Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty o błędzie i konserwacyjne

Komunikaty o błędzie i konserwacyjne

Pokrewne Modele:ADS‑1800W

Jak w przypadku każdego zaawansowanego produktu biurowego w urządzeniu mogą występować błędy i należy wymieniać materiały eksploatacyjne. Jeśli do tego dojdzie, urządzenie zidentyfikuje błąd bądź wymaganą rutynową konserwację i wyświetli odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w poniższej tabeli.

Można naprawić większość z tych błędów i samodzielnie usunąć typowe komunikaty konserwacyjne. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, odwiedź stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów swojego modelu w witrynie support.brother.com/faqs.

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Alert o zaplan. konserwacji

Rolka pobierania i podkładka separacyjna zostały użyte z ponad 5000 arkuszy.

Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Jeśli nie zostaną wyczyszczone, może dojść do zacięć papieru lub problemów z jakością skanowania.

imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Blokada ustawień

Dokonano próby dodania nowego skrótu, gdy funkcja Blokada ustawień była włączona.

Wyłącz funkcję Blokada ustawień.

Błąd dostępu do USB

Podczas próby uzyskania dostępu do nośnika flash USB został on odłączony.

Podłącz napęd USB flash.

Błąd przełącznika podawania

Selektor podawania jest ustawiony nieprawidłowo.

Ustaw selektor podawania po lewej stronie podczas skanowania z podajnika ADF lub po prawej stronie podczas skanowania z gniazda karty.

Błąd przesyłania

Profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profil Skanowanie do serwera poczty e-mail nie jest skonfigurowany prawidłowo.

Upewnij się, że profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profil Skanowanie do serwera poczty e-mail jest skonfigurowany prawidłowo.

Skonfiguruj ustawienia sieciowe.

Błąd uwierzytelniania

Hasło wprowadzone w funkcji Skanowanie do sieci było nieprawidłowe.

Wprowadź prawidłowe hasło. Jeśli go zapomnisz, konieczne będzie jego zresetowanie.

imageimage Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do sieci

Błędne hasło

Hasło wprowadzone w funkcji Blokada ustawień było nieprawidłowe.

Wprowadź prawidłowe hasło. Jeśli go zapomnisz, konieczne będzie jego zresetowanie.

imageimage Powiązane informacje: Ustawienie lub zmiana hasła blokady ustawień

Hasło wprowadzone w funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) było nieprawidłowe.

Wprowadź prawidłowe hasło. Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

imageimage Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)

Błędny klucz sieciowy

Klucz sieciowy jest nieprawidłowy.

Potwierdź klucz sieciowy i spróbuj ponownie.

Brak certyfikatu

Certyfikat nie istnieje lub jest uszkodzony.

Uruchom funkcję Zarządzanie przez interfejs webowy. Na lewym pasku nawigacyjnym kliknij Administrator > Signed PDF (Podpisany PDF), a następnie skonfiguruj ustawienia.

Brak dokumentu/karty

Nie załadowano dokumentu lub karty.

Załaduj dokument lub kartę.

imageimage Powiązane informacje:Wkładanie dokumentów

Brak punktu dostępowego

Urządzenie nie może wykryć bezprzewodowego punktu dostępowego/routera z aktywną funkcją WPS.

Sprawdź następujące informacje:

  • Nie naciśnięto przycisku WPS na dwóch lub więcej punktach dostępowych sieci bezprzewodowej/routerach.
  • Uruchom ponownie urządzenie i punkt dostępowy sieci bezprzewodowej/router.

Dokument i karta

Podajnik ADF i gniazdo karty mają załadowany dokument i kartę.

Załaduj podajnik ADF lub gniazdo karty, zależnie od tego, z którego ma nastąpić skanowanie.

Limit czasu serwera

Urządzenie zostało odłączone od profilu Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profilu Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profilu Skanowanie do serwera poczty e-mail.

Upewnij się, że profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profil Skanowanie do serwera poczty e-mail jest skonfigurowany prawidłowo.

Skonfiguruj ustawienia sieciowe.

Nie można użyć urządzenia

Do portu USB zostało podłączone nieobsługiwane urządzenie.

Odłącz urządzenie.

Nie można znaleźć procesu

  • Nie utworzono przepływu pracy.
  • Usunięto przepływ pracy.
  • Przepływ pracy nie został skonfigurowany prawidłowo.

Upewnij się, że przepływ pracy został utworzony i skonfigurowany prawidłowo w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac).

imageimage Powiązane informacje:Skonfiguruj ustawienia skanowania do przepływu pracy za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan

Nie znaleziono komputera

Urządzenie nie jest podłączone do komputera.

Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.

Nie znaleziono profilu

Nie zarejestrowano profilu Skanowania do serwera FTP/SFTP, Skanowania do sieci lub Skanowania do SharePoint.

Przed rozpoczęciem korzystania z tych funkcji skanowania skonfiguruj profil Skanowania do serwera FTP/SFTP, Skanowania do sieci lub Skanowania do SharePoint.

imageimage Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do serwera FTP

imageimage Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do serwera SFTP

imageimage Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do sieci

imageimage Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do SharePoint

Nieobsługiwane dane zabezpieczeń (metoda uwierzytelniania/metoda szyfrowania). Potwierdź obsługiwany tryb zabezpieczeń i spróbuj ponownie.

Ustawienia zabezpieczeń są nieprawidłowe.

Potwierdź ustawienia zabezpieczeń i spróbuj ponownie.

Nieobsługiwany koncentrator USB

Napęd pamięci USB flash z koncentratorem został podłączony do portu USB.

Odłącz nieobsługiwane urządzenie od portu USB.

Niepowodzenie połączenia

Urządzenie nie mogło połączyć się z siecią.

Sprawdź następujące informacje:

  • Numer PIN jest nieprawidłowy.
  • Nie naciśnięto przycisku WPS na więcej niż jednym punkcie dostępowym sieci bezprzewodowej/routerze.
  • Punkt dostępowy sieci bezprzewodowej/router jest włączony.
  • Uruchom ponownie urządzenie i punkt dostępowy sieci bezprzewodowej/router.

Odmowa dostępu

Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji).

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

imageimage Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)

Power shortage (Code:01) (Brak zasilania (Kod: 01))

Moc USB jest niewystarczająca.

  • W przypadku używania kabla USB Type-C należy używać komputera z gniazdem USB Type-C obsługującym ponad 15 W mocy wyjściowej.
  • Należy stosować wyłącznie certyfikowane kable USB Type-C.

Sprawdź połączenie

Urządzenie nie jest podłączone do sieci.

Sprawdź połączenie sieciowe.

Komputer i urządzenie nie są połączone za pomocą przewodu USB.

Podłącz przewód USB. Jeśli do urządzenia został podłączony napęd USB flash, odłącz go.

Sprawdź poniższe i spróbuj ponownie. - Sprawdź połączenie z siecią. - Ustaw poprawną datę i godz.

Wystąpił problem z ustawieniami w urządzeniu i/lub na serwerze.

Upewnij się, że urządzenie Brother jest podłączone do sieci z dostępem do Internetu. Sprawdź, czy w urządzeniu została ustawiona prawidłowa data i godzina.

Komputer i urządzenie nie są połączone za pomocą przewodu USB.

Podłącz przewód USB. Jeśli do urządzenia został podłączony napęd USB flash, odłącz go.

USB zabezp. przed zapis.

Podłączony napęd USB flash jest chroniony przed zapisem.

Odłącz chroniony przed zapisem napęd USB flash, naciśnij Zamknij, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

  • Wyłącz ochronę przed zapisem napędu USB flash, a następnie spróbuj ponownie.
  • Użyj nośnika flash USB z wyłączoną ochroną przed zapisem.

Wyczyść czujnik położenia dok. /Wyczyść czujnik karty

Czujnik jest zabrudzony pyłem papierowym.

Wyczyść czujnik.

imageimage Powiązane informacje:Wyczyść czujniki

Wyjmij dokumenty.

Funkcja Tryb auto start skan. była włączona podczas ładowania dokumentu.

Wyjmij dokument, a następnie ponownie go załaduj.

Wymień rolkę pobierania

Rolka pobierania została użyta z ponad 100 000 arkuszy.

Wymień rolkę pobierania na nową. Jeśli część nie zostanie wymieniona, mogą wystąpić błędy skanowania.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana rolki pobierania

Wymień wkładkę rozdzielającą

Podkładka separacyjna została użyta z ponad 10 000 arkuszy.

Wymień podkładkę separacyjną na nową.

imageimage Powiązane informacje:Wymień podkładkę separacyjną

Za mało pamięci USB

Podłączone urządzenie flash USB jest zapełnione.

Naciśnij Zamknij, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Usuń nieużywane pliki lub foldery z nośnika flash USB i spróbuj ponownie.
  • Użyj napędu USB flash, który ma więcej wolnego miejsca.

Zacięcie dokumentu

  • Nieprawidłowe ustawienie rozmiaru dokumentu prowadnic papieru.
  • Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu.
  • Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.
  • Dokument był zawinięty.

Usuń zacięcie dokumentu, a następnie wykonaj następujące czynności:

  • Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.
  • Potwierdź ustawienia.

    imageimage Powiązane informacje: Zacięcie dokumentu

  • Wyczyść rolkę pobierania i podkładkę separacyjną.

    imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

  • Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Zakleszczenie karty

  • Zasilanie zostało włączone po włożeniu plastikowej karty do urządzenia.
  • Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.
  • Karta została włożona na ukos.
  • Plastikowa karta nie została włożona zgodnie ze wskazówkami.

  • Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia.
  • Wyjmij plastikową kartę. Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.
  • Wyjmij plastikową kartę. Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami.

imageimage Powiązane informacje:Zacięcie karty

Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept