Проблемы при сканировании и прочие

Проблемы при сканировании

Проблемы Причина Рекомендации

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows

Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в программе сканирования драйвер Brother TWAIN или WIA выбран в качестве основного источника. Например, в программе Nuance™ PaperPort™ 14SE выберите Параметры сканирования > Выбор. Выберите драйвер Brother TWAIN или WIA.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac)

Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.

На отсканированном изображении появляются вертикальные линии.

На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

imageimage Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Нет отсканированного изображения.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Аккуратно отрегулируйте положение направляющих бумаги по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте режим непрерывного сканирования.

Параметры не подходят для документа. Например, подается документ формата Letter или A4, когда выбран формат документа Executive или A5.

Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа.

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

-

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

Отсканированное изображение перекошено.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически.

Выберите значение Авто для параметра Размер документа.

Отсканированное изображение перекошено.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Аккуратно отрегулируйте положение направляющих бумаги по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте режим непрерывного сканирования.

Выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага».

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Сканирование выполняется слишком медленно.

Разрешение не подходит для документа.

Уменьшите разрешение сканера.

Сканирование остановлено.

Память заполнена.

  • Перед сканированием закройте другие приложения.
  • Windows

    Настройте скорость передачи данных в меню Оптимизировать передачу данных драйвера TWAIN или в Brother iPrint&Scan.

Документ не подается.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. imageimage Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД загружено слишком много документов сразу.

Убедитесь, что предельная емкость АПД не превышена.

imageimage Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый.

Убедитесь в том, что лист подходит для устройства.

imageimage Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Выполняется удаленная настройка.

Отмените удаленную настройку.

Вывод бумаги приостановлен.

Уберите всю бумагу из АПД.

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Устройство подает несколько документов, но сканируется только первый из них.

Переключатель разделения документов установлен в положение image (Ручной одностраничный режим).

Установите переключатель разделения документов в положение image (Режим непрерывной подачи) и повторите сканирование.

Произошло замятие документа.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. imageimage Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Документ не подходит для сканирования на данном устройстве.

Убедитесь в том, что документ подходит для данного устройства. imageimage Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Переключатель разделения документов установлен в положение image (Режим непрерывной подачи) при сканировании конвертов, сложенных пополам документов или многослойной трансферной бумаги.

Установите переключатель разделения документов в положение image (Ручной одностраничный режим) и повторите сканирование.

Раздвижной выходной лоток установлен на неправильную длину.

Раздвиньте выходной лоток в точном соответствии с длиной документа.

Документы выводятся вразброс.

Раздвижной выходной лоток установлен на неправильную длину.

Раздвиньте выходной лоток в точном соответствии с длиной документа.

Низкое качество сканирования.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. imageimage Связанная информация: Очистка сканера и роликов

На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

imageimage Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Разрешение сканера слишком низкое.

Увеличьте разрешение сканера.

Проступание на отсканированном изображении.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет».

Цвета на отсканированном изображении слишком темные.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Выполните одно из указанных ниже действий.

  • Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет» и выполните сканирование с компьютера.
  • Увеличьте яркость и выполните сканирование с компьютера.
  • Увеличьте контрастность и выполните сканирование с компьютера.
  • Выберите для параметра Цвет или для типа сканирования значение Серый или Цветное и выполните сканирование с компьютера.

Пропущена страница, не являющаяся пустой.

  • Документ слишком бледный.
  • Включена функция пропуска пустых страниц.

Отключите функцию пропуска пустых страниц.

Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц.

Не удается отсканировать документ на длинной бумаге.

Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Для выбора значения «Длинная бумага» при сканировании из панели управления устройства используйте приведенные ниже настройки.

  • 2-стороннее сканирование: Выкл.
  • Настройка цвета: любое, кроме Авто
  • Разрешение: меньше 300 т/дюйм
  • Пропуск пустых страниц: Выкл.

Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа.

Обнаружена подача нескольких листов.

Документ загружен неправильно.

Загрузите документ правильно и повторите попытку.

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Подача нескольких листов не обнаруживается даже при включенном параметре обнаружения.

Документы слишком тонкие.

Если документы слишком тонкие, датчик может их не обнаружить. Сканируйте страницы по одной.

Не удается выполнить сканирование.

Включена защитная блокировка функций.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

imageimage Связанная информация: Использование защитной блокировки функций 3.0

Отключен параметр Сканирование методом Pull в меню Сканирование с ПК веб-интерфейса управления.

Включите параметр Сканирование методом Pull.

Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер.

  • На компьютере не установлено приложение для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).
  • Не настроены параметры в приложении для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

  • Установите приложение для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).
  • Настройте параметры в приложении для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

Не запускается функция Автом. начало скан..

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 57).

Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 57).

Не удается выполнить сканирование в поток заданий с устройства.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

В приложении Brother iPrint&Scan (для Windows и Mac) не настроены параметры сканирования в поток заданий.

Настройте параметры в Brother iPrint&Scan (для Windows и Mac).

imageimage Связанная информация: Настройка параметров сканирования в поток заданий с помощью Brother iPrint&Scan

Проблемы при работе с программным обеспечением

Проблемы Причина Рекомендации

Не удается сохранить параметры в программе удаленной настройки или системе управления через веб-интерфейс.

Устройство обрабатывает данные.

Дождитесь, когда завершится обработка данных, и повторите попытку.

Не удается запустить программу удаленной настройки.

Устройство выключено.

Включите устройство и повторите попытку.

Устройство не подключено к компьютеру.

Подключите устройство к компьютеру и повторите попытку.

Возникает ошибка.

Сбросьте все ошибки, проверьте состояние готовности в программе удаленной настройки и повторите попытку.

Устройство выполняет сканирование.

Дождитесь завершения сканирования и повторите попытку.

Устройство настраивается с помощью панели управления.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Остановите настройку устройства с помощью панели управления.

К устройству подключен USB-накопитель.

Извлеките USB-накопитель.

Не удается ввести IP-адрес и маску подсети.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Значение 000.000.000.000. уже введено.

Нажмите кнопку image, чтобы удалить введенные данные, затем введите правильные данные.

Компьютер обнаружил USB-накопитель.

К устройству подключен USB-накопитель и подключен компьютер с помощью USB-кабеля.

Компьютер обнаруживает USB-накопитель, подключенный к устройству. Извлеките USB-накопитель, чтобы компьютер его не обнаруживал.

Прочие проблемы

Проблемы Причина Рекомендации

Устройство находится в спящем режиме (режиме экономии электроэнергии).

На устройстве нет активных заданий, и истекло время, заданное для параметра перехода в спящий режим.

Выполните одно из указанных ниже действий.

  • Нажмите image.
  • Нажмите image. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Выполните сканирование с компьютера.
  • Откройте переднюю крышку.
  • Загрузите документ.
  • Коснитесь экрана. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Вставьте или извлеките USB-накопитель.
  • Вставьте или извлеките разъем USB-кабеля на устройстве и компьютере.

Устройство не включено.

Устройство было подключено к розетке раньше, чем истек 60-секундный интервал после его отключения.

Подождите 60 секунд, затем включите устройство.

Компьютер не находит устройство, подключенное через USB-интерфейс.

Подключен USB-накопитель.

Извлеките USB-накопитель.

Не установлен драйвер сканера.

Установите драйвер сканера.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

find moreaccept