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Accueil > Dépannage > Si vous avez de la difficulté avec votre appareil > Problèmes réseau > Votre scanner ne peut pas être détecté sur le réseau lors de l’installation

Votre scanner ne peut pas être détecté sur le réseau lors de l’installation

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Votre ordinateur n’est pas connecté au réseau.

Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à un réseau, par exemple un environnement LAN sans fil, ou qu’il dispose d’un accès à Internet. Pour un support supplémentaire, contactez votre administrateur réseau.

Votre appareil n’est pas connecté au réseau.

(Réseau câblé)

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Appuyez sur image Paramètres > Réseau > LAN câblé > État câblé > Statut. Si l’écran ACL affiche Inactif ou Désactivée, demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide ou pas.

  • ADS-4300N

    Demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide.

(Réseau sans fil)

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Appuyez sur image Paramètres > Réseau > WLAN (Wi-Fi) > Statut WLAN > Statut. Si l’écran ACL affiche Échec de la connexion, demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide ou pas.

Vous utilisez un logiciel de sécurité.
  • Dans la boîte de dialogue du programme d’installation, recherchez à nouveau l’appareil Brother.
  • Autorisez l’accès lorsque le message d’avertissement du logiciel de sécurité s’affiche pendant l’installation de l’appareil Brother.
  • Les fonctions réseau Brother emploient les numéros de port suivants :
    • Numérisation réseau

      Numéro de port 5566/Protocole TCP

    • Numérisation réseau (Brother iPrint&Scan)

      Numéro de port 54921/Protocole TCP

  • Pour plus d’information sur le logiciel de sécurité imageimage Renseignements connexes: Votre appareil Brother ne peut pas numériser sur le réseau
Vous utilisez un routeur Wi-Fi.

Le séparateur privé sur votre routeur Wi-Fi est peut-être activé. Désactivez le séparateur privé.

Votre appareil Brother est installé trop loin du point d’accès/routeur sans fil. Placez l’appareil Brother à une distance maximale de 1 m (3,3 pi) du point d’accès/routeur sans fil lorsque vous configurez les paramètres du réseau sans fil.
L’espace entre l’appareil et le point d’accès/routeur sans fil est obstrué par des obstacles (par exemple des murs ou du mobilier). Déplacez votre appareil Brother à un endroit dépourvu de tout obstacle ou rapprochez-le du point d’accès/routeur sans fil.
Un ordinateur sans fil, un périphérique Bluetooth®, un four à micro-ondes ou un téléphone numérique sans fil se trouve à proximité de l’appareil Brother ou du point d’accès/routeur sans fil. Éloignez tous les appareils de l’appareil Brother ou du point d’accès/routeur sans fil.
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