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Problemas de manipulación del papel e impresión
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Problemas de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| No impreso | (Windows) Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de impresora. |
| Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error. |
| Compruebe que el equipo está online:
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| Uno o varios de los cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. |
| Si los datos antiguos y no impresos permanecen en el administrador de colas de impresión del controlador de la impresora, evitará que se impriman nuevos trabajos de impresión. Abra el icono de impresora y elimine todos los datos como sigue:
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| Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Existe un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para que se efectúe la impresión correcta. |
| No se puede hacer una impresión de diseño de página. | (Windows) Compruebe que la configuración de tamaño del papel en la aplicación y en el controlador de impresión sea idéntica. |
| La velocidad de la impresión es demasiado lenta. | (Windows) Pruebe a cambiar el ajuste del controlador de la impresora. Una resolución alta necesita un tiempo de procesamiento, envío e impresión superior. Pruebe los otros ajustes de calidad del controlador de impresora de la siguiente manera: En el controlador de la impresora, desmarque la casilla de verificación Mejora del color en la pestaña Avanzada. |
| Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. |
| Desactive el modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. |
| Compruebe que el ajuste del tipo de soporte de los controladores de impresora, la aplicación o la configuración del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que está utilizando. |
Problemas de calidad de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. |
| Compruebe que el ajuste del tipo de soporte de los controladores de impresora, la aplicación o la configuración del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que está utilizando. |
| Compruebe que los cartuchos de tinta sean nuevos. La tinta puede obstruirse por los siguientes motivos:
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| Asegúrese de que utiliza uno de los tipos de papel recomendados. |
| La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre De 20 °C a 33 °C. |
| Líneas blancas en los textos o gráficos.  | Limpie el cabezal de impresión. |
| Compruebe y ajuste la alimentación del papel. |
| Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Aparecen líneas oscuras a intervalos regulares.  | Compruebe y ajuste la alimentación del papel. |
| El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Los caracteres y las líneas aparecen borrosos.  | Compruebe la alineación de la impresión. |
| Cambie las opciones de impresión. |
| Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Asegúrese de que el papel se haya cargado adecuadamente en la bandeja de papel y de que las guías del papel estén ajustadas correctamente. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Existen borrones o manchas en la parte superior del centro de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso ni esté curvado. |
| La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. Evite manipular el papel hasta que la tinta esté seca. |
| Asegúrese de que la superficie de impresión se coloque hacia abajo en la bandeja de papel. |
| Cuando utilice papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si imprime una fotografía desde el ordenador, configure el tipo de soporte en el controlador de la impresora o en la aplicación que utilice para imprimir. |
| Hay un borrón de tinta o la tinta está húmeda al utilizar papel fotográfico glossy. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie glossy (superficie de impresión) cara abajo. |
| Si utiliza papel fotográfico glossy, asegúrese de que el ajuste del tipo de papel sea correcto. |
| Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. |
| Asegúrese de que utiliza la lengüeta del soporte del papel. |
| Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. |
| Las impresiones están arrugadas. | (Windows) En el controlador de impresora, seleccione la pestaña Avanzada, haga clic en Otras opciones de impresión y, a continuación, haga clic en Ajustes avanzados de color. Desactive la casilla de verificación Impresión bidireccional. |
| Mancha o suciedad en la cara posterior de la página al utilizar la función de impresión automática a 2 caras. | (Windows) Cambie la opción de reducción de mancha en las propiedades o preferencias del controlador de la impresora. |
Problemas de manipulación del papel
| Problemas | Sugerencias |
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| El equipo no carga papel. | Asegúrese de que la bandeja de papel esté completamente insertada y encajada en su sitio. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte trasera del equipo está cerrada. |
| Si en la pantalla LCD del equipo aparece un mensaje de papel atascado y sigue existiendo un problema |
| Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja de papel. |
| Si hay papel en la bandeja de papel, asegúrese de que esté recto. Si el papel tiene dobleces, alíselo. En ocasiones resulta útil retirar el papel, voltear la pila y volver a cargarla en la bandeja de papel. |
| Reduzca la cantidad de papel cargado en la bandeja y vuelva a intentarlo. |
| Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. |
| El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima en papel fotográfico, cargue una hoja adicional del mismo tipo de papel en la bandeja. |
| El equipo alimenta varias páginas a la vez. |
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| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. |
| Hay un atasco de papel. | Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Use los ajustes de prevención de atascos. Para la copia: Para la impresión: |
| Los atascos de papel si se usa la impresión a 2 caras. | Si se producen atascos de papel con frecuencia al realizar impresiones a 2 caras, puede que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. |
Impresión de faxes recibidos (Para modelos con función de fax)
| Problemas | Sugerencias |
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| Generalmente, este problema se debe a una mala conexión telefónica. Realice una copia; si es correcta, lo más probable es que exista un problema de conexión, electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al remitente que vuelva a enviarle el fax. |
| Líneas negras en los faxes recibidos. | Lo más probable es que el escáner del remitente esté sucio. Solicite al remitente que realice una copia para ver si se trata de un problema con el equipo de envío. Pruebe a recibir un fax desde otro equipo. |
| Los márgenes derecho e izquierdo se recortan o se imprime una sola página en dos. | Si los faxes recibidos se dividen e imprimen en dos páginas o si el equipo expulsa una página en blanco de más, es posible que el ajuste del tamaño de papel no sea el correcto con respecto al papel que está utilizando. |
| Active Reducción automática. |
| Los faxes en color recibidos solo se imprimen en blanco y negro. | Cambie los cartuchos de color que hayan llegado al final de su vida útil y pida a la otra persona que envíe el fax en color de nuevo. |