precedenza, i problemi persistono, vedere le istruzioni fornite con il punto di accesso/router LAN wireless per reperire il nome SSID (nome della rete) e la chiave di rete (password), quindi impostare correttamente tali parametri.