Accueil > Dépistage des pannes > En cas de difficulté avec votre appareil > Autres problèmes
Autres problèmes
Problèmes de copie
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Des marques ou des taches noires apparaissent sur les copies. | Les marques ou les taches noires qui apparaissent sur les copies sont généralement causées par la présence de saleté ou de fluide de correction sur la vitre du scanner. Nettoyez la vitre du scanner et la bande de plastique blanche au-dessus de celle-ci. |
| Les copies sont vierges. | Vérifiez que vous chargez correctement le document. |
| L'option Ajuster page ne fonctionne pas correctement. | Assurez-vous que le document est bien droit sur la vitre du scanner. Repositionnez le document et réessayez. |
| La vitesse d'impression est trop lente. | Pour effectuer une copie avec une qualité normale, appuyez brièvement sur MONO COPY (COPIE MONO) ou sur COLOUR COPY (COPIE COULEUR) (n’enfoncez pas de façon prolongée). Si vous appuyez sur MONO COPY (COPIE MONO) ou sur COLOUR COPY (COPIE COULEUR) et le maintenez enfoncé pendant deux secondes, l’appareil réalise une copie de qualité optimale, ce qui prend plus de temps. |
Difficultés de numérisation
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Des erreurs TWAIN ou WIA surviennent quand vous commencez la numérisation. (Windows) | Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur pour choisir le pilote Brother TWAIN/WIA. |
| La reconnaissance de caractères (OCR) ne fonctionne pas. | Essayez d’augmenter la résolution de numérisation. |
Difficultés avec le logiciel
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Impossible d'imprimer. | Désinstallez les pilotes (Windows) et le logiciel Brother, puis réinstallez la version la plus récente des deux. |
| Le message « The device is busy. » (Appareil occupé) s'affiche sur l’écran de l’ordinateur. | Assurez-vous que les indicateurs DEL de l’appareil n’indiquent aucune erreur. |