Mensajes de error y de mantenimiento

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Como sucede con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que haya que sustituir los consumibles en algún momento. Si esto ocurre, su equipo identifica el error o el mantenimiento rutinario necesario y muestra el mensaje apropiado. Los mensajes de mantenimiento y error más habituales se muestran en la tabla de abajo.

Usted mismo puede corregir la mayoría de los errores y borrar los mensajes de mantenimiento rutinario. Si necesita información adicional, diríjase a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo en support.brother.com.

Mensaje de error	Causa	Acción
Acceso denegado	Bloqueo seguro de funciones está activado.	Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo seguro de funciones. Información relacionada: Utilizar Bloqueo seguro de funciones 3.0
Alerta de mant. Programado	El rodillo de recogida ha sido utilizado más de 5000 veces.	Limpie el rodillo de freno y el rodillo de recogida. Si no los limpia, pueden producirse atascos de papel y una disminución de la calidad de escaneado. Información relacionada: Limpieza del escáner y los rodillos
Almacenamiento USB insuficiente	La unidad flash USB introducida está llena.	Pulse Cerrar, y efectúe una de las acciones siguientes: Elimine archivos o carpetas que no necesite de la unidad flash USB y vuelva a intentarlo. Utilice una unidad flash USB que tenga más espacio libre.
Atasco de documentos	Las guías del papel no están ajustadas al tamaño del documento correcto. La configuración no es apropiada para el documento. Se ha acumulado polvo de papel en la superficie del rodillo de recogida o del rodillo de freno. El documento se ha enrollado. La bandeja de salida extensible no está ajustada a la longitud correcta. (ADS-4700W/ADS-4900W) El interruptor de separación de documentos está configurado en (modo alimentación continua) cuando se escanea un documento doblado por la mitad.	Solucione el atasco de documentos y, a continuación, haga lo siguiente: Ajuste cuidadosamente las guías del papel de forma que se adapten al ancho del documento. Cuando la opción Tamaño escaneado esté configurada en Auto y se esté escaneando un documento con varios tamaños de página, introduzca las páginas estrechas rectas y lo más cerca posible del centro del equipo. Si la alimentación del documento no se hace en recto, utilice la opción de escaneado continuo. Confirme la configuración. Información relacionada: Documento atascado Limpie el rodillo de recogida y el rodillo de freno. Información relacionada: Limpieza del escáner y los rodillos Enderece el documento enrollado y vuelva a escanear. Ajuste la bandeja de salida extensible a la longitud correcta. (ADS-4700W/ADS-4900W) Coloque el interruptor de separación de documentos en (modo individual manual).
Clave de red errónea	La clave de red es incorrecta.	Confirme la clave de red e inténtelo de nuevo.
Comprobar conexión	El equipo no está conectado a la red.	Compruebe la conexión de red.
Comprobar conexión	El ordenador y el equipo no están conectados mediante un cable USB.	Conecte el cable USB. Si se ha introducido una unidad flash USB en el equipo, retírela.
Dispositivo inutilizable	Un dispositivo inutilizable se ha introducido en el puerto USB.	Retire el dispositivo. Apague y encienda el equipo desenchufándolo de la toma de corriente y volviéndolo a enchufar. Pulse para encender el equipo.
Dispositivo inutilizable	La unidad flash USB introducida está protegida contra escritura.	Utilice una unidad flash USB que no esté protegida contra escritura.
Error de acceso a USB	La unidad flash USB se extrajo mientras se accedía a ella.	Inserte la unidad flash USB.
Error de conexión	El equipo no se ha podido conectar a la red.	Compruebe lo siguiente: El PIN es correcto. No ha pulsado el botón WPS en más de un punto de acceso inalámbrico/enrutador. El punto de acceso inalámbrico/enrutador está encendido. Reinicie el equipo y el punto de acceso inalámbrico/enrutador.
Error enviando	El perfil Escanear a FTP/SFTP, el de Escanear a red, el de Escanear a SharePoint o el de Escanear a servidor de correo electrónico no están configurados correctamente.	Asegúrese de que el perfil de Escanear a FTP/SFTP, el de Escanear a red, el de Escanear a SharePoint o el de Escanear al servidor de correo electrónico estén configurados correctamente. Configure los nuevos ajustes de red.
Hub USB no compatible	Se ha insertado en el puerto USB una unidad flash USB con un hub.	Retire el dispositivo incompatible del puerto USB.
No se encontró ningún PC	El equipo no está conectado al ordenador.	Conecte el equipo al ordenador y, a continuación, vuelva a intentarlo. Si se ha introducido una unidad flash USB en el equipo, retírela.
No se encontró ningún perfil	No están registrados ni el perfil Escanear a FTP/SFTP ni el perfil Escanear a red ni el perfil Escanear a SharePoint.	Configure el perfil Escanear a FTP/SFTP, el perfil Escanear a red o el perfil Escanear a SharePoint antes de utilizar estas funciones de escaneado. Información relacionada: Configurar un perfil de escaneado a FTP Información relacionada: Configurar un perfil de escanear a SFTP Información relacionada: Configurar un perfil de escanear a red Información relacionada: Configurar un perfil de Escanear a SharePoint
No se encuentra el flujo de trabajo	El flujo de trabajo no se ha creado. El flujo de trabajo se ha eliminado. El flujo de trabajo no se ha configurado correctamente.	Asegúrese de que el flujo de trabajo se ha creado y configurado correctamente en Brother iPrint&Scan (para Windows y Mac). Información relacionada:Configure los ajustes de escanear a flujo de trabajo mediante Brother iPrint&Scan
PIN incorrecto	El número PIN introducido en Bloqueo seguro de funciones era incorrecto.	Introduzca el número PIN correcto. Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo seguro de funciones. Información relacionada: Utilizar Bloqueo seguro de funciones 3.0
Quite documentos.	Modo escan. autom. ha sido activado mientras se estaba cargando un documento.	Retire el documento y vuelva a cargarlo luego.
Reemplazar el rodillo de recogida	(ADS-4700W) Todos los rodillos se han utilizado más de 100.000 veces. (ADS-4900W) Todos los rodillos se han utilizado más de 200.000 veces.	Sustituya todos los rodillos por otros nuevos. Es posible que se produzcan errores de escaneado si no sustituye la pieza. Información relacionada: Sustituir el kit de rodillos
Servidor desactivado	Se ha desconectado el equipo del perfil de escaneado a FTP/SFTP, del de escaneado a red o del de escaneado al servidor de e-mail.	Asegúrese de que el perfil de escaneado a FTP/SFTP, el de escaneado a red o el de escaneado al servidor de e-mail estén configurados correctamente. Configure los nuevos ajustes de red.
Sin certificado	El certificado no existe o está dañado.	Configure los ajustes bajo PDF firmado en el menú Administrador en Administración basada en Web.
Sin punto de acceso	El equipo no puede detectar ningún punto de acceso inalámbrico/enrutador que tenga una función WPS activa.	Compruebe lo siguiente: No ha pulsado el botón WPS en dos o más puntos de acceso inalámbrico/enrutadores. Reinicie el equipo y el punto de acceso inalámbrico/enrutador.
Sin registrar	(Escanear) Ha intentado acceder a una dirección de correo electrónico que no está registrada en la libreta de direcciones.	Asegúrese de que la dirección de correo electrónico esté configurada correctamente.
Sin registrar	(Bloqueo seguro de funciones) Está accediendo al equipo un usuario no dado de alta en el Bloqueo seguro de funciones.	Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo seguro de funciones. Información relacionada: Utilizar Bloqueo seguro de funciones 3.0

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