Skanning og andre problemer

Hjem > Feilsøking > Hvis du har problemer med maskinen din > Skanning og andre problemer

Skanneproblemer

Problemer	Årsak	Forslag
TWAIN- eller WIA-feil oppstår når du begynner å skanne. (Windows)	TWAIN- eller WIA-driveren er ikke valgt som primærkilde i skanneprogrammet.	Kontroller at Brother TWAIN- eller WIA-driver er valgt som primærkilde i skanneprogrammet. I for eksempel Nuance™ PaperPort™ 14SE klikker du på Skanningsinnstillinger > Velg. Velg Brother TWAIN/WIA-driveren.
TWAIN-feil vises når skanningen starter. (Mac)	TWAIN-driveren er ikke valgt som primærkilde i skanneprogrammet.	Kontroller at Brother TWAIN-driver er valgt som primærkilde i skanneprogrammet. (ADS-1300) Du kan også skanne dokumenter med ICA Scanner-driveren.
Vertikale linjer vises på det skannede bildet.	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene.	Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen. Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene
Det skannede bildet mangler.	Papirførerne er ikke justert slik at de er tilpasset bredden på dokumentet.	Juster varsomt papirførerne slik at de er tilpasset bredden på dokumentet. Når skannestørrelse er satt til Auto og du skanner et dokument som inneholder flere sidestørrelser, må du sette smale sider inn rett og så nær midten av maskinen som mulig. Hvis dokumentet ikke mates inn rett, må du bruke Kontinuerlig skanning-alternativet.
	Innstillingene er ikke egnet for dokumentet. Det ble for eksempel matet inn et Letter/A4-dokument mens Executive/A5 var valgt som dokumentstørrelsen.	Kontroller at innstillinger for dokumentstørrelse er egnet for dokumentet. Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen.
	-	Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen.
Det skannede bildet er skjevt.	Papirførerne er ikke justert slik at de er tilpasset bredden på dokumentet.	Juster varsomt papirførerne slik at de er tilpasset bredden på dokumentet. Når skannestørrelse er satt til Auto og du skanner et dokument som inneholder flere sidestørrelser, må du sette smale sider inn rett og så nær midten av maskinen som mulig. Hvis dokumentet ikke mates inn rett, må du bruke Kontinuerlig skanning-alternativet.
	Innstillingen Langt papir er valgt.	Velg en annen innstilling enn Langt papir.
	Plastkort settes inn med en vinkel. Plastkortet er ikke satt inn i henhold til retningslinjene.	Sett plastkortet rett inn i henhold til retningslinjene.
	Dokumentet var krøllet.	Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.
	Det pregede kortet var satt inn i kortåpningen med den pregede siden ned.	Sett det pregede kortet inn i kortåpningen med den pregede siden opp.
	Hvis du bruker en forhåndsinnstilt dokumentstørrelse, kan ikke dokumentforskyvelsen korrigeres automatisk.	Velg auto for dokumentstørrelse.
Skanningen går tregt.	Oppløsningen er ikke egnet for dokumentet.	Reduser skanneroppløsningen.
Dokumentet ble ikke matet.	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller separasjonsplaten.	Rengjør separasjonsplaten og inntrekningsrullen. Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene
	For mange dokumenter er lagt inn i den automatiske dokumentmateren samtidig.	Kontroller at du ikke overskrider kapasiteten til ADF-en. Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes
	Det er fremmedlegemer i den automatiske dokumentmateren.	Fjern alle fremmedlegemer eller istykkerrevet papir fra den automatiske dokumentmateren.
	Mediet er for tynt eller for tykt.	Kontroller at mediet kan brukes med maskinen. Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes
	Fjernoppsett pågår.	Avbryt Fjernoppsett.
	Utløsing av papir er satt på pause.	Fjern eventuelt papir fra den automatiske dokumentmateren.
	Plastkortmodus er valgt med matevelgeren.	Skyv matevelgeren til siden for ADF-modus.
	Et plastkort er satt inn i kortåpningen.	Ta ut plastkortet.
	Dokumentet var krøllet.	Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.
	Filmen på inntrekningsrullens deksel er brettet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brothers kundeservice for å skifte ut inntrekningsrullens deksel.
	Separasjonsplaten er ikke plassert korrekt, eller gummidelene på separasjonsplaten er brettet.	Kontroller at separasjonsplaten er plassert korrekt.
	Forkantene av dokumentet er justert likt.	Luft arkene, og plasser sidene slik at forkantene står litt på skrå i forhold til materetningen.
Dokumentet er fastkjørt.	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller separasjonsplaten.	Rengjør separasjonsplaten og inntrekningsrullen. Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene
	Det er fremmedlegemer i den automatiske dokumentmateren.	Fjern alle fremmedlegemer eller istykkerrevet papir fra den automatiske dokumentmateren.
	Dokumentet kan ikke brukes med maskinen.	Kontroller at dokumentet kan brukes med maskinen. Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes
	Dokumentet var krøllet.	Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.
	Separasjonsplaten er ikke plassert korrekt, eller gummidelene på separasjonsplaten er brettet.	Kontroller at separasjonsplaten er plassert korrekt.
	Papirstøv har samlet seg på sensorene.	Rengjør sensorene. Beslektet informasjon:Rengjøre sensorene
	Filmen på inntrekningsrullens deksel er brettet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brothers kundeservice for å skifte ut inntrekningsrullens deksel.
	Forkantene av dokumentet er justert likt.	Luft arkene, og plasser sidene slik at forkantene står litt på skrå i forhold til materetningen.
Skannekvaliteten er dårlig.	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller separasjonsplaten.	Rengjør separasjonsplaten og inntrekningsrullen. Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene
	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene på innsiden av maskinen.	Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen. Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene
	Skanneroppløsningen er for lav.	Øk skanneroppløsningen.
Gjennomslag er synlig i de skannede dataene.	Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes.	Merk av i avkrysningsboksen Fjerne gjennomslag/mønster / Fjerne bakgrunnsfarge.
Farger i de skannede dataene er mørke.	Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes.	Gjør ett av følgende: Merk av i avkrysningsboksen Fjerne gjennomslag/mønster / Fjerne bakgrunnsfarge, og skann deretter fra datamaskinen. Øk lysstyrken, og skann fra datamaskinen. Øk kontrasten, og skann fra datamaskinen. Endre Fargeinnstilling/Skannetype til Grå eller Farge, og skann deretter fra datamaskinen.
En side som ikke er en tom side ble hoppet over.	Dokumentet har for svakt trykk. Hopp over blank side er satt til På.	Sett Hopp over blank side til Av. Eventuelt kan du redusere følsomheten for å hoppe over blank side.
Kan ikke skanne et langt dokument.	Langt papir er ikke valgt for dokumentstørrelsen.	Velg Langt papir for dokumentstørrelsen. Hvis du ikke kan velge Langt papir når du skanner fra maskinens kontrollpanel, setter du også Hopp over blank side til Av, Tosidig skanning til Av og Fargeinnstilling/Skannetype til et annet alternativ enn Auto. Deretter kan du velge Langt papir for dokumentstørrelsen.
Det oppstår flermating.	Dokumentet er ikke riktig lastet.	Legg i dokumentet riktig, og prøv på nytt.
	Dokumentet var krøllet.	Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.
	Separasjonsplaten er ikke plassert korrekt, eller gummidelene på separasjonsplaten er brettet.	Kontroller at separasjonsplaten er plassert korrekt.
	Filmen på inntrekningsrullens deksel er brettet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brothers kundeservice for å skifte ut inntrekningsrullens deksel.
	Forkantene av dokumentet er justert likt.	Luft arkene, og plasser sidene slik at forkantene står litt på skrå i forhold til materetningen.
Kan ikke skanne.	USB-strømmen er utilstrekkelig.	Når du bruker en USB Type-C-kabel, må du bruke en datamaskin med en USB Type-C-port som støtter 15 W eller mer. Bruk kun en sertifisert USB Type-C-kabel.
	Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås) er på. (ADS-1800W)	Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås). Beslektet informasjon: Bruke Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås) 3.0
	Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet i Scan from PC (Skann fra PC)-dialogboksen i Webbasert administrasjon er deaktivert. (ADS-1350W/ADS-1800W)	Aktiver Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet.
Kan ikke skanne til en datamaskin fra maskinen.	Skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan) er ikke installert på datamaskinen. Innstillingene er ikke konfigurert i skanneprogrammet (for eksempel Brother iPrint&Scan). Innstillingen for skannemålet ble ikke konfigurert i Fjernoppsett eller Webbasert administrasjon. (ADS-1300/ADS-1350W)	Installer et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). Konfigurer innstillingene ved å bruke et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). Konfigurer skannemålet ved bruk av Fjernoppsett eller Webbasert administrasjon. (ADS-1300/ADS-1350W)
Autostart skanning starter ikke. (ADS-1800W)	Innstillingene for Autostart skanning (snarvei 21) er feil.	Bekreft innstillingene for Autostart skanning (snarvei 21).
Plastkortet er fastkjørt.	Strømmen kom på når plastkortet satt i maskinen.	Ta ut plastkortet. Ikke la plastkortet stå i maskinen, for å unngå at det sitter fast igjen.
	Det pregede kortet var satt inn i kortåpningen med den pregede siden ned.	Sett det pregede kortet inn i kortåpningen med den pregede siden opp.
	Plastkort settes inn med en vinkel. Plastkortet er ikke satt inn i henhold til retningslinjene.	Sett plastkortet rett inn i henhold til retningslinjene.
	Papirstøv har samlet seg på sensorene.	Rengjør sensorene. Beslektet informasjon:Rengjøre sensorene
Plastkortet ble ikke matet.	Et dokument var satt inn i ADF-en.	Fjern dokumentet fra ADF-en. Beslektet informasjon: Fastkjørt kort
	ADF-modus er valgt med matevelgeren.	Skyv matevelgeren til siden for plastkortmodus.
	Det pregede kortet var satt inn i kortåpningen med den pregede siden ned.	Sett det pregede kortet inn i kortåpningen med den pregede siden opp.
Kan ikke skanne til arbeidsflyt fra maskinen.	Innstillingene for Skann til arbeidsflyt er ikke konfigurert i Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac).	Konfigurer innstillingene ved å bruke Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac). Beslektet informasjon: Konfigurere innstillingene for Skann til arbeidsflyt ved å bruke Brother iPrint&Scan

Programvareproblemer

Problemer	Årsak	Forslag
Kan ikke lagre innstillingene i Fjernoppsett eller Internett-basert styring.	Maskinen behandler data.	Vent til maskinen er ferdig med behandlingen, og prøv på nytt.
	Maskinen konfigureres fra maskinens kontrollpanel.	Stopp konfigureringen av maskinen fra kontrollpanelet og bruk Fjernoppsett eller Internett-basert styring i stedet.
Kan ikke starte Fjernoppsett.	Maskinen er slått av.	Slå maskinen på, og prøv på nytt.
	Maskinen er ikke koblet til datamaskinen.	Koble maskinen til datamaskinen og prøv på nytt.
	En feil oppstår.	Fjern alle feil, kontroller at statusen er Klar på Fjernoppsett, og prøv på nytt.
	Maskinen skanner.	Vent til skanningen er ferdig og prøv på nytt.
	Maskinen konfigureres fra maskinens kontrollpanel.	Slutt å konfigurere maskinen fra kontrollpanelet.
	(ADS-1300/ADS-1350W) Trykk på på maskinen for å lagre Fjernoppsett-innstillingene. (ADS-1800W) Trykk på på maskinen for å lagre Fjernoppsett-innstillingene.	Gå inn på Fjernoppsett igjen, og lagre innstillingene.
	En USB Flash-stasjon er satt inn i maskinen.	Fjern USB Flash-stasjonen.
Kan ikke angi IP-adressen og nettverksmasken. (ADS-1800W)	"000.000.000.000." er allerede skrevet inn.	Trykk på for å slette den innskrevne informasjonen, og skriv deretter inn riktig informasjon.
Datamaskinen har oppdaget en USB Flash-stasjon.	En USB Flash-stasjon er satt inn i maskinen, og datamaskinen er koblet til maskinen ved bruk av en USB-kabel.	Datamaskinen oppdager USB Flash-stasjonen som er satt inn i maskinen. Ta ut USB Flash-stasjonen slik at datamaskinen ikke oppdager det.
Jeg vil forhindre brukere fra å endre innstillinger ved bruk av Fjernoppsett. (ADS-1800W)	-	Når du slår på Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås) eller Innstillingslås, kan ikke brukerne bruke Fjernoppsett.

Andre problemer

Problemer	Årsak	Forslag
Maskinen skanner ikke.	En USB Type-C-kabel kobles til datamaskinen via en USB-hub.	Koble maskinen direkte til datamaskinen ved hjelp av USB Type-C-kabelen. USB-huber støttes ikke.
Maskinen er i Hvilemodus (strømsparingsmodus).	Maskinen er inaktiv, og tiden angitt i innstillingen for Hvilemodus har utløpt.	Gjør ett av følgende: Trykk på . Trykk på . (ADS-1800W) Skanne ved hjelp av datamaskinen. Åpne frontdekselet. Legg i dokumentet. Trykk på skjermen. (ADS-1800W) Sett inn / koble fra USB Flash-stasjonen. Når du bruker en nettadapter, setter du inn / kobler du ut USB-kabelen fra maskinen eller datamaskinen.
Maskinen slås ikke på.	Maskinen ble tilkoblet i løpet av 60 sekunder etter at den ble frakoblet.	Vent 60 sekunder og slå deretter skanneren på.
Maskinen slås ikke på. -ELLER ADS-1300/ADS-1350W: Maskinen viser følgende feil. Blinker Off -ELLER ADS-1800W: Meldingen Power shortage (Code:01) (Strømmangel (Kode:01)) vises på LCD-skjermen.	Når du slår på maskinen med en USB Type-C-kabel, er ikke USB Type-C-kabelen riktig tilkoblet.	Koble USB Type-C-kabelen sikkert til datamaskinen, slå Brother-maskinen av og deretter på igjen.
	Nettadapteren er ikke riktig koblet til stikkontakten.	Koble nettadapteren ordentlig til stikkontakten, og slå strømmen av og på igjen.
	Når du bruker maskinen med en USB Type-C-kabel, brukes en annen kabel enn den som følger med.	Bruk USB Type-C-kabelen som følger med maskinen. Kjøp nettadapter (ekstrautstyr) (LK-1001C).
	Når du bruker en USB Type-C-kabel, er strømforsyningen til datamaskinen eller USB-porten utilstrekkelig. (Krever en strømforsyning på 15 W eller mer)	Bruk en annen USB Type-C-port og sørg for at den kan levere 15 W eller mer. Kjøp nettadapter (ekstrautstyr) (LK-1001C).
En USB Type-C-kabel kan ikke kobles til strømforsyningsenheten (datamaskinen eller det bærbare batteriet).	Det finnes ingen USB Type-C-port på strømforsyningsenheten (datamaskinen eller det bærbare batteriet).	Kjøp nettadapter (ekstrautstyr) (LK-1001C).
Datamaskinen finner ikke maskinen via USB-grensesnittet.	Skannerdriveren er ikke installert.	Installer skannerdriveren.

Beslektet informasjon

Hvis du har problemer med maskinen din

Beslektede emner:

Var denne siden til hjelp?