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Fehlermeldungen bei der Verwendung der Funktion Brother Web Connect

Für folgende Modelle:ADS‑4700W / ADS‑4900W
Das Brother-Gerät zeigt eine Fehlermeldung an, wenn ein Fehler auftritt. Im Folgenden sind die wichtigsten Fehlermeldungen aufgelistet.

Sie können die meisten Fehler selbst beheben. Wenn Sie weitere Tipps benötigen, wechseln Sie zur Seite FAQ & Fehlerbehebung für Ihr Modell unter support.brother.com.

Verbindungsfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Verbindungsfehler 02

Das Gerät ist nicht mit einem Netzwerk verbunden.
  • Netzwerkverb. überprüfen.
  • Wenn die Option an Web oder Apps sofort nach dem Einschalten des Gerätes gedrückt wurde, war die Netzwerkverbindung möglicherweise noch nicht hergestellt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.

Verbindungsfehler 03

  • Die Netzwerk- oder Servereinstellungen sind falsch.
  • Es besteht ein Problem mit dem Netzwerk oder Server.
  • Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind, oder warten Sie und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
  • Wenn die Option an Web oder Apps sofort nach dem Einschalten des Gerätes gedrückt wurde, war die Netzwerkverbindung möglicherweise noch nicht hergestellt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.

Verbindungsfehler 07

Die Einstellungen für Datum und Uhrzeit sind falsch. Stellen Sie das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit ein. Beachten Sie, dass die Einstellungen für Datum und Uhrzeit unter Umständen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, wenn das Netzkabel des Gerätes nicht angeschlossen ist.

Authentifizierungsfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Authentifizierungsfehler 01

Sie haben die falsche PIN für das Konto eingegeben. Die PIN ist die vierstellige Nummer, die bei der Registrierung des Kontos beim Gerät eingegeben wurde. Geben Sie die korrekte PIN ein.

Authentifizierungsfehler 02

Die eingegebene temporäre ID ist falsch. Geben Sie die richtige temporäre ID ein.
Die eingegebene temporäre ID ist abgelaufen. Eine temporäre ID ist 24 Stunden lang gültig. Fordern Sie erneut den Zugang über Brother Web Connect an, damit Sie eine neue temporäre ID erhalten, und registrieren Sie das Konto dann mit der neuen ID beim Gerät.

Authentifizierungsfehler 03

Der eingegebene Anzeigename wurde bereits für einen anderen Dienstbenutzer registriert. Geben Sie einen anderen Anzeigenamen ein.

Serverfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Serverfehler 01

Die Authentifizierungsinformationen des Gerätes (erforderlich für den Zugriff auf den Dienst) sind abgelaufen oder ungültig. Beantragen Sie erneut Zugriff auf Brother Web Connect, um eine neue temporäre ID zu erhalten. Verwenden Sie die neue ID, um das Konto beim Gerät zu registrieren.

Serverfehler 03

Bei der Datei, die Sie hochladen möchten, tritt eines der folgenden Probleme auf:
  • Die Datei übersteigt die Beschränkung für die Pixelanzahl, Dateigröße usw. des Dienstes.
  • Der Dateityp wird nicht unterstützt.
  • Die Datei ist beschädigt.
Die Datei kann nicht verwendet werden.
  • Prüfen Sie die Größe des Dienstes und die Formatbeschränkungen.
  • Speichern Sie die Datei unter einem anderen Typ.
  • Rufen Sie nach Möglichkeit eine neue, nicht beschädigte Version der Datei ab.

Serverfehler 13

Es liegt ein Problem mit dem Dienst vor. Dieser kann momentan nicht verwendet werden. Warten Sie und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie diese Meldung erneut erhalten, versuchen Sie, von einem Computer auf den Dienst zuzugreifen, und prüfen Sie, ob der Dienst verfügbar ist.

Favoriten-Fehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Favoritenfehler 02

Der Favorit kann nicht verwendet werden, weil das Konto nach der Registrierung des Favoriten gelöscht wurde. Löschen Sie den Favoriten und registrieren Sie dann das Konto und den Favoriten erneut.
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