Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare şi de întreţinere
Mesaje de eroare şi de întreţinere
Ca în cazul oricărui produs de birou sofisticat, pot apărea erori şi elementele de alimentare trebuie înlocuite în cele din urmă. Dacă acest lucru se întâmplă, aparatul dvs. identifică eroarea sau operaţiile obişnuite de întreţinere necesare şi afişează mesajul adecvat. Cele mai frecvente mesaje de eroare şi întreţinere sunt prezentate în tabelul de mai jos.
Puteţi corecta chiar dvs. majoritatea erorilor şi, de asemenea, puteţi şterge mesajele de întreţinere de rutină. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, accesați pagina Întrebări frecvente şi depanare a modelului dumneavoastră, aflată la adresa support.brother.com/faqs.
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
Acces interzis | Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) este activă. | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Alertă întreţinere programată | Rola de ridicare și placa de separare au fost utilizate pentru peste 5000 de coli. | Curăţaţi placa de separare şi rola de ridicare. În cazul în care nu le curăţaţi, pot apărea blocaje de hârtie şi probleme legate de calitatea redusă a scanării. |
Blocare card |
|
|
Cheie de reţea greşită | Cheia de reţea este incorectă. | Confirmaţi cheia de reţea şi încercaţi din nou. |
Conectare nereuşită | Aparatul nu s-a putut conecta la reţea. | Verificaţi următoarele:
|
Configurarea blocării | S-a încercat adăugarea unei noi comenzi rapide în timp ce Configurarea blocării era pornită. | Dezactivaţi Configurarea blocării. |
Confirmaţi următoarele şi reîncercaţi. - Verificaţi conexiunea la reţea. - Setaţi data şi ora corecte. | Există o problemă cu setările aparatului şi/sau ale serverului. | Asigurați-vă că aparatul este conectat la o rețea cu acces la internet. Verificați dacă data și ora sunt configurate corect pe aparatul dumneavoastră. |
Computerul şi aparatul nu sunt conectate utilizând un cablu USB. | Conectaţi cablul USB. Dacă o unitate USB flash este introdusă în aparat, scoateţi-o. |
Curăţaţi senzor poziţie doc. /Curăţaţi senzorul pentru card | Senzorul este murdar de praf de hârtie. | Curăţaţi senzorul.
|
Dispozitivul nu poate fi folosit | Un dispozitiv care nu poate fi folosit a fost introdus în portul USB. | Scoateţi dispozitivul. |
Document blocat |
| Scoateţi documentele blocate şi apoi efectuaţi următoarele:
|
Eliminaţi documente. | Mod scanare cu pornire auto. a fost activat în timpul încărcării unui document. | Scoateţi documentul şi apoi reîncărcaţi-l. |
Eroare de accesare USB | Unitatea USB flash a fost scoasă în timp ce era accesată. | Introduceţi unitatea USB flash. |
Eroare de autentificare | Parola introdusă în Scanare către reţea a fost incorectă. | Introduceţi parola corectă. Dacă aţi uitat-o, trebuie să o resetaţi. |
Eroare de expirare timp server | Aparatul a fost deconectat de la profilul Scanare către FTP/SFTP, Scanare către rețea, Scanare către SharePoint sau Scanare către serverul de e-mail. | Asigurați-vă că profilul Scanare către FTP/SFTP, Scanare către rețea, Scanare către SharePoint sau Scanare către serverul de e-mail este configurat corect. Configuraţi setările de reţea. |
Eroare la selector alimentare | Selectorul de alimentare este configurat incorect. | Configuraţi selectorul de alimentare către partea dreaptă la scanarea din ADF şi către stânga la scanarea din slotul cardului. |
Fără document / card | Nu este încărcat niciun document sau card. | Încărcaţi un document sau un card.
|
Fluxul de lucru nu poate fi găsit |
| Asiguraţi-vă că fluxul de lucru este creat şi configurat corect în Brother iPrint&Scan (pentru Windows şi Mac).
|
Hub USB neacceptat | O unitate USB flash cu un hub este introdusă în portul USB. | Scoateţi dispozitivul neacceptat din portul USB. |
Informaţii de securitate neacceptate (Metodă de autentificare/metodă de criptare). Confirmaţi modul de securitate acceptat şi încercaţi din nou. | Configurările de securitate sunt incorecte. | Confirmaţi setările de securitate şi încercaţi din nou. |
Înlocuire rolă de preluare | Rola de ridicare a fost utilizată pentru peste 100.000 de coli. | Înlocuiţi rola de ridicare cu una nouă. Dacă nu înlocuiţi piesa, pot surveni erori de scanare. |
Înlocuiţi separatorul | Placa de separare a fost utilizată pentru peste 10.000 de coli. | Înlocuiţi placa de separare cu una nouă.
|
Niciun certificat | Certificatul nu există sau este corupt. | Lansaţi Administrarea bazată pe web. În bara de navigare din stânga, faceți clic pe | , apoi configurați setările.
Niciun PC găsit | Aparatul nu este conectat la calculator. | Conectaţi aparatul la calculator şi reîncercaţi. |
Niciun profil găsit | Nu este înregistrat niciun profil de Scanare către FTP/SFTP, Scanare în rețea sau Scanare către SharePoint. | Configurați profilul Scanare către FTP/SFTP, Scanare în rețea sau Scanare către SharePoint înainte de a utiliza aceste funcții de scanare. |
Niciun punct de acces | Aparatul nu poate detecta un punct de acces/un router wireless care are o funcţie WPS activă. | Verificaţi următoarele:
|
Parolă greşită | Parola introdusă în Configurarea blocării a fost incorectă. | Introduceţi parola corectă. Dacă aţi uitat-o, trebuie să o resetaţi. |
Parola introdusă în Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcțiilor) a fost incorectă. | Introduceţi parola corectă. Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Power shortage (Code:01) (Deficit de alimentare (Cod:01)) | Alimentarea USB este insuficientă. |
|
Se trimite eroarea | Profilul Scanare către FTP/SFTP, profilul Scanare către rețea, Scanare către SharePoint sau Scanare către serverul de e-mail nu este configurat corect. | Asigurați-vă că profilul Scanare către FTP/SFTP, Scanare către rețea, Scanare către SharePoint sau Scanare către serverul de e-mail este configurat corect. Configuraţi setările de reţea. |
Spaţiu de stocare insuficient pe USB | Unitatea USB flash introdusă este plină. | Apăsaţi Închidere, apoi efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:
|
Sunt setate Document şi Card | ADF şi slotul cardului sunt încărcate amândouă cu un document şi un card. | Încărcaţi fie ADF, fie slotul cardului, în funcţie de unde doriţi să scanaţi. |
USB protejat la scriere | Unitatea USB flash introdusă este protejată la scriere. | Scoateţi unitatea USB flash protejată la scriere, apăsaţi Închidere, şi apoi efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:
|
Verificaţi conexiunea | Aparatul nu este conectat la reţea. | Verificaţi conexiunea la reţea. |
Computerul şi aparatul nu sunt conectate utilizând un cablu USB. | Conectaţi cablul USB. Dacă o unitate USB flash este introdusă în aparat, scoateţi-o. |