Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect

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FAQ, Manuels et autres

Modèles associés:ADS‑4700W / ADS‑4900W

Votre appareil Brother affiche un message d’erreur si une erreur se produit. Le diagramme présente les messages d’erreur les plus fréquents.

Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, rendez-vous sur la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur support.brother.com.

Erreur de connexion

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur connexion 02	L'appareil n'est pas connecté à un réseau.	Vérifiez que la connexion est correcte. Si vous avez appuyé sur l’option vers Web ou Applis peu après la mise sous tension de l’appareil, il se peut que la connexion réseau n’ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.
Erreur connexion 03	Les paramètres du réseau ou du serveur sont incorrects. Un problème est survenu sur le réseau ou le serveur.	Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects, ou réessayez plus tard. Si vous avez appuyé sur l’option vers Web ou Applis peu après la mise sous tension de l’appareil, il se peut que la connexion réseau n’ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.
Erreur connexion 07	Les paramètres de date et d’heure sont incorrects.	Réglez la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il se peut que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés selon les réglages par défaut.

Erreur d’authentification

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur authentification 01	Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le numéro à quatre chiffres saisi lors de l’ouverture du compte pour l’appareil.	Saisissez le bon code PIN.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire saisi est incorrect.	Saisissez un ID provisoire correct.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire saisi a expiré. Un ID provisoire n’est valide que pendant 24 heures.	Faites une nouvelle demande d’accès à Brother Web Connect et recevez un nouvel identifiant provisoire, puis utilisez ce nouvel identifiant pour ouvrir un compte pour l’appareil.
Erreur authentification 03	Le nom entré comme nom d'affichage a déjà été enregistré pour un autre utilisateur du service.	Saisissez un nom d’affichage différent.

Erreur liée au serveur

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur serveur 01	Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur serveur 03	Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants : Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc. Le type de fichier n’est pas pris en charge. Le fichier est endommagé.	Le fichier est inutilisable : Vérifiez les restrictions de taille et de format du service. Enregistrez le fichier sous un autre type. Si possible, obtenez une nouvelle version non endommagée du fichier.
Erreur serveur 13	Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant.	Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier si le service est disponible ou non.

Erreur de raccourci

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur de raccourci 02	Le raccourci ne peut pas être utilisé parce que le compte a été supprimé après l’enregistrement du raccourci.	Supprimez le raccourci, puis enregistrez à nouveau le compte et le raccourci.

Information associée

Messages d’erreur et d’entretien

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